हाल ही में कई विंडोज 11 उपयोगकर्ताओं ने टीम्स ऐप खोलने या टास्कबार में टीम्स के चैट आइकन पर क्लिक करने पर 'MS Teams.exe Bad Image Windows 11' या 'msteams.exe bad image error 0xc0000020' एरर मिलने की सूचना दी है।
हमने इस समस्या की जांच की और पाया कि इसके कई कारण हो सकते हैं जिनमें शामिल हैं:
- करप्ट कैश - करप्ट फाइलें आपके कंप्यूटर और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन को बहुत नुकसान पहुंचा सकती हैं। करप्ट कैश डेटा आपको टीम्स एप्लिकेशन का ठीक से उपयोग करने से रोकता है।
- जेनेरिक ग्लिच - यह भी संभव है कि माइक्रोसॉफ्ट टीम्स एप्लिकेशन या आपके ऑपरेटिंग सिस्टम के भीतर कोई ग्लिच या बग इस समस्या का कारण बन रहा हो।
- करप्ट एप्लिकेशन फाइलें - हर बार जब कोई विंडोज प्रोग्राम या सॉफ्टवेयर लॉन्च होता है, तो कई बैकग्राउंड प्रोसेस पृष्ठभूमि में शुरू होते हैं। वे प्रोग्राम के सफल निष्पादन के लिए महत्वपूर्ण हैं। यदि वे मौजूद नहीं हैं, तो सॉफ्टवेयर और प्रोग्राम स्वचालित रूप से नहीं चलेंगे। इसी तरह, करप्ट MS Teams एप्लिकेशन फाइलें प्री-स्टार्ट प्रोसेस को विफल कर सकती हैं, जिससे MS Teams ठीक से काम नहीं कर पाता।
अब जब हम माइक्रोसॉफ्ट टीम्स पर एरर कोड 0xc0000020 के पीछे के कारणों को जानते हैं, तो आइए देखते हैं कि इस समस्या को कैसे हल किया जाए।
हाल के विंडोज अपडेट को अनइंस्टॉल करें
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा जारी किए गए विंडोज अपडेट हमेशा निर्दोष नहीं होते। कभी-कभी विंडोज अपडेट बहुत विनाशकारी हो सकते हैं और दुनिया भर के करोड़ों उपयोगकर्ताओं को असुविधा पहुंचा सकते हैं।
यदि हाथ में मौजूद एरर हाल ही में एक अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई है, तो संभावना है कि वह अपडेट करप्ट है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो अपडेट को अनइंस्टॉल करना आपके लिए काम कर सकता है।
आपको क्या करना है:
- अपने कीबोर्ड पर Windows + I कुंजियों को एक साथ दबाकर विंडोज सेटिंग्स खोलें।
- बाएं पैनल से Windows Update चुनें।
- विंडोज अपडेट पेज पर, Update history चुनें।
- अब अपडेट हिस्ट्री मेनू में, संबंधित सेटिंग्स सेक्शन में जाएं और Uninstall Updates चुनें।
- आपकी स्क्रीन अब सभी इंस्टॉल किए गए अपडेट की सूची प्रदर्शित करेगी। एक अपडेट को हटाने के लिए, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट में Yes चुनकर आगे बढ़ें।
- अपडेट अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, जांचें कि क्या 0xc0000020 एरर हल हो गई है।
विंडोज ऑटोमैटिक रिपेयर चलाएं
यदि आप विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में किसी समस्या के कारण समस्या का सामना कर रहे हैं, तो हम विंडोज ऑटोमैटिक रिपेयर चलाने की सलाह देते हैं। एक ऑटोमैटिक रिपेयर प्रोग्राम विंडोज 8 और उच्चतर सिस्टम में सामान्य बूट-संबंधी त्रुटियों का निदान और समाधान कर सकता है।
इस यूटिलिटी को चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बूट करने योग्य इंस्टॉलेशन मीडिया से विंडोज बूट करें।
- Repair your computer विकल्प पर जाएं।
- Troubleshoot चुनें।
- अब Advanced पर क्लिक करें और फिर Automatic Repair चुनें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार समाप्त होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और रीबूट पर, जांचें कि क्या 0xc0000020 समस्या हल हो गई है।
माइक्रोसॉफ्ट टीम्स फोल्डर का नाम बदलें
विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में WindowsApp नामक एक फोल्डर होता है जो संवेदनशील डेटा रखता है और यदि आपके पास अनुमति नहीं है तो आप इसे एक्सेस नहीं कर सकते। WindowsApp में एक माइक्रोसॉफ्ट टीम्स फोल्डर भी होता है, और कई उपयोगकर्ताओं ने विचाराधीन समस्या को टीम्स फोल्डर का नाम बदलकर ठीक करने में कामयाबी हासिल की।
आप भी ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें और Options चुनने के लिए तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- View पर जाएं और Show hidden files, folders, and drives के सामने वाले बॉक्स को चेकमार्क करें। परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
- अब C:\Program Files\WindowsApps पर जाएं।
- WindowsApp फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
- Security > Advanced पर जाएं।
- Change पर क्लिक करें और फिर एक यूजर नेम दर्ज करें।
- आगे बढ़ने के लिए OK पर क्लिक करें।
- फिर Apply और फिर से OK पर क्लिक करें।
- एक बार WindowsApp फोल्डर खुल जाने पर, MicrosoftTeams से शुरू होने वाले दो फोल्डर ढूंढें।
- फोल्डर के नाम के अंत में .old जोड़कर इन फोल्डर का नाम बदलें।
- हो जाने पर, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आपकी 0xc0000020 समस्या ठीक हो गई है।
एक लोकल अकाउंट बनाएं
कभी-कभी आपका ऑपरेटिंग सिस्टम आपके यूजर अकाउंट के भीतर करप्शन एरर या बग के कारण कार्य करने लगता है। इस मामले में सबसे अच्छा कदम विंडोज पर एक लोकल यूजर अकाउंट बनाना और उसका उपयोग करना है।
उम्मीद है, ऐसा करके आप एरर कोड 0xc0000020 को हल कर सकते हैं और बिना किसी समस्या के माइक्रोसॉफ्ट टीम्स का उपयोग कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- विंडोज 11 पर सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए Windows key + I दबाएं।
- सेटिंग्स मेनू के भीतर, स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करके साइड मेनू एक्सेस करें।
- अभी-अभी दिखाई दिए साइडलाइन मेनू से Accounts पर क्लिक करें।
- दाएं हाथ के साइड मेनू में Family & other users पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Family & other users टैब के अंदर हों, तो Other users सेक्शन में जाएं और Add account button पर क्लिक करें।
- पहले प्रॉम्प्ट में, I don't have this person's sign-in information हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- अगली स्क्रीन पर, Add a user without a Microsoft account पर क्लिक करें और अगली स्क्रीन दिखाई देने की प्रतीक्षा करें।
- Create a user for this PC पेज में, एक लोकल अकाउंट यूजरनेम दर्ज करें और एक पासवर्ड जोड़ें।
- एक बार लोकल अकाउंट का नाम रखे जाने और पासवर्ड जोड़े जाने के बाद, Next पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक यह इनिशियलाइज़ न हो जाए।
- लोकल अकाउंट निर्माण पूरा करने के लिए एक बार और Next पर क्लिक करें। लोकल अकाउंट बनाने पर, यह Other users (Family & Other users टैब में) के अंतर्गत दिखाई देगा।
SFC और DISM स्कैन चलाएं
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, ऑपरेटिंग सिस्टम के भीतर करप्शन एरर एरर कोड 0xc0000020 जैसे मुद्दों का परिणाम हो सकते हैं। सौभाग्य से, विंडोज में कई बिल्ट-इन ट्रबलशूटिंग यूटिलिटी हैं जो सिस्टम और उसकी फाइलों को त्रुटियों के लिए स्वचालित रूप से स्कैन कर सकती हैं, और फिर उन्हें ठीक कर सकती हैं।
ऐसी दो यूटिलिटी हैं: SFC (सिस्टम फाइल चेकर) और DISM (डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट)। ये यूटिलिटी करप्ट सिस्टम फाइलों को स्वस्थ समकक्षों से बदल देती हैं और विफल स्टोरेज सेक्टर को नए समकक्षों से बदल देती हैं।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप कमांड प्रॉम्प्ट के माध्यम से अपने विंडोज 11 पर SFC और DISM स्कैन चलाने का प्रयास करें। यदि करप्शन एरर समस्या का कारण है, तो आप इन यूटिलिटी को चलाने से लाभान्वित होंगे।
