अधिकांश Android उपकरणों पर, Google Play और इसकी सेवाएं समस्याओं का प्रमुख स्रोत होती हैं। यदि आप कुछ समय से Android फोन का उपयोग कर रहे हैं तो आपने शायद इसे महसूस किया होगा। इनमें से कुछ समस्याएं आपको नए ऐप्स डाउनलोड नहीं करने देंगी जबकि अन्य आपके Google Play Music प्लेबैक के साथ समस्याएं पैदा करेंगी।
निम्नलिखित आपके उपकरणों पर Google Play के साथ आने वाली कुछ सामान्य समस्याएं हैं और Google Play पर उन समस्याओं को कैसे ठीक करें।
Google Play सेवाओं के रुकने की समस्या कैसे ठीक करें
यदि आपको लगातार एक संदेश मिल रहा है कि सेवाएं रुकती रहती हैं, तो ये तरीके आपके लिए इसे ठीक कर देंगे।
अपने डिवाइस को रीबूट करें
जब Google Play सेवाओं के रुकने जैसी कोई समस्या होती है, तो पहली और सबसे बुनियादी चीज जो आपको आज़मानी चाहिए वह है अपने डिवाइस को रीबूट करना। रीबूट करने से आपके फोन पर कई सामान्य मामूली गड़बड़ियां और समस्याएं ठीक हो जाती हैं, और आपको इसे आज़माना चाहिए।
जब आपका फोन वापस बूट होता है, तो आपको कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।
Play Store ऐप अपडेट करें
आपके अन्य ऐप्स की तरह, Google Play Store ऐप को भी बग-मुक्त और अनुकूलित अनुभव सुनिश्चित करने के लिए अपडेट करने की आवश्यकता होती है। अधिकांश समय ऐप स्वयं अपडेट इंस्टॉल कर लेगा। हालांकि, आप मैन्युअल अपडेट जांच चला सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इंस्टॉल करने के लिए कोई अपडेट हैं।
- अपने डिवाइस पर Google Play Store ऐप लॉन्च करें।
- ऊपर बाएं कोने में हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स चुनें।
- अपडेट ढूंढने और इंस्टॉल करने के लिए Play Store संस्करण पर टैप करें।
Google Play सेवाओं का डेटा और कैश हटाएं
Google Play सेवाएं आपके डिवाइस पर डेटा और कैश फ़ाइलें रखती हैं। जब सेवा में कोई समस्या होती है, तो आप इन फ़ाइलों को हटाकर देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
यदि यह कैश फ़ाइल के कारण हुआ था तो यह समस्या का समाधान कर देगा।
- अपने डिवाइस पर सेटिंग्स > ऐप्स और सूचनाएं पर जाएं और Google Play सेवाएं पर टैप करें।
- स्टोरेज चुनें और स्टोरेज साफ़ करें और फिर कैश साफ़ करें पर टैप करें।
Play Store सेवाओं के अपडेट वापस लें
ऐप अपडेट आमतौर पर आपके डिवाइस पर मौजूदा समस्याओं को ठीक करते हैं लेकिन कभी-कभी वे समस्या का कारण होते हैं। उन मामलों में, अपडेट वापस लेना सबसे अच्छी बात है जो आप कर सकते हैं। यह आपको अपने फोन पर Google Play सेवाओं के कार्यशील संस्करण पर वापस ले जाएगा।
- सेटिंग्स > ऐप्स और सूचनाएं पर जाएं और Google Play सेवाएं पर टैप करें।
- ऊपर दाएं कोने में तीन डॉट्स पर टैप करें और अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें।
Google Play Store व्हाइट स्क्रीन कैसे ठीक करें
यदि Play Store स्क्रीन पूरी सफेद हो जाती है और कोई मेनू नहीं दिखाता है, तो ये समाधान आपके लिए इसे ठीक कर देंगे।
एयरप्लेन मोड विकल्प टॉगल करें
एयरप्लेन मोड चालू करने से आपका डिवाइस WiFi और सेलुलर डेटा जैसे अधिकांश कनेक्शन से डिस्कनेक्ट हो जाता है। इस विकल्प को टॉगल करना Google Play Store को अस्थायी रूप से नया डेटा लाने से रोकने और यह आपके फोन पर व्हाइट स्क्रीन समस्या को ठीक कर सकता है।
- अपनी स्क्रीन के ऊपर से नोटिफिकेशन बार नीचे खींचें।
- एयरप्लेन मोड कहने वाले विकल्प पर टैप करके इसे चालू करें।
- लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें।
- नोटिफिकेशन क्षेत्र में इस पर टैप करके विकल्प को वापस बंद करें।
सेलुलर डेटा या WiFi पर स्विच करें
Google Play Store व्हाइट स्क्रीन समस्या का एक संभावित कारण यह है कि आपका WiFi या सेलुलर डेटा प्लान ठीक से काम नहीं कर रहा है। Play Store कोई डेटा लोड करने में विफल हो रहा है और इस प्रकार उसके पास सफेद स्क्रीन दिखाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
आप अपने इंटरनेट कनेक्शन का माध्यम बदलकर इसे ठीक कर सकते हैं।
- यदि आप वर्तमान में सेलुलर डेटा पर हैं, तो नोटिफिकेशन सेंटर से मोबाइल डेटा विकल्प बंद करें और इसके बजाय WiFi का उपयोग करें।
- यदि आप WiFi नेटवर्क पर हैं, तो WiFi अक्षम करें और अपने सेलुलर डेटा से कनेक्ट करें।
Play Store के लिए डेटा और कैश साफ़ करें
कई अन्य ऐप्स की तरह, Play Store अपनी स्टोरेज और कैश फ़ाइलें आपके फोन की मेमोरी में रखता है। यदि ये फ़ाइलें बड़ी संख्या में जमा हो जाती हैं, तो आपको उन्हें हटाने पर विचार करना चाहिए यह देखने के लिए कि क्या यह आपके फोन पर समस्या ठीक करता है। यह आपके डिवाइस पर ऐप के काम करने के तरीके को प्रभावित नहीं करना चाहिए।
- अपने फोन पर सेटिंग्स > ऐप्स और सूचनाएं पर जाएं और Google Play Store पर टैप करें।
- स्टोरेज चुनें और स्टोरेज साफ़ करें और कैश साफ़ करें दोनों पर एक-एक करके टैप करें।
पृष्ठभूमि डेटा उपयोग सक्षम करें
Play Store को कभी-कभी अपने आंतरिक कार्यों को पृष्ठभूमि में चलाने की आवश्यकता होती है। इसके लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन और सेटिंग्स में एक विकल्प सक्षम होना आवश्यक है।
आप उस विकल्प को निम्नानुसार सक्षम कर सकते हैं।
- सेटिंग्स > ऐप्स और सूचनाएं पर जाएं और Google Play Store पर टैप करें।
- निम्न स्क्रीन पर डेटा उपयोग पर टैप करें।
- पृष्ठभूमि डेटा कहने वाले विकल्प को सक्षम करें।
Google Play Games के साथ समस्याएं कैसे ठीक करें
Play Games के साथ अधिक समस्याएं नहीं हैं। लेकिन यदि आप किसी का सामना कर रहे हैं, तो ये गेम के साथ Google Play समस्याओं को ठीक करने के तरीके हैं।
Play Games के लिए डेटा और कैश हटाएं
Play Games के लिए डेटा और कैश फ़ाइलें हटाने से आपके डिवाइस पर इसके साथ किसी भी समस्या को ठीक करने की सबसे अधिक संभावना है। ऐप तब इन फ़ाइलों के नए संस्करण बनाएगा जिनमें संभवतः कोई समस्या नहीं होगी।
ध्यान रखें कि यह आपके गेमप्ले या सेवा के साथ किसी भी चीज़ को प्रभावित नहीं करेगा।
- अपने फोन पर सेटिंग्स खोलें, ऐप्स और सूचनाएं पर टैप करें, और Google Play Games चुनें।
- स्टोरेज चुनें और स्टोरेज साफ़ करें और कैश साफ़ करें दोनों पर एक-एक करके टैप करें।
अपने डिवाइस पर Google Play Games पुनः इंस्टॉल करें
यदि ऐप डेटा और कैश फ़ाइलें साफ़ करना आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप पूरे ऐप को हटाकर फिर से Play Store से इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह अधिकांश समस्याओं को ठीक कर देगा क्योंकि आपको ऐप का एक नया संस्करण मिलेगा।
- अपने फोन पर Play Store लॉन्च करें और Google Play Games खोजें।
- अपने डिवाइस से ऐप हटाने के लिए अनइंस्टॉल कहने वाले बटन पर टैप करें।
- उसी ऐप के लिए इंस्टॉल पर टैप करके इसे अपने फोन पर पुनः इंस्टॉल करें।
Google Play Music कैसे ठीक करें
अधिकांश Play Music समस्याएं वास्तव में समस्याएं नहीं हैं बल्कि डेवलपर्स द्वारा प्रदान की गई सुविधाएं हैं। उन्हें चालू या बंद करने से आपके सामने आ रही Google Play समस्या ठीक हो जाएगी।
