समाधान: Firefox में "आपका कनेक्शन सुरक्षित नहीं है"

जब भी Firefox किसी सुरक्षित वेबसाइट से जुड़ता है, तो यह सत्यापित करता है कि वेबसाइट द्वारा प्रस्तुत प्रमाणपत्र वैध है और एन्क्रिप्शन आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए पर्याप्त मजबूत है। यदि प्रमाणपत्र को मान्य नहीं किया जा सकता या एन्क्रिप्शन पर्याप्त मजबूत नहीं है, तो Firefox ब्राउज़िंग के साथ आगे नहीं बढ़ेगा और इसके बजाय एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करेगा।

कभी-कभी यह Firefox त्रुटि संदेश वैध हो सकता है और आपके लिए चिंता का विषय होना चाहिए। हालांकि, यदि आप Google, Facebook, Bing आदि जैसी कई लोकप्रिय वेबसाइटों पर इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं; तो आप सूचीबद्ध समाधानों को देख सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या कोई आपके मामले में काम करता है।

लेकिन समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, ध्यान रखें कि Firefox में इस प्रकार की समस्या पैदा करने के लिए एक ज्ञात बग है। उदाहरण के लिए, यदि आप testsite.com/anypage पर जा रहे हैं तो यह यह विशेष त्रुटि देगा। लेकिन यदि आप पहले testsite.com पर जाते हैं और फिर testsite.com/anypage खोलते हैं, तो उस स्थिति में, Firefox सामान्य रूप से काम करेगा। सुनिश्चित करें कि आपके साथ ऐसा नहीं है। साथ ही, यदि आप VPN उपयोग कर रहे हैं, तो या तो इसे अस्थायी रूप से अक्षम करें या अपने VPN कनेक्शन के लिए सर्वर बदलें ताकि यह जांचा जा सके कि क्या यह समस्या का मूल कारण है। इसके अलावा, आप Google DNS जैसे किसी अन्य DNS सर्वर का उपयोग करके जांच सकते हैं कि क्या आपके ISP का DNS सर्वर समस्या पैदा कर रहा है।

समाधान 1: सही समय और तारीख सेट करना

यदि आपके कंप्यूटर का समय सटीक नहीं है, तो यह कई प्रमाणपत्रों की जांच और सत्यापन करते समय विसंगति पैदा करेगा और Firefox को एक अपवाद फेंकने और त्रुटि संदेश प्रदर्शित करने का कारण बनेगा। जब आप 'उन्नत' पर क्लिक करेंगे तो आपको त्रुटि पृष्ठ पर संकेत भी दिया जाएगा। यदि आपने समय को स्वचालित रूप से सेट किया है या समय गलत है, तो सूचीबद्ध चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह समस्या हल करता है।

1. Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "control" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. कंट्रोल पैनल में, चयनित कंट्रोल पैनल के प्रकार के अनुसार "दिनांक और समय" या "घड़ी और क्षेत्र" चुनें।
3. घड़ी खुलने पर, "दिनांक और समय बदलें" पर क्लिक करें। अब सही समय सेट करें और सही क्षेत्र भी चुनें।
4. सभी परिवर्तन लागू करने के बाद 'लागू करें' दबाएं और जांचें कि क्या आप बिना किसी त्रुटि के वेबसाइट को सफलतापूर्वक ब्राउज़ कर सकते हैं।

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समाधान 2: एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करना

कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके ब्राउज़र को सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करते हैं। सुरक्षा की यह अतिरिक्त परत कभी-कभी ब्राउज़र में मौजूद परतों के साथ टकराव पैदा कर सकती है और इस प्रकार चर्चा के तहत त्रुटि संदेश का कारण बन सकती है।

इस मामले में विस्तृत त्रुटि संदेश "SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER" है। आप शायद अपने एंटीवायरस के माध्यम से अपने कंप्यूटर से SSL अक्षम करके या ब्राउज़र स्कैनिंग करके इस समस्या को हल कर सकते हैं।

इस समाधान में, आपको स्वयं पता लगाना होगा और देखना होगा कि क्या आपके एंटीवायरस में कोई ऐसी सेटिंग है जो वह अतिरिक्त परत प्रदान कर रही हो। आप किसी भी ऐसी चीज़ की तलाश कर रहे हैं जो आपकी इंटरनेट गतिविधि की निगरानी करती हो।

यदि आप अभी भी समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, तो आप एंटीवायरस को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं। आप हमारे लेख "अपने एंटीवायरस को कैसे अक्षम करें" देख सकते हैं। अक्षम करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के साइटों तक पहुंच सकते हैं।

समाधान 3: 'security.enterprise_roots.enabled' बदलना

Mozilla Firefox में एक सेटिंग है जहां ब्राउज़र Windows प्रमाणपत्र स्टोर में अन्य ब्राउज़रों जैसे Explorer, Chrome, या Safari आदि द्वारा साझा किए गए प्रमाणपत्रों पर भरोसा करेगा। यह उन मामलों में मदद करता है जहां आपके पास अपने कंप्यूटर तक पूरी पहुंच नहीं है और कुछ प्रमाणपत्र Firefox द्वारा अपने आप आयात करना असंभव हो रहा है। हम इस सेटिंग को बदलेंगे और देखेंगे कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

1. Firefox खोलें और एड्रेस क्षेत्र में "about:config" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. अब जब विंडो के शीर्ष पर खोज बार दिखाई देता है, तो डायलॉग बॉक्स में "root" टाइप करें और परिणाम आने की प्रतीक्षा करें।
3. "enterprise_roots.enabled" विकल्प चुनें। उस पर राइट-क्लिक करें और "टॉगल" चुनें। यह मान को सक्षम करेगा जो पहले गलत था।
4. अब कोई भी वेब पेज खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के एक्सेस कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको प्राथमिकताएं बदलने से जुड़ी चेतावनी के बारे में संकेत मिल सकता है। चेतावनी को अनदेखा करें और समाधान जारी रखें।

