विंडोज स्टोर आपके डेस्कटॉप पर विंडोज एप्लिकेशन प्रदान करने का बहुत अच्छा काम करता है। लेकिन, आपको विंडोज स्टोर एक्सेस करते समय एक त्रुटि दिखाई दे सकती है। त्रुटि संदेश सबसे अधिक संभावना होगा:
त्रुटि स्क्रीन के नीचे एक त्रुटि कोड उल्लेखित होगा। हालांकि आप त्रुटि संदेशों की एक विस्तृत श्रृंखला देख सकते हैं, सबसे संभावित हैं 0x80072EE7 0x80072EFD, 0x801901F7 और 0x80072EFF। ये त्रुटियां जाहिर तौर पर आपको विंडोज स्टोर एक्सेस करने से रोकेंगी।
इस समस्या के कारण कुछ चीजें हो सकती हैं जो त्रुटि कोड पर निर्भर करती हैं। लेकिन, इन प्रकार के मुद्दों का सबसे आम कारण कनेक्शन समस्याओं से संबंधित हैं। वास्तव में, विंडोज स्टोर कनेक्शन से संबंधित एक संदेश त्रुटि स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। ये त्रुटियां तब भी हो सकती हैं यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या Zenmate जैसे प्रॉक्सी ऐप का उपयोग कर रहे हैं। अंत में, यह समस्या रजिस्ट्री एडिटर में अनुचित अनुमतियों के कारण भी हो सकती है। तो, इस समस्या के लिए बहुत सारे समाधान हैं। तो, विधि 1 से शुरू करें और उस विधि में दिए गए चरणों का पालन करें। यदि वह समस्या हल नहीं करता है तो अगली विधि पर जाएं।
समाधान 1: विंडोज स्टोर कैश साफ़ करें
शुरू करने के लिए, आपको बस विंडोज स्टोर कैश को साफ़ करना चाहिए क्योंकि ऐसा करना विभिन्न विंडोज स्टोर-संबंधी मुद्दों की एक विस्तृत विविधता का समाधान है और इस मामले में भी काम कर सकता है। विंडोज स्टोर कैश को साफ़ करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
- विंडोज लोगो कुंजी + R दबाकर एक रन लॉन्च करें
- WSReset.exe को रन डायलॉग में टाइप करें और एंटर दबाएं।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और, एक बार जब यह बूट हो जाए, तो जांचें कि क्या विंडोज स्टोर फिर से चालू और कार्य कर रहा है।
समाधान 2: विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करें
जब विंडोज 10 के मुद्दों की बात आती है जिसमें विंडोज स्टोर शामिल होता है, तो विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करना हमेशा एक अच्छा विचार है और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता जो इस विशिष्ट मुद्दे से प्रभावित हुए हैं, उन्हें बस विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करके इससे छुटकारा पाने में सफलता मिली है। इस समाधान का उपयोग करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
- विंडोज लोगो कुंजी + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में, कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) पर क्लिक करके एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें जिसमें प्रशासनिक विशेषाधिकार हों।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित टाइप करें और एंटर दबाएं:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}"
- कमांड पूरी तरह से निष्पादित हो जाने पर, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट बंद करें।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और इसके बूट होने की प्रतीक्षा करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो विंडोज स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक लोड होता है।
समाधान 3: Software Distribution फोल्डर का नाम बदलें
आपके कंप्यूटर के HDD/SSD के रूट फोल्डर में Software Distribution नामक एक फोल्डर स्थित है, और एक बहुत अच्छी संभावना है कि आप इस फोल्डर का नाम बदलकर इस समस्या को ठीक कर पाएंगे, जैसे कि आपसे पहले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने किया है, और विंडोज को स्वचालित रूप से एक नया बनाने के लिए मजबूर करेंगे। ऐसा करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
- विंडोज लोगो कुंजी + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में, कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) पर क्लिक करके एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें जिसमें प्रशासनिक विशेषाधिकार हों।
- एक-एक करके, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित कमांड टाइप करें और प्रत्येक को टाइप करने के बाद एंटर दबाएं:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
ren X:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
नोट: इस कमांड में X को अपने कंप्यूटर के HDD/SSD के उस पार्टीशन के अक्षर से बदलें जिस पर विंडोज इंस्टॉल है। आमतौर पर, यह C:\ है
- एक-एक करके, उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित कमांड टाइप करें और प्रत्येक को टाइप करने के बाद एंटर दबाएं:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
