उपयोगकर्ता PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick आदि जैसे उपकरणों और प्लेटफॉर्म की एक विशाल श्रृंखला पर Netflix पर वीडियो स्ट्रीमिंग करते समय 'Error UI-122' त्रुटि का अनुभव करते हैं। संक्षेप में, आप PC की तुलना में कंसोल में इस त्रुटि का अनुभव कर सकते हैं।
यह त्रुटि मुख्य रूप से सुझाव देती है कि आपके नेटवर्क कनेक्टिविटी या आपकी DNS सेटिंग्स में कोई समस्या है। यह मुद्दा तब देखा जाता है जब Netflix इंटरनेट से 'सही ढंग से' कनेक्ट करने में विफल रहता है। 'सही ढंग से' का अर्थ है कि आप या तो एक प्रतिबंधित नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, DNS सर्वर अप्राप्य हैं, या आपके राउटर से डेटा स्थानांतरित करते समय समस्याएं हैं।
Netflix Error UI-122 के कारण क्या हैं?
Netflix ने आधिकारिक तौर पर अपनी वेबसाइट पर इस त्रुटि संदेश को मान्यता दी है और यहां तक कि इस मुद्दे को हल करने के लिए वर्कअराउंड सुझाने वाला एक दस्तावेज जारी किया है। जिन कारणों से आप अपने कंसोल पर इस मुद्दे का अनुभव कर सकते हैं वे हैं:
- आप सीमित इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं। इस प्रकार के नेटवर्क ज्यादातर कार्यालयों, स्कूलों और अस्पतालों में मौजूद हैं।
- DNS सर्वर अप्राप्य हैं और Netflix उन तक नहीं पहुंच सकता। यह बहुत सारे मामलों में बहुत आम है और Google के DNS को सेट करने से आमतौर पर मुद्दा हल हो जाता है।
- आपके कंसोल को आपके राउटर से जोड़ने वाला Wi-Fi सिग्नल कमजोर है।
- आपका राउटर त्रुटि स्थिति में हो सकता है और आपके कंसोल के अनुरोधों को ठीक से हल नहीं कर सकता है।
- आपके कंसोल पर Netflix एप्लिकेशन दूषित हो सकता है या इसकी फ़ाइलें गुम हो सकती हैं।
हम इस त्रुटि संदेश का समाधान सबसे आसान और सबसे संभावित सुधार से शुरू करेंगे और अधिक जटिल समाधानों की ओर अपना रास्ता बनाएंगे।
समाधान 1: अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना
समस्या निवारण में आपको पहला कदम अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना चाहिए। Netflix के ठीक से काम करने के लिए, आपके पास एक खुला इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए जिसमें किसी भी प्रकार का फ़ायरवॉल या प्रॉक्सी इसे सीमित न करे। आमतौर पर, कार्यस्थलों, अस्पतालों और स्कूलों में स्थित खुले नेटवर्क में सीमित इंटरनेट होता है और वीडियो स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करते।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका नेटवर्क खुला है और स्ट्रीमिंग का समर्थन करता है, आपको उसी नेटवर्क से जुड़े किसी अन्य कंसोल/डिवाइस से Netflix खोलना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या आपको त्रुटि संदेश प्राप्त होता है। यदि आप नहीं करते हैं, तो हम अन्य विशिष्ट वर्कअराउंड पर आगे बढ़ सकते हैं। हालांकि, यदि आप करते हैं, तो आपको अपने नेटवर्क का निदान करना चाहिए क्योंकि यह सुरक्षित रूप से कहा जा सकता है कि आपके कंसोल में कुछ भी गलत नहीं है (क्योंकि यदि वहां होता, तो अन्य डिवाइस/कंसोल स्ट्रीम करने में सक्षम नहीं होना चाहिए)।
समाधान 2: होम नेटवर्क पुनरारंभ करना और सिग्नल स्ट्रेंथ जांचना
