कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से कुछ गेम या एप्लिकेशन डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। आने वाला त्रुटि कोड है 0x87E10BD0। ज्यादातर मामलों में, त्रुटि कोड से पहले त्रुटि संदेश "कुछ हुआ और आपकी खरीद पूरी नहीं की जा सकती" आता है। ज्यादातर मामलों में, त्रुटि संदेश का सामना तब होता है जब उपयोगकर्ता गेम या एप्लिकेशन का डाउनलोड शुरू करने के कुछ सेकंड बाद होता है। जहां तक पता है, यह मुद्दा विंडोज 10 के लिए विशिष्ट प्रतीत होता है।
त्रुटि कोड 0x87E10BD0 के कारण क्या हैं?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस त्रुटि कोड को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों की जांच करके इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग संभावित दोषी हैं जो इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने की क्षमता रखते हैं:
- उपयोगकर्ता माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन नहीं है - हालांकि डेवलपर्स इसे स्पष्ट नहीं करते हैं, आपको माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर उपलब्ध अधिकांश इनसाइडर प्रोग्राम में भाग लेने के लिए माइक्रोसॉफ्ट खाते से लॉग इन होना आवश्यक है। ज्यादातर मामलों में, यही 0x87E10BD0 त्रुटि कोड का कारण बन रहा है। इस मामले में, आप अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर गड़बड़ - जैसा कि पता चला है, यह विशेष मुद्दा एक आवर्ती गड़बड़ के कारण भी हो सकता है जो बीटा संस्करण वाले एप्लिकेशन या गेम के साथ इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप पहले एक अलग एप्लिकेशन डाउनलोड करके समस्या को दरकिनार कर सकते हैं।
- दूषित या गुम AUInstallAgent - एक और संभावित दोषी जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है वह है AUInstallAgent। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से बनाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
- दूषित विंडोज स्टोर कैश - विंडोज स्टोर कैश फ़ोल्डर के अंदर भ्रष्टाचार भी इस विशेष त्रुटि के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप WSReset उपयोगिता का उपयोग करके विंडोज स्टोर कैश को पूरी तरह से साफ करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- एप्लिकेशन टकराव - यह भी संभव है कि कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या सेवा उस डाउनलोड के साथ टकराव कर रही है जो त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है। इस मामले में, आप क्लीन बूट करके टकराव की पहचान कर सकते हैं और उसे हल कर सकते हैं, जिससे विंडोज न्यूनतम ड्राइवर्स और स्टार्टअप प्रोग्राम के साथ शुरू होने के लिए मजबूर होता है।
यदि आप वर्तमान में त्रुटि कोड 0x87E10BD0 को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ संभावित समस्या निवारण रणनीतियाँ प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित मरम्मत रणनीतियों का एक संग्रह मिलेगा जिसे कुछ उपयोगकर्ताओं ने इसी तरह की स्थिति में इस त्रुटि संदेश को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि आप विधियों का पालन उस क्रम में करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं और उन चरणों को छोड़ दें जो आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होते हैं। संभावित सुधारों में से एक को समस्या को हल करना चाहिए, चाहे उसका कारण कुछ भी हो।
विधि 1: अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करें
यदि आप सी ऑफ थीव्स डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि त्रुटि इसलिए ट्रिगर होती है क्योंकि आप अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन नहीं हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अकाउंट्स टैब तक पहुंचकर और अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
यह समाधान स्पष्ट नहीं है क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट आपको दोषी की ओर इंगित करने का अच्छा काम नहीं करता है। हालांकि, यदि आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से सी ऑफ थीव्स या किसी अन्य गेम को डाउनलोड करने का प्रयास करते समय इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें कि आप अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन हैं।
अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करने के लिए आपको क्या करना होगा:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में 'ms-settings:emailandaccounts' टाइप करें और एंटर दबाकर सेटिंग्स ऐप के ईमेल और ऐप खाते टैब को खोलें।
- एक बार जब आप ईमेल और खाते टैब के अंदर हों, तो अन्य ऐप्स द्वारा उपयोग किए जाने वाले खाते अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और एक माइक्रोसॉफ्ट खाता जोड़ें (या इसके बजाय माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करें) पर क्लिक करें।
- अगला, ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से कनेक्ट करें।
नोट: यदि आपके पास खाता नहीं है, तो एक बनाएं! हाइपरलिंक पर क्लिक करें और अपना ईमेल सत्यापित करके प्रक्रिया पूरी करें।
- एक बार जब आप अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से कनेक्ट हो जाएं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फिर से खोलें और पहले 0x87e10bd0 को ट्रिगर करने वाले गेम या एप्लिकेशन को डाउनलोड करने का प्रयास करें।
यदि आप अपने माइक्रोसॉफ्ट खाते से साइन इन करने के बाद भी इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: पहले एक अलग एप्लिकेशन डाउनलोड करना
हालांकि यह एक वास्तविक सुधार की तुलना में अधिक एक वर्कअराउंड है, बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे पहले एक अलग एप्लिकेशन डाउनलोड करके और इसे कुछ सेकंड के लिए डाउनलोड होने देकर 0x87e10bd0 त्रुटि कोड से पूरी तरह से बचने में कामयाब रहे, फिर पहले विफल हो रहे डाउनलोड को फिर से शुरू किया।
जितना अजीब यह सुधार लग सकता है, दर्जनों उपयोगकर्ताओं ने इस प्रक्रिया की पुष्टि की है कि यह त्रुटि कोड को हल करने में प्रभावी है। यह माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से सीधे गेम डाउनलोड करने का प्रयास करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए होने वाली एक काफी सामान्य सी ऑफ थीव्स गड़बड़ को हल करता प्रतीत होता है।
0x87e10bd0 त्रुटि कोड से बचने के लिए पहले एक अलग एप्लिकेशन डाउनलोड करके डाउनलोड को पूरा करने के लिए एक त्वरित गाइड:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, 'ms-windows-store://home' टाइप करें और एंटर दबाकर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें।
- एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर हों, तो खोज फ़ंक्शन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें और नेटफ्लिक्स, एक्सबॉक्स इनसाइडर हब या डीप रॉक गैलेक्टिक खोजें - ये 3 एप्लिकेशन हैं जिन्हें प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को सी ऑफ थीव्स गेम को बिना किसी समस्या के डाउनलोड करने में मूर्ख बनाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है।
- खोज परिणामों की सूची से, प्राप्त करें / इंस्टॉल करें पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार डमी ऐप की स्थापना पूरी हो जाने पर, सी ऑफ थीव्स बीटा को खोजने के लिए फिर से खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें और देखें कि क्या आप इसे त्रुटि का सामना किए बिना डाउनलोड कर सकते हैं।
यदि 0x87e10bd0 त्रुटि कोड अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: AUInstallAgent को फिर से बनाना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष मुद्दा एक दूषित AUInstallAgent फ़ोल्डर के कारण भी हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से बनाने के लिए उचित कदम उठाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे - अनिवार्य रूप से विंडोज को अगले स्टार्टअप से एक नया स्वस्थ फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर करना।
अधिकांश माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से संबंधित मुद्दे वास्तव में एक दूषित AuInstallAgent के कारण होते हैं। 0x87e10bd0 त्रुटि कोड को हल करने के लिए AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से स्थापित करने का तरीका यहां दिया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में '%windir%' टाइप करें और एंटर दबाकर विंडोज फ़ोल्डर खोलें।
- एक बार जब आप विंडोज फ़ोल्डर के अंदर हों, तो फ़ोल्डर्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और AUInstallAgent का पता लगाएं। यदि आप इसे देखने में कामयाब नहीं होते हैं, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से नया > फ़ोल्डर चुनें। यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
