Google Play Store ठीक करें: दोबारा काम करवाने के 10 प्रूवेन सॉल्यूशन्स

Google Play Store को लेकर इश्यू फेस कर रहे हैं? चिंता न करें इस गाइड में हम 10 तरीके बताएंगे जिनसे आप "Google Play Store has stopped working" इश्यू फिक्स करके फिर से प्ले स्टोर इस्तेमाल कर पाएंगे।

Play Store एंड्रॉइड चलाने वाले सभी डिवाइसेज के लिए गूगल का सर्टिफाइड गो-टू ऐप है। जैसे Apple के पास iOS चलाने वाले सभी डिवाइसेज के लिए "App Store" है, वैसे ही Play Store गूगल का तरीका है अपने यूजर्स को मल्टीमीडिया कंटेंट की वैरायटी – ऐप्स, बुक्स, गेम्स, म्यूजिक, मूवीज, और टीवी शोज – का एक्सेस देने का।

हालांकि "Play Store has stopped working" इश्यू एंड्रॉइड यूजर्स की बड़ी संख्या में इतना एविडेंट नहीं है, लेकिन जिन्हें ये फेस करना पड़ता है, उनके लिए इसकी वजहों की एक वाइड रेंज हो सकती है, जिनमें से कुछ सिंपल मेथड्स से रिजॉल्व हो सकती हैं।

Google Play Store Has Stopped Working ठीक करने के 10 तरीके

यूजर्स को गूगल से जुड़े ऐप्स खोलने में इश्यू फेस करना पड़ सकता है या प्ले स्टोर से ऐप्स डाउनलोड या अपडेट करने में दिक्कत हो सकती है। हालांकि, इश्यू रिजॉल्व करने के विभिन्न ट्रबलशूटिंग स्टेप्स हैं। सबसे असरदार नीचे डिस्कस किए गए हैं।

1. डिवाइस रीस्टार्ट करें

डिवाइस में किसी भी इश्यू को लेकर सब कुछ वापस जगह पर लाने का सबसे बेसिक और प्रेफर्ड सॉल्यूशन है फोन रीस्टार्ट/रीबूट करना। डिवाइस रीस्टार्ट करने के लिए "पावर बटन" दबाकर रखें और "Reboot" सिलेक्ट करें।

फोन के हिसाब से एक-दो मिनट लगेंगे और अक्सर कई प्रॉब्लम्स फिक्स हो जाती हैं।

2. इंटरनेट कनेक्टिविटी चेक करें

Google Play Store को ठीक से काम करने के लिए सॉलिड इंटरनेट कनेक्शन चाहिए और प्रॉब्लम एक्सट्रीमली स्लो इंटरनेट या बिल्कुल इंटरनेट न होने की वजह से बनी रह सकती है।

सबसे पहले पक्का करें कि स्ट्रॉन्ग इंटरनेट कनेक्शन है। Wi-Fi ऑन-ऑफ टॉगल करें या मोबाइल डेटा पर स्विच करें। इससे प्ले स्टोर फिर से अप एंड रनिंग हो सकता है।

यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड वाई-फाई कनेक्शन प्रॉब्लम्स ठीक करें

3. डेट एंड टाइम एडजस्ट करें

कभी-कभी आपके फोन की डेट एंड टाइम गलत होती है और ये गूगल सर्वर्स पर डेट एंड टाइम से मैच नहीं करती, जो प्ले स्टोर से जुड़े ऐप्स, खासकर Play Store Services के प्रॉपर फंक्शनिंग के लिए जरूरी है। तो आपको पक्का करना होगा कि आपके फोन की डेट और टाइम सही है। अपने फोन की डेट एंड टाइम नीचे दिए स्टेप्स से एडजस्ट कर सकते हैं:

1. स्मार्टफोन पर Settings खोलें और System सिलेक्ट करें।
2. System के तहत "Date and Time" सिलेक्ट करें और Automatic date and time इनेबल करें।

नोट: आप Settings खोलकर टॉप सर्च बार से 'Date & Time' भी सर्च कर सकते हैं।

3. अगर पहले से इनेबल है, तो ऑफ करके फिर ऑन करें।
4. चेंजेज सेव करने के लिए आपको फोन रीबूट करना होगा।
5. अगर ऑटोमैटिक डेट एंड टाइम इनेबल करने से मदद न मिले, तो डेट एंड टाइम मैनुअली सेट करने की कोशिश करें। मैनुअली सेट करते वक्त जितना हो सके प्रीसाइज रहें।

4. Google Play Store फोर्स स्टॉप करें

अगर ऊपर के स्टेप्स मदद न करें तो आप Google Play Store फोर्स स्टॉप करके फिर से स्टार्ट कर सकते हैं और देखें कि काम करता है या नहीं। ये मेथड आपके डिवाइस पर Play Store क्रैश होने की समस्या को दूर करने में पक्का काम करेगा। ये बेसिकली गड़बड़ साफ कर देता है!