समाधान 4: SSL3 प्राथमिकताएं अक्षम करना

यदि उपरोक्त विधियां उम्मीद के मुताबिक काम नहीं करती हैं, तो हम प्राथमिकताओं में SSL की सेटिंग बदल सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या समस्या हल हो जाती है। हम समाधान को लागू करते समय मामूली बदलाव भी करेंगे।

1. Firefox खोलें और एड्रेस क्षेत्र में "about:config" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. अब जब विंडो के शीर्ष पर खोज बार दिखाई देता है, तो डायलॉग बॉक्स में "ssl3" टाइप करें और अब परिणाम आने की प्रतीक्षा करें।
3. दोनों मानों को "गलत" में बदलें कुंजी को टॉगल करके।
4. अब विंडो के ऊपरी-दाएं हिस्से पर मौजूद मेनू आइकन चुनें और "सहायता" पर क्लिक करें और फिर "समस्या निवारण जानकारी"।
5. अब "एप्लिकेशन बेसिक्स" शीर्षक के तहत, प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर के सामने "फ़ोल्डर खोलें" पर क्लिक करें।
6. अब "cert8.db" और "cert9.db" के डेटाबेस फ़ाइल चलाएं ताकि वे अपडेट हो जाएं। फ़ाइलें चलाने से पहले आपको Mozilla Firefox बंद करना होगा।
7. अब Firefox खोलें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के वेबसाइटों तक पहुंच सकते हैं।

समाधान 5: "ऑटो-डिटेक्ट प्रॉक्सी" सक्षम करना और Mozilla रीफ्रेश करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो हम इस नेटवर्क पर "प्रॉक्सी सर्वर ऑटो-डिटेक्ट करें" को सक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। आप किसी संगठन या अपने ISP के माध्यम से प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे होंगे बिना जाने। इस विकल्प को सक्षम करने से ऐसे सर्वर का स्वचालित रूप से पता चलेगा और कॉन्फ़िगरेशन में तदनुसार बदलाव करेगा।

1. विंडो के ऊपरी-दाएं हिस्से पर मेनू आइकन दबाएं। अब "सामान्य" चुनें और "नेटवर्क प्रॉक्सी" शीर्षक के तहत "सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
2. अब विकल्प "इस नेटवर्क के लिए प्रॉक्सी सेटिंग्स ऑटो-डिटेक्ट करें" चुनें। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।
3. Mozilla Firefox को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।

यदि यह समस्या ठीक नहीं करता है, तो हम Firefox को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह कोई बदलाव लाता है। ध्यान दें कि आपकी सभी मौजूदा सेटिंग्स और बुकमार्क इतिहास के साथ हटा दिए जाएंगे। सब कुछ बैकअप करने के बाद आगे बढ़ें।

1. पहले के चरणों में दिखाए अनुसार समस्या निवारण जानकारी पर जाएं। दाएं छोर पर मौजूद "Firefox रीफ्रेश करें" पर क्लिक करें।
2. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। साथ ही सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर कोई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर नहीं चल रहा है जैसे AVG, Kaspersky, आदि। उन्हें अक्षम करने के बाद, फिर से जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि: एकल वेबसाइट के लिए अपवाद जोड़ना

यदि आप केवल एक वेबसाइट के लिए इस त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो शामिल अतिरिक्त जोखिमों के बावजूद आप एक अपवाद बना सकते हैं। आमतौर पर, यह कार्रवाई का अनुशंसित तरीका नहीं है लेकिन यदि आप वेबसाइट के बुनियादी ढांचे से अच्छी तरह वाकिफ हैं और निश्चित रूप से जानते हैं कि कोई जोखिम शामिल नहीं है, तो आप आसानी से एक अपवाद बना सकते हैं और इसे एक नियमित वेबसाइट की तरह एक्सेस कर सकते हैं।

1. वह वेबसाइट खोलें जिसे आप एक्सेस करना चाहते हैं जो आपको त्रुटि संदेश देती है। उन्नत पर क्लिक करें और फिर अपवाद जोड़ें चुनें।
2. एक नया डायलॉग बॉक्स पॉप अप होगा। एक्शन बॉक्स पर क्लिक करने के बाद सुरक्षा अपवाद की पुष्टि करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के वेबसाइट तक पहुंच सकते हैं।

उपरोक्त समाधानों के अलावा, आप यह भी आज़मा सकते हैं:

• Windows और Firefox को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
• अन्य सिस्टम पर Mozilla में वेबसाइट एक्सेस करने का प्रयास करें। आप अन्य ब्राउज़रों में इसे जांचकर यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि समस्या वेबसाइट के साथ है।
• नई Firefox प्रोफ़ाइल का उपयोग करें या इन-प्राइवेट ब्राउज़िंग आज़माएं।
• आप Firefox के प्राइवेट मोड का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
• नया व्यवस्थापक खाता बनाने के बाद व्यवहार जांचें।
• यदि समस्या केवल आपके नेटवर्क में मौजूद कंप्यूटरों से संबंधित है, तो अपने ISP/नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें।
• यदि उल्लिखित सभी चरणों के बावजूद वेबसाइटों तक पहुंचने में समस्या हो रही है, तो आप हमेशा अपने डेटा को निर्यात करने और Mozilla को अन्य ब्राउज़रों से बदलने पर विचार कर सकते हैं।