Google Play Store पर 'अपडेट की जांच में त्रुटि' त्रुटि को कैसे ठीक करें?

Google Play Store लगभग सभी मोबाइल फोन के साथ प्री-इंस्टॉल आने वाले मुख्य एप्लिकेशन में से एक है जो एंड्रॉइड चला रहे हैं। इसमें हजारों एप्लिकेशन हैं जिन्हें उपयोगकर्ता अपने मोबाइल पर डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप मोबाइल पर सभी एप्लिकेशन को अद्यतन रखने के लिए भी जिम्मेदार है। हालांकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहां उपयोगकर्ता अपने मोबाइल पर एप्लिकेशन अपडेट करने में असमर्थ हैं।

रिपोर्टों के अनुसार, जब भी कोई ऐप अपडेट कतार में होता है तो "अपडेट की जांच में त्रुटि" संदेश प्राप्त होता है। इस लेख में, हम उन कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है और आपको इसे खत्म करने के लिए व्यवहार्य समाधानों के बारे में भी सूचित करेंगे। निर्देशों का सावधानीपूर्वक और उसी सटीक क्रम में पालन करना सुनिश्चित करें जिसमें वे दर्शाए गए हैं।

Google Play Store पर "अपडेट की जांच में त्रुटि" त्रुटि के कारण क्या हैं?

कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का फैसला किया और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने उन कारणों को देखा जिनके कारण यह ट्रिगर होता है और उन्हें नीचे सूचीबद्ध किया है।

• दूषित कैश: सभी एप्लिकेशन द्वारा प्रदर्शन बढ़ाने और लोडिंग समय कम करने के लिए कुछ डेटा कैश किया जाता है। यह डेटा कभी-कभी दूषित हो सकता है जो एप्लिकेशन की कुछ सुविधाओं को ठीक से काम करने से रोक सकता है।
• दूषित डेटा: कुछ मामलों में, ऐप से संबंधित कुछ डेटा दूषित हो सकता है जिसके कारण यह त्रुटि उत्पन्न हो सकती है। यह डेटा आमतौर पर हर बार पुनर्जनरेट होता है इसलिए यदि आप इसे हटाते हैं तो कोई डेटा हानि नहीं होती है।
• इंटरनेट कनेक्शन: सुनिश्चित करें कि आप जिस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं वह स्थिर है और कोई प्रॉक्सी या VPN सक्रिय नहीं है। क्योंकि, यदि कनेक्शन असुरक्षित के रूप में पता लगाया जाता है, तो अपडेट प्रक्रिया में देरी हो सकती है।
• स्टोरेज स्पेस: अपडेट प्रक्रिया तब भी विफल हो सकती है यदि मोबाइल पर पर्याप्त स्थान उपलब्ध नहीं है। इसलिए, यदि 200MB से कम स्थान उपलब्ध है तो कुछ स्थान खाली करने की सिफारिश की जाती है।
• दूषित SD कार्ड: कुछ मामलों में, मोबाइल के अंदर का SD कार्ड अपडेट प्रक्रिया को ठीक से काम करने से रोक सकता है। इसलिए, अस्थायी रूप से SD कार्ड को हटाने और जांचने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
• Play Store अपडेट: समस्या हाल ही में इंस्टॉल किए गए अपडेट के खराब होने के कारण भी हो सकती है। अपडेट ठीक से इंस्टॉल नहीं हुआ होगा जिससे एप्लिकेशन की कुछ सुविधाएं दूषित हो गई होंगी।

अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। विरोध से बचने के लिए इन्हें प्रदान किए गए विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें।

समाधान 1: कैश साफ़ करना

यदि कुछ कैश्ड डेटा दूषित हो गया है, तो यह एप्लिकेशन को अपडेट होने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम सेटिंग्स से इस कैश्ड डेटा को साफ़ करेंगे। उसके लिए:

1. नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें।
2. नीचे स्क्रॉल करें और "एप्लिकेशन" पर क्लिक करें।
3. "ऐप्स" पर क्लिक करें और सूची से "Google Play Store" ऐप पर क्लिक करें।

   नोट: यदि आपको Google Play Store ऐप नहीं दिखता है, तो ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" पर क्लिक करें।

4. "स्टोरेज" पर क्लिक करें और "कैश साफ़ करें" विकल्प चुनें
5. प्रतीक्षा करें कैश साफ़ होने तक और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

समाधान 2: डेटा साफ़ करना

यदि कैश साफ़ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो इस चरण में, हम Google Play Store ऐप के लिए डेटा साफ़ करेंगे। इस डेटा को साफ़ करने से आपको अपने खाते में फिर से साइन इन करने के लिए कहा जा सकता है लेकिन इससे कोई अन्य महत्वपूर्ण डेटा हानि नहीं होगी। डेटा साफ़ करने के लिए, पहली विधि में बताई गई प्रक्रिया को दोहराएं और "कैश साफ़ करें" के बजाय "डेटा साफ़ करें" विकल्प का चयन करें।

