कुछ उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का उपयोग करने का प्रयास करते समय 0x87E10BCF एरर कोड का अनुभव कर रहे हैं। जैसा कि यह पता चला है, एक नया एप्लिकेशन इंस्टॉल करने या मौजूदा को अपडेट करने का प्रयास करने पर, उपयोगकर्ताओं को 0x87E10BCF एरर कोड का संकेत दिया जाता है जो उन्हें ऐसा करने से रोकता है। प्रश्न में समस्या आमतौर पर तब सामने आ सकती है जब आपके सिस्टम पर अपडेट घटक काम नहीं कर रहे हों या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर स्वयं कैश फाइलों या जो भी हो के कारण समस्याओं में चल रहा हो। इस लेख में, हम आपको प्रक्रिया के माध्यम से ले जाने जा रहे हैं और आपको दिखाएंगे कि प्रश्न में एरर कोड को कैसे हल किया जाए, इसलिए बस फॉलो करें।
जैसा कि यह पता चला है, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का उपयोग बड़े समुदाय द्वारा स्पष्ट कारणों से नहीं किया जा सकता है, फिर भी कुछ मामले हैं जहां हमें किसी चीज़ के लिए इस पर भरोसा करना पड़ता है। यदि आप विंडोज 11 में अपग्रेड कर चुके हैं, तो आपने देखा होगा कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को एक विजुअल ओवरहाल मिला है और अब यह पहले की तुलना में बहुत अधिक ऐप्स का स्वागत करता है। जैसा कि हमने पहले भी उल्लेख किया है, प्रश्न में एरर कोड के प्रकट होने के प्राथमिक कारण यह हैं कि जब माइक्रोसॉफ्ट स्टोर में क्षतिग्रस्त कैश फाइलें होती हैं या आपके सिस्टम पर अपडेट घटक, जो अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए जिम्मेदार होते हैं, ठीक से काम नहीं कर रहे होते हैं। इसके साथ कहा, आइए शुरू करें और आपको उन विभिन्न विधियों को दिखाएं जिनका उपयोग आप बिना किसी देरी के प्रश्न में समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट करें
प्रश्न में समस्या का सामना करने पर आपको सबसे पहले अपने कंप्यूटर पर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करना चाहिए। जैसा कि यह पता चला है, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ प्रीइंस्टॉल्ड आता है और अधिकांश अन्य प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स की तरह, इसे अपने सिस्टम से पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का कोई वास्तविक तरीका नहीं है। हालांकि, विंडोज आपको एप्लिकेशन को रीसेट करने का विकल्प देता है जब आप इसके साथ किसी समस्या में पड़ते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने से इसकी कैश फाइलें खत्म हो जाएंगी और अनिवार्य रूप से एप्लिकेशन को आपके सिस्टम पर पुनः इंस्टॉल कर देगा। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने कीबोर्ड पर Windows key + I दबाकर विंडोज सेटिंग्स ऐप लाएं।
- फिर, सेटिंग्स विंडो पर, Apps पर जाएं।
- वहां, प्रदान किए गए Apps and features विकल्प पर जाएं।
- उसके बाद, दिखाए गए इंस्टॉल्ड ऐप्स की सूची से, Microsoft Store खोजें।
- इसे चुनें और फिर प्रदान किए गए Advanced options विकल्प पर क्लिक करें।
- उन्नत सेटिंग्स स्क्रीन पर, नीचे स्क्रॉल करें और प्रदान किए गए Reset बटन पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आगे बढ़ें और देखें कि क्या यह आपके लिए समस्या हल करता है।
विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करें
जैसा कि यह पता चला है, विंडोज में कई सेवाएं हैं जिनका उपयोग ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा आपके कंप्यूटर पर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए किया जाता है। कुछ मामलों में, जब ये अपडेट घटक ठीक से काम नहीं कर रहे होते हैं या खराब हो गए होते हैं, तो आप अपने सिस्टम पर इंस्टॉल किए गए ऐप्स को अपडेट नहीं कर पाएंगे या नए एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे।
ऐसे परिदृश्य में, समस्या को ठीक करने के लिए, आपको विंडोज अपडेट घटकों को रीसेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, Start Menu खोलें और cmd खोजें। दिखाए गए परिणाम पर राइट-क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से Run as administrator विकल्प चुनें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुल जाने पर, अपडेट सेवाओं को रोकने के लिए निम्नलिखित कमांड एक-एक करके दर्ज करें:
net stop wuauserv net stop bits net stop msiserver net stop cryptsvc
- ऐसा करने के बाद, कमांड प्रॉम्प्ट में निम्नलिखित कमांड एक-एक करके दर्ज करें:
Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
- इसके साथ, आगे बढ़ें और निम्नलिखित कमांड एक-एक करके दर्ज करके अपडेट सेवाओं को फिर से शुरू करें:
net start wuauserv net start bits net start msiserver net start cryptsvc
- ऐसा करने के बाद, स्टार्ट मेनू को फिर से खोलें और Powershell खोजें। इस पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator विकल्प चुनें।
- Powershell विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें और फिर Enter दबाएं:
wuauclt.exe /updatenow
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आगे बढ़ें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और देखें कि क्या समस्या अभी भी है।
अपडेट सेवाओं का स्टार्टअप प्रकार बदलें
कुछ मामलों में, समस्या तब भी हो सकती है जब अपडेट सेवाएं बैकग्राउंड में नहीं चल रही हों जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के माध्यम से किसी एप्लिकेशन को अपडेट या इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हों। यह तब हो सकता है जब उक्त सेवाओं का स्टार्टअप प्रकार ऑटोमैटिक पर सेट न हो। इसलिए, समस्या को हल करने के लिए, आपको सेवाओं को उनके स्टार्टअप प्रकार को ऑटोमैटिक में बदलकर कॉन्फ़िगर करना होगा। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- शुरू करने के लिए, Start Menu में cmd खोजकर एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलें। दिखाए गए परिणाम पर राइट-क्लिक करें और Run as administrator विकल्प चुनें।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्नलिखित कमांड एक-एक करके टाइप करें:
SC config wuauserv start=auto SC config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto SC config trustedinstaller start=auto
- एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आगे बढ़ें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- आपके पीसी के बूट होने के बाद, देखें कि क्या एरर कोड अभी भी दिखाई देता है।
अपने पीसी को रीसेट करें
अंत में, यदि उपरोक्त कोई भी समाधान आपके लिए काम नहीं कर पाया है, और आप अभी भी एरर 0x87E10BCF का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को रीसेट करना होगा। अपने सिस्टम को रीसेट करना अनिवार्य रूप से आपके कंप्यूटर पर विंडोज को पुनः इंस्टॉल करने जैसा है। हालांकि, क्लीन विंडोज इंस्टॉल के बजाय ऐसा करने से आपको यह विकल्प मिलता है कि आप अपने सिस्टम ड्राइव पर किन फाइलों और प्रोग्राम को हटाना और रखना चाहते हैं। अपने पीसी को रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने कीबोर्ड पर Windows key + I दबाकर विंडोज सेटिंग्स ऐप खोलें।
- फिर, सेटिंग्स ऐप के सिस्टम टैब पर, Recovery विकल्प पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप प्रदान किए गए खोज बार के माध्यम से रिकवरी को खोज सकते हैं।
- एक बार जब आप वहां हों, तो Reset PC बटन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, बस ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके अपने पीसी को रीसेट करने की प्रक्रिया से गुजरें।
