प्ले स्टोर एक्सेस करते समय यूजर्स द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम त्रुटियों में से एक है "गूगल प्ले ऑथेंटिकेशन आवश्यक है" त्रुटि। यह कहीं से भी पॉप अप हो सकती है और परेशानी भरी लग सकती है, लेकिन इसे ठीक करना बहुत आसान है।
यदि आप इस बग से जूझ रहे हैं, तो हम इससे छुटकारा पाने में आपकी मदद करने के लिए समाधानों की एक सूची लेकर आए हैं।
त्रुटि क्यों होती है?
त्रुटि पॉप अप होगी और निम्नलिखित टेक्स्ट प्रदर्शित करेगी, "ऑथेंटिकेशन आवश्यक है। आपको अपने गूगल अकाउंट में साइन इन करने की आवश्यकता है"। यह भ्रमित करने वाला लग सकता है क्योंकि आप सबसे अधिक संभावना पहले से ही अपने गूगल अकाउंट में साइन इन हैं। तो ऐसा क्यों होता है?
खैर, सबसे अधिक संभावना है कि यह कैश मुद्दों के कारण हो सकता है। आपकी कैश फाइलें एक समाप्ति तिथि के साथ बनाई जाती हैं और यदि यह अपनी समाप्ति तिथि पार कर जाती है, तो यह समस्याएं पैदा कर सकती हैं। इसलिए जब आप साइन इन करने का प्रयास करते हैं, तो फोन कैश फाइलों से पुरानी जानकारी पढ़ेगा और इसे अमान्य मानेगा।
इसी तरह, यह समस्या सिंकिंग समस्या या प्ले स्टोर अपडेट बग से भी हो सकती है। आइए इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ समाधानों पर चलते हैं।
1. अपना गूगल अकाउंट हटाएं और फिर से जोड़ें
अपने गूगल अकाउंट को हटाकर और फिर से जोड़कर त्रुटि हल की जा सकती है। यह आपके अकाउंट से संबंधित सभी फाइलों को हटा देता है और जब आप अपना गूगल अकाउंट फिर से जोड़ते हैं तो नई फाइलें बनती हैं। अपना गूगल अकाउंट हटाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- सेटिंग्स > अकाउंट्स पर जाएं।
- अपना जीमेल अकाउंट चुनें।
- अकाउंट हटाएं चुनें।
अपना गूगल अकाउंट फिर से जोड़ने के लिए, अकाउंट्स मेनू से अकाउंट जोड़ें चुनें और गूगल विकल्प चुनें। अपने लॉगिन विवरण दर्ज करें और आपका अकाउंट वापस आ जाएगा।
2. एक नया सिंक करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, मुख्य कारणों में से एक खराब सिंक या सिंक के दौरान बाधा के कारण हो सकता है। यह तब हो सकता है जब सिंकिंग के दौरान आपका इंटरनेट कनेक्शन कट जाए या आपकी बैटरी खत्म हो जाए। इसे ठीक करने के लिए, हमें बस फिर से एक नया सिंक करना होगा।
सुनिश्चित करें कि आपका फोन स्थिर इंटरनेट कनेक्शन के साथ अच्छी स्थिति में है, फिर निम्नलिखित चरणों को करें।
- अपनी सेटिंग्स पर जाएं।
- अकाउंट्स चुनें, फिर अपना जीमेल अकाउंट चुनें।
- अकाउंट सिंक चुनें।
- थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें और अभी सिंक करें पर टैप करें।
3. खरीदारी के लिए ऑथेंटिकेशन डिसेबल करें
गूगल आपके द्वारा की जाने वाली किसी भी खरीदारी के लिए ऑथेंटिकेशन की आवश्यकता होती है। यदि आप कुछ खरीदने का प्रयास करते समय इस त्रुटि को देखते रहते हैं, तो प्ले स्टोर सर्वर आपके गूगल अकाउंट को ऑथेंटिकेट करने में असमर्थ हो सकते हैं।
इसे ठीक करने के लिए, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऑथेंटिकेशन आवश्यकताओं को बदल सकते हैं।
- प्ले स्टोर पर जाएं और अपने अकाउंट आइकन पर टैप करें
- सेटिंग्स > ऑथेंटिकेशन पर जाएं।
- खरीदारी के लिए ऑथेंटिकेशन आवश्यक है चुनें।
- हर 30 मिनट या कभी नहीं चुनें।
हम अनुशंसा करते हैं कि खरीदारी करने के बाद आप अपने अकाउंट की सुरक्षा के लिए इस विकल्प को फिर से इनेबल करें।
4. गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क रोकें
कभी-कभी अन्य ऐप्स और प्रक्रियाएं एक-दूसरे को प्रभावित कर सकती हैं, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटियां होती हैं। गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया है जो आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सभी गूगल ऐप्स को बनाए रखती है। गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क सेवा गलती से अन्य गूगल ऐप्स में हस्तक्षेप कर सकती है, जिससे त्रुटि ट्रिगर होती है।
