कुछ आइट्यून्स उपयोगकर्ता आइट्यून्स का सामना कर रहे हैं त्रुटि कोड 12 पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अपने iPhone, iTunes, या iPad को पिछली स्थिति में पुनर्स्थापित करने का प्रयास करते समय। यह त्रुटि कोड तब पॉप अप होता है जब पुनर्स्थापना प्रक्रिया अंततः विफल हो जाती है। यह समस्या iTunes के Windows और macOS दोनों संस्करणों के साथ होने की सूचना है।
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड के प्रकट होने का कारण हो सकते हैं। यहां संभावित अपराधियों की एक शॉर्टलिस्ट दी गई है:
- तृतीय पक्ष एंटीवायरस/फ़ायरवॉल हस्तक्षेप - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या ओवरप्रोटेक्टिव सूट के कारण किसी प्रकार के हस्तक्षेप के कारण हो सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको तृतीय पक्ष सुइट को अक्षम या अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- टूटी हुई USB केबल - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या एक खराब या गैर-संगत केबल के कारण भी हो सकती है जो आईट्यून्स के लिए आपके ऐप्पल डिवाइस से जुड़े रहना मुश्किल बना रही है। इस मामले में, आपको प्रक्रिया को दोहराने से पहले अपने वर्तमान केबल को एक नए के साथ बदलकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित iTunes इंस्टालेशन - कुछ परिस्थितियों में, आप इस समस्या को देखने की उम्मीद कर सकते हैं यदि आप अपने iTunes इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर के अंदर किसी प्रकार की दूषित फ़ाइलों से निपट रहे हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको हर संबद्ध निर्भरता के साथ मुख्य iTunes एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना चाहिए।
विधि 1:तृतीय पक्ष सुइट को अक्षम या अनइंस्टॉल करना (केवल Windows)
यदि आप Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं और आप तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि यह आपके स्थानीय iTunes इंस्टॉलेशन के साथ विरोध कर रहा है और 12 त्रुटि कोड का कारण बन रहा है।
इस समस्या की पुष्टि बहुत सारे विंडोज उपयोगकर्ताओं (विशेषकर विंडोज 10 पर) द्वारा की जाती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या अति-सुरक्षात्मक AV सुइट की स्थापना रद्द करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यदि आप किसी तृतीय पक्ष एंटीवायरस या फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने सुरक्षा सूट आइकन (अपने ट्रे-बार आइकन में) पर राइट-क्लिक करके प्रारंभ करें और एक विकल्प देखें जो आपको अपने सुरक्षा सूट की रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देता है।
नोट: ध्यान रखें कि यह कार्रवाई आपके द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग किए जा रहे तृतीय पक्ष सुइट के आधार पर भिन्न होगी। उनमें से कुछ आपको सीधे ट्रे बार मेनू से ऐसा करने की अनुमति नहीं दे सकते हैं।
लेकिन ध्यान रखें कि यदि आप किसी तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल या एक सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं जिसमें एक शामिल है, तो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने से समस्या ठीक नहीं होगी क्योंकि वही सुरक्षा सूट मजबूती से यथावत रहेंगे।
इस मामले में, केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है तीसरे पक्ष के सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और देखें कि क्या त्रुटि कोड 12 होना बंद हो जाता है।
इसे कैसे करें इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और उस एंटीवायरस का पता लगाएं जो आपको लगता है कि इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है।
- अनइंस्टॉलेशन विंडो के अंदर, अनइंस्टॉलेशन सीक्वेंस को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने के बाद, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी और देखें कि क्या त्रुटि कोड 12 होना बंद हो जाता है।
यदि वही त्रुटि कोड अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:USB केबल जांचें या बदलें
Apple द्वारा उपलब्ध कराए गए आधिकारिक दस्तावेज के अनुसार, यदि आप एक दोषपूर्ण माइक्रो-यूएसबी केबल के साथ काम कर रहे हैं, तो आप इस त्रुटि कोड को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। अधिकांश प्रलेखित मामलों में, इस तरह की समस्याएँ खराब या गैर-संगत केबलों के कारण उत्पन्न होंगी जो अंततः पुनर्प्राप्ति उपयोगिता को 12 त्रुटि कोड फेंकने के लिए बाध्य करेंगी।
यदि आप वास्तव में एक दोषपूर्ण केबल के साथ काम कर रहे हैं, तो केवल एक चीज आप इसे बदल सकते हैं और देख सकते हैं कि एक ही सटीक प्रक्रिया के लिए नई केबल का उपयोग शुरू करने के बाद भी वही 12 त्रुटि कोड हो रहा है या नहीं।