- exit टाइप करें उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में और इसे बंद करने के लिए एंटर दबाएं।
- कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- कंप्यूटर के बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: TLS सक्षम करें
यदि उपरोक्त सूचीबद्ध और वर्णित समाधानों में से किसी ने भी आपके लिए काम नहीं किया है, तो आप इस समस्या से पीड़ित हो सकते हैं क्योंकि आपके कंप्यूटर पर TLS अक्षम है। यदि ऐसा है, तो बस TLS को सक्षम करने से काम हो जाएगा और यह समस्या हल हो जाएगी। विंडोज 10 कंप्यूटर पर TLS सक्षम करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
- प्रारंभ मेनू खोलें।
- सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
- बाएं फलक में वाई-फाई पर क्लिक करें और दाएं फलक में नीचे स्क्रॉल करके इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें।
- उन्नत पर नेविगेट करें
- सेटिंग्स के तहत, सुरक्षा तक नीचे स्क्रॉल करें
- सुनिश्चित करें कि TLS 1.2 उपयोग करें विकल्प के बगल में एक चेक मार्क है, जिसका अर्थ है कि विकल्प सक्षम है।
- लागू करें पर क्लिक करें और फिर OK पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। एक बार कंप्यूटर बूट हो जाने पर, विंडोज स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक लोड होता है।
समाधान 5: प्रॉक्सी अक्षम करें
प्रॉक्सी सक्षम होने से आप विंडोज 10 स्टोर एक्सेस करने से रोक सकते हैं।
- विंडोज + R कुंजी दबाकर कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, inetcpl.cpl टाइप करें और फिर OK पर क्लिक करें। यह इंटरनेट प्रॉपर्टी सेटिंग्स खोलेगा।
- कनेक्शन टैब पर जाएं और LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- स्वचालित रूप से सेटिंग्स पहचानें के बगल में बॉक्स चेक करें और प्रॉक्सी सर्वर के तहत बॉक्स अनचेक करें।
- OK पर क्लिक करें और विंडोज 10 स्टोर खोलने का प्रयास करें।
वैकल्पिक रूप से, आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं।
- स्टार्ट बटन दबाकर, cmd टाइप करके और फिर व्यवस्थापक के रूप में खोलकर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित कमांड टाइप करें:
netsh winhttp reset proxy
यह प्रॉक्सी सेटिंग्स को रीसेट करेगा और आपको सीधा इंटरनेट एक्सेस देगा।
- विंडोज 10 स्टोर ब्राउज़ करने का प्रयास करें और सत्यापित करें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 6: TLS सक्षम करें
इंटरनेट विकल्पों से TLS सक्षम करना बहुत से लोगों के लिए काम कर चुका है। तो, TLS सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- inetcpl.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं
- उन्नत टैब पर क्लिक करें
- सेटिंग्स से TLS 1.0, TLS 1.2, और TLS 1.3 विकल्पों का पता लगाएं। ये विकल्प सुरक्षा शीर्षक के तहत होने चाहिए।
- TLS 1.0, TLS 1.2, और TLS 1.3 विकल्पों को चेक करें
- OK पर क्लिक करें
एक बार हो जाने पर, जांचें कि विंडोज स्टोर काम करता है या नहीं।
समाधान 7: प्रॉक्सी सर्वर बंद करें
प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करने के विकल्प को बंद करना भी अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए काम कर चुका है। यह समझ में आता है क्योंकि प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कनेक्टिविटी समस्या पैदा कर सकता है।
प्रॉक्सी सर्वर को बंद करने के चरण नीचे दिए गए हैं
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- inetcpl.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं
- कनेक्शन टैब पर क्लिक करें
- LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें
- अनचेक करें विकल्प अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें (ये सेटिंग्स डायल-अप कनेक्शन या VPN पर लागू नहीं होंगी)
- OK पर क्लिक करें और फिर से OK पर क्लिक करें
जांचें कि क्या विंडोज स्टोर ने काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।
समाधान 8: विंडोज अपडेट करें
भले ही यह समाधान बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं किया है लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बस अपने सिस्टम को अपडेट करके इस समस्या को हल किया। यह समाधान निश्चित रूप से काम करेगा यदि समस्या विंडोज अपडेट के कारण हुई थी। माइक्रोसॉफ्ट निश्चित रूप से अगले विंडोज अपडेट में एक फिक्स जारी करेगा इसलिए नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करना मदद करेगा।
