कई Android उपयोगकर्ताओं को "Can't be downloaded" नामक एक त्रुटि मिल रही है जिसमें एरर कोड 963 है। यह त्रुटि तब आती है जब आप Google Play Store से ऐप्स डाउनलोड, इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करते हैं। यदि आपको किसी ऐप को अपडेट करते समय यह त्रुटि मिल रही है, तो आप सामान्य प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं जो ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना है। अगर यह काम करता है, तो आपको किसी समस्या निवारण की आवश्यकता नहीं है लेकिन अगर यह नहीं करता है तो इस ब्लॉग में आपके लिए कुछ समाधान हैं।
Error Code 963 क्या है?
Error 963 एक Play Store त्रुटि है जो ज्यादातर ऐप्स को डाउनलोड और अपडेट करने में बाधा डालती है। कई उपयोगकर्ताओं ने Google फोरम पर रिपोर्ट किया है कि Error 963 उन्हें नए ऐप्स इंस्टॉल करने या मौजूदा ऐप्स को अपडेट करने की अनुमति नहीं देता। Error 963 इस प्रकार पढ़ता है: "can't be downloaded (963)" जैसा कि नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है।
Google Play Store Error 963 ठीक करने के 5 तरीके
यहां Google Play Store पर Error 963 को ठीक करने के 5 सबसे आसान तरीके दिए गए हैं-
समाधान 1: Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें
Error 963 हाल के Play Store अपडेट के कारण हो सकता है। डिवाइस और अपडेट के साथ संगतता समस्याओं की संभावना है। इसलिए, हाल के अपडेट को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है। Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- अपने Android फोन की Settings पर जाएं।
- अब, Apps/Application सेक्शन में Google Play Store ढूंढें।
- अगला, Google Play Store पर टैप करें और Uninstall Updates पर टैप करें।
- एक बार अनइंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने Android फोन को रीबूट करें।
- अब, Play Store लॉन्च करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
यह भी देखें: Google Play Store के लिए महत्वपूर्ण टिप्स और ट्रिक्स
समाधान 2: Google Play पर सभी कैश और डेटा क्लियर करें
यह संभावना हो सकती है कि त्रुटि आपके ऐप कैश के कारण आती है। इसलिए, त्रुटि को हल करने के लिए, आपको अपने ऐप्स के कैश को साफ करना होगा। कैश और डेटा क्लियर करने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों को कर सकते हैं:
- अपने Android फोन की Settings पर जाएं।
- अब, Apps/Application सेक्शन में Google Play Store ढूंढें।
- अगला, Play Store के लिए Cache और Data क्लियर करें।
- अब, वापस जाएं और नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Services पर टैप करें।
- Google Play Services के लिए Cache और Data क्लियर करें।
- अब, फिर से वापस जाएं और Google Play ऐप खोलें और ऐप इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें।
समाधान 3: एक्सटर्नल SD कार्ड अनमाउंट करें
यदि ऊपर बताए गए समाधानों ने समस्या हल नहीं की, तो आप इस विधि को Error 963 ठीक करने के लिए आज़मा सकते हैं। आप ऐप्स की स्थिति को संशोधित करने के लिए SD कार्ड को अनमाउंट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपको त्रुटि से छुटकारा पाने में मदद कर सकता है। SD कार्ड को अनमाउंट करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
- अपने Android फोन की Settings पर जाएं।
- अब, नीचे स्क्रॉल करें और Storage विकल्प पर टैप करें।
- अगला, नीचे स्क्रॉल करें और Unmount SD Card विकल्प पर टैप करें।
- एक बार अनमाउंटिंग प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Play Store ऐप पर जाएं और उस ऐप को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें जो समस्या पैदा कर रहा था।
- एक बार जब आप ऐप डाउनलोड या अपडेट कर लेते हैं, तो उसी Storage सेक्शन से SD कार्ड को फिर से माउंट करें।
समाधान 4: ऐप्स को इंटरनल स्टोरेज में ले जाएं
एप्लिकेशन को इंटरनल स्टोरेज में ले जाने से भी त्रुटि हल करने में मदद मिल सकती है। ऐसा करने के लिए आप नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं:
- अपने Android फोन की Settings पर जाएं।
- अब, नीचे स्क्रॉल करें और Apps/Application विकल्प पर टैप करें।
- अगला, All चुनें और SD कार्ड में समस्याग्रस्त ऐप ढूंढें।
- अब, ऐप चुनें और Move to Internal Storage विकल्प पर टैप करें।
- एक बार मूविंग प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Play Store ऐप लॉन्च करें और ऐप डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें।
समाधान 5: अपना Google अकाउंट हटाएं और पुनः कॉन्फ़िगर करें
अपने Google अकाउंट को हटाना और पुनः कॉन्फ़िगर करना Play Store त्रुटियों को हल करने का एक बहुत ही सामान्य तरीका है। हालांकि, इसमें कुछ समय लगता है लेकिन यह एक प्रभावी समाधान है। आप अपने Google अकाउंट को हटाने और पुनः कॉन्फ़िगर करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
- अपने Android फोन की Settings पर जाएं।
- Accounts तक नीचे स्क्रॉल करें और Google चुनें।
- अगला, अपना अकाउंट चुनें और मेनू सेक्शन से Remove Account विकल्प पर टैप करें।
- अब, अपने Android फोन को रीबूट करें और अपने Google अकाउंट को फिर से कॉन्फ़िगर करें।
- एक बार यह सब हो जाने पर, Play Store ऐप लॉन्च करें और ऐप डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करें।
बस इतना ही! हमें उम्मीद है कि ऊपर बताए गए समाधान आपको Google Play Store Error 963 को हल करने में मदद करेंगे। यह त्रुटि Android फोन का उपयोग करने वाले कई उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रही है। यह त्रुटि Android के लगभग हर संस्करण जैसे 4.4 KitKat, 5.0 Lollipop, 6.0 Marshmallow और इसके बाद के संस्करणों पर आती है। यदि आप अपने ऐप्स या ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम में अपडेट नहीं करते हैं, तो आप Play Store संबंधी समस्याओं का सामना कर सकते हैं। यदि आपको हमारा पोस्ट पसंद आया तो आप नीचे दिए गए सेक्शन में अपना कमेंट साझा कर सकते हैं।
