Google Play Store दुनिया भर में करोड़ों यूजर्स द्वारा उपयोग किया जाने वाला सबसे लोकप्रिय एंड्रॉइड ऐप मार्केट है। हालांकि ऐप ज्यादातर हिस्से के लिए स्थिर है, लेकिन कुछ ऐसे उदाहरण हैं जहां एरर इसे अनुपयोगी बना देते हैं या इसकी कार्यक्षमता को सीमित कर देते हैं।
Google ने विभिन्न एरर कोड प्रदान करके Google Play Store से संबंधित एरर की पहचान करना आसान बना दिया है जो यूजर्स को सही दिशा में इंगित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। लेकिन अब तक, सभी मुद्दों का एरर कोड नहीं है। यह Play Store के "सर्वर एरर" या "नो कनेक्शन" एरर के साथ मामला है। हालांकि वे दो अलग-अलग प्रकार के एरर की तरह लगते हैं, वे एक ही बात का संकेत देते हैं।
आपको जो एरर मैसेज मिलेगा वह उस एंड्रॉइड वर्जन पर निर्भर करता है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। भले ही एरर ऐसा लगता है जैसे यह एक आंतरिक Google मुद्दा है, ज्यादातर समय यह आपके डिवाइस या उस राउटर से उत्पन्न होता है जिससे आप जुड़े हुए हैं।
"सर्वर एरर" कई कारकों के कारण दिखाई दे सकता है। यहाँ सबसे आम कारणों की सूची है:
- गलत तारीख और समय
- गलत Google Play Store भाषा
- ग्लिच्ड Google अकाउंट
- खराब वाई-फाई कनेक्शन या कॉन्फिगरेशन
- Google Play Store का कैश डेटा संचय
इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने एक गाइड तैयार की है जो आपको इन एरर से छुटकारा पाने और Google Play को उसकी सामान्य कार्यक्षमता पर वापस लाने में मदद करेगी। ऊपर दिए गए तरीके आवृत्ति और गंभीरता के क्रम में क्रमबद्ध हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उनमें से प्रत्येक का क्रम में पालन करें जब तक कि आपको अपने डिवाइस के लिए काम करने वाला फिक्स न मिल जाए।
मेथड 1: मोबाइल डेटा के माध्यम से कनेक्ट करना
इससे पहले कि हम अन्य संभावनाओं का पता लगाएं, आइए यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप खराब वाई-फाई कनेक्शन से नहीं निपट रहे हैं। कभी-कभी यह एरर इसलिए दिखाई देता है क्योंकि आपका वाई-फाई कनेक्शन खराब है या गलत तरीके से कॉन्फिगर किया गया है। यहाँ आपको क्या करना है:
- Google Play Store बंद करें।
- अपना वाई-फाई कनेक्शन बंद करें और मोबाइल डेटा सक्षम करें।
- एक मिनट प्रतीक्षा करें और फिर से Google Play Store खोलें।
अगर आप अभी भी "सर्वर एरर" या "नो कनेक्शन" देख रहे हैं, तो सीधे मेथड 2 पर जाएं। लेकिन अगर Play Store सामान्य रूप से प्रदर्शित हो रहा है, तो यह स्पष्ट है कि आपका राउटर दोषी है। नए राउटर की तलाश में ऑनलाइन कूदने से पहले, यहाँ आप क्या कोशिश कर सकते हैं:
- सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं, और उस नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं जिससे आप वर्तमान में जुड़े हुए हैं।
- भूल जाओ (नेटवर्क भूल जाओ) पर टैप करें।
- पावर केबल को अनप्लग करके अपने राउटर को रीस्टार्ट करने के लिए मजबूर करें।
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर, वाई-फाई को फिर से सक्षम करें और सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं।
- अपने वाई-फाई नेटवर्क पर फिर से टैप करें और पासवर्ड फिर से डालें।
- अपने वाई-फाई कनेक्शन पर, Google Play Store खोलें और देखें कि एरर चला गया है या नहीं।
नोट: अगर एरर बना रहता है, तो आप अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आप इसे या तो पेंसिल या सुई का उपयोग करके रीसेट बटन (आमतौर पर रियर पैनल पर स्थित) को कई सेकंड के लिए दबाकर रखकर कर सकते हैं या 'IP एड्रेस प्राप्त करने में विफल' से मेथड 3 का पालन करके कर सकते हैं।
मेथड 2: Google Play Store का डेटा और कैश क्लियर करना
