कई उपयोगकर्ताओं को अपने Google Play Store पर "त्रुटि कोड: 491" मिल रहा है जब भी वे किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते हैं। अपने स्मार्टफोन पर ऐप्स डाउनलोड करने की क्षमता इन दिनों अक्सर उपयोग किए जाने वाले कार्यों में से एक है, लेकिन यह त्रुटि उपयोगकर्ताओं को ऐसा करने से रोकती है। यह समस्या किसी भी Android डिवाइस पर हो सकती है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। त्रुटि संदेश होगा "ऐप अपडेट नहीं कर सकते" या "ऐप डाउनलोड नहीं कर सकते"।
Google Play त्रुटि कोड 491 का कारण क्या है?
इस विशेष मुद्दे को देखने के बाद, हमें कुछ संभावित कारण मिले जो इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं। आमतौर पर, इस त्रुटि का मतलब है कि आपका फोन अब आपके Google खाते को नहीं पहचानता, जिसके कारण यह उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित डाउनलोड या अपडेट को पूरा नहीं कर पाता। लेकिन कुछ अन्य कारण भी हो सकते हैं, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है:
- Google खाता - इस विशेष त्रुटि के लिए सबसे आम परिदृश्य हो सकता है; जब कुछ आपके Google खाते के साथ समस्या पैदा कर रहा हो। और आपका खाता Google Play Store के साथ सिंक करने में असमर्थ होगा और डाउनलोड और अपडेट के लिए त्रुटि दिखाएगा।
- Google Play Store - एक मौका है कि समस्या Google Play Store ऐप में कुछ भ्रष्ट या टूटे हुए डेटा के कारण हो रही है, जिसके कारण आप कुछ कार्यों को पूरा करने में असमर्थ होंगे।
- कैश्ड मेमोरी - कभी-कभी जब हम ऐप्स बंद करते हैं तो वे पूरी तरह से बंद नहीं होते, और ऐप्स या डेटा जो मेमोरी में अटक जाता है, फोन के लिए समस्या पैदा कर सकता है।
यह लेख आपको "त्रुटि कोड: 491" को हल करने के लिए विभिन्न विधियों के साथ मदद करेगा। हम सामान्य और सरल विधि से विस्तृत विधि तक शुरू करेंगे।
विधि 1: अपने फोन को रीस्टार्ट करना
अधिकतर Android त्रुटियों को आसानी से अपने फोन को रीस्टार्ट करके ठीक किया जा सकता है। यह पहले उपयोग किए गए ऐप्स के सभी अस्थायी डेटा को हटाकर RAM को रीफ्रेश करेगा। आप अपने फोन पर पावर बटन का उपयोग करके अपना फोन रीस्टार्ट कर सकते हैं। एक बार जब आप फोन रीस्टार्ट कर लें, तो Google Play Store पर डाउनलोडिंग या एप्लिकेशन अपडेट करने के लिए जाएं और जांचें।
विधि 2: Google Play कैश और डेटा साफ़ करना
आपके डिवाइस पर कैश डेटा छोटी फ़ाइलों का एक संग्रह है जो आपके डिवाइस को हर बार डाउनलोड करने के बजाय तेजी से लोड करने या कार्य पूरा करने में मदद करने के लिए सहेजा जाता है। Google Play Store उपयोगकर्ता डेटा को डिवाइस में सहेजता है जो भ्रष्ट या टूट सकता है, इसलिए इसे साफ़ करने से आप में से कई लोगों के लिए समस्या हल हो सकती है। डेटा साफ़ करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- "सेटिंग्स" खोलें, फिर "एप्लिकेशन/ऐप्स" चुनें
- ऐप "Google Play Store" खोजें और खोलें
नोट: यदि आपके डिवाइस में कई टैब हैं, तो Google Play Store खोजने के लिए एप्लिकेशन सेटिंग्स में "सभी" चुनें। - "फोर्स स्टॉप" पर क्लिक करें, फिर "डेटा साफ़ करें" या "कैश साफ़ करें" पर क्लिक करें
नोट: आपको "Google सेवा फ्रेमवर्क" के लिए भी यही करना पड़ सकता है (यदि यह इंस्टॉल है) - अब Google Play Store पर जांचें, यदि आप डाउनलोड या अपडेट करने में सक्षम हैं।
विधि 3: अपना Google खाता हटाएं और वापस जोड़ें
जब किसी खाते को डिवाइस में जोड़ा जाता है, तो उस खाते से संबंधित जानकारी स्वचालित रूप से डिवाइस के साथ सिंक हो जाती है। यदि Google खाता त्रुटि का कारण है, तो इसे हटाकर और वापस जोड़कर समस्या ठीक हो सकती है। आपको सेटिंग्स में अपने डिवाइस से अपना Google खाता हटाना होगा, फिर फोन को रीस्टार्ट करना होगा और नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे वापस जोड़ना होगा
- "सेटिंग्स" पर जाएं अपने डिवाइस के, "खाते" चुनें और फिर "Google"
- अब अपने मौजूदा खाते को चुनें, विकल्प आइकन पर टैप करें और "खाता हटाएं" चुनें
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, और उसी चरणों से गुजरें और Google चुनने के बाद "खाता जोड़ें" करें
- अब आप Google Play Store पर जा सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
