Firefox पर PR_END_OF_FILE_ERROR 'सुरक्षित कनेक्शन विफल' कैसे ठीक करें?

PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) तब प्रकट होता है जब कुछ Mozilla Firefox उपयोगकर्ता किसी विशेष वेबसाइट पर जाने का प्रयास करते हैं। यह एरर अनिवार्य रूप से इसका मतलब है कि ब्राउज़र विभिन्न कारणों से सभी सिफर सूट के विफल होने के कारण (Firefox विभिन्न कारणों से सूची के अंत तक पहुंच गया) एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम नहीं था। जब भी ऐसा होता है, प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वही एरर संदेश हर वेबसाइट के साथ होता है जिसे वे देखने का प्रयास करते हैं।

नोट: यह समस्या सुरक्षित कनेक्शन एरर से अलग है जो कुछ उपयोगकर्ताओं को Google Chrome का उपयोग करके वेबसाइट पर जाने पर मिलता है।

Firefox पर PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) के कारण क्या हैं?

• VPN या प्रॉक्सी हस्तक्षेप - एक संभावित दोषी जो इस समस्या का कारण बन सकता है वह है प्रॉक्सी या VPN हस्तक्षेप। कोई भी सॉफ़्टवेयर जो कनेक्शन को इंटरसेप्ट कर रहा है (मिडल मैन के रूप में कार्य कर रहा है) में इस विशेष एरर संदेश को ट्रिगर करने की क्षमता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करके या VPN एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करके समस्या ठीक कर सकते हैं जो आपकी गुमनामी की रक्षा कर रहा है।
• गलत सिफर वेरिएंट - यदि आपने पहले SSL सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो संभावना है कि आप इस एरर को इस तथ्य के कारण देख रहे हैं कि आपका ब्राउज़र अब कुछ सिफर वेरिएंट लागू कर रहा है जो Firefox या आपके द्वारा एक्सेस करने का प्रयास कर रही वेबसाइट द्वारा समर्थित नहीं हैं। इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको समस्या निवारण सूचना मेनू के माध्यम से अपने Firefox ब्राउज़र को रीफ्रेश करने की आवश्यकता है।
• दूषित Firefox प्रोफाइल - जैसा कि यह पता चला है, यह एरर कोड दूषित प्रोफाइल के कारण भी हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ता अपने बुकमार्क निर्यात करके, एक नया प्रोफाइल बनाकर और फिर अपने पुराने प्रोफाइल से बुकमार्क आयात करके किसी भी डेटा हानि को रोकने के लिए समस्या ठीक करने में सक्षम रहे हैं।
• थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट हस्तक्षेप - यह पुष्टि की गई है कि कुछ ओवरप्रोटेक्टिव थर्ड-पार्टी सूट भी हैं जो इस समस्या का कारण बनेंगे (Avast, Kaspersky, BitDefender, Eset) जो कनेक्शन प्रमाणपत्रों को इंटरसेप्ट करके और अपने स्वयं के भेजकर इस समस्या का कारण बनेंगे। इस मामले में, आप रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या ओवरप्रोटेक्टिव सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके समस्या को दरकिनार कर सकते हैं।

PR_END_OF_FILE_ERROR 'सुरक्षित कनेक्शन विफल' एरर को ठीक करने के चरण

1. VPN या प्रॉक्सी कनेक्शन अक्षम करें (यदि लागू हो)

जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) उन स्थितियों में हो सकता है जहां प्रभावित उपयोगकर्ता प्रॉक्सी या VPN सर्वर (या किसी अन्य प्रकार के सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं जो कनेक्शन को इंटरसेप्ट करके और मिडल मैन के रूप में कार्य करके काम करता है)।

यह पता चलता है कि कुछ समाधान काम करते हैं, लेकिन अन्य इस विशेष एरर को तब तक पैदा कर सकते हैं जब तक वे सक्षम हैं। यदि आप VPN या प्रॉक्सी समाधान का उपयोग कर रहे हैं, तो यह शायद यही कारण है कि आप इस एरर संदेश को देख रहे हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो उस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करके सीधे कनेक्ट करके समस्या ठीक करने का प्रयास करें जो आपकी गुमनामी की रक्षा कर रहा है। इस प्रक्रिया को यथासंभव आसान बनाने के लिए, हमने दो अलग-अलग मार्गदर्शिकाएं बनाई हैं - एक प्रॉक्सी उपयोगकर्ताओं के लिए और एक उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो VPN क्लाइंट का उपयोग कर रहे हैं। अपनी विशेष परिस्थिति के लिए लागू होने वाली किसी भी विधि का पालन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