नोट: यदि आप AUInstallAgent फ़ोल्डर को देखने में कामयाब होते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए फ़ोल्डर बनाने का प्रयास करने से पहले संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें। - नए फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें, संदर्भ मेनू से नाम बदलें चुनें और फ़ोल्डर का नाम 'AUInstallAgent' रखें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप उस ऐप को इंस्टॉल करने में सक्षम हैं जो पहले 0x87e10bd0 त्रुटि कोड के साथ विफल हो रहा था।
यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: विंडोज स्टोर कैश रीसेट करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष मुद्दा विंडोज स्टोर कैश फ़ोल्डर के अंदर भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकता है। यदि यह परिदृश्य आपकी स्थिति पर लागू होता है, तो आप WSReset उपयोगिता का उपयोग करके विंडोज स्टोर कैश को पूरी तरह से साफ करके समस्या को हल कर सकते हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि इस प्रक्रिया ने अंततः उन्हें 0x87e10bd0 त्रुटि कोड का सामना किए बिना गेम/एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति दी। विंडोज स्टोर कैश रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स में 'wsreset.exe' टाइप करें और एंटर दबाकर कैश सफाई उपयोगिता चलाएं।
- सीएमडी विंडो बंद होने और आपका स्टोर खुलने तक प्रतीक्षा करें। फिर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी 0x87e10bd0 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 5: क्लीन बूट करना
यह भी संभव है कि आप किसी प्रकार के एप्लिकेशन या सेवा टकराव के कारण 0x87e10bd0 त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं। संभावना को खत्म करने के लिए, आप विंडोज को न्यूनतम ड्राइवर्स और स्टार्टअप प्रोग्राम के साथ बूट करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। इस प्रकार का स्टार्टअप (क्लीन बूट), आपको उन सॉफ़्टवेयर टकरावों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने की अनुमति देगा जो इस विशेष मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।
विंडोज 10 पर क्लीन बूट करने के चरण यहां दिए गए हैं:
- सुनिश्चित करें कि आप एक विंडोज खाते से साइन इन हैं जिसमें व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार हैं।
- विंडोज की + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "msconfig" टाइप करें और एंटर दबाकर सिस्टम कॉन्फिगरेशन विंडो खोलें।
नोट: यदि आप उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो हां पर क्लिक करके व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार देने के लिए प्रॉम्प्ट स्वीकार करें।
- जब आप सिस्टम कॉन्फिगरेशन विंडो के अंदर हों, तो सेवाएं टैब पर क्लिक करें और सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छिपाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करें। यह सुनिश्चित करेगा कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए आवश्यक किसी भी महत्वपूर्ण सेवा को अक्षम नहीं कर रहे हैं।
- अगला, सभी अक्षम करें बटन पर क्लिक करके एक बार में सभी शेष सेवाओं को अक्षम करें। यह किसी भी थर्ड-पार्टी सेवाओं और अन्य गैर-आवश्यक बिल्ट-इन सेवाओं को एप्लिकेशन टकराव का कारण बनने से रोकेगा जो 0x87e10bd0 त्रुटि.
का कारण बन सकता है।
- एक बार सभी सेवाओं को अक्षम करने के बाद, लागू करें पर क्लिक करें, फिर स्टार्टअप टैब पर जाएं और टास्क मैनेजर खोलें पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप टास्क मैनेजर के स्टार्टअप टैब पर पहुंच जाएं, तो प्रत्येक सेवा को व्यक्तिगत रूप से चुनना शुरू करें और अक्षम करें पर क्लिक करें ताकि यह अगले स्टार्टअप पर चलने से रोका जा सके।
- एक बार सभी थर्ड-पार्टी सेवाओं को अक्षम करने के बाद, टास्क मैनेजर विंडो बंद करें और क्लीन बूट मोड प्राप्त करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- जब अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाए तो माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और देखें कि क्या आप उस एप्लिकेशन या गेम को डाउनलोड करने में सक्षम हैं जो पहले विफल हो रहा था। यदि नहीं, तो आप पहले अक्षम किए गए सभी आइटम को व्यवस्थित रूप से फिर से सक्षम करके और बार-बार रीबूट करके यह देखने के लिए परस्पर विरोधी ऐप या सेवा की पहचान कर सकते हैं कि कौन सा त्रुटि कोड का कारण बन रहा है।