समाधान 3: अपडेट अनइंस्टॉल करना

यदि कोई अपडेट ठीक से लागू नहीं हुआ है, तो यह एप्लिकेशन की कुछ महत्वपूर्ण सुविधाओं को ठीक से काम करने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम Google Play Store एप्लिकेशन के सभी अपडेट अनइंस्टॉल करेंगे। उसके लिए:

1. नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें।
2. नीचे स्क्रॉल करें और "एप्लिकेशन" पर क्लिक करें।
3. "ऐप्स" पर क्लिक करें और सूची से "Google Play Store" ऐप पर क्लिक करें।

   नोट: यदि आपको Google Play Store ऐप नहीं दिखता है, तो ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" पर क्लिक करें।

4. ऊपरी दाएं कोने में "तीन डॉट्स" पर क्लिक करें और "अपडेट अनइंस्टॉल करें" विकल्प चुनें।
5. जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, SD कार्ड हटा दें (अपना फोन बंद करने के बाद) और फिर अपना फोन चालू करें यह जांचने के लिए कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि हां, तो SD कार्ड पर इंस्टॉल ऐप्स (यदि SD कार्ड पर इंस्टॉल हैं) को वापस इंटरनल स्टोरेज में स्थानांतरित करना सुनिश्चित करें। साथ ही, प्ले प्रोटेक्ट स्थिति जांचें (Google Play मेनू में, प्ले प्रोटेक्ट पर टैप करें)। यदि यह कुछ त्रुटि या चेतावनी दिखा रहा है (उदाहरण के लिए, डिवाइस प्रमाणित नहीं है), तो उस त्रुटि/चेतावनी को साफ़ करें और फिर जांचें कि क्या Google Play ठीक काम करता है।

समाधान 4: अपने डिवाइस के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

यदि आपके फोन का OS पुराना है तो आप अपडेट समस्या का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, अपने फोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। निर्देश थोड़े भिन्न हो सकते हैं विभिन्न उपयोगकर्ताओं के लिए (आपके फोन के मेक और मॉडल के आधार पर)।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और फोन के बारे में चुनें।
2. अब सिस्टम अपडेट खोलें और फिर अपडेट की जांच पर टैप करें।
3. यदि OS का कोई अपडेट उपलब्ध है, तो इसे लागू करें और अपने फोन को रिबूट करें।
4. रिबूट होने पर, जांचें कि क्या Google Play की अपडेट समस्या हल हो गई है।

समाधान 5: Google Play Store को किसी भी नेटवर्क पर अपडेट करने की अनुमति दें

यदि Google Play Store केवल वाई-फाई पर ऐप्स अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर है लेकिन आप मोबाइल नेटवर्क पर (या मोबाइल ब्रॉडबैंड डिवाइस से एक वाई-फाई नेटवर्क जिसे आपका डिवाइस मोबाइल मानता है) ऐप्स अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं तो आप Google Play पर अपडेट की जांच करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, Google Play Store को किसी भी नेटवर्क पर अपडेट करने की अनुमति देने से समस्या हल हो सकती है।

1. Google Play Store लॉन्च करें और इसका मेनू खोलें (ऊपर बाएं हैमबर्गर मेनू पर टैप करके)।
2. अब, मेनू के नीचे की ओर, सेटिंग्स खोलें, और ऐप्स ऑटो-अपडेट करें चुनें।
3. फिर 'किसी भी नेटवर्क पर' विकल्प चुनें और हो गया पर टैप करें।
4. फिर जांचें कि क्या Google Play की अपडेट त्रुटि हल हो गई है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या VPN क्लाइंट का उपयोग Google Play ऐप्स को अपडेट करने के लिए किया जा सकता है।

समाधान 6: Google Play के लिए सूचनाएं सक्षम करें

यदि Google Play Store को आपकी स्क्रीन पर सूचनाएं दिखाने की अनुमति नहीं है तो आप हाथ में समस्या का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Google Play Store को आपकी स्क्रीन पर सूचनाएं दिखाने की अनुमति देने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और सूचना केंद्र खोलें।
2. फिर Google Play Store चुनें और सभी ब्लॉक करें विकल्प को अक्षम करें।
3. अब चुपचाप दिखाएं विकल्प को अक्षम करें और फिर अपने फोन को रिबूट करें।
4. रिबूट होने पर, जांचें कि क्या Google Play अपडेट त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 7: अपने डिवाइस की तारीख/समय समायोजित करें

