समाधान: प्ले स्टोर पर "प्रमाणीकरण आवश्यक है" त्रुटि

जब आप प्ले स्टोर खोलने का प्रयास करते हैं तो आपको प्रमाणीकरण आवश्यक है। आपको अपने गूगल खाते में साइन इन करने की आवश्यकता है मिलता है, भले ही आप पहले से ही अपने गूगल खाते में साइन इन हों। यह एक सिंक समस्या, कैश समस्या या प्ले स्टोर का अपडेट हो सकता है। कैश आमतौर पर एक निश्चित तिथि के साथ समाप्त होने वाली फ़ाइलें होती हैं, और यदि उनमें पुराना डेटा होता है, तो यह कई अन्य समस्याओं को भी जन्म दे सकता है। इसलिए जब आप साइन इन करने का प्रयास करते हैं या कुछ और करते हैं जिसके लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, तो यह बहुत संभावना है कि फोन कैश फ़ाइलों में पुरानी जानकारी देख रहा है। कई उपयोगकर्ता कैश साफ़ करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हुए हैं।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।

1. सेटिंग्स -> सभी पर जाएं और फिर "गूगल प्ले स्टोर" चुनें
2. फोर्स स्टॉप (Force Stop) पर टैप या चुनें। फिर डेटा साफ़ करें (Clear Data) पर टैप/चुनें और फिर कैश साफ़ करें (Clear Cache)।
3. सेटिंग्स से बाहर निकलें और फिर प्ले स्टोर शुरू करें।
4. ऊपर बाईं ओर मेनू विकल्प खोलें और सुनिश्चित करें कि सही खाता चुना गया है।
5. यदि यह अब काम कर रहा है, तो आप ठीक हैं! यदि नहीं तो चरण 5 पर आगे बढ़ें।
6. सेटिंग्स पर जाएं और खाते और सिंक (Accounts and Sync) चुनें
7. अपने खाते पर टैप या क्लिक करें और खाता हटाएं (Remove Account) चुनें
8. खाते हटाने के बाद, उन्हें फिर से जोड़ें और अकाउंट्स और सिंक मेनू से गूगल के साथ पुनः सिंक करें।

नोट: आप कैश पार्टीशन वाइप करने का भी प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह आपके लिए समस्या ठीक करता है।

यदि यह काम न करे:

यह संभव है कि कभी-कभी उपरोक्त समाधान काम न करे और यदि आप किसी एप्लिकेशन के अंदर यह त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं और गूगल प्ले स्टोर खोलने में सक्षम हैं, तो हम एक और सुधार लागू करने का प्रयास कर सकते हैं जो आपके कंप्यूटर के लिए इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए:

1. सभी एप्लिकेशन बंद करें और अपनी होम स्क्रीन पर वापस जाएं।
2. "प्ले स्टोर (PlayStore)" आइकन पर टैप करके गूगल प्ले स्टोर लॉन्च करें।
3. प्ले स्टोर में, "मेनू (Menu)" बटन पर क्लिक करें और फिर "ऐप्स और गेम्स (App and Games)" विकल्प चुनें।
4. "अपडेट जांचें (Check for Updates)" बटन पर क्लिक करें ताकि यह जांचा जा सके कि वर्तमान में कोई अपडेट उपलब्ध है या नहीं।
5. उस एप्लिकेशन के बगल में "अपडेट (Update)" बटन पर क्लिक करें जिसके साथ आपको यह त्रुटि मिल रही है।
6. प्रतीक्षा करें अपडेट पूरा होने तक और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

प्ले स्टोर फिर से इंस्टॉल करें

यह संभव है कि कुछ मामलों में, यह समस्या ट्रिगर हो सकती है यदि आपका प्ले स्टोर इंस्टॉलेशन दूषित हो गया है। इसलिए, इस चरण में, हम पहले अपने कंप्यूटर से अपना गूगल अकाउंट हटाएंगे, उसके बाद, हम प्ले स्टोर को हटाएंगे और इंटरनेट से डाउनलोड करके फिर से इंस्टॉल करेंगे। ऐसा करने के लिए:

1. अपना फोन अनलॉक करें, नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" कॉग पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स में, विकल्पों के माध्यम से स्क्रॉल करें और फिर "खाते (Accounts)" विकल्प पर क्लिक करें।
3. "गूगल (Google)" पर क्लिक करें और मोबाइल फोन में साइन इन सभी खातों को हटा दें।
4. इसके बाद, मुख्य सेटिंग्स पर वापस जाएं और "एप्लिकेशन (Applications)" विकल्प पर क्लिक करें।
5. "ऐप्स (Apps)" पर क्लिक करें और फिर ऊपर दाएं तरफ "तीन बिंदु (Three Dots)" पर क्लिक करें।
6. सूची से "सिस्टम ऐप्स दिखाएं (Show System Apps)" चुनें ताकि सभी इंस्टॉल एप्लिकेशन सूचीबद्ध हो जाएं।
7. "गूगल प्ले स्टोर (Google Play Store)" विकल्प पर क्लिक करें और "स्टोरेज (Storage)" विकल्प पर क्लिक करें।
8. "कैश साफ़ करें (Clear Cache)" बटन पर क्लिक करें और फिर "डेटा साफ़ करें (Clear Data)" बटन चुनें।
9. यह आपके कंप्यूटर पर प्ले स्टोर द्वारा संग्रहीत कैश और डेटा को हटा देगा।
10. इसके बाद, यहां नेविगेट करें और वेबसाइट से "डाउनलोड (Download)" बटन पर क्लिक करके प्ले स्टोर एपीके डाउनलोड करें।
11. अपने मोबाइल पर इस "एपीके (apk)" पर क्लिक करें और इसे अपने मोबाइल पर इंस्टॉल करें, इसे इंस्टॉल करने की अनुमति देने के बाद।
12. प्ले स्टोर एपीके आपके मोबाइल फोन पर इंस्टॉल होने के बाद, जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

