कई विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे माइक्रोसॉफ्ट के स्टोर से कुछ गेम या एप्लिकेशन डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। जो त्रुटि कोड आता है वह है 0x87E10BD0। ज्यादातर मामलों में, त्रुटि कोड के पहले त्रुटि संदेश होता है “कुछ हुआ और आपकी खरीदारी पूरी नहीं हो सकती” . ज्यादातर मामलों में, उपयोगकर्ता द्वारा गेम या एप्लिकेशन का डाउनलोड शुरू करने के कई सेकंड बाद त्रुटि संदेश का सामना करना पड़ता है। जैसा कि ज्ञात है, यह समस्या केवल Windows 10 के लिए प्रतीत होती है।
त्रुटि कोड 0x87E10BD0 का कारण क्या है?
हमने इस त्रुटि कोड को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और मरम्मत रणनीतियों की जांच करके इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग संभावित अपराधी हैं जिनके पास इस त्रुटि कोड को ट्रिगर करने की क्षमता है:
- उपयोगकर्ता ने Microsoft खाते से साइन इन नहीं किया है - हालांकि डेवलपर्स इसे स्पष्ट नहीं करते हैं, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर पर उपलब्ध अधिकांश अंदरूनी कार्यक्रमों में भाग लेने में सक्षम होने के लिए आपको माइक्रोसॉफ्ट खाते से लॉग इन करने की आवश्यकता है। ज्यादातर मामलों में, यही 0x87E10BD0 त्रुटि कोड का कारण बन रहा है। इस मामले में, आपको अपने Microsoft खाते से साइन इन करके समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर गड़बड़ - जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या एक आवर्ती गड़बड़ के कारण भी हो सकती है जो इस त्रुटि कोड को उन अनुप्रयोगों या गेम के साथ ट्रिगर करती है जिनके पास बीटा संस्करण है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको पहले किसी भिन्न एप्लिकेशन को डाउनलोड करके समस्या से बचने में सक्षम होना चाहिए।
- दूषित या अनुपलब्ध AUInstallAgent - एक अन्य संभावित अपराधी जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है, वह है AUInstallAgent। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से बनाकर समस्या को हल करने में कामयाब रहे।
- दूषित Windows स्टोर कैश - इस विशेष त्रुटि के लिए विंडोज स्टोर कैश फ़ोल्डर के अंदर भ्रष्टाचार भी जिम्मेदार हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको WSReset सुविधा का उपयोग करके Windows Store कैश को पूरी तरह से साफ़ करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- आवेदन विरोध - यह भी संभव है कि कोई तृतीय पक्ष एप्लिकेशन या सेवा त्रुटि को ट्रिगर करने वाले डाउनलोड के साथ विरोध कर रही हो। इस मामले में, आपको क्लीन बूट प्रदर्शन करके संघर्ष को पहचानने और हल करने में सक्षम होना चाहिए, विंडोज़ को ड्राइवरों और स्टार्टअप प्रोग्राम के न्यूनतम सूट के साथ शुरू करने के लिए मजबूर करना चाहिए।
यदि आप वर्तमान में त्रुटि कोड 0x87E10BD0 को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ संभावित समस्या निवारण रणनीतियाँ प्रदान करेगा। नीचे, आपको संभावित मरम्मत कार्यनीतियों का एक संग्रह मिलेगा, जिसका उपयोग इसी तरह की स्थिति में कुछ उपयोगकर्ताओं ने इस त्रुटि संदेश को हल करने के लिए सफलतापूर्वक किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि विधियों को प्रस्तुत करने के क्रम में उनका पालन करें और उन चरणों को त्याग दें जो आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होते हैं। संभावित सुधारों में से एक को इस समस्या का समाधान करना चाहिए, भले ही इसके कारण अपराधी कुछ भी हों।
विधि 1:अपने Microsoft खाते से साइन इन करें
यदि आप सी ऑफ थीव्स को डाउनलोड करने का प्रयास करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि त्रुटि ट्रिगर हो जाती है क्योंकि आपने अपने Microsoft खाते से साइन इन नहीं किया है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे खाता टैब तक पहुंच कर और अपने Microsoft खाते से साइन इन करके समस्या का समाधान करने में कामयाब रहे।
यह समाधान स्पष्ट नहीं है क्योंकि Microsoft आपको अपराधी की ओर इंगित करने का अच्छा काम नहीं करता है। हालाँकि, यदि आप Microsoft Store से इसे डाउनलोड करने का प्रयास करते समय सी ऑफ़ थीव्स या किसी अन्य गेम के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें कि आपने अपने Microsoft खाते से साइन इन किया है।
यहां बताया गया है कि आपको अपने Microsoft खाते से साइन इन करने के लिए क्या करना होगा:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, 'ms-settings:emailandaccounts . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं ईमेल और ऐप खाते खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