यदि आपके फोन की तारीख/समय ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं है (या सेट नहीं है) तो आप Google Play पर ऐप्स अपडेट करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, अपने फोन की तारीख/समय को ठीक से कॉन्फ़िगर करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और दिनांक और समय खोलें।
2. अब स्वचालित दिनांक और समय और स्वचालित समय क्षेत्र विकल्पों को सक्षम करें।
3. फिर 24-घंटे प्रारूप का उपयोग विकल्प को अक्षम करें और फिर अपने फोन को रिबूट करें।
4. रिबूट होने पर, जांचें कि क्या Google Play सफलतापूर्वक ऐप्स अपडेट कर रहा है।

समाधान 8: Google Play Store और सेवाओं को सभी आवश्यक अनुमतियां दें

Google Play Store ऐप्स अपडेट करने में विफल हो सकता है यदि Google Play Store के संचालन के लिए आवश्यक अनुमतियां ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं। इस संदर्भ में, Google Play Store और सेवाओं द्वारा आवश्यक सभी अनुमतियां देने से समस्या हल हो सकती है। लेकिन उससे पहले, सुनिश्चित करें कि 'Google Play Services' नवीनतम बिल्ड में अपडेट हैं।

1. Google Play Store का कैश और डेटा साफ़ करें (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
2. फिर Google Play Services, Google Services Framework, और Google App का कैश और डेटा (मैनेज स्पेस में) साफ़ करें।
3. अब अपने डिवाइस को रिबूट करें और रिबूट होने पर, अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें।
4. फिर ऐप्स चुनें और Google Play Store खोलें।
5. अब अनुमतियां चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी अनुमतियां सक्षम हैं।
6. फिर Google Play Services के लिए सभी अनुमतियां सक्षम करने के लिए वही दोहराएं।
7. अब Google Play Store लॉन्च करें और इसे कॉन्फ़िगर करें (यदि पूछा जाए)।
8. फिर Play Store से एक नया ऐप इंस्टॉल करें (जैसे, Zoom या Skype) और फिर जांचें कि क्या अपडेट समस्या हल हो गई है।
9. यदि नहीं, तो फोन को रात भर चार्ज करने दें और अगली सुबह जांचें कि क्या अपडेट ठीक काम कर रहे हैं।

समाधान 9: Play Store में कुछ ऐप्स को मैन्युअली अपडेट करें

हाथ में समस्या Android OS का एक अस्थायी गड़बड़ हो सकती है और मैन्युअली अपने फोन के कुछ ऐप्स को अपडेट करने से गड़बड़ दूर हो सकती है और इस प्रकार समस्या हल हो सकती है।

1. Play Store लॉन्च करें और अपने किसी भी इंस्टॉल किए गए ऐप को खोजें (खोज बार में) जैसे, Chrome।
2. अब ऐप को अपडेट करें जैसे, Chrome (यदि कोई अपडेट उपलब्ध है), और कुछ ऐप्स को अपडेट करने के लिए वही दोहराएं (अधिमानतः, Google के ऐप्स)। आप ऐप्स को वर्णानुक्रम में अपडेट कर सकते हैं (या आप Play Store में माई ऐप्स और गेम्स सेक्शन में रिव्यू टैब का उपयोग कर सकते हैं)। आप ऐप्स अपडेट करने के लिए तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन (जैसे सभी एंड्रॉइड के लिए फास्ट अपडेट अपडेट सॉफ्टवेयर) आज़मा सकते हैं।
3. ऐप्स अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या Play Store की अपडेट समस्या हल हो गई है।

समाधान 10: डिवाइस से कुछ ऐप्स हटाएं

यदि आपके फोन के कुछ ऐप्स Play Store के अपडेट मॉड्यूल के संचालन में बाधा डाल रहे हैं (उदाहरण के लिए, किसी ऐप का दूषित इंस्टॉलेशन या कोई ऐप आपके डिवाइस के साथ असंगत हो गया है) तो आप Google Play Store में ऐप्स अपडेट करने में विफल हो सकते हैं। इस मामले में, अपने डिवाइस से कुछ ऐप्स हटाने से समस्या हल हो सकती है।

समस्याग्रस्त ऐप्स हटाएं

1. Google Play Store लॉन्च करें और इसका मेनू खोलें।
2. अब मेरे ऐप्स और गेम्स खोलें और इंस्टॉल किए गए टैब पर जाएं।
3. फिर समीक्षाएं चुनें और फिर उन एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें (अनरिव्यूड या पोस्टेड टैब में) जो आपके लिए आवश्यक या महत्वपूर्ण नहीं हैं (कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Alexa, OnePlus Notes App या AdClear एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल हो गई)।
4. अब जांचें कि क्या अपडेट समस्या हल हो गई है।

