Google Play स्टोर सबसे लोकप्रिय Android ऐप बाज़ार है, जिसका उपयोग दुनिया भर के करोड़ों उपयोगकर्ता करते हैं। हालांकि अधिकांश भाग के लिए ऐप स्थिर है, कुछ उदाहरण हैं जहां त्रुटियां इसे अनुपयोगी बना देती हैं या इसकी कार्यक्षमता को सीमित कर देती हैं।
Google ने उपयोगकर्ताओं को सही दिशा में इंगित करने के लिए डिज़ाइन किए गए विभिन्न त्रुटि कोड प्रदान करके Google Play Store से संबंधित त्रुटियों की पहचान करना आसान बना दिया है। लेकिन अभी तक, सभी मुद्दों में त्रुटि कोड नहीं है। Play Store के “सर्वर त्रुटि . के साथ भी यही स्थिति है ” या “कोई कनेक्शन नहीं” त्रुटियाँ। हालांकि वे दो अलग-अलग प्रकार की त्रुटियों की तरह लगते हैं, वे एक ही बात का संकेत देते हैं।
आपको जो त्रुटि संदेश मिलेगा वह उस Android संस्करण पर निर्भर है जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। यहां तक कि त्रुटियां भी ऐसा लगता है कि यह एक आंतरिक Google समस्या है, अधिकांश समय यह आपके डिवाइस या उस राउटर से उत्पन्न होता है जिससे आप जुड़े हुए हैं।
“सर्वर त्रुटि” कारकों की एक विस्तृत श्रृंखला के कारण प्रकट हो सकता है। यहां सबसे आम कारणों की सूची दी गई है:
- गलत तारीख और समय
- गलत Google Play Store भाषा
- गलत Google खाता
- खराब वाई-फ़ाई कनेक्शन या कॉन्फ़िगरेशन
- Google Play Store का कैश डेटा संचय
इसे ध्यान में रखते हुए, मैंने एक गाइड रखा है जो आपको इन त्रुटियों से छुटकारा पाने में मदद करेगा और Google Play को इसकी सामान्य कार्यक्षमता को फिर से शुरू करने में मदद करेगा। ऊपर दी गई विधियों को आवृत्ति और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध किया गया है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उनमें से प्रत्येक का पालन तब तक करते हैं जब तक कि आपको अपने डिवाइस के लिए काम करने वाला कोई समाधान नहीं मिल जाता।
विधि 1:मोबाइल डेटा के माध्यम से कनेक्ट करना
इससे पहले कि हम अन्य संभावनाओं का पता लगाएं, आइए यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आप दोषपूर्ण वाई-फाई कनेक्शन से निपट नहीं रहे हैं। कभी-कभी यह त्रुटि इसलिए दिखाई देती है क्योंकि आपका वाई-फाई कनेक्शन खराब है या गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है। यहां आपको क्या करना है:
- Google Play Store बंद करें ।
- अपना वाई-फ़ाई कनेक्शन बंद करें और मोबाइल डेटा enable सक्षम करें .
- एक मिनट प्रतीक्षा करें और Google Play खोलें फिर से स्टोर करें।
अगर आपको अभी भी “सर्वर त्रुटि . दिखाई दे रहा है ” या “कोई कनेक्शन नहीं “, सीधे विधि 2 . पर जाएं . लेकिन अगर Play Store सामान्य रूप से प्रदर्शित हो रहा है, तो यह स्पष्ट है कि आपके राउटर को दोष देना है। नया राउटर खोजने के लिए ऑनलाइन कूदने से पहले, आप यह कोशिश कर सकते हैं:
- सेटिंग> वाई-फ़ाई पर जाएं , और उस नेटवर्क पर देर तक दबाएं जिससे आप वर्तमान में कनेक्ट हैं।
- भूल जाएं (नेटवर्क भूल जाएं) पर टैप करें .
- पावर केबल को अनप्लग करके अपने राउटर को पुनरारंभ करने के लिए बाध्य करें।
- अपने Android डिवाइस पर, वाई-फ़ाई पुन:सक्षम करें और सेटिंग> वाई-फ़ाई पर जाएं ।
- अपने वाई-फ़ाई नेटवर्क पर दोबारा टैप करें और पासवर्ड दोबारा डालें.
