कुछ विंडोज उपयोगकर्ता 'एरर H7053-1807' का सामना कर रहे हैं जब वे अपने कंप्यूटर पर नेटफ्लिक्स से कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं। जैसा कि पता चलता है, यह विशेष समस्या विंडोज 7, विंडोज 8.1, और विंडोज 10 के साथ होने की पुष्टि हुई है।
संभावित कारण
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग कारण हैं जो इस एरर कोड को ट्रिगर कर सकते हैं। यहां संभावित दोषियों की सूची है जो नेटफ्लिक्स के अंदर एरर H7053-1807 समस्या का कारण बने हैं:
- पुराना नेटफ्लिक्स ऐप - कुछ प्रलेखित उदाहरण हैं जहां यह समस्या वास्तव में UWP संस्करण का उपयोग करते समय गंभीर रूप से पुराने नेटफ्लिक्स बिल्ड के कारण उत्पन्न होती है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको बस अपने नेटफ्लिक्स UWP ऐप को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना होगा।
- भ्रष्ट नेटफ्लिक्स कुकी या कैश - बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या तब होती है जब आप आंशिक रूप से भ्रष्ट कुकी या नेटफ्लिक्स से संबंधित खराब कैश्ड डेटा से निपट रहे होते हैं। इस मामले में, आप 2 अलग-अलग परिदृश्यों में समस्या को ठीक कर सकते हैं - आप या तो कुकीज़ और कैश के पूरे बेड़े को वाइप आउट करने के लिए पूर्ण क्लीनअप स्वाइप के लिए जा सकते हैं या आप केवल नेटफ्लिक्स से संबंधित डेटा को क्लीन कर सकते हैं।
- थर्ड-पार्टी सूट के साथ संघर्ष - हम एक हस्तक्षेप करने वाले थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी सूट के कारण समस्या होने का दावा करने वाले कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट की पहचान करने में कामयाब रहे। इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए, आपको या तो अपने AV सूट को अपडेट करना होगा, थर्ड-पार्टी सूट को अस्थायी रूप से अक्षम करना होगा (नेटफ्लिक्स कंटेंट स्ट्रीमिंग करते समय), या बस समस्याग्रस्त सिक्योरिटी सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा।
- नेटफ्लिक्स UWP का भ्रष्ट स्थानीय इंस्टॉलेशन - यदि आप केवल UWP संस्करण का उपयोग करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं (ब्राउज़र के माध्यम से स्ट्रीमिंग ठीक है), तो आप भ्रष्ट स्थानीय इंस्टॉलेशन से निपट रहे होंगे। उसी समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अंततः नेटफ्लिक्स UWP को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
समाधान
अब जब आप हर संभावित दोषी को जानते हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो यहां एरर H7053-1807: को हल करने में प्रभावी होने की पुष्टि की गई सत्यापित विधियों की सूची है:
विधि 1: नेटफ्लिक्स कुकी क्लीन करना
जैसा कि पता चलता है, सबसे आम उदाहरणों में से एक जो इस एरर को उत्पन्न करेगा, वह है आंशिक रूप से भ्रष्ट कुकी या खराब सेव की गई कुकी डेटा जो मुख्य नेटफ्लिक्स सर्वर को कनेक्शन समाप्त करने के लिए निर्धारित कर रही है।
यदि आप खुद को इस विशेष परिदृश्य में पाते हैं, तो 2 अलग-अलग संभावित समाधान हैं जिन्हें आप तैनात कर सकते हैं:
- पूर्ण क्लीनअप आपके ब्राउज़र पर संपूर्ण कैश फोल्डर को वाइप आउट करने के लिए और आपके ब्राउज़र द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी वर्तमान कुकी को भी हटाने के लिए।
- केवल नेटफ्लिक्स से संबंधित कुकीज़ और कैश को हटाने पर ध्यान केंद्रित करें।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आप केंद्रित दृष्टिकोण चाहते हैं, तो आपको केवल नेटफ्लिक्स से जुड़ी कुकीज़ को हटाना चाहिए। हालांकि, यदि आप नेटफ्लिक्स के दायरे से बाहर की कुकी के कारण किसी प्रकार के हस्तक्षेप से निपट रहे हैं, तो सबसे अच्छा दृष्टिकोण पूर्ण कुकी और कैश्ड डेटा क्लीनअप के लिए जाना है।
आपके लिए मामलों को आसान बनाने के लिए, हमने दोनों प्रक्रियाओं के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने के लिए 2 अलग-अलग गाइड तैयार किए हैं:
A. केवल नेटफ्लिक्स कुकी और कैश क्लीन करना
- उस ब्राउज़र को खोलें जिस पर आप 'एरर H7053-1807' समस्या का सामना कर रहे हैं, फिर समर्पित नेटफ्लिक्स क्लियर कुकीज पेज पर जाएं।
नोट: इस पेज में नेटफ्लिक्स द्वारा विकसित एक स्वचालित स्क्रिप्ट है जो सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों पर नेटफ्लिक्स द्वारा संग्रहीत समर्पित कुकीज़ को स्वचालित रूप से क्लियर कर देगी - यह अधिकांश थर्ड-पार्टी ब्राउज़रों के साथ-साथ इंटरनेट एक्सप्लोरर और एज पर भी काम करेगा। - एक बार जब आप उपरोक्त पेज पर सफलतापूर्वक पहुंच जाते हैं, तो आप स्वचालित रूप से अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे। नेटफ्लिक्स पेज पर फिर से जाएं और अपने क्रेडेंशियल्स को फिर से डालकर अपने अकाउंट से फिर से साइन इन करें।
