Google Play Store उन मुख्य अनुप्रयोगों में से एक है जो Android चलाने वाले लगभग सभी मोबाइल फ़ोनों के साथ पहले से इंस्टॉल आते हैं। इसमें हजारों एप्लिकेशन हैं जिन्हें उपयोगकर्ता अपने मोबाइल पर डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं। ऐप मोबाइल पर सभी एप्लिकेशन को अप टू डेट रखने के लिए भी जिम्मेदार है। हालाँकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहाँ उपयोगकर्ता अपने मोबाइल पर एप्लिकेशन अपडेट करने में असमर्थ हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, "अपडेट की जांच में त्रुटि जब भी कोई ऐप अपडेट पूछा जाता है तो संदेश प्राप्त होता है। इस लेख में, हम कुछ ऐसे कारणों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है और आपको इसे मिटाने के लिए व्यवहार्य समाधानों के बारे में भी सूचित करेंगे। निर्देशों का सावधानीपूर्वक और ठीक उसी क्रम में पालन करना सुनिश्चित करें जिसमें उनका प्रतिनिधित्व किया गया है।
Google Play Store पर "अपडेट की जांच में त्रुटि" त्रुटि का क्या कारण है?
एकाधिक उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का निर्णय लिया और पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधानों का एक सेट तैयार किया। साथ ही, हमने इसके ट्रिगर होने के कारणों पर गौर किया और उन्हें इस प्रकार सूचीबद्ध किया।
- भ्रष्ट कैश: प्रदर्शन बढ़ाने और लोडिंग समय को कम करने के लिए सभी एप्लिकेशन द्वारा कुछ डेटा को कैश किया जाता है। यह डेटा कभी-कभी दूषित हो सकता है जो एप्लिकेशन की कुछ विशेषताओं को ठीक से काम करने से रोक सकता है।
- भ्रष्ट डेटा: कुछ मामलों में, ऐप से संबंधित कुछ डेटा दूषित हो सकता है जिसके कारण यह त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। यह डेटा आमतौर पर हर बार एक बार फिर से उत्पन्न होता है, इसलिए यदि आप इसे हटाते हैं तो कोई डेटा हानि नहीं होती है।
- इंटरनेट कनेक्शन: सुनिश्चित करें कि आप जिस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं वह स्थिर है और कोई प्रॉक्सी या वीपीएन सक्रिय नहीं है। क्योंकि, यदि कनेक्शन असुरक्षित पाया जाता है, तो अपडेट करने की प्रक्रिया में देरी हो सकती है।
- भंडारण स्थान: अगर मोबाइल में पर्याप्त जगह उपलब्ध नहीं है तो अपडेट करने की प्रक्रिया भी पटरी से उतर सकती है। इसलिए, 200 एमबी से कम जगह उपलब्ध होने पर कुछ जगह खाली करने की सिफारिश की जाती है।
- भ्रष्ट एसडी कार्ड: कुछ मामलों में, मोबाइल के अंदर एसडी कार्ड अपडेट करने की प्रक्रिया को ठीक से काम करने से रोक सकता है। इसलिए, एसडी कार्ड को अस्थायी रूप से हटाने और यह जांचने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
- प्लेस्टोर अपडेट: समस्या हाल ही में स्थापित अद्यतन की खराबी के कारण भी हो सकती है। हो सकता है कि अपडेट ठीक से इंस्टॉल नहीं किया गया हो, जिसने एप्लिकेशन की कुछ विशेषताओं को दूषित कर दिया हो।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे। संघर्ष से बचने के लिए इन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें उन्हें प्रदान किया गया है।
समाधान 1:कैश साफ़ करना
यदि कुछ कैश्ड डेटा दूषित हो गया है, तो यह एप्लिकेशन को अपडेट होने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस कैश्ड डेटा को सेटिंग्स से साफ़ कर देंगे। उसके लिए:
- सूचना पैनल को नीचे खींचें और “सेटिंग” . पर क्लिक करें चिह्न।
- नीचे स्क्रॉल करें और “एप्लिकेशन” पर क्लिक करें।
- “एप्लिकेशन” पर क्लिक करें और “Google Play Store” . पर क्लिक करें सूची से ऐप।
नोट: अगर आपको Google Play Store ऐप दिखाई नहीं देता है, तो ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और “सिस्टम ऐप्स दिखाएं” पर क्लिक करें।
- “संग्रहण” . पर क्लिक करें और “कैश साफ़ करें” . चुनें विकल्प
