कई Android उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे हर बार Google Play Store से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करते समय "Error Code 920" एरर प्राप्त कर रहे हैं। एप्लिकेशन डाउनलोड और अपलोड करना स्मार्टफोन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक है। हालांकि, यह एरर उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफोन पर कोई भी नया एप्लिकेशन डाउनलोड करने से रोकेगा।
'Error Code 920' समस्या का कारण क्या है?
हमने इस विशेष समस्या को ट्रिगर करने वाले कुछ सबसे सामान्य कारणों की खोज की है। हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर ऐसा किया है। यहां सामान्य परिदृश्यों की एक छोटी सूची है जिनके इस विशेष एरर संदेश को ट्रिगर करने की संभावना है:
- Google अकाउंट में गड़बड़ है – जैसा कि यह पता चलता है, यह समस्या तब हो सकती है यदि आप भ्रष्ट Google अकाउंट से निपट रहे हैं। इसके कारण, आपका अकाउंट Google Play Store के साथ सिंक करने में असमर्थ होगा और डाउनलोड और अपडेट के लिए एरर दिखाएगा।
- Google Play Store कैश डेटा भ्रष्ट है – यह विशेष एरर पॉप अप हो सकता है यदि आपका Google Play Store ऐप कुछ भ्रष्ट या टूटे हुए डेटा के कारण है, जिसके कारण आप कुछ कार्यों को पूरा करने में असमर्थ होंगे।
- WiFi कनेक्शन में गड़बड़ है – कुछ मामलों में, WiFi कनेक्शन इस विशेष एरर के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे फोन विकल्पों से WiFi को टॉगल ऑफ और ऑन करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
- सर्वर-साइड एरर – एक और संभावित मामला जिसमें यह एरर होता है वह है जब आप सर्वर पर अनुरोध भेजते हैं और सर्वर समझने में असमर्थ होता है। यह ज्यादातर तब होता है जब आप Google Play Store से एक साथ कई ऐप्स डाउनलोड करते हैं।
यह लेख आपको "Error code: 920" को हल करने के लिए विभिन्न तरीकों से मदद करेगा। हम सामान्य और सरल विधि से शुरू करके विस्तृत विधि तक जाएंगे।
विधि 1: अपने फोन को रीस्टार्ट करना
अपने फोन को रीस्टार्ट करने से अधिकांश समस्याएं ठीक हो सकती हैं। यह आपके डिवाइस पर सभी समस्याओं के लिए सामान्य समाधानों में से एक है। कभी-कभी मेमोरी में पहले उपयोग किए गए कुछ ऐप फाइलें आपको Google Play Store डाउनलोड या उपयोग करने से रोक सकती हैं। आप Power बटन को दबाकर और अपने फोन पर Reboot चुनकर अपने फोन को रीस्टार्ट कर सकते हैं। यह अस्थायी और पहले उपयोग किए गए डेटा को हटाकर RAM को रिफ्रेश करेगा। एक बार जब आप फोन रीस्टार्ट कर लेते हैं, तो Google Play Store पर डाउनलोड और अपलोड एप्लिकेशन के लिए जाएं।
विधि 2: सर्वर-साइड एरर के हल होने की प्रतीक्षा करना
यह विधि एरर के स्वयं ठीक होने की प्रतीक्षा करने के बारे में है। अक्सर, यदि आप Google Play Store से एक साथ कई एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं, तो यह अटक सकता है या इस तरह के एरर दिखा सकता है। आपको बस 10-15 मिनट प्रतीक्षा करने और फिर से प्रयास करने की आवश्यकता है।
विधि 3: फोन पर WiFi रीस्टार्ट करना
आपका WiFi कनेक्शन अपराधी हो सकता है जिसके कारण आप Google Play Store पर कोई एप्लिकेशन डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। विशिष्ट कारण अज्ञात है लेकिन यह नेटवर्क कनेक्शन या इंटरनेट से संबंधित डिवाइस फाइलें हो सकती हैं। आप इसे WiFi को OFF करके और फिर ON करके आसानी से ठीक कर सकते हैं।
