कई उपयोगकर्ताओं को "त्रुटि कोड:924 . मिल रहा है जब भी वे किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते हैं तो अपने Google Play Store पर। आज कल सभी स्मार्टफोन यूजर्स के लिए एक एप्लीकेशन डाउनलोड करना आम बात हो गई है। हालांकि, इस तरह की त्रुटियां उपयोगकर्ता को किसी भी एप्लिकेशन को डाउनलोड करने से रोक देंगी। यह समस्या किसी भी Android डिवाइस पर हो सकती है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। त्रुटि कोड "ऐप डाउनलोड नहीं कर सकता . दोनों के लिए दिखाई देगा ” और “एप्लिकेशन अपडेट नहीं कर सकते ".
'त्रुटि कोड 924' समस्या का कारण क्या है?
हम कुछ सबसे सामान्य कारणों की खोज करने में कामयाब रहे जो इस विशेष समस्या को ट्रिगर करेंगे। हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों को देखकर ऐसा किया है कि वे इस मुद्दे को हल करने के लिए इस्तेमाल करते थे। यहां सामान्य परिदृश्यों के साथ एक शॉर्टलिस्ट है जिसमें इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने की संभावना है:
- सुरक्षा प्रणाली डाउनलोडिंग को रोक रही है - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या तब हो सकती है जब आप अपने डिवाइस पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हों। सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के कारण, आपके डिवाइस की सुरक्षा के लिए कई एप्लिकेशन या अन्य उपकरणों पर आपकी पहुंच अवरुद्ध हो जाएगी।
- पावर सेविंग मोड चालू है - एक और संभावित मामला जिसमें यह त्रुटि तब होती है जब आपके पास अपने उपकरणों पर पावर सेविंग मोड सक्षम होता है। कई उपयोगकर्ताओं ने खुद को ऐसी ही स्थिति में पाकर रिपोर्ट किया है कि वे पावर सेविंग मोड को अक्षम करने के बाद समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
- Google Play Store कैश डेटा दूषित है - कुछ मामलों में, इस विशेष त्रुटि के लिए Google Play Store का कैशे डेटा जिम्मेदार हो सकता है। यह ज्यादातर तब होता है जब एप्लिकेशन का कैशे डेटा दूषित हो जाता है।
- तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन Google Play Store को खराब कर रहा है - कभी-कभी, उस एप्लिकेशन से संबंधित तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन या फ़ाइल में से कोई एक Google Play Store को गड़बड़ कर सकता है। जो उपयोगकर्ता समस्या की पहचान करने में असमर्थ थे, उन्होंने अपने डिवाइस को डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करके इस समस्या को ठीक किया।
यह लेख आपको “त्रुटि कोड:924 . को हल करने के लिए विभिन्न तरीकों में मदद करेगा ". हम सबसे सामान्य और सरल विधि से विस्तृत विधि तक शुरू करेंगे।
विधि 1:अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ करना
यह आपके डिवाइस की सभी समस्याओं के सामान्य समाधानों में से एक है। अपने फ़ोन को पुनरारंभ करने से अधिकांश समस्याओं का समाधान हो जाएगा। यह विधि फोन की मेमोरी को रिफ्रेश करेगी और पहले इस्तेमाल किए गए एप्लिकेशन के डेटा को मेमोरी से साफ कर देगी। आप पावर . को होल्ड करके अपने डिवाइस को रीस्टार्ट कर सकते हैं बटन और रिबूट choosing चुनना विकल्पों से। एक बार जब आप अपना फ़ोन पुनः प्रारंभ कर लें, तो जाएं और एप्लिकेशन डाउनलोड करने और अपडेट करने का प्रयास करें।
विधि 2:Google Play Store कैश डेटा साफ़ करना
कैश डेटा अस्थायी डेटा है जिसका उपयोग कार्यों को तेज़ी से लोड करने के लिए एप्लिकेशन की प्राथमिकताओं को सहेजने के लिए किया जाता है। हालाँकि, कभी-कभी यह डेटा भ्रष्ट या टूटा हुआ हो सकता है जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन डाउनलोड करते समय एक त्रुटि मिलेगी। इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने Google Play Store के कैशे डेटा को साफ़ करके त्रुटि का समाधान किया है।
- अपने फ़ोन पर जाएं सेटिंग और एप्लिकेशन/एप्लिकेशन प्रबंधित करें open खोलें ।
- Google Play Store नाम का एप्लिकेशन खोजें सूची में और खोलें .
नोट :यदि आपके उपकरण में एकाधिक टैब हैं, तो 'सभी . चुनें ' Google Play Store खोजने के लिए एप्लिकेशन सेटिंग में।
- Google Play Store ऐप सेटिंग के अंदर, संग्रहण . पर टैप करें
- अब डेटा साफ़ करें पर टैप करें और कैश दोनों को साफ़ करना चुनें और डेटा गूगल प्ले स्टोर की।
- एप्लिकेशन डेटा साफ़ करने के बाद, रीबूट करें अपने डिवाइस और एप्लिकेशन को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 3:Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करना
एप्लिकेशन के लिए नए अपडेट हमेशा एक अच्छी बात होती है लेकिन यह कभी-कभी समस्या का कारण भी बन सकता है। यदि नए अपडेट सही तरीके से इंस्टॉल नहीं किए गए हैं या कुछ फाइलें अभी भी पुरानी हैं तो यह समस्या ट्रिगर हो सकती है। सबसे आसान उपाय यह होगा कि आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने फ़ोन की सेटिंग से Google Play Store एप्लिकेशन अपडेट को अनइंस्टॉल कर दें:
- अपने फ़ोन पर जाएं सेटिंग और एप्लिकेशन/एप्लिकेशन प्रबंधित करें open खोलें ।
- Google Play Store नाम का एप्लिकेशन खोजें सूची में और खोलें यह.
