कुछ डायरेक्टवी उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि हर कुछ घंटों में वे एरर कोड 920 (आपके रिसीवर को सैटेलाइट से गाइड जानकारी प्राप्त नहीं हुई) हर कुछ घंटों में या चैनल बदलने का प्रयास करते समय देखते हैं।
संभावित कारण
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो इस एरर कोड के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां उन परिदृश्यों की एक छोटी सूची है जो इस एरर कोड की उपस्थिति को प्रेरित कर सकते हैं:
- सैटेलाइट रिसेप्शन समस्या - 3 घंटे से अधिक समय तक आपके रिसीवर के सैटेलाइट से गाइड जानकारी डाउनलोड करने में सक्षम नहीं होने के कारण इस समस्या का सामना करना काफी आम है। इसके कई संभावित कारण हैं, लेकिन आप अपने डायरेक्टवी डिवाइस पर सिस्टम टेस्ट चलाकर पता लगा सकते हैं कि कौन सा आपके वर्तमान परिदृश्य पर लागू होता है।
- गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया सैटेलाइट डिश - यदि जांच में एरर कोड 82 या 83 सहित एक एरर संदेश लौटाता है, तो आप गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए सैटेलाइट डिश के कारण इस समस्या का सामना कर रहे हैं। इस मामले में, आप रिपीट सैटेलाइट सेटअप स्क्रीन के अंदर कुछ संशोधन करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- विरोधाभासी रिसीवर सेटिंग्स - जैसा कि पता चलता है, आप इस विशेष एरर कोड को देखने की उम्मीद भी कर सकते हैं यदि आप किसी प्रकार की विरोधाभासी सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं जो सैटेलाइट डिश से कनेक्शन को और अधिक कठिन बना रही हैं। यदि अन्य कोई विधि मदद नहीं करती है, तो आपका अंतिम उपलब्ध फिक्स फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाना है।
समाधान
अब जब आप उन सबसे सामान्य परिदृश्यों को जानते हैं जिनमें एरर कोड 920 को ट्रिगर करने की क्षमता है, तो यहां उन विधियों की सूची है जो आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति देनी चाहिए:
विधि 1: सिस्टम टेस्ट चलाना
यदि आप एरर कोड 920 का बार-बार सामना कर रहे हैं, तो बहुत अच्छी संभावना है कि डिवाइस संकेत दे रहा है कि आपका रिसीवर 3 घंटे से अधिक की समय सीमा में सैटेलाइट से प्रोग्राम गाइड डाउनलोड करने में सक्षम नहीं है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है एक साधारण सिस्टम टेस्ट चलाकर समस्या का निदान करना - हाथ में मुद्दे के आधार पर, स्कैन एक ट्रबलशूटिंग गाइड की सिफारिश कर सकता है या कम से कम आपको सही दिशा में इंगित कर सकता है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जिन्होंने नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके समस्या का निदान किया, उन्होंने रिपोर्ट किया कि यह समस्या को हल करने में सहायक था।
सिस्टम टेस्ट करने के लिए आपको क्या करना होगा:
- अपने रिमोट कंट्रोल का उपयोग करके, उपलब्ध विकल्पों की सूची से मेनू चुनें।
- अगला, सेटिंग्स पर नेविगेट करें, फिर इन्फो एंड टेस्ट चुनें।
- इन्फो एंड टेस्ट मेनू के अंदर, सिस्टम टेस्ट चलाएं चुनें, फिर ऑपरेशन की पुष्टि करें।
- स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। इसमें कुछ मिनट से अधिक नहीं लगना चाहिए।
- एक बार जब आपको परिणाम प्रस्तुत किए जाते हैं, तो अनुशंसित ट्रबलशूटिंग चरणों का पालन करें।
नोट: यदि लौटाया गया अतिरिक्त स्टेटस कोड नंबर 82 या 83 शामिल करता है, तो स्कैन आपको बता रहा है कि रिसीवर गलत सैटेलाइट डिश के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। इस मामले में, नीचे अगली विधि पर जाएं।
दूसरी ओर, यदि एरर कोड 82 या 83 का कोई उल्लेख नहीं है, तो आप सीधे विधि 3 पर जा सकते हैं क्योंकि गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया सैटेलाइट डिश इस एरर के लिए सबसे अधिक संभावना जिम्मेदार नहीं है।
विधि 2: सही सैटेलाइट डिश चुनना
यदि उपरोक्त जांच से पता चला है कि एरर रिसीवर के गलत सैटेलाइट डिश के लिए कॉन्फ़िगर होने से संबंधित है (एरर कोड 82 या एरर कोड 83), तो आप अपने डायरेक्टवी डिवाइस के अंदर सैटेलाइट सेटिंग्स तक पहुंचकर और सैटेलाइट सेटअप को दोहराकर इस मुद्दे को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए ताकि आप इसे सही सैटेलाइट डिश के लिए कॉन्फ़िगर करें।
बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ता जो पहले एरर कोड 920 से निपट रहे थे, उन्होंने नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद समस्या के अंततः हल होने की सूचना दी है।
आपको क्या करना होगा:
- अपने रिमोट कंट्रोल पर, मेनू बटन दबाएं, फिर उपलब्ध विकल्पों की सूची से सेटिंग्स टैब चुनें।
- अगला, सेटिंग्स मेनू से, सैटेलाइट सबमेनू एक्सेस करें और रिपीट सैटेलाइट सेटअप चुनें।
- एक बार जब आप रिपीट सैटेलाइट सेटअप मेनू के अंदर हों, तो अपने रिमोट कंट्रोल पर डैश बटन दबाएं।
- अभी-अभी प्रकट हुए मेनू से, डिश टाइप चुनें।
- उपरोक्त जांच (विधि 1) के दौरान आपको मिले एरर के आधार पर, रिसीवर को निम्न में से किसी एक पर सेट करें:
एरर 82 - रिसीवर को 03: स्लिमलाइन-3 पर सेट करें एरर 83 - रिसीवर को 04: स्लिमलाइन-5 पर सेट करें
- अंत में, कंटिन्यू दबाएं और कुछ मिनट प्रतीक्षा करें ताकि आपके रिसीवर के पास किसी भी आगे की कार्रवाई से पहले नई डिश कॉन्फ़िगरेशन को सत्यापित करने के लिए पर्याप्त समय हो।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
विधि 3: अपने डायरेक्टवी डिवाइस को पावर-साइकिल या रीसेट करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं देती है, तो आपको यह मानना शुरू कर देना चाहिए कि किसी प्रकार का अस्थायी डेटा इस एरर कोड को प्रकट करने का कारण बन रहा है। सौभाग्य से, इस मामले में आप अपने डायरेक्टवी डिवाइस को अस्थायी डेटा क्लियर करने और स्क्रैच से शुरू करने के लिए बाध्य करने के लिए कुछ विधियों का पालन कर सकते हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो उसी एरर कोड का सामना कर रहे थे, उन्होंने रिपोर्ट किया कि उन्होंने डिवाइस को पावर-साइकिल करके, डायरेक्टवी डिवाइस को रीसेट करके, या डायरेक्टवी डिवाइस की सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस करके अंततः समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की।
दोनों परिदृश्यों को समायोजित करने के लिए, हमने 3 छोटी सब्सिडी तैयार की हैं जो आपको इन प्रक्रियाओं के माध्यम से ले जाएंगी:
A. अपने डायरेक्टवी रिसीवर को पावर-साइकिल करना
- सुनिश्चित करें कि आपका डायरेक्टवी रिसीवर वर्तमान में कोई स्ट्रीमिंग नहीं कर रहा है।
- अगला, अपने रिसीवर के पावर कॉर्ड को इलेक्ट्रिकल आउटलेट से और डिवाइस के पीछे से अनप्लग करें, फिर 15 सेकंड प्रतीक्षा करें।
नोट: यह प्रतीक्षा अवधि महत्वपूर्ण है क्योंकि यह पावर कैपेसिटर को खुद को ड्रेन करने के लिए पर्याप्त समय देता है। - एक बार यह समय अवधि बीत जाने पर, पावर कॉर्ड को वापस प्लग इन करें, फिर अपने रिसीवर के फ्रंट पैनल पर पावर बटन दबाएं और इसके बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- वह क्रिया दोहराएं जो पहले एरर कोड 920 को ट्रिगर कर रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
B. अपने डायरेक्टवी रिसीवर को रीसेट करना
- डिवाइस के पीछे रीसेट बटन का पता लगाकर शुरू करें - अधिकांश डायरेक्टवी रिसीवर के साथ, आप रीसेट बटन को एक्सेस कार्ड दरवाजे के अंदर स्थित एक छोटे लाल बटन के रूप में पाएंगे।
नोट: अन्य मॉडलों के साथ, बटन रिसीवर के किनारे पर है। - लाल बटन को छोटा दबाएं, फिर इसके रीबूट होने की प्रतीक्षा करें।
नोट: ध्यान रखें कि जिनी मिनी को रीसेट करने के लिए, आपको मुख्य जिनी डिवाइस को भी पुनः आरंभ करना होगा। अपने डायरेक्टवी जिनी और जिनी मिनी को रीसेट करने से लोकल चैनल भी पुनर्स्थापित होते हैं। - वह क्रिया दोहराएं जो पहले एरर कोड 920 का कारण बन रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
C. अपने डायरेक्टवी रिसीवर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस करना
महत्वपूर्ण: नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना शुरू करने से पहले, ध्यान रखें कि इस विधि के साथ हर अनुकूलित प्राथमिकता, प्लेलिस्ट, और पसंदीदा खो जाएगा।
- अपने रिसीवर के सामने नीले डायरेक्टवी पावर बटन को दबाकर रखें।
- लगभग बीस सेकंड के बाद, इसे छोड़ दें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह ऑपरेशन आवश्यक सेवाओं को सफलतापूर्वक रीफ्रेश और पुनः अधिकृत न कर दे। इस ऑपरेशन के अंत में, हर सेटिंग वापस अपने फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर आ जाएगी।
- वह क्रिया दोहराएं जो पहले एरर कोड 920 एरर का कारण बन रही थी और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