- एक बार जब आप ईमेल और खातों के अंदर हों टैब पर, अन्य ऐप्स अनुभाग द्वारा उपयोग किए गए खातों तक स्क्रॉल करें और एक Microsoft खाता जोड़ें . पर क्लिक करें (या इसके बजाय किसी Microsoft खाते से साइन इन करें )
- अगला, अपने Microsoft खाते से जुड़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
नोट: यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो एक बनाएं पर क्लिक करें! हाइपरलिंक करें और अपना ईमेल सत्यापित करके प्रक्रिया पूरी करें।
- एक बार जब आप अपने Microsoft खाते से जुड़ जाते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- Microsoft Store फिर से खोलें और उस गेम या एप्लिकेशन को डाउनलोड करने का प्रयास करें जो पहले 0x87e10bd0. को ट्रिगर कर रहा था।
यदि आप अपने Microsoft खाते से साइन इन करने के बाद भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:पहले कोई भिन्न एप्लिकेशन डाउनलोड करना
हालांकि यह एक वास्तविक समाधान की तुलना में अधिक समाधान है, बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे 0x87e10bd0 से बचने में कामयाब रहे त्रुटि कोड पूरी तरह से एक अलग एप्लिकेशन को पहले डाउनलोड करके और डाउनलोड शुरू करने से पहले कुछ सेकंड के लिए इसे डाउनलोड करने देता है जो पहले फिर से विफल हो रहा था।
यह फिक्स जितना अजीब लग सकता है, दर्जनों उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने इस प्रक्रिया को त्रुटि कोड को हल करने में प्रभावी होने की पुष्टि की है। ऐसा लगता है कि यह एक काफी सामान्य सी ऑफ थीव्स गड़बड़ है जो उन उपयोगकर्ताओं के लिए होती है जो गेम को सीधे माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं।
0x87e10bd0 से बचने के लिए पहले किसी भिन्न एप्लिकेशन को डाउनलोड करके डाउनलोड को पूरा करने के लिए बाध्य करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है त्रुटि कोड:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, टाइप करें ‘ms-windows-store://home’ और Enter press दबाएं माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलने के लिए।
- एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट स्टोर के अंदर हों, तो सर्च फंक्शन (टॉप-राइट) कॉर्नर पर क्लिक करें और नेटफ्लिक्स, एक्सबॉक्स इनसाइडर हब या डीप रॉक गैलेटिक की खोज करें - ये 3 एप्लिकेशन हैं जिन्हें प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को बेवकूफ बनाने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया है। सी ऑफ थीव्स गेम को बिना किसी समस्या के डाउनलोड करने के लिए।
- खोज परिणामों की सूची से, प्राप्त करें / स्थापित करें . पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार डमी ऐप की स्थापना पूर्ण हो जाने के बाद, सी ऑफ थीव्स बीटा को खोजने के लिए फिर से खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें और देखें कि क्या आप त्रुटि का सामना किए बिना इसे डाउनलोड कर सकते हैं।
अगर 0x87e10bd0 त्रुटि कोड अभी भी आ रहा है, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:AUInstallAgent को फिर से बनाना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या दूषित AUInstallAgent फ़ोल्डर के कारण भी हो सकती है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से बनाने के लिए उचित कदम उठाने के बाद समस्या को हल करने में सक्षम थे - अनिवार्य रूप से विंडोज़ को खरोंच से एक नया स्वस्थ फ़ोल्डर बनाने के लिए मजबूर करना।
अधिकांश Microsoft स्टोर-संबंधी समस्याएँ वास्तव में एक दूषित AuInstallAgent के कारण होती हैं। AUInstallAgent फ़ोल्डर को फिर से स्थापित करने और 0x87e10bd0 को हल करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है। त्रुटि कोड:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, टाइप करें ‘%windir%’ टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं विंडोज फोल्डर खोलने के लिए।
- एक बार जब आप Windows फ़ोल्डर के अंदर हों, तो फ़ोल्डरों की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और AUInstallAgent का पता लगाएं। यदि आप इसे देखने का प्रबंधन नहीं करते हैं, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और नया> फ़ोल्डर चुनें। नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से। यदि आपको UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