यह जांचने के लिए कि क्या यह कारण है, आप सेवा को चलने से रोक सकते हैं और अपने प्ले स्टोर को एक्सेस करने का प्रयास कर सकते हैं। यह कैसे करना है:
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन पर जाएं और सभी ऐप्स देखें चुनें।
- थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें और सिस्टम दिखाएं चुनें।
- गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क तक स्क्रॉल करें।
- फोर्स स्टॉप चुनें।
यदि यह काम नहीं करता है, तो वापस जाएं और डेटा क्लियर करें चुनें और फिर से प्रयास करें। आपको किसी बात की चिंता करने की जरूरत नहीं है क्योंकि गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क को कार्य करने के लिए आवश्यक सभी डेटा को तुरंत फिर से बनाएगा।
5. प्ले स्टोर अपडेट अनइंस्टॉल करें
ऐप अपडेट में बग होना एक आम घटना है। हर चीज का परीक्षण करना कठिन हो सकता है और कभी-कभी एक बग आसानी से निकल सकता है। समस्या आपके या आपके अकाउंट के साथ नहीं बल्कि ऐप के साथ हो सकती है।
इस मामले में, हम प्ले स्टोर अपडेट को अनइंस्टॉल करके चेक कर सकते हैं कि क्या त्रुटि दूर हो जाती है। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं।
- सेटिंग्स चुनें।
- ऐप्स और नोटिफिकेशन और सभी ऐप्स देखें चुनें।
- गूगल प्ले स्टोर तक स्क्रॉल करें।
- थ्री-डॉट मेनू पर टैप करें और अपडेट अनइंस्टॉल करें चुनें
यह आपको प्ले स्टोर का फैक्ट्री वर्जन देगा। लॉग इन करने का प्रयास करें और यदि त्रुटि दूर हो गई है, तो आप प्ले स्टोर के इस वर्जन का उपयोग तब तक कर सकते हैं जब तक कि बाद के वर्जन पर बग को ठीक करने के लिए अपडेट दिखाई न दे।
6. गूगल प्ले स्टोर डेटा क्लियर करें
यदि उपरोक्त चरणों ने काम नहीं किया, तो इसका मतलब है कि आपके प्ले स्टोर फाइलों में कोई समस्या है। कैश फाइलें बग का सबसे प्रमुख कारण होती हैं और सबसे कुशल तरीका उन्हें क्लियर करना है। जब आप कैश क्लियर करते हैं, तो यह उन अस्थायी फाइलों को हटा देता है जिनका उपयोग आपके ऐप्स को तेजी से चलाने के लिए किया जाता है।
यह आपकी किसी भी फाइल को प्रभावित नहीं करेगा और आप केवल कुछ समय के लिए अपने प्ले स्टोर को धीमा लोड होते हुए देख सकते हैं। प्ले स्टोर कैश हटाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन पर जाएं और सभी ऐप्स देखें चुनें।
- गूगल प्ले स्टोर तक स्क्रॉल करें और फोर्स-स्टॉप चुनें।
- स्टोरेज और कैश चुनें।
- कैश क्लियर करें चुनें।
प्ले स्टोर खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि दूर हो गई है। यदि नहीं, तो आपको अपने प्ले स्टोर डेटा को क्लियर करना होगा। डेटा क्लियर करने से आपके सभी प्ले स्टोर डेटा मिट जाएंगे, अनिवार्य रूप से इसे एक नए ऐप में रीसेट कर देंगे। आप प्ले स्टोर के लिए अपनी सभी परमिशन, नोटिफिकेशन सेटिंग्स और अन्य खो देंगे।
अपने प्ले स्टोर डेटा को क्लियर करने के लिए, उपरोक्त निर्देशों का पालन करें, लेकिन स्टोरेज क्लियर करें चुनें।
यदि इसके बाद भी बग बना रहता है, तो हम फिर से सिंक करने का प्रयास करने की सलाह देते हैं यह देखने के लिए कि क्या यह दूर हो जाता है। सिंक करने से कैश फाइलें ओवरराइड नहीं हो सकती थीं, इसलिए इसे फिर से आजमाना उचित है।
त्रुटियों से निपटना
ऊपर सूचीबद्ध समाधानों से आपकी त्रुटि ठीक हो जानी चाहिए। बग से निपटना कष्टप्रद हो सकता है, लेकिन उनमें से अधिकांश को ठीक करना भी बहुत आसान है। बस थोड़ा धैर्य और शोध लगता है और आपकी समस्याएं कुछ ही समय में हल हो जाएंगी।