- आप notification bar को नीचे खींचकर क्विक एक्सेस के लिए और WiFi आइकन पर टैप करके ऐसा कर सकते हैं:
- एक बार जब यह पूरी तरह से OFF हो जाए, तो इसे फिर से टैप करें और ON करें।
- आप इसे Settings > Wireless and Networks > Wifi पर जाकर और इसे OFF और ON करके भी कर सकते हैं:
- अब फिर से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 4: Google Play Store कैश डेटा क्लियर करना
हर एप्लिकेशन कैश डेटा सेव करता है ताकि आपका डिवाइस हर बार डाउनलोड करने के बजाय टास्क को तेजी से लोड और पूरा कर सके। Google Play Store विशिष्ट उपयोगकर्ता के डाउनलोड किए गए एप्लिकेशन के लिए कैश डेटा सेव करता है। हालांकि, कभी-कभी यह डेटा भ्रष्ट या टूट सकता है जिससे उपयोगकर्ताओं को नए एप्लिकेशन डाउनलोड करते समय एरर मिलेगी। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके Google Play Store के लिए कैश डेटा आसानी से क्लियर कर सकते हैं:
- अपने फोन Settings पर जाएं और Manage Apps/Apps खोलें
- Google Play Store एप्लिकेशन खोजें और इसे खोलें।
नोट: यदि आपके डिवाइस में कई टैब हैं, तो Google Play Store खोजने के लिए एप्लिकेशन सेटिंग्स में 'All' चुनें।
- Storage विकल्प पर टैप करें ताकि डेटा क्लियर करने के विकल्प तक पहुंच सकें।
- अब Clear data पर टैप करें और Google Play Store के Cache और Data दोनों को क्लियर करना चुनें।
- डेटा क्लियर करने के बाद, अपने फोन को reboot करें और फिर से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 5: Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करना
यह समस्या Google Play Store के नवीनतम अपडेट के कारण भी ट्रिगर हो सकती है। कभी-कभी नए अपडेट पुरानी फाइलों के साथ गड़बड़ करते हैं और उपयोगकर्ताओं के लिए एप्लिकेशन डाउनलोड करने में समस्या पैदा करते हैं। आप अपने फोन की सेटिंग्स से Google Play Store ऐप अपडेट को अनइंस्टॉल करके इस समस्या को चेक और ठीक कर सकते हैं, नीचे दिए गए चरणों का पालन करके:
- अपने फोन की Settings पर जाएं और Manage Apps/Apps विकल्प चुनें
- Google Play Store खोजें और इसे खोलें
- आपको Uninstall updates के लिए एक बटन/विकल्प मिलेगा, उस पर टैप करें और अनइंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें
- अब Google Play Store का उपयोग करने और एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 6: अपना Google अकाउंट हटाएं और वापस जोड़ें
Google अकाउंट उपयोगकर्ता की जानकारी और डेटा को फोन के साथ सिंक्रोनाइज़ करता है। कभी-कभी, उस अकाउंट से संबंधित सेव किया गया डेटा भ्रष्ट हो सकता है, जिसके कारण एप्लिकेशन डाउनलोड करना एक समस्या बन जाएगा। आप अपने फोन से Google अकाउंट को हटाकर और रीस्टार्ट करने के बाद इसे वापस जोड़कर इसे ठीक कर सकते हैं। यह फोन पर विशिष्ट उपयोगकर्ता के सेव किए गए डेटा को रीसेट कर देगा। इस विधि को लागू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने फोन पर Settings खोलें और Accounts पर जाएं
- Google चुनें, फिर options/more आइकन पर टैप करें और Remove account. चुनें।
- अपने फोन को Restart करें और उन्हीं चरणों से गुजरें लेकिन इस बार Google में विकल्पों से Add account करें।
- उसके बाद, Google Play Store के माध्यम से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