Google Play Music के लिए कैश साफ़ करें
Google Play Music के साथ कुछ समस्याएं जंक कैश फ़ाइलों का परिणाम हैं और इन फ़ाइलों को हटाने से ऐप के साथ किसी भी समस्या का समाधान होने की संभावना है। ऐसा करने से आपकी लाइब्रेरी से कुछ भी नहीं हटेगा और न ही यह आपके फोन पर कोई अन्य समस्या पैदा करेगा।
- अपने डिवाइस पर सेटिंग्स लॉन्च करें, ऐप्स और सूचनाएं पर टैप करें, और Google Play Music चुनें।
- स्टोरेज चुनें और कैश साफ़ करें कहने वाले बटन पर टैप करें।
अनुमति से अधिक अपलोड न करें
यदि आप पहले से नहीं जानते हैं, तो Google Play Music आपको अपने खाते में 50,000 गाने तक स्टोर करने की अनुमति देता है। यदि आप नए गाने अपलोड करने में किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप जांचना चाह सकते हैं कि क्या आपने अनुमत सीमा पार कर ली है।
- अपने ब्राउज़र का उपयोग करके Google Play Music साइट पर जाएं।
- ऊपर हैमबर्गर आइकन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- आप अपने खाते में अपलोड किए गए गानों की संख्या देखेंगे।
केवल संगत संगीत प्रारूप अपलोड करें
Google Play Music वहां मौजूद सभी संगीत प्रारूपों को अपलोड करने का समर्थन नहीं करता। यदि आपको अपने एक या कई संगीत फ़ाइलों को अपलोड करने में परेशानी हो रही है, तो आप संभवतः असंगत प्रारूप अपलोड कर रहे हैं।
यह वर्तमान में अपलोड के लिए निम्नलिखित प्रारूपों का समर्थन करता है:
- MP3
- AAC
- WMA
- FLAC
- OGG
- M4P
- M4A
कुछ शर्तें हैं कि आप किस डिवाइस से किस प्रारूप को अपलोड कर सकते हैं जो उनकी साइट पर पाई जा सकती हैं।
ऐप रीफ्रेश करके गुम गाने ठीक करें
कुछ उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि उनके अपलोड किए गए गाने ऐप में गायब हैं। यदि आप भी अपनी लाइब्रेरी में उन गानों को नहीं ढूंढ पा रहे हैं जिन्हें आप जानते हैं कि आपने अपलोड किया है, तो ऐप को रीफ्रेश करने से आपके लिए समस्या ठीक हो जाएगी।
- अपने डिवाइस पर Google Play Music ऐप लॉन्च करें।
- ऊपर बाएं कोने में हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स चुनें।
- खाता अनुभाग के तहत आपको रीफ्रेश कहने वाला एक विकल्प मिलेगा। अपनी संगीत लाइब्रेरी को रीफ्रेश करने के लिए इस पर टैप करें।
WiFi स्ट्रीमिंग विकल्प अक्षम करें
आपके फोन डेटा को बचाने में मदद करने के लिए, Play Music एक विकल्प के साथ आता है जो आपके संगीत को केवल तभी स्ट्रीम करता है जब आप WiFi नेटवर्क से जुड़े हों। इसका मतलब है कि ऐप आपको अपनी फ़ाइलें स्ट्रीम नहीं करने देगा यदि आप अपने मोबाइल डेटा पर हैं।
आप सेटिंग्स में विकल्प को अक्षम करके इसे ठीक कर सकते हैं।
- अपने फोन पर Google Play Music ऐप खोलें।
- ऊपर हैमबर्गर आइकन पर टैप करें और सेटिंग्स चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और प्लेबैक अनुभाग के तहत केवल Wi-Fi पर स्ट्रीम करें कहने वाले विकल्प को बंद करें।
Google Play उपयोगिताएं आपके उपकरणों पर उपयोग करने के लिए कुछ उपयोगी उपकरण हैं लेकिन अक्सर वे कारण होती हैं कि आपके फोन पर इतनी सारी समस्याएं क्यों हैं। सौभाग्य से, उन समस्याओं को अपने फोन से छुटकारा पाने के लिए आप कुछ चीजें कर सकते हैं।
आपके फोन पर किस Google Play समस्या ने आपको सबसे ज्यादा परेशान किया? आपने अपनी Google Play समस्या कैसे ठीक की? नीचे टिप्पणियों में हमें बताएं।
