कई उपयोगकर्ताओं को अपने Google Play Store पर "Error Code: 924" मिल रहा है जब भी वे किसी एप्लिकेशन को डाउनलोड या अपडेट करने का प्रयास करते हैं। इन दिनों, एप्लिकेशन डाउनलोड करना सभी स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए आम हो गया है। हालांकि, इस तरह की एरर उपयोगकर्ता को किसी भी एप्लिकेशन को डाउनलोड करने से रोक देगी। यह समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी Android डिवाइस पर हो सकती है। एरर कोड दोनों "Can't download app" और "Can't update app" के लिए दिखाई देगा।
'Error code 924' समस्या का कारण क्या है?
हमने इस विशेष समस्या को ट्रिगर करने वाले कुछ सबसे सामान्य कारणों की खोज की है। हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर ऐसा किया है। यहां सामान्य परिदृश्यों की एक छोटी सूची है जिनके इस विशेष एरर संदेश को ट्रिगर करने की संभावना है:
- सिक्योरिटी सिस्टम डाउनलोडिंग ब्लॉक कर रहा है – जैसा कि यह पता चलता है, यह समस्या तब हो सकती है यदि आप अपने डिवाइस पर सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं। सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर के कारण, आपके डिवाइस की सुरक्षा के लिए कई एप्लिकेशन या अन्य डिवाइस तक आपकी पहुंच ब्लॉक हो जाएगी।
- पावर सेविंग मोड चालू है – एक और संभावित मामला जिसमें यह एरर होता है वह है जब आपके डिवाइस पर पावर सेविंग मोड सक्षम है। कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे पावर सेविंग मोड को अक्षम करने के बाद समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
- Google Play Store कैश डेटा भ्रष्ट है – कुछ मामलों में, Google Play Store का कैश डेटा इस विशेष एरर के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यह ज्यादातर तब होता है जब एप्लिकेशन का कैश डेटा भ्रष्ट हो जाता है।
- थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन Google Play Store को खराब कर रहा है – कभी-कभी, थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या उससे संबंधित फाइलों में से एक Google Play Store को खराब कर सकता है। जो उपयोगकर्ता समस्या की पहचान करने में असमर्थ थे, उन्होंने अपने डिवाइस को डिफॉल्ट फैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करके इस समस्या को ठीक किया।
यह लेख आपको "Error code: 924" को हल करने के लिए विभिन्न तरीकों से मदद करेगा। हम सबसे आम और सरल विधि से शुरू करके विस्तृत विधि तक जाएंगे।
विधि 1: अपने फोन को रीस्टार्ट करना
यह आपके डिवाइस पर सभी समस्याओं के लिए सामान्य समाधानों में से एक है। अपने फोन को रीस्टार्ट करने से अधिकांश समस्याएं हल हो जाएंगी। यह विधि फोन की मेमोरी को रिफ्रेश करेगी और मेमोरी से पहले उपयोग किए गए एप्लिकेशन के डेटा को क्लियर करेगी। आप Power बटन को दबाकर और विकल्पों से Reboot चुनकर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट कर सकते हैं। एक बार जब आप अपना फोन रीस्टार्ट कर लेते हैं, तो एप्लिकेशन डाउनलोड और अपडेट करने का प्रयास करें।
विधि 2: Google Play Store कैश डेटा क्लियर करना
कैश डेटा अस्थायी डेटा है जिसका उपयोग एप्लिकेशन की प्राथमिकताओं को सेव करने के लिए किया जाता है ताकि टास्क तेजी से लोड हो सकें। हालांकि, कभी-कभी यह डेटा भ्रष्ट या टूट सकता है जिससे उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन डाउनलोड करते समय एरर मिलेगी। इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने Google Play Store का कैश डेटा क्लियर करके एरर को हल किया।
- अपने फोन Settings पर जाएं और Manage Apps/Apps खोलें।
- सूची में Google Play Store नाम के एप्लिकेशन को खोजें और इसे खोलें।
नोट: यदि आपके डिवाइस में कई टैब हैं, तो Google Play Store खोजने के लिए एप्लिकेशन सेटिंग्स में 'All' चुनें।
- Google Play Store ऐप सेटिंग्स के अंदर, Storage पर टैप करें
- अब Clear data पर टैप करें और Google Play Store के Cache और Data दोनों को क्लियर करना चुनें।
- एक बार ऐप डेटा क्लियर करने के बाद, अपने डिवाइस को reboot करें और फिर से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 3: Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करना
