विंडोज स्टोर निश्चित रूप से आपके डेस्कटॉप पर विंडोज एप्लिकेशन प्रदान करने का एक अच्छा काम करता है। लेकिन, Windows Store को एक्सेस करते समय आपको एक त्रुटि दिखाई दे सकती है। त्रुटि संदेश सबसे अधिक संभावना होगी:
त्रुटि स्क्रीन के नीचे उल्लिखित एक त्रुटि कोड होगा। यद्यपि आप त्रुटि संदेशों की एक विस्तृत श्रृंखला देख सकते हैं, सबसे अधिक संभावना 0x80072EE7 0x80072EFD, 0x801901F7 और 0x80072EFF हैं। जाहिर है, ये त्रुटियां आपको विंडोज स्टोर तक पहुंचने से रोकेंगी।
त्रुटि कोड के आधार पर इस समस्या के कारण कुछ चीजें हो सकती हैं। लेकिन, इस प्रकार की समस्याओं का कारण बनने वाली सबसे आम बात कनेक्शन समस्याओं से संबंधित है। वास्तव में, विंडोज स्टोर कनेक्शन से संबंधित एक संदेश त्रुटि स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। ये त्रुटियां तब भी हो सकती हैं जब आप प्रॉक्सी सर्वर या ज़ेनमेट जैसे प्रॉक्सी ऐप का उपयोग कर रहे हों। अंत में, यह समस्या रजिस्ट्री संपादक में अनुचित अनुमतियों के कारण भी हो सकती है। तो, इस समस्या के लिए बहुत सारे समाधान हैं। तो, विधि 1 से शुरू करें और उस विधि में दिए गए चरणों का पालन करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है तो अगली विधि पर जाएँ।
समाधान 1:Windows Store कैश साफ़ करें
शुरू करने के लिए, आपको बस विंडोज स्टोर कैश को साफ करना चाहिए क्योंकि ऐसा करना विभिन्न विंडोज स्टोर से संबंधित विभिन्न प्रकार के मुद्दों का समाधान है और इस मामले में भी काम पूरा करने में सक्षम हो सकता है। विंडोज स्टोर कैश को साफ करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- Windows लोगो दबाएं कुंजी + आर एक चलाएं . लॉन्च करने के लिए
- टाइप करें WSReset.exe चलाएं . में संवाद करें और Enter press दबाएं .
- पुनरारंभ करें कंप्यूटर और, एक बार बूट होने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि विंडोज स्टोर चालू है या नहीं और फिर से काम कर रहा है।
समाधान 2:विंडोज स्टोर को फिर से पंजीकृत करें
जब विंडोज स्टोर से जुड़े विंडोज 10 मुद्दों की बात आती है, तो विंडोज स्टोर को फिर से पंजीकृत करना और यह देखना एक अच्छा विचार है कि क्या यह समस्या को ठीक करता है। कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता जो इस विशिष्ट मुद्दे से प्रभावित हुए हैं, उन्हें केवल विंडोज स्टोर को फिर से पंजीकृत करके इससे छुटकारा पाने में सफलता मिली है। इस समाधान का उपयोग करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- Windows लोगो दबाएं कुंजी + X WinX मेनू खोलने के लिए ।
- WinX मेनू . में , खोजें और कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापन) . पर क्लिक करें एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट . लॉन्च करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ।
- निम्न को उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट . में टाइप करें और Enter press दबाएं :
PowerShell -ExecutionPolicy अप्रतिबंधित -कमांड "&{$manifest =(Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml'; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
- एक बार कमांड पूरी तरह से निष्पादित हो जाने के बाद, एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट को बंद कर दें ।
- पुनरारंभ करें कंप्यूटर और इसके बूट होने की प्रतीक्षा करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो विंडोज स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि यह सफलतापूर्वक लोड होता है या नहीं।
समाधान 3:सॉफ़्टवेयर वितरण फ़ोल्डर का नाम बदलें