सर्विसेज फ्रेमवर्क रोकें

कुछ स्थितियों में, गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क सेवा कुछ सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर रही हो सकती है जिसके कारण यह त्रुटि आपके मोबाइल फोन पर ट्रिगर हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम इस सेवा को पृष्ठभूमि में चलने से रोकेंगे जो इस त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा दिला देनी चाहिए। ऐसा करने के लिए:

1. नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" कॉग पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स में, "एप्लिकेशन (Applications)" बटन पर क्लिक करें फिर "ऐप (App)" विकल्प पर क्लिक करें।
3. सिस्टम एप्लिकेशन में, स्क्रॉल करें और "गूगल सर्विसेज फ्रेमवर्क (Google Services Framework)" विकल्प पर क्लिक करें।
4. "फोर्स स्टॉप (Force Stop)" बटन पर क्लिक करें और फिर "स्टोरेज (Storage)" विकल्प पर क्लिक करें।
5. "कैश साफ़ करें (Clear Cache)" पर क्लिक करें और फिर "डेटा साफ़ करें (Clear Data)" बटन पर भी क्लिक करें।
6. इसके बाद, सुनिश्चित करें कि कोई भी एप्लिकेशन नहीं है जो पृष्ठभूमि में चल रहा हो।
7. उस गेम या एप्लिकेशन को शुरू करें जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे थे और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

प्ले स्टोर अपडेट अनइंस्टॉल करें

कुछ स्थितियों में यह संभव है कि त्रुटि ट्रिगर हो रही है क्योंकि आपके मोबाइल पर एक दोषपूर्ण अपडेट इंस्टॉल किया गया है जो गूगल प्ले स्टोर को ठीक से काम करने से रोक रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम गूगल प्ले स्टोर अपडेट को अनइंस्टॉल करेंगे और फिर जांचेंगे कि ऐसा करने से समस्या ठीक होती है या नहीं। ऐसा करने के लिए:

1. नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और सेटिंग्स खोलने के लिए "सेटिंग्स" कॉग पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स में, "एप्लिकेशन" बटन पर क्लिक करें और फिर "ऐप्स" बटन पर क्लिक करके एप्लिकेशन मैनेजर खोलें।
3. एप्लिकेशन मैनेजर में, ऊपर दाएं तरफ "तीन बिंदु" पर क्लिक करें और सूची से "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें।
4. "गूगल प्ले स्टोर" विकल्प पर क्लिक करें और फिर से ऊपर दाएं तरफ "तीन बिंदु" पर क्लिक करें।
5. "अनइंस्टॉल अपडेट्स (Uninstall Updates)" विकल्प पर क्लिक करें और स्क्रीन पर दिखाई देने वाले किसी भी संकेत को मंजूरी दें।
6. अपडेट अनइंस्टॉल करने के बाद, प्ले स्टोर लॉन्च करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या अभी भी बनी रहती है या नहीं।

खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण अक्षम करें

यदि आपको इन-ऐप खरीदारी करने का प्रयास करते समय यह समस्या आ रही है, तो यह प्ले स्टोर सर्वर के साथ विरोध के कारण ट्रिगर हो सकती है जो आपके डिवाइस के लिए आपके गूगल खाते को प्रमाणित करने में असमर्थ हैं। इसलिए, इस चरण में, हम सीमित समय के लिए खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता को अक्षम करेंगे ताकि आप खरीदारी पूरी कर सकें और फिर यदि आवश्यक हो तो इसे वापस चालू कर सकें। इसके लिए:

1. सभी एप्लिकेशन बंद करें और अपनी होम स्क्रीन पर वापस जाएं।
2. "प्ले स्टोर (PlayStore)" आइकन पर टैप करें और फिर ऊपर बाईं तरफ "मेनू (Menu)" बटन पर टैप करें।
3. मेनू में, "सेटिंग्स (Settings)" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "उपयोगकर्ता नियंत्रण (User Controls)" विकल्प के तहत "खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण आवश्यक है (Require Authentication for Purchases)" पर क्लिक करें।
4. "कभी नहीं (Never)" या "हर 30 मिनट के लिए (For Every 30 Minutes)" विकल्प पर क्लिक करें।
5. यह इन-ऐप खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता को बदल देगा।
6. खोलें उस एप्लिकेशन को जिसके लिए आप इन-ऐप खरीदारी करना चाहते हैं और फिर से खरीदारी करने का प्रयास करें।
7. जांचें कि क्या आप प्रमाणीकरण अक्षम करने के बाद खरीदारी करने में सक्षम हैं।
8. सुनिश्चित करें कि आप इस विकल्प को पुनः सक्षम (re-enable) करना याद रखें क्योंकि इसे अक्षम रखने से आपका गूगल खाता जोखिम में पड़ सकता है।

अंतिम उपाय:

यदि उपरोक्त सभी समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो आपके पास बचा अंतिम विकल्प अपने मोबाइल डिवाइस का पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट करना है। एक पूर्ण रीसेट आपके फोन पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन और सेवाओं को पुनः आरंभ करेगा और यह इस त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा पाने में मदद करेगा।