- अपने वाई-फ़ाई कनेक्शन के दौरान, Google Play Store खोलें और देखें कि कहीं त्रुटि तो नहीं हो गई है।
नोट: यदि त्रुटि बनी रहती है, तो आप अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। आप रीसेट बटन . को दबाकर रखने के लिए पेंसिल या सुई का उपयोग करके या तो ऐसा कर सकते हैं (आमतौर पर पीछे के पैनल पर स्थित) कई सेकंड के लिए या विधि 3 का पालन करके 'आईपी पता प्राप्त करने में विफल'
विधि 2:Google Play Store का डेटा और कैश साफ़ करना
अब जब हमने एक दोषपूर्ण राउटर से इंकार कर दिया है, तो आइए इन त्रुटियों के लिए सबसे लोकप्रिय सुधार के साथ शुरू करें। यदि आप Google Play Store पर बहुत अधिक हैं, तो आपका कैश्ड डेटा वास्तव में तेज़ी से बड़ा हो जाएगा, जिसमें गड़बड़ होने का एक अच्छा मौका होगा। इसका कैशे साफ़ करने का तरीका यहां दिया गया है:
- सेटिंग पर जाएं> एप्लिकेशन (एप्लिकेशन) और सुनिश्चित करें कि आप सभी ऐप्स फ़िल्टर का उपयोग कर रहे हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें और Google Play Store . पर टैप करें और फिर संग्रहण . पर जाएं और डेटा साफ़ करें . पर टैप करें ।
- डेटा मिटाने के बाद, कैशे साफ़ करें पर टैप करें .
- बैक आइकन दबाएं और फ़ोर्स स्टॉप . पर टैप करें ।
- अपना उपकरण पुनः प्रारंभ करें और Google Play स्टोर खोलें फिर से देखने के लिए कि क्या त्रुटि दूर हो गई है।
विधि 3:दिनांक / समय सेटिंग अपडेट करना
एक और कारगर समाधान जो "सर्वर त्रुटि" . बना देगा और “कोई कनेक्शन नहीं” त्रुटियाँ दूर हो जाना आपकी दिनांक और समय सेटिंग को अपडेट कर रहा है। कुछ पुराने Android संस्करणों में एक छोटी सी गड़बड़ी है जो उपकरणों को पुराने समय और दिनांक के साथ Google Play Store तक पहुंचने से रोकेगी। . यहां उन्हें अपडेट करने का तरीका बताया गया है:
- सेटिंग पर जाएं और दिनांक और समय . पर टैप करें . अगर आपको दिनांक और समय नहीं मिल रहा है प्रविष्टि, उन्नत सेटिंग के अंतर्गत देखें ।
- सक्षम करें स्वचालित दिनांक और समय और स्वचालित समय क्षेत्र .
- अपना उपकरण पुनः प्रारंभ करें और Google Play Store खोलें यह देखने के लिए कि क्या त्रुटि दूर हो गई है।
विधि 4:Play Store की भाषा बदलना
कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि “सर्वर त्रुटि” भाषा को अंग्रेज़ी . में बदलने के बाद गायब हो गया है . हालांकि मैं इसे स्वयं सत्यापित करने में सक्षम नहीं था, यदि आप Play स्टोर ब्राउज़ करते समय किसी भिन्न भाषा का उपयोग कर रहे हैं , यह एक शॉट के लायक हो सकता है। यह कैसे करना है:
- इस लिंक पर जाएं और अपने Google खाते से साइन इन करें। आप इसे या तो अपने Android ब्राउज़र से या पीसी से कर सकते हैं।
- क्लिक/टैप करें खाता प्राथमिकताएं और भाषा और इनपुट उपकरण select चुनें .
- भाषा पर क्लिक/टैप करें और अंग्रेज़ी . चुनें .
- अपना Android उपकरण चुनें और सेटिंग>खाते . पर जाएं और Google . पर टैप करें ।
- अभी समन्वयित करें पर टैप करें और डेटा अपडेट होने तक प्रतीक्षा करें। प्ले स्टोर खोलें फिर से और देखें कि क्या त्रुटि गायब हो गई है।
विधि 5:Google Play अपडेट अनइंस्टॉल करना
यदि आपने उपरोक्त विधियों का कोई फायदा नहीं हुआ है, तो Google Play से अपडेट की स्थापना रद्द करने से अंततः इसे ठीक किया जा सकता है। यदि आप रूटेड हैं, तो नीचे दिए गए चरणों के विफल होने पर आप Google Play को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन मैं इसके खिलाफ सलाह दूंगा।
- सेटिंग> ऐप्स (एप्लिकेशन) पर जाएं। सभी ऐप्स . चुनें फ़िल्टर करें और नीचे स्क्रॉल करके Google Play Store . पर जाएं .
- अपडेट अनइंस्टॉल करें पर टैप करें . अपने फ़ोन को पुनरारंभ करें और Play Store को फिर से अपडेट करने से बचें जब तक कि आप पुष्टि नहीं करते कि त्रुटि समाप्त हो गई है।
विधि 6:अपना Google खाता निकालें और पुनः जोड़ें
हालाँकि यह कम आम है, लेकिन आपके Android डिवाइस पर आपके Google खाते के गड़बड़ होने की थोड़ी सी संभावना है। यह आमतौर पर तब होता है जब आप किसी अन्य डिवाइस से अपना खाता पासवर्ड बदलते हैं। वैसे भी, यहाँ आपको क्या करना है:
- सेटिंग> खाते पर जाएं और Google . पर टैप करें और अपने खाते पर टैप करें और निकालें hit दबाएं .