आपके कंप्यूटर के HDD/SSD के रूट फ़ोल्डर में स्थित सॉफ़्टवेयर वितरण नामक फ़ोल्डर है , और इस बात की बहुत अच्छी संभावना है कि आप इस फ़ोल्डर का नाम बदलकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे, जैसे आपके पास कई प्रभावित उपयोगकर्ता हैं, और विंडोज़ को स्वचालित रूप से एक नया बनाने के लिए मजबूर करते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- Windows लोगो दबाएं कुंजी + X WinX मेनू खोलने के लिए ।
- WinX मेनू . में , खोजें और कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापन) . पर क्लिक करें एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट . लॉन्च करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ।
- एक-एक करके, निम्न कमांड को उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में टाइप करें और Enter press दबाएं प्रत्येक में टाइप करने के बाद:
नेट स्टॉप वूसर्व
नेट स्टॉप क्रिप्टएसवीसी
नेट स्टॉप बिट्स
नेट स्टॉप एमएसआईसर्वर
- निम्न कमांड को एलिवेटेड कमांड प्रॉम्प्ट . में टाइप करें और Enter press दबाएं :
रेन X:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
नोट: X . को बदलें इस कमांड में आपके कंप्यूटर के एचडीडी/एसएसडी के विभाजन के अनुरूप अक्षर के साथ, जिस पर विंडोज स्थापित है। आमतौर पर, यह C:\
. है- एक-एक करके, निम्न कमांड को उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में टाइप करें और Enter press दबाएं प्रत्येक में टाइप करने के बाद:
नेट स्टार्ट wuauserv
नेट स्टार्ट cryptSvc
नेट स्टार्ट बिट्स
नेट स्टार्ट msiserver
- टाइप करें बाहर निकलें उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट . में और Enter press दबाएं इसे बंद करने के लिए।
- पुनरारंभ करें कंप्यूटर।
- कंप्यूटर के बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- जब कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो जांच लें कि समस्या का समाधान हुआ है या नहीं।
समाधान 4:TLS सक्षम करें
यदि ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित किसी भी समाधान ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो आप इस समस्या से पीड़ित हो सकते हैं क्योंकि आपके कंप्यूटर पर टीएलएस अक्षम है। अगर ऐसा है, तो केवल TLS को सक्षम करने से काम पूरा हो जाएगा और इस समस्या का समाधान हो जाएगा। Windows 10 कंप्यूटर पर TLS को सक्षम करने के लिए, आपको यह करना होगा:
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- सेटिंग पर क्लिक करें ।
- नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें ।
- वाई-फ़ाई पर क्लिक करें बाएँ फलक में और दाएँ फलक में, नीचे स्क्रॉल करें और इंटरनेट विकल्प . पर क्लिक करें ।
- उन्नत . पर नेविगेट करें
- सेटिंग . के अंतर्गत , सुरक्षा . तक नीचे स्क्रॉल करें
- सुनिश्चित करें कि TLS 1.2 का उपयोग करें . के आगे एक चेक मार्क है विकल्प, जिसका अर्थ है कि विकल्प सक्षम है।
- लागू करें पर क्लिक करें और फिर ठीक . पर ।
- पुनरारंभ करें आपका कंप्यूटर। एक बार जब कंप्यूटर बूट हो जाता है, तो विंडोज स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि यह सफलतापूर्वक लोड होता है या नहीं।
समाधान 5:प्रॉक्सी अक्षम करें
प्रॉक्सी सक्षम होने से आप Windows 10 स्टोर तक पहुँचने से रोक सकते हैं।
- Windows + R कुंजियां दबाएं कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए, inetcpl.cpl टाइप करें और फिर ठीक . पर क्लिक करें . इससे इंटरनेट गुण सेटिंग खुल जाएगी।
- कनेक्शन पर जाएं टैब पर क्लिक करें और LAN सेटिंग्स . पर क्लिक करें ।
- स्वचालित रूप से सेटिंग का पता लगाएं . के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और प्रॉक्सी सर्वर के अंतर्गत बॉक्स को अनचेक करें।
