कई उपयोक्ता हर बार “सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते” त्रुटि देख रहे हैं जब वे Google Play Music का उपयोग करके अपने संगीत लाइब्रेरी में संगीत अपलोड करने का प्रयास करते हैं। यह समस्या किसी विशेष ब्राउज़र के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह Chrome, Firefox और Microsoft Edge पर होने की सूचना है।
“सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते” त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोक्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा समस्या हल करने के लिए उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष त्रुटि संदेश की जांच की। हम जो इकट्ठा कर पाए, उसके आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे:
- उपयोक्ता सीधे Google Play पर CD अपडेट करने का प्रयास कर रहा है – बहुत सारे उपयोक्ता अटकलें सुझाव देती हैं कि किसी प्रकार का अपडेट हुआ है जो अब ऑडियो CD को सीधे Google Play Music पर अपलोड करने से रोक रहा है। इसे आमतौर पर Windows Media Player के साथ CD को रिप करके टाला जा सकता है।
- थर्ड-पार्टी एंटीवायरस कनेक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है – यह सबसे आम कारणों में से एक है कि यह त्रुटि संदेश क्यों होता है। प्रभावित उपयोक्ताओं ने कई अति-सुरक्षात्मक सुरक्षा सूट की पहचान की है जो PC और Google Play Music के बीच कनेक्शन में बाधा डाल सकते हैं।
- आंतरिक एप्लिकेशन सर्वर – ऐसी स्थितियां रही हैं जहां Google ने इस विशेष त्रुटि संदेश की उपस्थिति के लिए दोषी होने की बात स्वीकार की है। आमतौर पर, जब वेब संस्करण यह त्रुटि दिखा रहा हो तो आप डेस्कटॉप संस्करण के माध्यम से अपलोड करने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि आप इस विशेष त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको गुणवत्ता चरणों का चयन प्रदान करेगा। नीचे आपके पास कई विधियां हैं जिनका उपयोग इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोक्ताओं ने समस्या हल करने के लिए किया है।
दक्षता को अधिकतम करने के लिए, नीचे दी गई विधियों का उस क्रम में पालन करें जिसमें वे प्रस्तुत की गई हैं जब तक कि आप एक ऐसा सुधार न खोज लें जो आपके विशेष परिदृश्य में समस्या हल करने में प्रभावी हो।
विधि 1: अपने थर्ड-पार्टी AV के रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना (यदि लागू हो)
यदि आप “सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते” त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो पहली चीजों में से एक जिसे आपको देखना शुरू करना चाहिए वह है आपका थर्ड-पार्टी एंटीवायरस (यदि आपके पास एक है)।
कई थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट (Avast, AVG Eset और Kaspersky) हैं जिन्हें कुछ प्रभावित उपयोक्ताओं ने इस त्रुटि की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार ठहराया है। जैसा कि पता चलता है, कुछ बाहरी सुरक्षा समाधान (हर दूसरा एंटीवायरस जो विंडोज डिफेंडर नहीं है) अति-सुरक्षात्मक हैं और जब कुछ परिदृश्य पूरे होते हैं तो आपके PC और Google के सर्वर के बीच कनेक्शन को ब्लॉक कर सकते हैं।
नोट: ऐसे अन्य AV सूट हो सकते हैं जिनका प्रभावित उपयोक्ताओं द्वारा उल्लेख नहीं किया गया था। इसे ध्यान में रखते हुए, यदि आप थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं तो रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने का प्रयास करें भले ही आप ऊपर उल्लिखित से अलग AV का उपयोग कर रहे हों।
अधिकांश मामलों में, एंटीवायरस के रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना समस्या हल करने के लिए पर्याप्त है। अधिकांश AV क्लाइंट के साथ, आप ट्रे बार आइकन के माध्यम से इसे आसानी से कर सकते हैं। उदाहरण के लिए Avast के साथ, प्रभावित उपयोक्ताओं ने बताया कि त्रुटि अब नहीं हो रही थी जब उन्होंने Avast शील्ड्स कंट्रोल पर नेविगेट किया और अक्षम करें पर क्लिक किया।