यदि केबल को बदलने से कोई फर्क नहीं पड़ता है क्योंकि आप अभी भी उसी त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3:आईट्यून्स एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त विधियों में से किसी ने भी आपको iTunes 12 त्रुटि कोड को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है, तो इस बात की अधिक संभावना है कि आप iTunes फ़ोल्डर से उत्पन्न होने वाले किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं। यह समस्या macOS और Windows दोनों पर होने की पुष्टि की गई है।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको मुख्य iTunes एप्लिकेशन (और Windows पर समर्थन एप्लिकेशन) को फिर से इंस्टॉल करना होगा।
बेशक, ऐसा करने के लिए निर्देश अलग-अलग होंगे, इस पर निर्भर करते हुए कि आप किस ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं - macOS पर, निर्देश कहीं अधिक आसान हैं, जबकि विंडोज पर आपको मुख्य आईट्यून्स ऐप और सपोर्टिंग ऐप दोनों को फिर से इंस्टॉल करना होगा। जिस पर आप iTunes संस्करण का उपयोग कर रहे हैं)।
इस पर निर्भर करते हुए कि आप Windows या macOS का उपयोग कर रहे हैं, नीचे उपयुक्त उप-मार्गदर्शिका का पालन करें।
ए. macOS पर iTunes को रीइंस्टॉल करना
MacOS पर, आईट्यून्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के चरण जो आपको परेशान कर रहे हैं, बहुत सीधे हैं। आपको बस अपने मैक कंप्यूटर पर ऐप स्टोर खोलना है और निचले बाएं कोने में अपने नाम पर क्लिक करना है (या यदि आप पहले से साइन इन नहीं हैं तो अपने नाम पर क्लिक करें)।
इसके बाद, iTunes ऐप ढूंढें और पुनः डाउनलोड करें . पर क्लिक करें एक बार फिर से ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के लिए बटन और इस ऑपरेशन के अंत में अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
बी. विंडोज़ पर आईट्यून्स को फिर से इंस्टॉल करना
यदि आप विंडोज कंप्यूटर पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो ध्यान रखें कि आईट्यून्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करने के सटीक निर्देश इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप किस संस्करण का उपयोग कर रहे हैं - आईट्यून्स डेस्कटॉप या आईट्यून्स यूडब्ल्यूपी (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म)।
उन iTunes संस्करणों पर लागू गाइड का पालन करें जिनका आप अपने Windows कंप्यूटर पर उपयोग कर रहे हैं।
iTunes डेस्कटॉप को फिर से इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं . के अंदर स्क्रीन, अनुप्रयोगों की सूची के माध्यम से स्क्रॉल करें और iTunes प्रविष्टि का पता लगाएं।
- जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- मुख्य आईट्यून्स . की स्थापना रद्द करने का पालन करें ऐप, फिर प्रकाशक . पर क्लिक करें शीर्ष पर कॉलम ताकि आप सभी शेष आईट्यून्स निर्भरताओं को स्पष्ट रूप से देख सकें। अब जब आप उन्हें स्पष्ट रूप से देख सकते हैं, तो आगे बढ़ें और जो कुछ भी बचा है उसे Apple Inc. द्वारा हस्ताक्षरित किया गया है।
- Apple से संबंधित प्रत्येक सहायक सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का प्रबंधन करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और iTunes डेस्कटॉप के लिए डाउनलोड लिंक तक पहुंचें। अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद।
- एक बार जब आप डाउनलोड पृष्ठ के अंदर हों, तो नीचे स्क्रॉल करके दूसरे संस्करण की तलाश में हैं अनुभाग पर क्लिक करें और Windows . पर क्लिक करें आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करने के लिए।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य खोलें और अपने कंप्यूटर पर आईट्यून्स के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: जब आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए।
- इस प्रक्रिया के अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद 12 त्रुटि कोड ठीक हो गया है या नहीं।
iTunes UWP को फिर से इंस्टॉल करना
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, “ms-settings:appsfeatures” टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं ऐप्लिकेशन और सुविधाएं . खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप ऐप्लिकेशन और सुविधाएं . के अंदर हों मेनू, 'iTune . खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें एस'। इसके बाद, परिणामों की सूची से iTunes पर क्लिक करें, फिर उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- एक बार जब आप उन्नत मेनू के अंदर आ जाते हैं iTunes में, रीसेट . तक नीचे स्क्रॉल करें टैब पर क्लिक करें और रीसेट करें . पर क्लिक करें पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के लिए बटन।
- ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए एक बार फिर से iTunes खोलें कि क्या 12 त्रुटि कोड अब ठीक हो गया है।