1. डिवाइस पर Settings खोलें फिर Apps/Application Manager पर नेविगेट करें।
2. नोट: अगर न मिले तो Settings के तहत सर्च बार में Manage apps टाइप करें।
3. All apps सिलेक्ट करें और लिस्ट में Play Store ढूंढें।
4. Play Store पर टैप करें फिर ऐप डिटेल्स सेक्शन के तहत Force Stop पर टैप करें। इससे ऐप के सारे प्रोसेसेस तुरंत रुक जाएंगे।
5. OK बटन पर टैप करके अपने एक्शन कन्फर्म करें।
6. Settings बंद करें और फिर से Google Play Store खोलने की कोशिश करें।

5. ऐप कैश और डेटा क्लियर करें

Play Store बाकी ऐप्स की तरह कैश मेमोरी में डेटा स्टोर करता है, जिसका ज्यादातर हिस्सा अनवांटेड डेटा होता है। कभी-कभी कैश में ये डेटा करप्ट हो जाता है और इसकी वजह से आप Play Store एक्सेस नहीं कर पाते। तो इस अनवांटेड कैश डेटा को क्लियर करना बहुत जरूरी है।

1. डिवाइस पर Settings खोलें फिर Apps या Application Manager पर नेविगेट करें।
2. All Apps के तहत "Play Store" पर नेविगेट करें।
3. ऐप डिटेल्स के नीचे Clear data पर टैप करें फिर Clear cache पर टैप करें।
4. फिर से Play Store खोलने की कोशिश करें और देखें कि Google Play Store Has Stopped Working इश्यू फिक्स हुआ या नहीं।

6. Google Play Services का कैश क्लियर करें

Play Services उन सभी ऐप्स के प्रीसाइज फंक्शनिंग के लिए जरूरी हैं जो Google Play Store से जुड़े हैं। Play Services सभी एंड्रॉइड डिवाइसेज के बैकग्राउंड में चलते हैं, गूगल की एडवांस्ड फंक्शनैलिटीज को दूसरे ऐप्स के साथ असिस्ट करते हैं। ऐप्लिकेशन्स के अपडेट्स के बारे में सपोर्ट प्रोवाइड करना इसके कोर फंक्शन्स में से एक है। ये बेसिकली बैकग्राउंड में चलने वाला एक ऐप्लिकेशन है जो ऐप्स के बीच कम्युनिकेशन एनहांस करता है।

ऐप कैश और डेटा क्लियर करके प्रॉब्लम्स रिजॉल्व हो सकती हैं। ऊपर दिए स्टेप्स फॉलो करें मगर Application Manager में "Play Store" खोलने के बजाय Play Services पर जाएं।

यह भी पढ़ें: एंड्रॉइड डिवाइस पर ब्राउजिंग हिस्ट्री कैसे डिलीट करें

7. अपडेट्स अनइंस्टॉल करें

कभी-कभी लेटेस्ट अपडेट्स कई इश्यूज क्रिएट कर सकते हैं और जब तक पैच रिलीज नहीं होता, इश्यू रिजॉल्व नहीं होगा। इश्यूज में से एक Google Play Store से जुड़ा हो सकता है। तो अगर आपने हाल ही में Play Store & Play Services अपडेट किए हैं तो इन अपडेट्स को अनइंस्टॉल करना मदद कर सकता है। ये दोनों ऐप्लिकेशन्स एंड्रॉइड फोन के साथ प्री-इंस्टॉल्ड आते हैं, इसलिए इन्हें अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता।

1. डिवाइस पर Settings खोलें फिर Apps या Application Manager पर नेविगेट करें।
2. All apps के तहत Google Play store ढूंढें फिर उस पर टैप करें।
3. अब स्क्रीन के नीचे से Uninstall updates पर टैप करें।
4. ये मेथड तभी असरदार है जब आप Play Store और Play Services दोनों के अपडेट्स अनइंस्टॉल करें।
5. हो जाने पर, अपना फोन रीस्टार्ट करें।

8. ऐप प्रेफरेंसेज रीसेट करें

अगर ऊपर के सारे मेथड्स Google Play Store has stopped working इश्यू फिक्स करने में मदद न कर पाएं तो शायद ऐप प्रेफरेंसेज को डिफॉल्ट पर रीसेट करना काम करे। मगर याद रखें कि ऐप प्रेफरेंसेज को डिफॉल्ट पर रीसेट करने से इन ऐप्स से आपका सारा सेव्ड डेटा डिलीट हो जाएगा जिसमें लॉगिन इन्फॉर्मेशन भी शामिल है।