नोट: कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता विंडोज अपडेट भी डाउनलोड नहीं कर सके। यह शायद उसी कारण से था जो विंडोज स्टोर के साथ समस्या पैदा कर रहा था। तो, यदि आप अपना सिस्टम अपडेट नहीं कर सकते तो चिंता न करें। अन्य विधियों में दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें।
समाधान 9: समय और तिथि सेट करें
सही समय और तिथि सेट करना एक और समाधान है जो बहुत से लोगों के लिए काम कर चुका है। यह समस्या हल करेगा यदि विंडोज स्टोर को कनेक्शन के साथ परेशानी हो रही थी। गलत समय और तिथि कनेक्टिविटी समस्याएं पैदा कर सकती हैं।
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और I दबाएं
- समय और भाषा चुनें
- स्वचालित रूप से समय सेट करें को टॉगल ऑफ करें
- तिथि और समय बदलें के तहत बदलें पर क्लिक करें
- सही समय और तिथि चुनें फिर बदलें पर क्लिक करके पुष्टि करें
यह समस्या हल कर देगा यदि विंडोज स्टोर गलत समय और तिथि के कारण गलत व्यवहार कर रहा था।
समाधान 10: विंडोज अपडेट सेवा चालू करें
हालांकि हमने आपको पहले ही विधि 3 में विंडोज अपडेट करने के लिए कहा है, लेकिन यह विधि थोड़ी अलग है। बहुत से लोगों ने विंडोज अपडेट सेवा को स्वचालित पर सेट करके इस समस्या को हल किया है। जाहिर तौर पर, विंडोज स्टोर और विंडोज अपडेट के बीच एक संबंध है, और विंडोज अपडेट सेवा चालू करने से विंडोज स्टोर समस्या हल हो जाती है।
विंडोज अपडेट सेवा चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- services.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- सूची से विंडोज अपडेट सेवा का पता लगाएं और उस पर डबल-क्लिक करें
- सुनिश्चित करें कि सेवा का स्टार्टअप प्रकार स्वचालित पर सेट है। स्टार्टअप प्रकार में ड्रॉप डाउन मेनू से स्वचालित या स्वचालित (विलंबित शुरुआत) चुनें
- जांचें कि क्या सेवा चल रही है। सेवा की स्थिति का उल्लेख सेवा स्थिति के सामने किया जाना चाहिए। यदि सेवा रुकी हुई है तो सेवा शुरू करने के लिए प्रारंभ बटन पर क्लिक करें। नोट: यदि आप सेवा शुरू नहीं कर सकते तो स्टार्टअप प्रकार के ड्रॉप डाउन मेनू से मैन्युअल चुनें और फिर प्रारंभ पर क्लिक करें। एक बार सेवा शुरू हो जाने पर, फिर से स्वचालित स्टार्टअप प्रकार चुनें।
- लागू करें पर क्लिक करें फिर OK पर क्लिक करें
- रिबूट
रीबूट के बाद आपका विंडोज स्टोर काम करना चाहिए।
समाधान 11: DNS क्लाइंट सेवा सक्षम करें
DNS क्लाइंट सेवा को सक्षम करना एक और समाधान है जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए फायदेमंद रहा है। DNS क्लाइंट सेवा चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- services.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- सूची से DNS क्लाइंट सेवा का पता लगाएं और उस पर डबल-क्लिक करें
- सुनिश्चित करें कि सेवा का स्टार्टअप प्रकार स्वचालित पर सेट है। स्टार्टअप प्रकार में ड्रॉप डाउन मेनू से स्वचालित या स्वचालित (विलंबित शुरुआत) चुनें
- लागू करें पर क्लिक करें फिर OK पर क्लिक करें
- रिबूट
जांचें कि क्या यह विंडोज स्टोर समस्या हल करता है या नहीं। यदि यह विंडोज स्टोर समस्या हल नहीं करता है तो अगली विधि पर जाएं।
समाधान 12: अनुमति मुद्दों को ठीक करें
जैसा कि शुरुआत में उल्लेख किया गया है, समस्या रजिस्ट्री में अनुमति समस्या के कारण भी हो सकती है। इसलिए, रजिस्ट्री कुंजी को उचित अनुमति देने से समस्या हल हो जाती है। रजिस्ट्री कुंजी की अनुमतियों को बदलने के चरण नीचे दिए गए हैं
- विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- regedit टाइप करें और एंटर दबाएं
- अब, इस पते पर नेविगेट करें HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles. यदि आप नहीं जानते कि वहां कैसे नेविगेट करें, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- बाएं फलक से HKEY_LOCAL_MACHINE का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से SOFTWARE का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से Microsoft का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से Windows NT का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से CurrentVersion का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से NetworkList का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- बाएं फलक से Profiles का पता लगाएं और राइट-क्लिक करें। अनुमतियाँ... चुनें
- नव निर्मित विंडो से उन्नत पर क्लिक करें
- चेक करें विकल्प इस ऑब्जेक्ट से विरासत में मिली अनुमति प्रविष्टियों के साथ सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को बदलें
- लागू करें पर क्लिक करें फिर OK पर क्लिक करें। किसी भी अतिरिक्त संकेत की पुष्टि करें
- फिर से OK पर क्लिक करें
- रजिस्ट्री एडिटर बंद करें
अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है या नहीं।
