आपको प्रमाणीकरण आवश्यक है। आपको अपने Google खाते में साइन इन करना होगा जब आप Play Store खोलने का प्रयास करते हैं, भले ही आप पहले से ही अपने Google खाते में साइन इन हों। यह एक सिंक समस्या, कैश समस्या या Play Store का अपडेट हो सकता है। कैश आमतौर पर ऐसी फाइलें होती हैं जो समाप्त होने की एक निश्चित तिथि के साथ बनाई जाती हैं, और यदि उनमें पुराना डेटा होता है, तो इससे कई अन्य समस्याएं भी हो सकती हैं। इसलिए जब आप साइन इन करने का प्रयास करते हैं या कुछ और करते हैं जिसके लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, तो यह अत्यधिक संभावना है कि फोन कैशे फाइलों में पुरानी जानकारी को देख रहा हो। कई उपयोगकर्ता कैशे साफ़ करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हुए हैं।
इस समस्या को ठीक करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
1. सेटिंग . पर जाएं -> सभी और फिर “Google Play Store . चुनें "
2. टैप करें या चुनें बलपूर्वक रोकें। फिर टैप/चुनें डेटा साफ़ करें और फिर कैश साफ़ करें ।
3. सेटिंग से बाहर निकलें और फिर Play Store प्रारंभ करें।
4. ऊपर बाईं ओर मेनू विकल्प खोलें और सुनिश्चित करें कि सही खाता चुना गया है।
अगर यह अब काम कर रहा है, तो आप अच्छे हैं! यदि चरण 5 पर आगे नहीं बढ़ते हैं।
5. सेटिंग में जाएं और खाते और समन्वयन choose चुनें
6. अपने खाते पर टैप या क्लिक करें और खाता हटाएं . चुनें
7. खातों को हटाने के बाद, उन्हें फिर से जोड़ें और खाते और सिंक मेनू से Google के साथ फिर से सिंक करें।
नोट: आप कैशे विभाजन को वाइप करने का भी प्रयास कर सकते हैं और यह देखने के लिए जांच कर सकते हैं कि क्या यह आपके लिए समस्या को ठीक करता है।
अगर वह काम नहीं करता है:
यह संभव है कि कभी-कभी उपरोक्त समाधान काम न करें और यदि आपको यह त्रुटि किसी एप्लिकेशन के अंदर मिल रही है और आप Google Play स्टोर खोलने में सक्षम हैं, तो हम एक और सुधार लागू करने का प्रयास कर सकते हैं जो आपके कंप्यूटर के लिए इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। उसके लिए:
- सभी एप्लिकेशन बंद करें और अपनी होम स्क्रीन पर वापस नेविगेट करें।
- “प्लेस्टोर” पर टैप करें Google PlayStore लॉन्च करने के लिए आइकन।
- प्लेस्टोर में, “मेनू” . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर “ऐप्लिकेशन और गेम” . चुनें विकल्प।
- “अपडेट की जांच करें” पर क्लिक करें यह देखने के लिए बटन दबाएं कि क्या वर्तमान में कोई अपडेट उपलब्ध है।
- “अपडेट” . पर क्लिक करें एप्लिकेशन के बगल में बटन जिसके साथ आपको यह त्रुटि मिल रही है।
- रुको अपडेट को पूरा करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
PlayStore फिर से इंस्टॉल करें
यह संभव है कि कुछ मामलों में, यदि आपका PlayStore इंस्टॉलेशन दूषित हो गया है, तो यह समस्या शुरू हो सकती है। इसलिए इस स्टेप में हम सबसे पहले अपना गूगल अकाउंट अपने कंप्यूटर से हटाएंगे, उसके बाद हम प्लेस्टोर को हटा देंगे और इंटरनेट से डाउनलोड करने के बाद इसे फिर से इंस्टॉल कर लेंगे। ऐसा करने के लिए:
- अपना फ़ोन अनलॉक करें, सूचना पैनल को नीचे खींचें और “सेटिंग” पर क्लिक करें दांता।
- सेटिंग में, विकल्पों में स्क्रॉल करें और फिर “खाते” . पर क्लिक करें विकल्प।
- “Google” . पर क्लिक करें और मोबाइल फ़ोन में साइन इन किए गए सभी खातों को हटा दें।
- इसके बाद, मुख्य सेटिंग पर वापस जाएं और “एप्लिकेशन” . पर क्लिक करें विकल्प।
- “एप्लिकेशन” पर क्लिक करें और फिर “तीन बिंदु” . पर क्लिक करें ऊपर दाईं ओर।
- “सिस्टम ऐप्स दिखाएं” चुनें सूची से सभी स्थापित अनुप्रयोगों को सूचीबद्ध करने के लिए।
- “Google Play Store” पर क्लिक करें विकल्प पर क्लिक करें और “संग्रहण” . पर क्लिक करें विकल्प।
- "कैश साफ़ करें" . पर क्लिक करें बटन और फिर “साफ़ करें . चुनें डेटा” बटन।
- यह आपके कंप्यूटर पर PlayStore द्वारा संग्रहीत कैश और डेटा को हटा देना चाहिए।
- इसके बाद, यहां नेविगेट करें और “डाउनलोड” पर क्लिक करके वेबसाइट से PlayStore एपीके डाउनलोड करें। बटन।
- इस पर क्लिक करें “एपीके” अपने मोबाइल पर और इंस्टॉल करने की अनुमति देने के बाद इसे अपने मोबाइल पर इंस्टॉल करें।
- आपके मोबाइल फोन में PlayStore apk इंस्टॉल हो जाने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