- आपको अपडेट अनइंस्टॉल करें के लिए एक बटन मिलेगा , उस पर टैप करें और अनइंस्टॉल होने का इंतजार करें।
- इसके बाद एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 4:बैटरी बचत मोड अक्षम करना
यदि आपके फोन में बैटरी सेविंग मोड सक्षम है, तो यह समस्या पैदा करने वाला अपराधी हो सकता है। पावर सेविंग मोड बैटरी लाइफ को बचाने के लिए आपके फोन के कम संसाधनों का उपयोग करने का प्रयास करेगा। यह उन अनुप्रयोगों को बंद कर देगा जो लंबे समय से पृष्ठभूमि में चल रहे हैं और कार्यों को चलाने के लिए आवश्यक कम फ़ाइलों का उपयोग करने का प्रयास करेंगे। कई उपयोगकर्ताओं ने इस मोड को बंद करके और फिर सफलतापूर्वक एप्लिकेशन डाउनलोड करके समस्या का समाधान किया।
- आप त्वरित मेनू को नीचे खींचकर बैटरी बचत मोड को अक्षम कर सकते हैं (सूचना बार) और बैटरी सेवर आइकन . पर टैप करें नीचे दिखाए गए रूप में:
- यदि आपके पास त्वरित मेनू में यह विकल्प नहीं है अपने फ़ोन का, फिर अपने फ़ोन पर जाएँ सेटिंग ।
- बैटरी और प्रदर्शन के लिए खोजें और खोलें यह।
ध्यान दें :कुछ उपकरणों के लिए, यह केवल बैटरी . होगा सेटिंग्स में विकल्प और पावर सेविंग मोड ठीक उसके अंदर होगा।
- बैटरी अनुकूलन पर टैप करें , फिर बैटरी सेवर open खोलें विकल्प।
- अब टॉगल पर टैप करें इसे बंद करने के लिए बटन .
- अब Google Play Store पर जाएं और एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 5:अपने फ़ोन से सुरक्षा सॉफ़्टवेयर निकालना
यदि आपके फ़ोन में कोई सुरक्षा सॉफ़्टवेयर चल रहा है, तो यह आपको Google Play Store पर एप्लिकेशन डाउनलोड करने से रोक सकता है। कभी-कभी, एंटीवायरस आपके डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए इंटरनेट या अन्य डिवाइस से आने वाली फ़ाइलों को ब्लॉक कर देगा। हालाँकि, यह उपयोगकर्ताओं के लिए उनके उपकरणों पर वैध डेटा डाउनलोड या स्थानांतरित करते समय समस्या का कारण बन सकता है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने फ़ोन से सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को हटाकर इसे आसानी से हल कर सकते हैं:
- अपने फ़ोन पर जाएं सेटिंग और ऐप्स/ऐप्स प्रबंधित करें खोलें।
- सुरक्षा सॉफ़्टवेयर खोजें (अवास्ट) आवेदन की सूची में और खुला
नोट :'सभी . चुनें ' यदि आपके पास एकाधिक टैब हैं तो एप्लिकेशन सेटिंग में। आपकी सुरक्षा प्रणाली एक अलग नाम से हो सकती है, हमारे मामले में यह अवास्ट है। - अब अनइंस्टॉल पर टैप करें और ठीक . चुनें डिवाइस से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए।
- इसके बाद जाएं और एप्लिकेशन को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 6:अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें
जब कोई भी तरीका आपके लिए काम नहीं करता है, तो अंतिम विकल्प आपके फ़ोन को डिफ़ॉल्ट फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट कर रहा है। यह उन सभी परिवर्तनों को हटा देगा जो उपयोगकर्ता ने अब तक किए हैं और फोन को वापस उसी तरह बना देगा जैसे खरीदा था। अधिकांश समय उपयोगकर्ता समस्या का कारण नहीं ढूंढ पाएंगे, जो एक एप्लिकेशन या दूषित डेटा हो सकता है। इसलिए, इस पद्धति को लागू करने से आप सुनिश्चित करेंगे कि आपके फ़ोन में कोई भी समस्या नहीं बची है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने फ़ोन का फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं:
- अपने फ़ोन पर जाएं सेटिंग और अतिरिक्त सेटिंग खोलें।
नोट: कुछ उपकरणों के लिए, आपके पास एक अलग विकल्प होगा। इसलिए, यदि आपके पास अतिरिक्त सेटिंग नहीं है तो बस अगले चरण का पालन करें। - खोजें बैकअप और रीसेट करें सेटिंग में विकल्प और खोलें यह।
- अब फ़ैक्टरी रीसेट पर टैप करें विकल्प चुनें और ठीक . क्लिक करके कार्रवाई की पुष्टि करें .
- आपके फ़ोन को पूरी तरह से रीसेट करने में कुछ मिनट लगेंगे, इसलिए धैर्य रखें।
- एक बार जब आपका फ़ोन रीसेट हो जाए, तो अपने Google खाते में साइन इन करें और Google Play Store से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।