एप्लिकेशन के लिए नए अपडेट हमेशा अच्छी बात होती है लेकिन यह कभी-कभी समस्या भी पैदा कर सकता है। यह समस्या ट्रिगर हो सकती है यदि नए अपडेट सही ढंग से इंस्टॉल नहीं हुए हैं या कुछ फाइलें अभी भी पुरानी हैं। सबसे आसान फिक्स होगा अपने फोन की सेटिंग्स से Google Play Store एप्लिकेशन अपडेट को अनइंस्टॉल करना, नीचे दिए गए चरणों का पालन करके:
- अपने फोन Settings पर जाएं और Manage Apps/Apps खोलें।
- सूची में Google Play Store नाम के एप्लिकेशन को खोजें और इसे खोलें।
- आपको Uninstall updates के लिए एक बटन मिलेगा, उस पर टैप करें और अनइंस्टॉलेशन के लिए प्रतीक्षा करें।
- उसके बाद एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 4: बैटरी सेविंग मोड अक्षम करना
यदि आपके फोन पर बैटरी सेविंग मोड सक्षम है, तो यह समस्या पैदा करने वाला अपराधी हो सकता है। पावर सेविंग मोड आपके फोन के कम संसाधनों का उपयोग करके बैटरी लाइफ बचाने की कोशिश करेगा। यह उन एप्लिकेशन को बंद कर देगा जो लंबे समय से बैकग्राउंड में चल रहे हैं और टास्क चलाने के लिए आवश्यक कम फाइलों का उपयोग करने की कोशिश करेगा। कई उपयोगकर्ताओं ने इस मोड को बंद करके और फिर सफलतापूर्वक एप्लिकेशन डाउनलोड करके समस्या को हल किया।
- आप quick menu (नोटिफिकेशन बार) को नीचे खींचकर और बैटरी सेवर आइकन पर टैप करके बैटरी सेविंग मोड को अक्षम कर सकते हैं:
- यदि आपके फोन के quick menu में यह विकल्प नहीं है, तो अपने फोन Settings पर जाएं।
- Battery & Performance खोजें और इसे खोलें।
नोट: कुछ डिवाइस के लिए, यह सेटिंग्स में सिर्फ Battery विकल्प होगा और Power saving mode वहीं अंदर होगा।
- Battery Optimization पर टैप करें, फिर Battery saver विकल्प खोलें।
- अब इसे Off करने के लिए टॉगल बटन पर टैप करें।
- अब Google Play Store पर जाएं और एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 5: अपने फोन से सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर हटाना
यदि आपके फोन पर कोई सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर चल रहा है, तो यह आपको Google Play Store पर एप्लिकेशन डाउनलोड करने से ब्लॉक कर सकता है। कभी-कभी, एंटीवायरस इंटरनेट या अन्य डिवाइस से आने वाली फाइलों को आपके डिवाइस को सुरक्षित रखने के लिए ब्लॉक कर देगा। हालांकि, यह आपके डिवाइस पर वैध डेटा डाउनलोड या ट्रांसफर करते समय उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या भी पैदा कर सकता है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने फोन से सिक्योरिटी सॉफ्टवेयर को हटाकर इसे आसानी से हल कर सकते हैं:
- अपने फोन Settings पर जाएं और Manage Apps/Apps.
खोलें।
- Security Software (Avast) को एप्लिकेशन की सूची में खोजें और खोलें
नोट: यदि आपके पास कई टैब हैं तो एप्लिकेशन सेटिंग्स में 'All' चुनें। आपका सिक्योरिटी सिस्टम अलग नाम से हो सकता है, हमारे मामले में यह Avast है। - अब Uninstall पर टैप करें और डिवाइस से एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए Ok चुनें।
- उसके बाद फिर से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
विधि 6: अपने फोन को फैक्ट्री रीसेट करना
जब आपके लिए कोई भी तरीका काम नहीं करता है, तो अंतिम विकल्प अपने फोन को डिफॉल्ट फैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करना है। यह उपयोगकर्ता द्वारा अब तक किए गए सभी परिवर्तनों को हटा देगा और फोन को वैसा ही बना देगा जैसा खरीदते समय था। ज्यादातर समय उपयोगकर्ता समस्या का कारण ढूंढने में असमर्थ होंगे, जो कोई एप्लिकेशन या भ्रष्ट डेटा हो सकता है। इसलिए, इस विधि को लागू करके आप सुनिश्चित करेंगे कि आपके फोन पर कोई समस्या नहीं बची है। आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपने फोन का फैक्ट्री रीसेट कर सकते हैं:
- अपने फोन Settings पर जाएं और Additional settings खोलें।
नोट: कुछ डिवाइस के लिए, आपके पास एक अलग विकल्प होगा। इसलिए, यदि आपके पास एडिशनल सेटिंग्स नहीं हैं तो बस अगले चरण का पालन करें। - Backup & Reset विकल्प को सेटिंग्स में खोजें और इसे खोलें।
- अब Factory Reset विकल्प पर टैप करें और Ok पर क्लिक करके कार्रवाई की पुष्टि करें।
- आपके फोन को पूरी तरह से रीसेट करने में कुछ मिनट लगेंगे इसलिए धैर्य रखें।
- एक बार आपका फोन रीसेट हो जाए, अपने Google अकाउंट में साइन इन करें और Google Play Store से एप्लिकेशन डाउनलोड करने का प्रयास करें।