- रुको कैश साफ़ करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2:डेटा साफ़ करना
यदि कैश साफ़ करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो इस चरण में, हम Google Play Store ऐप के डेटा को साफ़ कर देंगे। इस डेटा को साफ़ करने से आप अपने खाते में फिर से साइन इन करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन इससे कोई अन्य महत्वपूर्ण डेटा हानि नहीं होगी। डेटा साफ़ करने के लिए, बस पहली विधि में बताई गई प्रक्रिया को दोहराएं और चुनें "साफ़ करें . के लिए डेटा ” विकल्प बजाय "साफ़ करें . के संचय "एक।
समाधान 3:अपडेट अनइंस्टॉल करना
यदि कोई निश्चित अपडेट ठीक से लागू नहीं किया गया है, तो यह एप्लिकेशन की कुछ महत्वपूर्ण विशेषताओं को ठीक से काम करने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम Google Play Store एप्लिकेशन के सभी अपडेट को अनइंस्टॉल कर देंगे। उसके लिए:
- सूचना पैनल को नीचे खींचें और “सेटिंग” . पर क्लिक करें आइकन।
- नीचे स्क्रॉल करें और “एप्लिकेशन” पर क्लिक करें।
- “एप्लिकेशन” पर क्लिक करें और “Google Play Store” . पर क्लिक करें सूची से ऐप।
नोट: अगर आपको Google Play Store ऐप दिखाई नहीं देता है, तो ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और “सिस्टम ऐप्स दिखाएं” पर क्लिक करें।
- “तीन बिंदु” . पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में और “अपडेट अनइंस्टॉल करें” . चुनें विकल्प।
- जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, SD कार्ड निकालें (अपने फोन को बंद करने के बाद) और फिर यह जांचने के लिए अपने फोन को चालू करें कि क्या इससे समस्या हल हो गई है। यदि ऐसा है, तो एसडी कार्ड (यदि एसडी कार्ड पर स्थापित है) पर ऐप्स को अपने आंतरिक संग्रहण में वापस स्थानांतरित करना सुनिश्चित करें। साथ ही, Play प्रोटेक्ट स्थिति देखें (गूगल प्ले मेन्यू में प्ले प्रोटेक्ट पर टैप करें)। यदि यह कुछ त्रुटि या चेतावनी दिखा रहा है (उदा., डिवाइस प्रमाणित नहीं है ), उस त्रुटि/चेतावनी को साफ़ करें और फिर जांचें कि क्या Google Play ठीक काम करता है।
समाधान 4:अपने डिवाइस के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
यदि आपके फ़ोन का OS पुराना हो गया है, तो आपको अपडेट की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। ऐसे में, अपने फ़ोन के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है। अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए निर्देश थोड़े अलग हो सकते हैं (आपके फोन के मेक और मॉडल के आधार पर)।
- लॉन्च करें सेटिंग अपने फ़ोन का और फ़ोन के बारे में . चुनें .
- अब सिस्टम अपडेट खोलें और फिर अपडेट की जांच करें . पर टैप करें .
- यदि OS का अपडेट उपलब्ध है, तो लागू करें इसे और रीबूट करें आपका फोन।
- रिबूट करने पर, जांचें कि क्या Google Play की अपडेट करने की समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:Google Play Store को किसी भी नेटवर्क पर अपडेट होने दें
आप Google Play पर अपडेट की जांच करने में विफल हो सकते हैं यदि Google Play Store केवल वाई-फाई पर ऐप्स को अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, लेकिन आप मोबाइल नेटवर्क (या आपके डिवाइस द्वारा माना जाने वाला वाई-फाई नेटवर्क) पर ऐप्स को अपडेट करने का प्रयास कर रहे हैं। मोबाइल जैसे, मोबाइल ब्रॉडबैंड डिवाइस से)। इस मामले में, Google Play Store को किसी भी नेटवर्क पर अपडेट करने की अनुमति देने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- Google Play Store लॉन्च करें और उसका मेनू खोलें (हैमबर्गर मेनू को टैप करके, ऊपर बाईं ओर)।
- अब, मेनू के निचले भाग के पास, सेटिंग open खोलें , और एप्लिकेशन स्वतः अपडेट करें . चुनें .