अब जब हमने खराब राउटर को खारिज कर दिया है, तो आइए इन एरर के लिए सबसे लोकप्रिय फिक्स से शुरू करते हैं। अगर आप Google Play Store पर बहुत अधिक हैं, तो आपका कैश्ड डेटा वास्तव में तेजी से बड़ा हो जाएगा, जिसके ग्लिच होने की अच्छी संभावना है। यहाँ इसका कैश कैसे क्लियर करें:
- सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन) पर जाएं और सुनिश्चित करें कि आप सभी ऐप्स फिल्टर का उपयोग कर रहे हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Store पर टैप करें और फिर स्टोरेज पर जाएं और डेटा क्लियर करें पर टैप करें।
- डेटा डिलीट होने के बाद, कैश क्लियर करें पर टैप करें।
- बैक आइकन दबाएं और फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर से Google Play store खोलें यह देखने के लिए कि एरर चला गया है या नहीं।
मेथड 3: तारीख/समय सेटिंग्स अपडेट करना
एक और कुशल फिक्स जो "सर्वर एरर" और "नो कनेक्शन" एरर को दूर कर देगा, वह है अपनी तारीख और समय सेटिंग्स को अपडेट करना। कुछ पुराने एंड्रॉइड वर्जन में एक मामूली गड़बड़ी है जो पुराने समय और तारीख पर चलने वाले डिवाइसेज को Google Play Store तक पहुंचने से रोकती है। यहाँ उन्हें अपडेट करने का तरीका है:
- सेटिंग्स पर जाएं और तारीख और समय पर टैप करें। अगर आपको तारीख और समय एंट्री नहीं मिल रही है, तो एडवांस्ड सेटिंग्स के तहत देखें।
- ऑटोमैटिक तारीख और समय और ऑटोमैटिक टाइम जोन सक्षम करें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और Google Play Store खोलें यह देखने के लिए कि एरर दूर हो गया है या नहीं।
मेथड 4: Play Store भाषा बदलना
कुछ यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि भाषा को अंग्रेजी में बदलने के बाद "सर्वर एरर" गायब हो गया है। हालांकि मैं इसे स्वयं सत्यापित नहीं कर सका, अगर आप Play Store ब्राउज़ करते समय एक अलग भाषा का उपयोग कर रहे हैं, तो यह एक कोशिश के काबिल हो सकता है। यहाँ इसे कैसे करना है:
- इस लिंक पर जाएं और अपने Google अकाउंट से साइन इन करें। आप इसे अपने एंड्रॉइड ब्राउज़र या PC से कर सकते हैं।
- अकाउंट प्राथमिकताएं पर क्लिक/टैप करें और भाषा और इनपुट टूल्स चुनें।
- भाषा पर क्लिक/टैप करें और अंग्रेजी चुनें।
- अपना एंड्रॉइड डिवाइस उठाएं और सेटिंग्स > अकाउंट्स पर जाएं और Google पर टैप करें।
- अभी सिंक करें पर टैप करें और डेटा अपडेट होने तक प्रतीक्षा करें। Play Store फिर से खोलें और देखें कि एरर गायब हो गया है या नहीं।
मेथड 5: Google Play अपडेट अनइंस्टॉल करना
अगर आपने ऊपर दिए गए तरीकों को बिना किसी लाभ के आजमाया है, तो Google Play से अपडेट अनइंस्टॉल करना अंततः इसे ठीक कर सकता है। अगर आप रूटेड हैं, तो आप नीचे दिए गए स्टेप्स विफल होने पर Google Play को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन मैं इसके खिलाफ सलाह दूंगा।
- सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन) पर जाएं। सभी ऐप्स फिल्टर चुनें और Google Play Store तक नीचे स्क्रॉल करें।
- अपडेट अनइंस्टॉल करें पर टैप करें। अपने फोन को रीस्टार्ट करें और तब तक Play Store को फिर से अपडेट न होने दें जब तक आप पुष्टि न कर लें कि एरर चला गया है।
मेथड 6: अपना Google अकाउंट हटाएं और फिर से जोड़ें
हालांकि यह कम आम है, इस बात की थोड़ी संभावना है कि आपका Google अकाउंट आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर ग्लिच हो गया है। यह आमतौर पर तब होता है जब आप किसी अन्य डिवाइस से अपना अकाउंट पासवर्ड बदलते हैं। वैसे भी, यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग्स > अकाउंट्स पर जाएं और Google पर टैप करें और अपने अकाउंट पर टैप करें और हटाएं दबाएं।