1. डिवाइस पर Settings खोलें फिर Apps या Application Manager पर नेविगेट करें।
2. Apps से All Apps या Manage Apps पर टैप करें।
3. टॉप-राइट कॉर्नर से More Menu (थ्री-डॉट आइकन) पर टैप करें और Reset app preferences सिलेक्ट करें।

9. प्रॉक्सी हटाएं या VPN डिसेबल करें

VPN प्रॉक्सी की तरह काम करता है, जो आपको अलग-अलग जियोग्राफिक लोकेशन्स से सभी साइट्स एक्सेस करने देता है। अगर आपके डिवाइस पर VPN इनेबल है तो ये Google Play Store के कामकाज में दखल दे सकता है और यही वजह हो सकती है कि ये ठीक से काम नहीं कर रहा। तो Google Play Store has stopped working इश्यू फिक्स करने के लिए आपको अपने डिवाइस पर VPN डिसेबल करना होगा।

1. अपने स्मार्टफोन पर Settings खोलें।
2. सर्च बार में VPN सर्च करें या Settings मेन्यू से VPN ऑप्शन सिलेक्ट करें।
3. VPN पर क्लिक करें और फिर VPN के बगल वाले स्विच को टॉगल ऑफ करके इसे डिसेबल करें।

VPN डिसेबल होने के बाद, Google Play Store ठीक से काम करना शुरू कर सकता है।

10. Google अकाउंट हटाएं और फिर से कनेक्ट करें

अगर Google अकाउंट आपके डिवाइस से ठीक से कनेक्टेड नहीं है, तो ये Google Play Store को मालफंक्शन करने पर मजबूर कर सकता है। Google अकाउंट को डिसकनेक्ट करके फिर से कनेक्ट करने से आपकी प्रॉब्लम फिक्स हो सकती है। आपके डिवाइस से कनेक्टेड Google Account के क्रेडेंशियल्स होने चाहिए, वरना आप सारा डेटा खो देंगे।

Google अकाउंट डिसकनेक्ट करके रीकनेक्ट करने के लिए ये स्टेप्स फॉलो करें:

1. डिवाइस पर Settings खोलें Accounts ऑप्शन पर टैप करें।
2. वैकल्पिक रूप से, सर्च बार से Accounts भी सर्च कर सकते हैं।
3. Accounts ऑप्शन के तहत, उस Google account पर टैप करें जो आपके प्ले स्टोर से कनेक्टेड है।
4. नोट: अगर डिवाइस पर मल्टीपल Google अकाउंट्स रजिस्टर्ड हैं, तो ऊपर के स्टेप्स सभी अकाउंट्स के लिए करने होंगे।
5. Remove account बटन पर टैप करें अपनी Gmail ID के तहत।
6. स्क्रीन पर पॉप-अप आएगा, फिर से Remove account पर टैप करके कन्फर्म करें।
7. Accounts सेटिंग्स पर वापस जाएं फिर Add account ऑप्शन पर टैप करें।
8. लिस्ट से Google पर टैप करें, फिर Sign in to the Google account पर टैप करें।

अकाउंट रीकनेक्ट करने के बाद, फिर से Google Play Store खोलने की कोशिश करें और ये बिना किसी इश्यू के काम करना चाहिए।

अगर आप अभी भी अटके हुए हैं और कुछ काम नहीं कर रहा लगता, तो लास्ट रिजॉर्ट के तौर पर आप अपने डिवाइस को Factory Settings पर रीसेट कर सकते हैं। मगर याद रखें कि डिवाइस को फैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने पर आप अपने फोन का सारा डेटा खो देंगे। तो आगे बढ़ने से पहले, रिकमेंड किया जाता है कि आप अपने डिवाइस का बैकअप क्रिएट करें।

1. इंटरनल स्टोरेज से डेटा बैकअप करें एक्सटर्नल स्टोरेज जैसे PC या एक्सटर्नल ड्राइव पर। फोटोज Google Photos या Mi Cloud पर सिंक कर सकते हैं।
2. Settings खोलें फिर About Phone पर टैप करें फिर Backup & reset पर टैप करें।
3. Reset के तहत आपको 'Erase all data (factory reset)' ऑप्शन मिलेगा।
4. अगला, नीचे "Reset phone" पर टैप करें।
5. ऑन-स्क्रीन इंस्ट्रक्शन्स फॉलो करके अपने डिवाइस को फैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें।

रिकमेंडेड: Google Pay न काम करने की समस्या ठीक करने के 11 टिप्स

उम्मीद है गाइड में बताए मेथड्स इस्तेमाल करके आप Google Play Store has stopped working इश्यू फिक्स कर पाएंगे। मगर अगर अभी भी सवाल हों तो कमेंट सेक्शन में बेझिझक पूछें।