अगर आपको निकालें आइकन दिखाई नहीं देता है, तो तीन-बिंदु वाले आइकन पर टैप करें। - वापस जाएं सेटिंग> खाते और खाता जोड़ें . पर टैप करें ।
- सूची से Google का चयन करें और खाते से संबद्ध अपना ईमेल और पासवर्ड डालें। अब, अभी समन्वयित करें . पर टैप करें .
- खोलें Play Store फिर से देखने के लिए कि क्या यह काम करता है।
विधि 7:Google सेवा फ़्रेमवर्क कैश साफ़ करें
Google सेवाएं फ़्रेमवर्क डिवाइस डेटा को सिंक और स्टोर करने के लिए जिम्मेदार प्रक्रिया है। यदि त्रुटि से संबंधित गड़बड़ यहाँ से उत्पन्न होती है, तो इसे रोकने और इसके कैश को साफ़ करने से काम हो सकता है। यहां आपको क्या करना है:
- सेटिंग पर जाएं और एप्लिकेशन प्रबंधक . पर टैप करें . ध्यान रखें कि कुछ निर्माता सिस्टम प्रक्रियाओं को ऐप टैब में कहीं छिपा देते हैं। यदि आपको एप्लिकेशन प्रबंधक नहीं मिल रहा है , सेटिंग> ऐप्स . पर जाएं (अनुप्रयोग) और मेनू आइकन (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें। वहां से सिस्टम प्रक्रियाएं दिखाएं select चुनें .
- नीचे स्क्रॉल करें और Google सेवा फ़्रेमवर्क पर टैप करें ।
- टैप करें फोर्स स्टॉप ।
- संग्रहण पर जाएं और कैश साफ़ करें पर टैप करें . अपने डिवाइस को रीबूट करें और Play Store खोलें।
विधि 8:होस्ट फ़ाइल का संपादन (केवल रूट किए गए उपकरण)
यदि आप विज्ञापन अवरोधक का उपयोग कर रहे हैं या उपयोग कर रहे हैं, तो थोड़ी सी संभावना है कि यह गलत मेजबानों को अवरुद्ध कर दे। बुरी खबर यह है कि आपको एक टेक्स्ट एडिटर की आवश्यकता होगी, लेकिन अधिकांश निर्माता अपनी प्रीलोडेड ऐप्स की सूची में एक को शामिल करते हैं। यहां आपको क्या करना है:
- अपना Google खाता निकालें जैसा कि विधि 5 . में दिखाया गया है ।
- रूट एक्सप्लोरर (या एक समान ऐप) के साथ, आदि/होस्ट पर नेविगेट करें।
- होस्ट खोलें एक टेक्स्ट एडिटर के साथ वहां मौजूद फाइल।
- Google का IP पता खोजें और एक "#" . डालें इसके सामने. यह आमतौर पर दूसरी पंक्ति पर होता है। ऐसा करने से उस आईपी की ब्लॉकिंग डिसेबल हो जाएगी। यह अंतिम परिणाम इस तरह दिखना चाहिए “#74.125.93.113 android.clients.google.com ".
- फ़ाइल सहेजें, अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, अपना Google खाता, फिर से जोड़ें और फिर से Google Play Store खोलें।
- यदि पुनरारंभ करने के बाद आपको वही त्रुटि दिखाई देती है, तो आपके पास मौजूद किसी भी विज्ञापन-अवरोधक या वीपीएन ऐप को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें और होस्ट फ़ाइल को पूरी तरह से हटा दें
विधि 9:फ़ैक्टरी रीसेट करना
यदि अभी तक आपके लिए कुछ भी काम नहीं आया है, तो OS री-फ़्लैश के लिए किसी तकनीशियन को अपना फ़ोन भेजने से पहले एक अंतिम प्रयास करना चाहिए। फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपका फ़ोन अपनी प्रारंभिक स्थिति में वापस आ जाएगा। इसका मतलब है कि आपका सभी व्यक्तिगत डेटा जो एसडी कार्ड में मौजूद नहीं है, हटा दिया जाएगा।
अनावश्यक डेटा हानि से बचने के लिए, सेटिंग> उन्नत . पर जाएं सेटिंग्स और बैकअप और रीसेट करें . पर टैप करें . मेरे डेटा का बैकअप लें . पर टैप करें और इसके बनने की प्रतीक्षा करें।
एक बार जब आप इसे प्राप्त कर लेते हैं, तो फ़ैक्टरी रीसेट करने के चरण यहां दिए गए हैं:
- सेटिंग> उन्नत सेटिंग> बैकअप लें और रीसेट करें . पर जाएं और फ़ैक्टरी डेटा रीसेट . तक नीचे स्क्रॉल करें .
- फ़ोन रीसेट करें पर टैप करें और पुष्टि करें।
- प्रक्रिया के अंत में आपका उपकरण पुनः आरंभ होगा।
- इनिशियलाइज़ होने के बाद, Google Play Store खोलें और देखें कि क्या यह सामान्य रूप से काम कर रहा है।