- एक बार जब आप अपने नेटफ्लिक्स अकाउंट से एक बार फिर साइन इन कर लेते हैं, तो एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
B. अपने सभी ब्राउज़र कुकी और कैश क्लियर करना
यदि केवल नेटफ्लिक्स कुकीज़ क्लियर करना आपके मामले में पर्याप्त नहीं था या आप एक ऐसे ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो क्लीनअप नेटफ्लिक्स स्क्रिप्ट द्वारा समर्थित नहीं है, तो अपने ब्राउज़र की सभी कुकीज़ और कैश को क्लियर करना बेहतर हो सकता है।
मामलों को आसान बनाने के लिए, हमने उप-गाइड की एक श्रृंखला तैयार की है जो आपको विंडोज पर हर प्रमुख ब्राउज़र से अपनी कुकीज़ और कैश क्लीन करने की प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगी।
एक बार जब आप उस गाइड का पता लगा लेते हैं जो आपके विशेष ब्राउज़र के साथ संगत है, तो उससे जुड़े निर्देशों का पालन करें।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आप क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो आपकी गाइड में शामिल नहीं है, तो आप बस गूगल क्रोम के लिए गाइड का पालन कर सकते हैं।
यदि आपने पहले ही कुकीज़ और कैश क्लियर करने का प्रयास किया है और आप अभी भी वही एरर H7053-1807 का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 2: थर्ड-पार्टी AV के साथ हस्तक्षेप हल करना
ध्यान रखें कि कुछ थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी सूट गलत पॉजिटिव के कारण अनजाने में नेटफ्लिक्स के साथ हस्तक्षेप करने के लिए जाने जाते हैं। इसी परिदृश्य में खुद को पाने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि समस्या उनके सिक्योरिटी सूट को अपडेट करने, सूट को अस्थायी रूप से अक्षम करने (नेटफ्लिक्स कंटेंट देखते समय) या समस्याग्रस्त सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद हल हो गई थी।
A. अपने AV सूट को अपडेट करना
ध्यान रखें कि आपके एंटीवायरस सूट के आधार पर, आप उन स्थितियों में इस एरर को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जहां एक पुराना सिक्योरिटी सिग्नेचर आपके AV सूट को नेटफ्लिक्स के साथ कनेक्शन को संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण के रूप में फ्लैग करने के लिए निर्धारित कर रहा है।
हालांकि हम आपको इसे कैसे करना है, इस पर एक निश्चित गाइड नहीं दिखा सकते, अधिकांश AV सूट के साथ, आप सिक्योरिटी सूट के ट्रे बार आइकन से सीधे नए वायरस सिग्नेचर के लिए स्कैन ट्रिगर कर सकते हैं। बस अपने एंटीवायरस के ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करें और एक विकल्प ढूंढें जो आपको अपडेट करने की अनुमति देता है।
यदि कोई नया संस्करण मिलता है, तो ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके नए AV सिग्नेचर को इंस्टॉल करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।
B. थर्ड-पार्टी सूट को अक्षम करना
यदि आप पहले से ही अपने AV समाधान के लिए उपलब्ध नवीनतम वायरस सिग्नेचर का उपयोग कर रहे थे, तो यह भी संभव है कि एक अस्थायी संघर्ष रियल-टाइम कनेक्शन मॉनिटरिंग फीचर को नेटफ्लिक्स के साथ कनेक्शन को ब्लॉक करने के लिए निर्धारित कर रहा है।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो अगली चीज जो आपको कोशिश करनी चाहिए वह है ट्रे बार आइकन के माध्यम से रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना (नेटफ्लिक्स से कंटेंट स्टीम करने का प्रयास करने से पहले)।
अधिकांश AV सूट के साथ, आप बस अपने AV के ट्रे बार आइकन पर राइट-क्लिक करके और एक विकल्प ढूंढकर जो आपको रियल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देता है, यह कर सकते हैं।
एक बार रियल-टाइम सुरक्षा अक्षम हो जाने पर, नेटफ्लिक्स से फिर से कंटेंट स्ट्रीम करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
C. थर्ड-पार्टी सूट को अनइंस्टॉल करना
यदि आप अपने वायरस सिग्नेचर को अपडेट करके या समस्याग्रस्त AV सूट को अक्षम करके समस्या को हल नहीं कर पाए, तो एक आखिरी चीज जो आप कर सकते हैं वह है ओवरप्रोटेक्टिव सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह स्ट्रीमिंग जॉब के साथ हस्तक्षेप नहीं कर रहा है।
यहां बताया गया है कि आप इसे सीधे प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू से कैसे कर सकते हैं:
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। जब आप रन बॉक्स के अंदर हों, तो 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू से, इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और समस्याग्रस्त AV सूट का पता लगाएं।
- एक बार जब आप सही प्रविष्टि का पता लगा लेते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करके प्रक्रिया पूरी करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: नेटफ्लिक्स UWP ऐप अपडेट करना (यदि लागू हो)