आप कोई भी अक्षम करने का विकल्प चुन सकते हैं। बात यह है कि जब आप अपने स्थानीय रूप से संग्रहीत संगीत को Google Play Music पर ले जा रहे हों तो रीयल-टाइम सुरक्षा अक्षम रखें।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आप अलग थर्ड-पार्टी AV का उपयोग कर रहे हैं तो मेनू अलग दिखेंगे।
जब आप अपने ऑडियो फाइलों को संगीत लाइब्रेरी में ले जाना पूरा कर लें तो रीयल-टाइम सुरक्षा को वापस चालू करना न भूलें।
यदि यह विधि प्रभावी नहीं थी या आपके वर्तमान कंप्यूटर सेटअप पर लागू नहीं होती, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: म्यूजिक मैनेजर के माध्यम से संगीत फ़ाइलें अपलोड करना
“सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते” त्रुटि के लिए सबसे सुलभ सुधार Google Play Music Manager का उपयोग करके संगीत फ़ाइलों को अपलोड करना है। Google का इस विशेष त्रुटि से निपटने का एक लंबा इतिहास है। पिछले क्रैश को देखते हुए, ऐसा लगता है कि ज्यादातर मामलों में, जब अपलोड फ़ंक्शन वेब संस्करण पर क्रैश हुआ, तो यह Music Manager के साथ काम करना जारी रखा।
इसे ध्यान में रखते हुए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके Music Manager डेस्कटॉप ऐप के माध्यम से संगीत फ़ाइल को अपनी संगीत लाइब्रेरी में अपलोड करने का प्रयास करें:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड करने के लिए Music Manager डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और इसे अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- साइन-इन करने के लिए संकेत मिलने पर, आवश्यक क्रेडेंशियल प्रदान करें।
- अगले चरणों में, आप अपने Music Manager को संगीत फ़ाइलों के लिए स्वचालित रूप से स्कैन करने का निर्देश दे सकते हैं।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके इंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर Music Manager लॉन्च करने के लिए संगीत प्लेयर पर जाएं पर क्लिक करें।
- Music Manager के अंदर, अपलोड टैब पर जाएं और फ़ोल्डर जोड़ें पर क्लिक करें, फिर अपने संगीत फ़ाइलों के स्थान पर नेविगेट करें। फ़ाइलें लोड होने के साथ, बस उन्हें अपनी संगीत लाइब्रेरी में भेजने के लिए अपलोड बटन पर क्लिक करें।
यदि यह विधि अभी भी आपको अपनी संगीत लाइब्रेरी में संगीत फ़ाइलें अपलोड करने की अनुमति नहीं देती, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: फोर्क्ड एप्लिकेशन के माध्यम से अपलोड करना
कई प्रभावित उपयोक्ताओं ने बताया कि उनके लिए, इस मुद्दे को केवल तभी टाला जा सकता है जब वे Music Manager के फोर्क्ड संस्करण के माध्यम से संगीत फ़ाइलें अपलोड करते हैं - Chrome या Music Manager के माध्यम से की गई समान प्रक्रिया अभी भी “सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते” त्रुटि को ट्रिगर करती है।
सौभाग्य से, एक क्रॉस-प्लेटफॉर्म, ओपन सोर्स एप्लिकेशन है जो आपको अपनी संगीत फ़ाइलों को संगीत लाइब्रेरी में अपलोड करने की अनुमति देगा। GPMDP (Google Play Music Desktop Player) को इंस्टॉल और उपयोग करके त्रुटि संदेश से बचने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड करने के लिए नवीनतम डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और Google Play Music Desktop Player को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, साइन इन बटन (ऊपर-दाएं) कोने पर क्लिक करें और अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल प्रदान करके अपने खाते में लॉग इन करें। ध्यान रखें कि पहली बार लॉग इन करते समय आपको प्रक्रिया पूरी होने के लिए एक मिनट से अधिक इंतजार करना पड़ सकता है। इस समय के दौरान विंडो बंद न करें।
- एक बार लॉगिन प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, दाएं हाथ के मेनू से संगीत लाइब्रेरी पर क्लिक करें, फिर अपना संगीत जोड़ें पर क्लिक करें। फिर आप सुरक्षित कनेक्शन स्थापित नहीं कर सकते त्रुटि का सामना किए बिना अपना संगीत अपलोड कर पाएंगे।