यह त्रुटि संदेश तब भी हो सकता है जब आपका होम नेटवर्क ठीक से काम नहीं कर रहा हो। आपके राउटर और आपके कंसोल के बीच डेटा संचारित करने में समस्याएं हो सकती हैं। यदि किसी प्रकार का सिग्नल लॉस या कनेक्ट करते समय त्रुटि है, तो आप कोई Netflix सामग्री स्ट्रीम नहीं कर पाएंगे।
हम राउटर को रीसेट करने, इसे किसी अन्य स्थान पर रखने, या कंसोल को Wi-Fi के बजाय Ethernet वायर से इंटरनेट से जोड़ने का प्रयास कर सकते हैं।
- अपने कंसोल को बंद करें और इसे मेन पावर सप्लाई से अनप्लग करें। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन (इंटरनेट सहित) मिट जाएं।
- अब अपने राउटर को लगभग 2-3 मिनट के लिए मेन पावर सप्लाई से अनप्लग करें।
- अब अपने राउटर को वापस प्लग इन करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक संकेतक लाइट चालू न हो जाएं और हरी हो जाएं (आपके निर्माता के अनुसार) जो एक सफल कनेक्शन को दर्शाता है।
- अपने कंसोल को चालू करें और फिर से Netflix एक्सेस करने का प्रयास करें। जांचें कि त्रुटि हल हुई है या नहीं।
समाधान 3: DNS सेटिंग्स बदलना
डोमेन नेम सिस्टम का उपयोग Netflix सहित लगभग हर TV एप्लिकेशन द्वारा आपके कंसोल पर संचालन और खेलने के लिए किया जाता है। यदि DNS हल नहीं होता है या आपका कंसोल उस तक पहुंचने में विफल रहता है, तो Netflix Error UI-122 पॉप कर सकता है और आपको सामग्री तक पहुंच से वंचित कर सकता है।
हम आपके कंप्यूटर पर DNS सेटिंग्स को Google के DNS में बदलने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह मुद्दा हल करता है। आमतौर पर, DNS सर्वर अक्सर डाउन नहीं होते हैं लेकिन ऐसे अनूठे मामले हैं जहां ऐसा हो सकता है। आप इन सेटिंग्स में परिवर्तन करेंगे:
DNS सेटिंग्स: मैन्युअल
प्राथमिक DNS-सर्वर: 8.8.8.8
द्वितीयक DNS-सर्वर: 8.8.4.4
आप COD WW2 Error Code 103295 पर हमारे लेख को पढ़ सकते हैं और Xbox और PS में मैन्युअल रूप से DNS को इन सेटिंग्स में बदलने के चरणों के लिए समाधान 2 की जांच कर सकते हैं।
DNS सेटिंग्स बदलने के बाद, सभी परिवर्तन सहेजें और Netflix फिर से एक्सेस करने से पहले अपने राउटर को पुनरारंभ करें।
समाधान 4: एप्लिकेशन पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो संभव है कि आपका एप्लिकेशन या तो टूटा हुआ है या इसमें कई गुम या दूषित मॉड्यूल हैं। हम Netflix एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। सुनिश्चित करें कि आपके लॉगिन क्रेडेंशियल हाथ में हैं क्योंकि जब आप पुनः इंस्टॉल करेंगे, तो आपको उन्हें फिर से दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
चूंकि यह त्रुटि संदेश इतने सारे कंसोल में हो सकता है, इसलिए प्रत्येक कंसोल के अनुसार Netflix को पुनः इंस्टॉल करने की हर विधि को सूचीबद्ध करना लगभग असंभव है। इसलिए आप ऑनलाइन ट्यूटोरियल देख सकते हैं कि Netflix को कैसे अनइंस्टॉल करें और फिर डाउनलोड करने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें। आमतौर पर, आप एप्लिकेशन लाइब्रेरी पर नेविगेट करते हैं और एप्लिकेशन पर विकल्प दबाने के बाद, आप अनइंस्टॉल बटन चुन सकते हैं।
बाद में, आप स्टोर पर नेविगेट कर सकते हैं और वहां से नवीनतम एप्लिकेशन इंस्टॉल कर सकते हैं।