यदि आप नेटफ्लिक्स के UWP संस्करण पर 'एरर H7053-1807' का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने एप्लिकेशन को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट किया है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अंततः इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाब रहे जब उन्होंने खोजा कि नेटफ्लिक्स UWP ऐप का एक नया संस्करण उपलब्ध था।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर मेनू से सीधे ऐप अपडेट को बाध्य करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। जब आप रन बॉक्स के अंदर हों, तो 'ms-windows-store:' टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर हों, तो स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में एक्शन बटन (आपके अकाउंट आइकन के पास) पर क्लिक करें, फिर अभी-अभी प्रकट हुए संदर्भ मेनू से डाउनलोड और अपडेट पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप डाउनलोड और अपडेट स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल करने के लिए तैयार टैब पर क्लिक करें और देखें कि क्या आप UWP संस्करण नेटफ्लिक्स के लिए वर्तमान में उपलब्ध नए अपडेट को देख सकते हैं।
- यदि कोई नया अपडेट उपलब्ध है, तो इंस्टॉल पर क्लिक करें, फिर अपडेट पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अंतिम संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 4: नेटफ्लिक्स ऐप पुनः इंस्टॉल/रीसेट करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके मामले में काम नहीं करती है, तो यह बहुत संभावना है कि आप कुछ अस्थायी फ़ाइलों के साथ एक समस्या का अनुभव कर रहे हैं जो स्थानीय रूप से संग्रहीत हैं और वर्तमान में नेटफ्लिक्स UWP ऐप के कंटेंट स्ट्रीम करने के प्रयास में हस्तक्षेप कर रहे हैं।
इसी समस्या का सामना करने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि समस्या अंततः उनके द्वारा UWP एप्लिकेशन को रीसेट या पुनः इंस्टॉल करने के बाद हल हो गई थी।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो हमारी सिफारिश है कि रीसेट प्रक्रिया से शुरू करें और केवल पुनर्स्थापना प्रक्रिया पर आगे बढ़ें यदि पहला तरीका विफल रहता है।
A. नेटफ्लिक्स ऐप रीसेट करना
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स एंड फीचर्स मेनू को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- ऐप्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर, स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं, फिर UWP एप्लिकेशन के बीच UWP संस्करण नेटफ्लिक्स का पता लगाएं जो आपके पास वर्तमान में इंस्टॉल हैं।
- एक बार जब आप सही लिस्टिंग का पता लगा लेते हैं, तो मेनू का विस्तार करने के लिए इस पर एक बार क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- ऐसा करने के बाद, रीसेट टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और रीसेट बटन पर क्लिक करें (पुष्टि करने के लिए दो बार)।
नोट: यह ऑपरेशन नेटफ्लिक्स ऐप से जुड़े किसी भी अस्थायी डेटा को क्लियर कर देगा और ऐप से जुड़ी हर स्थानीय सेटिंग को डिफ़ॉल्ट पर वापस ला देगा। - ऑपरेशन अंततः पूरा होने पर, नेटफ्लिक्स UWP ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
B. नेटफ्लिक्स ऐप पुनः इंस्टॉल करना
- विंडोज की + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के प्रोग्राम्स एंड फीचर्स टैब को खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर, आगे बढ़ें और लिस्ट को स्क्रॉल करके या खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके सूची में नेटफ्लिक्स UWP ऐप का पता लगाएं।
- सही प्रविष्टि का पता लगाने के बाद, नेटफ्लिक्स ऐप पर क्लिक करें, फिर एडवांस्ड मेनू हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- अभी-अभी प्रकट हुए नए मेनू से, अनइंस्टॉल पर क्लिक करें (अनइंस्टॉल सेक्शन के तहत), अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए।
- ऑपरेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार जब आपका कंप्यूटर वापस बूट हो जाए, तो विंडोज की + R दबाकर एक और रन डायलॉग बॉक्स खोलें। लेकिन इस बार, "ms-windows-store://home" टाइप करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- अगला, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के खोज फ़ंक्शन (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग) का उपयोग करके नेटफ्लिक्स खोजें।
- एक बार जब आप सही लिस्टिंग पर पहुंच जाएं, तो नेटफ्लिक्स UWP संस्करण से जुड़े प्राप्त करें बटन पर क्लिक करके नवीनतम संस्करण को फिर से डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- UWP संस्करण नेटफ्लिक्स से एक बार फिर कंटेंट स्ट्रीम करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