- फिर 'किसी भी नेटवर्क पर . का विकल्प चुनें ' और हो गया . पर टैप करें .
- फिर जांचें कि क्या Google Play की अपडेट करने की त्रुटि हल हो गई है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या कोई VPN क्लाइंट . है Google Play ऐप्स को अपडेट करने के लिए उपयोग किया जा सकता है।
समाधान 6:Google Play के लिए सूचनाएं सक्षम करें
यदि Google Play Store को आपकी स्क्रीन पर सूचनाएं दिखाने की अनुमति नहीं है, तो आपको समस्या का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, Google Play Store को आपकी स्क्रीन पर सूचनाएं दिखाने की अनुमति देने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और सूचना केंद्र open खोलें .
- फिर Google Play Store का चयन करें और अक्षम करें सभी को अवरोधित करें . का विकल्प ।
- अब अक्षम करें चुपचाप दिखाएं . का विकल्प और फिर रीबूट करें आपका फोन।
- रिबूट करने पर, जांचें कि क्या Google Play अपडेट त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 7:अपने डिवाइस का दिनांक/समय समायोजित करें
यदि आपके फ़ोन का दिनांक/समय ठीक से कॉन्फ़िगर (या सेट) नहीं है, तो आप Google Play पर ऐप्स को अपडेट करने में विफल हो सकते हैं। ऐसी स्थिति में, आपके फ़ोन के दिनांक/समय को ठीक से कॉन्फ़िगर करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और दिनांक और समय open खोलें ।
- अब सक्षम करें स्वचालित दिनांक और समय . के विकल्प और स्वचालित समय क्षेत्र ।
- फिर अक्षम करें 24 घंटे के प्रारूप का उपयोग . का विकल्प और फिर रीबूट करें आपका फोन।
- रिबूट करने पर, जांचें कि क्या Google Play ऐप्स को सफलतापूर्वक अपडेट कर रहा है।
समाधान 8:Google Play Store और सेवाओं को सभी आवश्यक अनुमतियां प्रदान करें
यदि Google Play Store को संचालित करने के लिए आवश्यक अनुमतियाँ ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं, तो Google Play Store ऐप्स को अपडेट करने में विफल हो सकता है। इस संदर्भ में, Google Play Store और सेवा द्वारा आवश्यक सभी अनुमतियाँ देने से समस्या का समाधान हो सकता है। लेकिन इससे पहले, सुनिश्चित करें कि 'Google Play सेवाएं' नवीनतम बिल्ड में अपडेट की गई हैं।
- कैश साफ़ करें और डेटा Google Play Store . के (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
- फिर कैश और डेटा को साफ़ करें (मैनेज स्पेस में) Google Play सेवाएं . की , Google सेवा फ़्रेमवर्क , और Google ऐप .
- अब रिबूट करें अपना डिवाइस और रीबूट करने पर, सेटिंग . लॉन्च करें आपके फ़ोन का।
- फिर एप्लिकेशन select चुनें और Google Play Store खोलें ।
- अब अनुमतियां चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी अनुमतियां सक्षम हैं .