सेवा ढांचा रोकें
कुछ स्थितियों में, Google सेवा फ्रेमवर्क सेवा कुछ सिस्टम कार्यों में हस्तक्षेप कर सकती है जिसके कारण यह त्रुटि आपके मोबाइल फोन पर शुरू हो रही है। इसलिए इस स्टेप में हम इस सर्विस को बैकग्राउंड में चलने से रोकेंगे जिससे इस एरर से पूरी तरह छुटकारा मिल जाए। ऐसा करने के लिए:
- सूचना पैनल को नीचे खींचें और “सेटिंग” . पर क्लिक करें दांता
- सेटिंग में, “एप्लिकेशन” . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर “ऐप” . पर क्लिक करें विकल्प।
- सिस्टम एप्लिकेशन में, स्क्रॉल करके “Google सेवा फ्रेमवर्क” . पर क्लिक करें विकल्प।
- “फोर्स स्टॉप” . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर “संग्रहण” . पर क्लिक करें विकल्प।
- “कैश साफ़ करें” . पर क्लिक करें और फिर “डेटा साफ़ करें” . पर बटन भी।
- इसके बाद, सुनिश्चित करें कि कोई भी एप्लिकेशन छोटा नहीं है और पृष्ठभूमि में चल रहा है।
- उस गेम या एप्लिकेशन को प्रारंभ करें जिसे आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे थे और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
PlayStore अपडेट अनइंस्टॉल करें
कुछ स्थितियों में यह संभव है कि त्रुटि ट्रिगर हो रही है क्योंकि आपके मोबाइल पर एक दोषपूर्ण अपडेट स्थापित किया गया है जो Google PlayStore को ठीक से काम करने से रोक रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम Google PlayStore अपडेट को अनइंस्टॉल कर देंगे और फिर जांच करेंगे कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो जाती है। ऐसा करने के लिए:
- सूचना पैनल को नीचे खींचें और “सेटिंग” . पर क्लिक करें सेटिंग्स खोलने के लिए कोग।
- सेटिंग में, “एप्लिकेशन” . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर “ऐप्स” . पर क्लिक करें एप्लिकेशन मैनेजर खोलने के लिए बटन।
- एप्लिकेशन प्रबंधक में, “तीन बिंदु' . पर क्लिक करें ऊपर दाईं ओर और “सिस्टम ऐप्स दिखाएं” . चुनें सूची से।
- “Google PlayStore” . पर क्लिक करें सूची से विकल्प चुनें और फिर से “तीन बिंदु” . पर क्लिक करें ऊपर दाईं ओर।
- “अपडेट अनइंस्टॉल करें” . पर क्लिक करें विकल्प चुनें और स्क्रीन पर आने वाले किसी भी संकेत को स्वीकार करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करने के बाद, PlayStore लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण अक्षम करें
यदि आपको इन-ऐप खरीदारी करने का प्रयास करते समय यह समस्या हो रही है, तो यह PlayStore सर्वर के साथ संघर्ष के कारण ट्रिगर हो सकता है जो आपके डिवाइस के लिए आपके Google खाते को प्रमाणित करने में असमर्थ हैं। इसलिए, इस चरण में, हम सीमित समय के लिए खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता को अक्षम कर देंगे ताकि आप खरीदारी पूरी कर सकें और फिर ज़रूरत पड़ने पर इसे वापस चालू कर सकें। उसके लिए:
- सभी एप्लिकेशन बंद करें और अपनी होम स्क्रीन पर वापस नेविगेट करें।
- “प्लेस्टोर” पर टैप करें आइकन और फिर “मेनू” . पर टैप करें ऊपर बाईं ओर बटन।
- मेनू में, “सेटिंग” . पर क्लिक करें विकल्प पर क्लिक करें और फिर “खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता है” . पर क्लिक करें “उपयोगकर्ता नियंत्रण” . के अंतर्गत विकल्प।
- “कभी नहीं” . पर क्लिक करें या “हर 30 के लिए मिनट” विकल्प।
- इससे इन-ऐप खरीदारी के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता बदलनी चाहिए।
- खोलें वह एप्लिकेशन जिसके लिए आप इन-ऐप खरीदारी करना चाहते हैं और फिर से खरीदारी करने का प्रयास करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या आप प्रमाणीकरण को अक्षम करने के बाद खरीदारी करने में सक्षम हैं या नहीं
- सुनिश्चित करें कि आप पुन:सक्षम . करना याद रखें यह विकल्प क्योंकि इसे अक्षम रखना आपके Google खाते को जोखिम में डाल सकता है।
अंतिम उपाय:
यदि उपरोक्त सभी समाधान आपके लिए काम करने में विफल रहते हैं, तो आपके पास जो अंतिम विकल्प बचा है, वह है अपने मोबाइल डिवाइस के पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट के लिए जाना। एक पूर्ण रीसेट को आपके फोन पर इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन और सेवाओं को फिर से शुरू करना चाहिए और इससे इस त्रुटि से पूरी तरह छुटकारा पाने में मदद मिलनी चाहिए।