- ठीकक्लिक करें और Windows 10 Store खोलने का प्रयास करें।
वैकल्पिक रूप से, आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं।
- प्रारंभ बटन दबाकर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलें, cmd . टाइप करें और फिर व्यवस्थापक के रूप में खोलना।
- उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में निम्न कमांड टाइप करें:
netsh winhttp रीसेट प्रॉक्सी
यह प्रॉक्सी सेटिंग्स को रीसेट कर देगा और आपको एक सीधा इंटरनेट एक्सेस प्रदान करेगा।
- Windows 10 स्टोर ब्राउज़ करने का प्रयास करें और सत्यापित करें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 6:TLS सक्षम करें
इंटरनेट विकल्पों से टीएलएस को सक्षम करने से बहुत से लोगों को फायदा हुआ है। तो, टीएलएस सक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें inetcpl. सीपीएल और Enter press दबाएं
- क्लिक करें उन्नत टैब
- विकल्प खोजें TLS 1.0 , TLS 1.2 , और TLS 1.3 सेटिंग . से ये विकल्प सुरक्षा शीर्षक के अंतर्गत होने चाहिए।
- जांचें TLS 1.0 , TLS 1.2 , और TLS 1.3 विकल्प
- क्लिक करें ठीक है
एक बार हो जाने के बाद, जांचें कि विंडोज स्टोर काम करता है या नहीं।
समाधान 7:प्रॉक्सी सर्वर चालू करें
प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करने के विकल्प को बंद करने से अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए भी काम किया है। यह समझ में आता है क्योंकि प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करने से कनेक्टिविटी समस्या हो सकती है।
प्रॉक्सी सर्वर को बंद करने के चरण नीचे दिए गए हैं
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें inetcpl. सीपीएल और Enter press दबाएं
- क्लिक करें कनेक्शन टैब
- LAN सेटिंग्सक्लिक करें
- अनचेक करें विकल्प अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें (ये सेटिंग्स डायल-अप कनेक्शन या VPN पर लागू नहीं होंगी)
- क्लिक करें ठीक है और ठीक . क्लिक करें फिर से
जांचें कि विंडोज स्टोर ने काम करना शुरू कर दिया है या नहीं।
समाधान 8:विंडोज अपडेट करें
भले ही इस समाधान ने बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं किया है, लेकिन यह एक कोशिश के काबिल है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने केवल अपने सिस्टम को अपडेट करके इस समस्या का समाधान किया। यह समाधान निश्चित रूप से काम करेगा यदि समस्या विंडोज अपडेट के कारण हुई थी। माइक्रोसॉफ्ट निश्चित रूप से अगले विंडोज अपडेट में एक फिक्स जारी करेगा ताकि नवीनतम अपडेट को स्थापित करने में मदद मिलनी चाहिए।
नोट: कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता विंडोज अपडेट को डाउनलोड भी नहीं कर सके। यह शायद उसी कारण से था जो विंडोज स्टोर के साथ समस्या पैदा कर रहा था। इसलिए, यदि आप अपने सिस्टम को अपडेट नहीं कर सकते हैं तो चिंता न करें। अन्य तरीकों में दिए गए चरणों का पालन करने का प्रयास करें।
समाधान 9:समय और दिनांक सेट करें
सही समय और तारीख निर्धारित करना एक और समाधान है जिसने बहुत से लोगों के लिए काम किया है। यह समस्या का समाधान करेगा यदि Windows स्टोर को कनेक्शन में समस्या हो रही थी। गलत समय और तारीख होने से कनेक्टिविटी की समस्या हो सकती है।
- Windows key दबाए रखें और I . दबाएं
- समय और भाषा चुनें
- टॉगल ऑफ करें स्वचालित रूप से समय निर्धारित करें
- बदलें क्लिक करें तिथि और समय बदलें . के अंतर्गत
- सही समय और तारीख चुनें और फिर बदलें पर क्लिक करें पुष्टि करने के लिए
अगर गलत समय और तारीख के कारण विंडोज स्टोर गलत व्यवहार कर रहा था तो इससे समस्या का समाधान होना चाहिए।