- फिर दोहराएं Google Play सेवाएं . के लिए सभी अनुमतियां सक्षम करने के लिए समान ।
- अब Google Play Store लॉन्च करें और इसे कॉन्फ़िगर करें (यदि कहा जाए)।
- फिर नया ऐप इंस्टॉल करें (उदाहरण के लिए, ज़ूम या स्काइप) प्ले स्टोर से और फिर जांचें कि अपडेट समस्या हल हो गई है या नहीं।
- यदि नहीं, तो फ़ोन को रात भर चार्ज होने दें और अगली सुबह, जांचें कि क्या अपडेट ठीक काम कर रहे हैं।
समाधान 9:Play Store में कुछ ऐप्स को मैन्युअल रूप से अपडेट करें
हाथ में समस्या Android OS की एक अस्थायी गड़बड़ हो सकती है और आपके फ़ोन के कुछ ऐप्स को मैन्युअल रूप से अपडेट करने से गड़बड़ दूर हो सकती है और इस प्रकार समस्या का समाधान हो सकता है।
- प्ले स्टोर लॉन्च करें और खोज आपके किसी भी इंस्टॉल किए गए ऐप्स के लिए (खोज बार में) जैसे, Chrome ।
- अब अपडेट करें ऐप जैसे, क्रोम (यदि कोई अपडेट उपलब्ध है), और कुछ ऐप्स को अपडेट करने के लिए इसे दोहराएं (अधिमानतः, Google द्वारा ऐप्स ) आप ऐप्स को वर्णमाला क्रम . में अपडेट कर सकते हैं (या आप Play Store में My Apps &Games अनुभाग में समीक्षा टैब का उपयोग कर सकते हैं)। आप 3
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. आजमा सकते हैं पार्टी आवेदन (जैसे सभी एंड्रॉइड के लिए अपडेट सॉफ्टवेयर फास्ट अपडेट) ऐप्स को अपडेट करने के लिए।
- ऐप्स को अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या Play Store की अपडेट समस्या हल हो गई है।
समाधान 10:डिवाइस से कुछ ऐप्स निकालें
आप Google Play Store में ऐप्स को अपडेट करने में विफल हो सकते हैं यदि आपके फ़ोन के कुछ ऐप्स Play Store के अपडेट मॉड्यूल के संचालन में बाधा डाल रहे हैं (उदाहरण के लिए, किसी ऐप या ऐप की दूषित स्थापना आपके डिवाइस के साथ असंगत हो गई है)। इस मामले में, अपने डिवाइस से कुछ ऐप्स को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
समस्याग्रस्त ऐप्स निकालें
- Google Play Store लॉन्च करें और उसका मेनू खोलें ।
- अब मेरे ऐप्स और गेम खोलें और स्थापित . पर जाएं टैब।
- फिर समीक्षाएं का चयन करें और फिर एप्लिकेशन अनइंस्टॉल करें (समीक्षा न किए गए या पोस्ट किए गए टैब में) जो आपके लिए आवश्यक या महत्वपूर्ण नहीं हैं (कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एलेक्सा की स्थापना रद्द करना , वनप्लस नोट्स ऐप या AdClear अनुप्रयोगों ने इस मुद्दे को हल किया)।
- अब जांचें कि क्या अपडेट की समस्या हल हो गई है।
ऐसे ऐप्स अनइंस्टॉल करें जिन्हें लंबे समय से अपडेट नहीं किया गया है
- यदि समस्या बनी रहती है, तो स्थापित . पर जाएं मेरे ऐप्स और गेम . का टैब प्ले स्टोर में (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है)।
- अब 'इस डिवाइस द्वारा . की छँटाई बदलें ' से पिछली बार अपडेट किया गया और फिर अंत तक स्क्रॉल करें सूची का।
- फिर कुछ ऐप्स निकालें जिन्हें अपडेट नहीं किया गया है एक लंबे अपडेट के लिए और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
असंगत ऐप्स निकालें
- यदि समस्या अभी भी है, तो एक-एक करके सभी इंस्टॉल किए गए ऐप्स खोलें (आप एक 3
तीसरा
आज़मा सकते हैं पार्टी ऐप जैसे अपडेट सॉफ़्टवेयर लिस्ट या लिस्ट माई ऐप्स और ऐप सूची को हाइपरलिंक के साथ उनके Play Store पेज पर HTML के रूप में निर्यात करें। फिर आप प्ले स्टोर में ऐप्स को एक-एक करके जांचने के लिए अपने फोन के क्रोम ब्राउजर में उस एचटीएमएल का उपयोग कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि ऐप ओपन, अपडेट, सक्षम, डिवाइस के साथ अब संगत नहीं है या नहीं।
- यदि सक्षम करें दिखाया गया है, ऐप को सक्षम करें। अगर डिवाइस के साथ अब संगत नहीं है दिखाया गया है, ऐप को हटा दें और फिर जांचें कि अपडेट समस्या हल हो गई है या नहीं।
उन ऐप्स को अनइंस्टॉल करें जिन्हें Play Store से हटा दिया गया है
- अगर समस्या बनी रहती है, तो सेटिंग launch लॉन्च करें अपने फ़ोन का और एप्लिकेशन open खोलें .