अगर आपको रिमूव आइकन नहीं दिखता है, तो थ्री-डॉट आइकन पर टैप करें। - सेटिंग्स > अकाउंट्स पर वापस जाएं और अकाउंट जोड़ें पर टैप करें।
- सूची से Google चुनें और अकाउंट से जुड़े ईमेल और पासवर्ड डालें। अब, अभी सिंक करें पर टैप करें।
- फिर से Play Store खोलें यह देखने के लिए कि यह काम किया या नहीं।
मेथड 7: Google Services Framework कैश क्लियर करना
Google Services Framework सिंकिंग और डिवाइस डेटा स्टोर करने के लिए जिम्मेदार प्रक्रिया है। अगर एरर से संबंधित गड़बड़ी यहां से उत्पन्न होती है, तो इसे फोर्स स्टॉप करना और इसका कैश क्लियर करना काम कर सकता है। यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग्स पर जाएं और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें। ध्यान रखें कि कुछ निर्माता सिस्टम प्रक्रियाओं को ऐप टैब में कहीं छिपाते हैं। अगर आपको एप्लिकेशन मैनेजर नहीं मिल रहा है, तो सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन) पर जाएं और मेनू आइकन (थ्री-डॉट आइकन) पर टैप करें। वहां से सिस्टम प्रक्रियाएं दिखाएं चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और Google Services Framework पर टैप करें।
- फोर्स स्टॉप पर टैप करें।
- स्टोरेज पर जाएं और कैश क्लियर करें पर टैप करें। अपने डिवाइस को रीबूट करें और Play Store खोलें।
मेथड 8: होस्ट फ़ाइल संपादित करना (केवल रूटेड डिवाइस)
अगर आप एड ब्लॉकर का उपयोग कर रहे हैं या कर चुके हैं, तो इस बात की थोड़ी संभावना है कि इसने गलत होस्ट को ब्लॉक कर दिया हो। बुरी खबर यह है कि आपको एक टेक्स्ट एडिटर की आवश्यकता होगी, लेकिन अधिकांश निर्माता अपने प्रीलोडेड ऐप्स की सूची में एक शामिल करते हैं। यहाँ आपको क्या करना है:
- मेथड 5 में दिखाए अनुसार अपना Google अकाउंट हटाएं।
- Root Explorer (या इसी तरह के ऐप) के साथ, etc/hosts पर नेविगेट करें।
- वहां मौजूद hosts फ़ाइल को टेक्स्ट एडिटर से खोलें।
- Google के IP एड्रेस को देखें और उसके सामने एक "#" डालें। । यह आमतौर पर दूसरी लाइन पर होता है। ऐसा करने से उस IP की ब्लॉकिंग अक्षम हो जाएगी। यह अंतिम परिणाम इस तरह दिखना चाहिए "#74.125.93.113 android.clients.google.com"।
- फ़ाइल सेव करें, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, अपना Google अकाउंट फिर से जोड़ें, और Google Play Store फिर से खोलें।
- अगर रीस्टार्ट के बाद आपको वही एरर प्रस्तुत किया जाता है, तो आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी भी एड-ब्लॉकर या VPN ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और होस्ट फ़ाइल को पूरी तरह से हटा दें
मेथड 9: फैक्ट्री रीसेट करना
अगर अब तक आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया, तो अपने फोन को OS री-फ्लैश के लिए टेक्नीशियन के पास भेजने से पहले एक आखिरी चीज आजमाने के लिए है। फैक्ट्री रीसेट करने से आपका फोन अपनी प्रारंभिक स्थिति में बहाल हो जाएगा। इसका मतलब है कि SD कार्ड पर मौजूद नहीं होने वाला आपका सारा पर्सनल डेटा डिलीट हो जाएगा।
अनावश्यक डेटा हानि से बचने के लिए, सेटिंग्स > एडवांस्ड सेटिंग्स पर जाएं और बैकअप और रीसेट पर टैप करें। मेरा डेटा बैकअप करें पर टैप करें और इसके बनने की प्रतीक्षा करें।
एक बार जब आप इसे रास्ते से हटा देते हैं, तो यहां फैक्ट्री रीसेट करने के चरण हैं:
- सेटिंग्स > एडवांस्ड सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट पर जाएं और फैक्ट्री डेटा रीसेट तक नीचे स्क्रॉल करें।
- फोन रीसेट करें पर टैप करें और पुष्टि करें।
- आपका डिवाइस प्रक्रिया के अंत में रीस्टार्ट हो जाएगा।
- एक बार जब यह इनिशियलाइज़ हो जाता है, तो Google Play Store खोलें और देखें कि यह सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं।