नोट: यदि आप AUInstallAgent . देखने का प्रबंधन करते हैं फ़ोल्डर, उस पर राइट-क्लिक करें और नया फ़ोल्डर बनाने का प्रयास करने से पहले संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें। - नए फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें, चुनें नाम बदलें संदर्भ मेनू से और फ़ोल्डर को 'AUInstallAgent' नाम दें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप उस ऐप को इंस्टॉल करने में सक्षम हैं जो पहले 0x87e10bd0 के साथ विफल हो रहा था त्रुटि कोड।
यदि आप अभी भी वही त्रुटि संदेश का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:Windows Store कैश रीसेट करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या विंडोज स्टोर कैश फ़ोल्डर के अंदर भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकती है। यदि यह परिदृश्य आपकी स्थिति पर लागू होता है, तो आपको WSReset उपयोगिता का उपयोग करके पूरी तरह से Windows स्टोर कैश को साफ़ करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि इस प्रक्रिया ने अंततः उन्हें 0x87e10bd0 का सामना किए बिना गेम/एप्लिकेशन इंस्टॉल करने की अनुमति दी। त्रुटि कोड। यहां Windows Store कैश रीसेट करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, टाइप करें ‘wsreset.exe’ टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं कैशे सफाई उपयोगिता को चलाने के लिए।
- सीएमडी विंडो बंद होने और आपका स्टोर खुलने तक प्रतीक्षा करें। फिर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी 0x87e10bd0 . का सामना कर रहे हैं त्रुटि कोड, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 5:क्लीन बूट करना
यह भी संभव है कि आपका सामना 0x87e10bd0 . से हो रहा हो किसी प्रकार के एप्लिकेशन या सेवा विरोध के कारण त्रुटि कोड। संभावना को खत्म करने के लिए, आप विंडोज़ को ड्राइवरों और स्टार्टअप प्रोग्रामों के न्यूनतम सेट के साथ बूट करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। इस प्रकार का स्टार्टअप (क्लीन बूट), आपको ऐसे सॉफ़्टवेयर विरोधों को पहचानने और समाप्त करने की अनुमति देगा जो इस विशेष समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं।
विंडोज 10 पर क्लीन बूट करने के चरण यहां दिए गए हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपने इसे एक ऐसे Windows खाते से साइन किया है जिसके पास व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार हैं।
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, टाइप करें “msconfig” और दर्ज करें . दबाएं पॉप करने के लिए सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन open खोलें खिड़की।
नोट: यदि आपको उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) . द्वारा संकेत दिया गया है , हां . क्लिक करके संकेत स्वीकार करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- जब आप सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन के अंदर हों विंडो में, सेवाओं . पर क्लिक करें टैब करें और सभी Microsoft सेवाओं को छुपाएं . से संबद्ध बॉक्स को चेक करें . यह सुनिश्चित करेगा कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए आवश्यक किसी भी महत्वपूर्ण सेवा को अक्षम नहीं कर रहे हैं।
- अगला, सभी अक्षम करें . क्लिक करके एक बार में सभी शेष सेवाओं को अक्षम कर दें बटन। यह किसी भी तृतीय पक्ष सेवाओं और अन्य गैर-आवश्यक अंतर्निहित सेवाओं को एक ऐप विरोध पैदा करने से रोकेगा जिससे 0x87e10bd0 त्रुटि हो सकती है।
- एक बार सभी सेवाएं अक्षम हो जाने के बाद, परिवर्तन लागू करें पर क्लिक करें , फिर स्टार्टअप . पर जाएं टैब पर क्लिक करें और कार्य प्रबंधक खोलें . पर क्लिक करें .
- एक बार जब आप अपने आप को स्थिति टैब पर ले जाने का प्रबंधन कर लेते हैं कार्य प्रबंधक की, प्रत्येक सेवा को अलग-अलग चुनना प्रारंभ करें और अक्षम करें . पर क्लिक करें इसे अगले स्टार्टअप पर चलने से रोकने के लिए।
- एक बार सभी तृतीय पक्ष सेवाओं को अक्षम कर दिया गया है, कार्य प्रबंधक विंडो बंद करें और क्लीन बूट प्राप्त करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें मोड।
- जब अगला स्टार्टअप क्रम पूरा हो जाए तो Microsoft Store खोलें और देखें कि क्या आप उस एप्लिकेशन या गेम को डाउनलोड करने में सक्षम हैं जो पहले विफल हो रहा था। यदि ऐसा नहीं है, तो आप उन सभी आइटम को व्यवस्थित रूप से पुन:सक्षम करके परस्पर विरोधी ऐप या सेवा की पहचान कर सकते हैं जो पहले अक्षम जोड़े गए थे और बार-बार रिबूट के साथ यह देखने के लिए कि कौन सा त्रुटि कोड पैदा कर रहा है।