लंबे समय से अपडेट न किए गए ऐप्स अनइंस्टॉल करें

1. यदि समस्या बनी रहती है, तो Play Store में मेरे ऐप्स और गेम्स के इंस्टॉल किए गए टैब पर जाएं (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
2. अब 'इस डिवाइस द्वारा' की सॉर्टिंग को अंतिम अपडेट पर बदलें और फिर सूची के अंत तक स्क्रॉल करें।
3. फिर उन कुछ ऐप्स को हटाएं जिन्हें लंबे समय से अपडेट नहीं किया गया है और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

असंगत ऐप्स हटाएं

1. यदि समस्या अभी भी है, तो सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स को एक-एक करके खोलें (आप Update Software List या List My Apps जैसे तृतीय-पक्ष ऐप आज़मा सकते हैं और ऐप्स की सूची को उनके Play Store पेज के हाइपरलिंक्स के साथ HTML के रूप में निर्यात कर सकते हैं। फिर आप उस HTML का उपयोग अपने फोन के Chrome ब्राउज़र में ऐप्स को एक-एक करके जांचने के लिए कर सकते हैं) Play Store में और जांचें कि क्या ऐप Open, Update, Enable, डिवाइस के साथ अब संगत नहीं दिखाता है।
2. यदि सक्षम करें दिखाया जाता है, तो ऐप सक्षम करें। यदि डिवाइस के साथ अब संगत नहीं दिखाया जाता है, तो ऐप हटाएं और फिर जांचें कि क्या अपडेट समस्या हल हो गई है।

Play Store से हटाए गए ऐप्स को अनइंस्टॉल करें

1. यदि समस्या बनी रहती है, तो अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और ऐप्स खोलें।
2. अब इंस्टॉल किए गए ऐप को एक-एक करके खोलें और ऐप विवरण पर टैप करें जो ऐप के Play Store पेज को खोलेगा। अब जांचें कि क्या ऐप Play Store से हटा दिया गया है (सिस्टम के ऐप्स ऐप विवरण विकल्प नहीं दिखा सकते हैं)। यदि हां, तो ऐप को अपने फोन से हटाएं और जांचें कि क्या यह अपडेट समस्या हल करता है।

समाधान 11: फोन से कुछ Google खाते हटाएं

यदि आपके कोई Google खाते ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं (उदाहरण के लिए, खाते पर पासवर्ड परिवर्तन लेकिन समस्याग्रस्त खाते का पासवर्ड फोन पर खातों में अपडेट नहीं हुआ) तो आप हाथ में समस्या का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, अपने डिवाइस के लिए कुछ Google खाते हटाने से समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि Family Link हटा दें (यदि इंस्टॉल है) और यह भी जांचें कि क्या आपको खाते का पासवर्ड याद है। यदि आप अपने खाते में साइन-इन स्वीकृत करने के लिए अपने फोन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक वैकल्पिक विधि (उदाहरण के लिए, आपके पंजीकृत फोन नंबर पर SMS) का उपयोग करके खाते में साइन-इन कर सकते हैं।

Google Play Store के लिए सिंक सक्षम करें

1. अपने फोन की सेटिंग्स लॉन्च करें और खाते खोलें (आपको अधिक सेटिंग्स में देखना पड़ सकता है)।
2. अब, Google चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी खाते Google के साथ सही ढंग से सिंक हो रहे हैं।
3. यदि कोई खाता है जो सिंक नहीं हो रहा, तो उस खाते पर टैप करें।
4. अब जांचें कि क्या सभी सिंक विकल्प सक्षम हैं, यदि नहीं, तो सिंक सक्षम करें (विशेष रूप से Google Play से संबंधित) और जांचें कि क्या यह अपडेट समस्या हल करता है।

कुछ खाते हटाएं

1. यदि इससे काम नहीं बना या खाता आवश्यक नहीं है, तो उस खाते पर टैप करें (सेटिंग्स>>खाते>>Google में) और फिर अधिक बटन पर टैप करें।
2. अब खाता हटाएं पर टैप करें और फिर खाता हटाने की पुष्टि करें।
3. फिर अपने डिवाइस को रिबूट करें और जांचें कि क्या अपडेट समस्या हल हो गई है।

सभी Google खाते हटाएं

1. यदि नहीं, तो सभी Google खाते हटाएं (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) और अपने डिवाइस को रिबूट करें।
2. रिबूट होने पर, डिवाइस में खातों में से एक को फिर से जोड़ें और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. यदि इससे काम नहीं बना, तो खाते को एक बार फिर हटाएं और अपने डिवाइस को रिबूट करें।
4. रिबूट होने पर, डिवाइस पर एक नया Gmail खाता बनाएं और उस खाते का उपयोग डिवाइस में साइन-इन करने के लिए करें जो उम्मीद है, अपडेट समस्या हल करता है। यदि आप डिवाइस पर पुराने खाते का उपयोग करना चाहते हैं, तो पुराने खातों के पासवर्ड बदलें और फिर उन्हें डिवाइस में जोड़ें।

यदि समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने डिवाइस का पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट करना पड़ सकता है।