समाधान 10:Windows अद्यतन सेवा चालू करें
वैसे तो हम आपको पहले ही मेथड 3 में विंडोज को अपडेट करने के लिए कह चुके हैं, लेकिन यह तरीका थोड़ा अलग है। बहुत से लोगों ने Windows अद्यतन सेवा को स्वचालित पर सेट करके समस्या का समाधान किया है। जाहिर है, विंडोज स्टोर और विंडोज अपडेट के बीच एक संबंध है, और विंडोज अपडेट सर्विस को चालू करने से विंडोज स्टोर की समस्या हल हो जाती है।
Windows अद्यतन सेवा चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें services.msc और Enter press दबाएं
- Windows अपडेट का पता लगाएं सूची से सेवा और उस पर डबल क्लिक करें
- सुनिश्चित करें कि सेवा का स्टार्टअप प्रकार . है स्वचालित पर सेट है। स्वचालित Select चुनें या स्वचालित (विलंबित प्रारंभ) स्टार्टअप प्रकार में ड्रॉप डाउन मेनू से
- जांचें कि सेवा चल रही है या नहीं। सेवा की स्थिति के सामने सेवा की स्थिति का उल्लेख किया जाना चाहिए। यदि सेवा बंद हो जाती है तो प्रारंभ करें . क्लिक करें सेवा शुरू करने के लिए बटन। नोट: यदि आप सेवा शुरू नहीं कर सकते हैं तो स्टार्टअप प्रकार के ड्रॉप डाउन मेनू से मैनुअल का चयन करें और फिर स्टार्ट पर क्लिक करें। सेवा शुरू होने के बाद, स्वचालित स्टार्टअप प्रकार फिर से चुनें।
- लागू करें क्लिक करें फिर ठीक . क्लिक करें
- रिबूट करें
रिबूट के बाद आपका विंडोज स्टोर काम करना चाहिए।
समाधान 11:DNS क्लाइंट सेवा सक्षम करें
DNS क्लाइंट सेवा को सक्षम करना एक और समाधान है जो उपयोगकर्ताओं के एक समूह के लिए उपयोगी रहा है। DNS क्लाइंट सेवा चालू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें सेवाएं. एमएससी और Enter press दबाएं
- डीएनएस क्लाइंट का पता लगाएं सूची से सेवा और उस पर डबल क्लिक करें
- सुनिश्चित करें कि सेवा का स्टार्टअप प्रकार . है स्वचालित पर सेट है। स्वचालित Select चुनें या स्वचालित (विलंबित प्रारंभ) स्टार्टअप प्रकार में ड्रॉप डाउन मेनू से
- लागू करें क्लिक करें फिर ठीक . क्लिक करें
- रिबूट करें
जांचें कि यह विंडोज स्टोर समस्या को हल करता है या नहीं। यदि इससे Windows Store समस्या का समाधान नहीं होता है तो अगली विधि पर जाएँ।
समाधान 12:अनुमति संबंधी समस्याएं ठीक करें
जैसा कि शुरुआत में उल्लेख किया गया है, समस्या रजिस्ट्रियों में अनुमति के मुद्दे के कारण भी हो सकती है। इसलिए, रजिस्ट्री कुंजी को उचित अनुमति देने से समस्या भी हल हो जाती है। रजिस्ट्री कुंजी की अनुमतियों को बदलने के चरण नीचे दिए गए हैं
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें regedit और Enter press दबाएं
- अब, इस पते पर नेविगेट करें HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles . यदि आप वहां नेविगेट करना नहीं जानते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- ढूंढें और डबल क्लिक करें HKEY_LOCAL_MACHINE बाएँ फलक से
- ढूंढें और सॉफ़्टवेयर पर डबल क्लिक करें बाएँ फलक से
- ढूंढें और Microsoft पर डबल क्लिक करें बाएँ फलक से
- ढूंढें और डबल क्लिक करें Windows NT बाएँ फलक से
- ढूंढें और CurrentVersion . पर डबल क्लिक करें बाएँ फलक से
- ढूंढें और नेटवर्क सूची पर डबल क्लिक करें बाएँ फलक से
- ढूंढें और प्रोफाइल पर राइट क्लिक करें बाएँ फलक से। अनुमतियां… Select चुनें
- उन्नतक्लिक करें नव निर्मित विंडो से
- जांचें विकल्प सभी चाइल्ड ऑब्जेक्ट अनुमति प्रविष्टियों को इस ऑब्जेक्ट से इनहेरिट करने योग्य अनुमति प्रविष्टियों से बदलें
- लागू करें क्लिक करें फिर ठीक . क्लिक करें . किसी भी अतिरिक्त संकेत की पुष्टि करें
- ठीक क्लिक करें फिर से
- बंद करें रजिस्ट्री संपादक
अब देखें कि समस्या का समाधान हुआ है या नहीं।