टास्कबार चैट को रीसेट करें
चूंकि विचाराधीन एरर टास्कबार पर चैट आइकन पर क्लिक करने पर भी होती है, टास्कबार चैट को इसकी फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने का प्रयास करें। टास्कबार चैट को रीसेट करके, आप इसकी मूल, त्रुटि-मुक्त स्थिति को पुनर्स्थापित करेंगे, जो किसी भी बग या ग्लिच को ठीक करेगा जो हुआ हो।
विंडोज 11 पर टास्कबार चैट को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- अपने कीबोर्ड पर Windows + I कुंजियों को एक साथ दबाकर विंडोज सेटिंग्स लॉन्च करें।
- सेटिंग्स विंडो में, बाईं ओर से Apps चुनें और फिर Apps & features पर क्लिक करें।
- अगली विंडो में Microsoft Teams का पता लगाएं, और इसके सामने तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- Advanced options चुनें।
- Terminate button पर क्लिक करें।
- फिर Reset button पर क्लिक करें और इसकी पुष्टि करें।
- टास्कबार पर जाएं, चैट खोलें, और किसी अन्य अकाउंट से साइन इन करें।
क्लीन अनइंस्टॉल और MS Teams को पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त समाधान एरर 0xc0000020 को ठीक नहीं कर सका तो इस बात की प्रबल संभावना है कि MS Teams की कुछ सिस्टम फाइलें करप्ट हैं। आसान समाधान होगा MS Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना और नवीनतम ताज़ा कॉपी को पुनः इंस्टॉल करना। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- टास्कबार में MS Teams आइकन पर राइट-क्लिक करें और Quit चुनें। यह बैकग्राउंड में MS Teams की सभी प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
- अब टास्कबार के खोज क्षेत्र में Control Panel टाइप करें और Open पर क्लिक करें।
- Programs सेक्शन के तहत Uninstall a program चुनें। आपका कंप्यूटर सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची प्रदर्शित करेगा।
- इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम सूची से Microsoft Teams चुनें और उस पर राइट-क्लिक करें।
- फिर Uninstall चुनें। ऐसा करने से MS Teams अनइंस्टॉल होना शुरू हो जाएगा।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजियों को दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फील्ड में %appdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। आपको AppData नामक एक छिपे हुए फोल्डर पर निर्देशित किया जाएगा जिसमें विंडोज पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन और सेवाओं की डेटा फाइलें होती हैं।
- Microsoft फोल्डर खोलें, Teams फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें।
- एक बार हो जाने पर, Windows + R कुंजियों को एक साथ दबाकर फिर से एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- टेक्स्ट फील्ड में %Programdata% टाइप करें और OK पर क्लिक करें। आपके कंप्यूटर पर ProgramData नामक एक छिपा हुआ फोल्डर है जिसमें आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम से संबंधित डेटा फाइलें होती हैं।
- Microsoft फोल्डर खोलें, Teams फोल्डर पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें। आपने अब अपने कंप्यूटर से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स को सफलतापूर्वक हटा दिया है।
- आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट टीम्स डाउनलोड वेबपेज से माइक्रोसॉफ्ट टीम्स डेस्कटॉप सेटअप की एक ताज़ा अपडेटेड कॉपी डाउनलोड करें और फिर इसे इंस्टॉल करें। उम्मीद है, यह 0xc0000020 एरर में मदद करेगा।