- अब इंस्टॉल किए गए ऐप को एक-एक करके खोलें और ऐप्लिकेशन विवरण . पर टैप करें जो प्ले स्टोर के ऐप का पेज ओपन कर देगा। अब जांचें कि क्या ऐप को प्ले स्टोर से हटा दिया गया है (सिस्टम के ऐप्स ऐप विवरण विकल्प नहीं दिखा सकते हैं)। यदि हां, तो अपने फोन से ऐप को हटा दें और जांचें कि क्या यह अपडेट की समस्या को हल करता है।
समाधान 11:फ़ोन से कुछ Google खाते निकालें
यदि आपका कोई भी Google खाता ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है, तो आप समस्या का सामना कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, खाते पर पासवर्ड परिवर्तन लेकिन समस्याग्रस्त खाते का पासवर्ड फ़ोन पर खातों में अपडेट नहीं हुआ)। इस परिदृश्य में, आपके डिवाइस के कुछ Google खातों को निकालने से समस्या का समाधान हो सकता है। कार्यवाही से पहले, फ़ैमिली लिंक को हटाना सुनिश्चित करें (यदि स्थापित है) और यह भी जांचें कि क्या आपको खाते का पासवर्ड याद है। यदि आप खाते में साइन-इन को स्वीकृत करने के लिए अपने फ़ोन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप खाते में सिंग-इन करने के लिए एक वैकल्पिक विधि (जैसे, अपने पंजीकृत फ़ोन नंबर पर एसएमएस) का उपयोग कर सकते हैं।
Google Play Store के लिए समन्वयन सक्षम करें
- सेटिंग लॉन्च करें अपने फ़ोन का और खाते open खोलें (आपको अधिक सेटिंग्स में देखना पड़ सकता है)।
- अब, Google select चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी खाते ठीक से समन्वयित हो रहे हैं गूगल को।
- यदि कोई खाता है जो समन्वयन नहीं कर रहा है , फिर उस खाते पर टैप करें ।
- अब जांचें कि क्या सभी समन्वयन विकल्प सक्षम हैं, यदि नहीं, तो समन्वयन सक्षम करें (विशेष रूप से Google Play से संबंधित) और जांचें कि क्या यह अद्यतन समस्या का समाधान करता है।
कुछ खाते हटाएं
- यदि उसने चाल नहीं चली या खाते की आवश्यकता नहीं है, तो उस खाते पर टैप करें (सेटिंग>>खाते>>गूगल में) और फिर अधिक . पर टैप करें बटन।
- अब खाता हटाएं पर टैप करें और फिर पुष्टि करें खाते को हटाने के लिए।
- फिर रिबूट करें अपने डिवाइस और जांचें कि क्या अपडेट की समस्या हल हो गई है।
सभी Google खाते हटाएं
- यदि नहीं, तो सभी Google खाते हटा दें (जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है) और रिबूट करें आपका उपकरण।
- रिबूट करने पर, फिर से जोड़ें डिवाइस के खातों में से एक और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो खाता हटा दें एक बार फिर और रीबूट करें आपका उपकरण।
- रीबूट करने पर, नया Gmail खाता बनाएं (डिवाइस पर) और उस खाते का उपयोग उस डिवाइस में साइन-इन करने के लिए करें, जो उम्मीद है कि अपडेट की समस्या का समाधान करेगा। यदि आप डिवाइस पर पुराने खाते का उपयोग करना चाहते हैं, तो पासवर्ड बदलें पुराने खातों में से और फिर उन्हें डिवाइस में जोड़ें।
अगर समस्या बनी रहती है, तो आपको अपने डिवाइस का फ़ैक्टरी रीसेट करना पड़ सकता है।