VPN क्लाइंट हटाना

1. Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। एक बार जब आप अंदर हों, तो टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features मेनू खोलने के लिए Enter दबाएं। एक बार जब आपको User Account Control (UAC) प्रॉम्प्ट दिखाई दे, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए सॉफ़्टवेयर की सूची में स्क्रॉल करें और उस थर्ड-पार्टी VPN की तलाश करें जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. एक बार जब आप अनइंस्टॉलेशन विज़ार्ड के अंदर हों, तो अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। ऑपरेशन पूरा होने के बाद, कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप पर समस्या हल हुई या नहीं।

प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करना

1. Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, एक बार जब आप टेक्स्ट बॉक्स के अंदर हों, तो 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Enter दबाकर Settings ऐप के Proxy टैब को खोलें।
2. एक बार जब आप Proxy टैब के अंदर पहुंचने में कामयाब हो जाएं, तो Manual प्रॉक्सी सेटअप सेक्शन तक स्क्रॉल करें। फिर, दाएं हाथ के भाग पर जाएं और Use a proxy server से जुड़े टॉगल को अक्षम करें।
   
3. ऑपरेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर का कारण बन रही थी।

यदि नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने के बाद भी वही समस्या हो रही है या दोनों में से कोई भी विधि आपकी वर्तमान स्थिति के लिए लागू नहीं थी, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

2. Firefox ब्राउज़र रीफ्रेश करें

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष एरर उन स्थितियों में काफी आम है जहां प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पहले कुछ SSL सेटिंग्स के साथ खेला है जो कुछ सिफर वेरिएंट को लागू करने में समाप्त हुए जो Firefox या आपके द्वारा एक्सेस करने का प्रयास कर रही वेबसाइट द्वारा समर्थित नहीं हैं।

यदि उपरोक्त परिदृश्य लागू होता है, तो एकमात्र व्यवहार्य समाधान आपकी Firefox सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट स्थिति में रीसेट करना है। सौभाग्य से, इस ब्राउज़र में एक विकल्प शामिल है जो आपको प्रोग्राम को पूरी तरह से पुनर्स्थापित किए बिना ऐसा करने की अनुमति देगा।

यहाँ Troubleshooting Information मेनू के माध्यम से Firefox ब्राउज़र को रीफ्रेश करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. अपना Firefox ब्राउज़र खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं भाग में एक्शन बटन पर क्लिक करें। अगला, उपलब्ध विकल्पों की सूची से, Help > Troubleshooting Information पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप Troubleshooting Information मेनू के अंदर हों, तो दाएं हाथ की ओर के भाग पर जाएं और Refresh Firefox पर क्लिक करें (Give Firefox a tune-up के तहत)।
3. अंतिम पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, प्रक्रिया शुरू करने के लिए एक बार फिर Refresh Firefox पर क्लिक करें। फिर प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और ब्राउज़र को पुनरारंभ करने से पहले।
4. उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी और देखें कि वही समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।

यदि उपरोक्त निर्देशों का पालन करने के बाद भी वही PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर हो रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित समाधान पर जाएं।

3. DNS over HTTPS विकल्प अक्षम करना

Mozilla Firefox में एक विकल्प है जिसका उपयोग आप अपनी सुरक्षा बढ़ाने के लिए कर सकते हैं, हालांकि, यह कुछ वेबसाइटों को बिल्कुल भी काम नहीं करने दे सकता और आपको PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर दे सकता है। आप इस समस्या को आसानी से ठीक कर सकते हैं। इन चरणों का पालन करें:-

1. Firefox खोलें और एड्रेस बार में यह टाइप करें: about:preferences#general फिर एंटर दबाएं।
2. अब नीचे तक स्क्रॉल करें और Network Settings के सामने Settings विकल्प पर क्लिक करें।
3. अब DNS over HTTPS option को अनचेक करें और अपना Firefox पुनरारंभ करें।

4. नया Firefox प्रोफाइल बनाना

जैसा कि यह पता चला है, PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर दूषित प्रोफाइल के कारण भी हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि समस्या हल हो गई थी जब उन्होंने 'about:profiles' टैब के माध्यम से एक नया फ्रेश प्रोफाइल बनाया और फिर पुराने प्रोफाइल से बुकमार्क निर्यात करके उन्हें नए में आयात किया।

नोट: यदि आपके अधिकांश बुकमार्क Chrome पर हैं, तो आप उन्हें आसानी से Firefox में आयात कर सकते हैं।

यह ऑपरेशन मुश्किल लगता है, लेकिन चरण वास्तव में बहुत सीधे हैं। यहाँ आपको समस्या ठीक करने के लिए क्या करना है यदि यह दूषित प्रोफाइल के कारण हो रही है:

1. सबसे पहले, आइए अपने बुकमार्क निर्यात करके शुरू करें ताकि आप उन्हें अपने नए प्रोफाइल पर सुरक्षित रूप से उपयोग कर सकें। ऐसा करने के लिए, बुकमार्क आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें फिर Bookmark > Show All Bookmarks पर जाएं।
2. एक बार जब आप Library मेनू के अंदर हों, तो Import and Backup मेनू पर क्लिक करें और उपलब्ध विकल्पों की सूची से Export Backups to HTML चुनें।
3. एक उपयुक्त स्थान तय करें, फिर एक नाम असाइन करें और अपने बुकमार्क के व्यक्तिगत चयन को निर्यात करने के लिए Save पर क्लिक करें।
4. अपना Firefox ब्राउज़र खोलें और शीर्ष पर नेविगेशन बार पर जाएं। एक बार जब आप वहां हों, तो 'about:profiles' पेस्ट करें और फिर Profile सेक्शन खोलने के लिए Enter दबाएं।
5. एक बार जब आप सही मेनू के अंदर हों, तो Create a New Profile पर क्लिक करें (About Profiles के तहत)।
6. एक बार जब आप Create Profile Wizard के पहले स्क्रीन के अंदर हों, तो अगले मेनू पर जाने के लिए Next पर क्लिक करें। अगली स्क्रीन पर, अपने प्रोफाइल के लिए एक नाम असाइन करें (Enter new profile name के तहत) और नया प्रोफाइल उत्पन्न करने के लिए Finish पर क्लिक करें।
7. नया प्रोफाइल बनाने के बाद, अपने पुराने प्रोफाइल से बुकमार्क पुनर्प्राप्त करने का समय आ गया है। ऐसा करने के लिए, बुकमार्क आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें फिर Bookmark > Show All Bookmarks पर जाएं।
8. Library मेनू के अंदर, Import and Backup > Import Bookmarks to HTML पर क्लिक करें। अगला, अगले मेनू से, उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने पहले बुकमार्क सहेजे थे (चरण 3 पर) और उन्हें नए प्रोफाइल में आयात करने के लिए Open पर क्लिक करें।
9. अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें और देखें कि PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर होना बंद हुआ या नहीं।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले तरीके पर जाएं।

5. थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट अनइंस्टॉल करें

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या ओवरप्रोटेक्टिव थर्ड-पार्टी AV (सुरक्षा सूट) के कारण भी हो सकती है। यह इस तथ्य के कारण होता है कि Avast, Kaspersky, BitDefender, ESET (और अन्य) जैसे कुछ सुरक्षा टूल कनेक्शन प्रमाणपत्रों को इंटरसेप्ट करके और अपने स्वयं के भेजने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

जबकि अधिकांश वेबसाइटों को इससे कोई आपत्ति नहीं है, कुछ सुरक्षा सावधानी के रूप में PR_END_OF_FILE_ERROR (सुरक्षित कनेक्शन विफल) एरर को ट्रिगर कर सकते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप वेबसाइट तक पहुंचते समय रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके या ओवरप्रोटेक्टिव सुरक्षा सूट को अनइंस्टॉल करके समस्या हल कर सकते हैं।

नुकसान-नियंत्रण दृष्टिकोण रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना है। लेकिन ध्यान रखें कि यह प्रक्रिया इस बात पर अलग होगी कि आप किस थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग कर रहे हैं। सौभाग्य से, अधिकांश मामलों में, आप इसे अपने एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सूट के टास्कबार आइकन से सीधे कर पाएंगे।

ऐसा करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि वही समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।

यदि समस्या बनी रहती है, तो अगला तार्किक कदम थर्ड-पार्टी सुरक्षा हस्तक्षेप की संभावना को पूरी तरह से समाप्त करना होगा। यहाँ ऐसा करने और यह सुनिश्चित करने की त्वरित मार्गदर्शिका है कि आप कोई बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी उसी प्रकार का व्यवहार पैदा कर सकती है:

1. Windows Key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Enter दबाकर Programs and Features विंडो खोलें।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और उस थर्ड-पार्टी सुरक्षा सूट का पता लगाएं जिसे आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं। एक बार जब आप इसे ढूंढ लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
3. अनइंस्टॉलेशन मेनू के अंदर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
4. अनइंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद, अपने सुरक्षा सूट से हर बची हुई फ़ाइल को अनइंस्टॉल करने के निर्देशों का पालन करें।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या हल हुई या नहीं।