बहुत सारे Apple उपयोगकर्ता 22 जून, 2020 को Apple के वर्ल्डवाइड डेवलपर्स कॉन्फ्रेंस (WWDC) के दौरान घोषित किए जाने के बाद से macOS Big Sur के सार्वजनिक रिलीज़ की प्रतीक्षा कर रहे थे। बाद में, Apple ने डेवलपर्स और Apple बीटा सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम के सदस्यों के लिए बीटा संस्करण उपलब्ध कराया।
अंत में, Apple ने 12 नवंबर, 2020 को जनता के लिए macOS Big Sur जारी किया, और कई Mac उपयोगकर्ता Mac के ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम संस्करण (macOS 11) में अपग्रेड करने के लिए तत्पर थे। अपने Mac खोलने पर, उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध अपडेट के बारे में सूचित किया गया और उन्होंने उत्साहपूर्वक अपग्रेड नाउ बटन पर क्लिक किया।
हालांकि, रिलीज़ के बाद बहुत सारे Mac उपयोगकर्ताओं ने Mac पर Big Sur "इंस्टॉलेशन विफल" त्रुटि का अनुभव करने की सूचना दी। उदाहरण अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए भिन्न थे, लेकिन उनमें से अधिकांश का परिणाम Big Sur में अपडेट करते समय "इंस्टॉलेशन विफल" प्राप्त करना था। प्रभावित उपयोगकर्ता या तो macOS के रोल-बैक संस्करण या एक ब्रिक्ड Mac के साथ रह गए।
Big Sur में अपडेट करते समय "इंस्टॉलेशन विफल" प्राप्त करना
Big Sur "इंस्टॉलेशन विफल" त्रुटि Mac पर एक ही समय में बहुत सारे लोगों द्वारा अपडेट डाउनलोड करने के कारण हुई थी। कल्पना करें कि सैकड़ों हजारों Mac उपयोगकर्ता macOS Big Sur के लिए 12GB इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए Apple सर्वर तक पहुंच रहे हैं। यह निश्चित रूप से किसी भी सर्वर को अपंग कर देगा।
प्रो टिप: अपने Mac को प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें
जो सिस्टम समस्याओं या धीमे प्रदर्शन का कारण बन सकते हैं।
Apple को Big Sur की मांग की उम्मीद नहीं रही होगी, लेकिन यह उनके लॉन्च की तैयारियों का हिस्सा होना चाहिए था। उपयोगकर्ताओं को यकीन नहीं है कि Apple की तरफ वास्तव में क्या हुआ, लेकिन Apple की सिस्टम स्टेटस वेबसाइट ने सर्वर की समस्या को प्रतिबिंबित किया। वेबसाइट पर क्या पोस्ट किया गया था:
macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट — समस्या
आज, 10:00 AM — जारी
कुछ उपयोगकर्ता प्रभावित
उपयोगकर्ता Mac कंप्यूटर पर macOS सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने में सक्षम नहीं हो सकते। समस्या की वर्तमान में जांच की जा रही है।
इस समस्या के कारण, बड़ी संख्या में Mac उपयोगकर्ता macOS Big Sur को सफलतापूर्वक इंस्टॉल नहीं कर पाए। कुछ मामलों में, इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को डाउनलोड करने में कई घंटे लगे, केवल अंत में विफल होने के लिए। कुछ उपयोगकर्ता डाउनलोड शुरू करने में भी सक्षम नहीं थे जबकि अन्य इंस्टॉलेशन प्रक्रिया से गुजरने में सक्षम थे, केवल Mac पर Big Sur "इंस्टॉलेशन विफल" त्रुटि द्वारा स्वागत किए जाने के लिए। सबसे बदकिस्मत लोगों को असफल इंस्टॉलेशन के बाद उनका Mac ब्रिक हो गया।
हालांकि Apple ने इस मुद्दे को सुधारा और सिस्टम स्टेटस वेबसाइट इंगित करती है कि समस्या हल हो गई है, फिर भी कई Mac उपयोगकर्ता हैं जिन्होंने यही त्रुटि प्राप्त करने की सूचना दी। ऐसा क्यों है?
Mac पर Big Sur "इंस्टॉलेशन विफल" त्रुटि के कारण
इस त्रुटि की पहली उपस्थिति मुख्य रूप से एक ही समय में अपने Mac को अपडेट करने वाले Mac उपयोगकर्ताओं की वृद्धि के कारण हुई थी। चूंकि बहुत सारे उपयोगकर्ता एक ही संसाधन तक पहुंच रहे हैं, Apple सर्वर सभी अनुरोधों को समायोजित नहीं कर पाए, जिससे इंस्टॉलेशन विफलता हुई। या तो इंस्टॉलेशन फ़ाइलें पूरी तरह से डाउनलोड नहीं हुईं या सर्वर से कनेक्शन काट दिया गया। Apple ने अपने दम पर समस्या को हल किया, लेकिन बहुत सारे उपयोगकर्ता अभी भी वही त्रुटि अनुभव कर रहे हैं।
इस मामले में, समस्या का Apple के सर्वर से कोई लेना-देना नहीं है क्योंकि सभी मुद्दों को संबोधित किया गया है। यदि Apple द्वारा समस्या हल करने के बाद भी आपको वही त्रुटि मिल रही है, तो आपकी त्रुटि के पीछे के कारण कुछ और होने चाहिए। यह संभव है कि macOS आपके Mac पर पहले से डाउनलोड की गई पुरानी इंस्टॉलेशन फ़ाइलों पर वापस जा रहा हो।
यह भी संभव है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को सफलतापूर्वक डाउनलोड करने के लिए पर्याप्त स्थिर न हो। जब डाउनलोड बाधित होता है, तो फ़ाइलें या तो अधूरी या दूषित होती हैं। यह आपके अपग्रेड को विफल कर सकता है।
कारण जो भी हो, macOS Big Sur में अपग्रेड करना उतना जटिल नहीं होना चाहिए जितना दूसरे इसे बनाते हैं। जब तक आपका Mac अपग्रेड के लिए योग्य है और आपके macOS के साथ कोई बड़ा मुद्दा नहीं है, तो आपको ठीक से अपग्रेड करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन अगर, दुर्भाग्य से, आप इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो नीचे वे चीजें हैं जो आप कर सकते हैं।
शुरू करने से पहले
macOS Big Sur में अपग्रेड करना एक बड़ा कार्य है जिसके परिणामस्वरूप आपदा हो सकती है। अपने Mac को तैयार करने और त्रुटियों की संभावना को कम करने के लिए, यहां कुछ चीजें हैं जो आप अपग्रेड इंस्टॉल करने से पहले कर सकते हैं।
- macOS 11 में अपडेट करने से पहले अपनी फ़ाइलों का बैकअप लेना याद रखें। आप टाइम मशीन या अन्य बैकअप विधियों का उपयोग कर सकते हैं।
- अपने MacBook Pro को AC पावर में प्लग करें, विशेष रूप से इस तरह के प्रमुख अपडेट के लिए।
- इंटरनेट से जुड़ें। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- अपडेट डाउनलोड करने से पहले आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी प्रॉक्सी या VPN को निष्क्रिय करें।
- थर्ड-पार्टी 'kext' फ़ाइलों को हटाएं जो अपग्रेड के दौरान समस्या पैदा कर सकती हैं।
Mac पर Big Sur "इंस्टॉलेशन विफल" त्रुटि के बारे में क्या करें
यदि आप Big Sur में अपडेट करते समय "इंस्टॉलेशन विफल" प्राप्त कर रहे हैं, तो सबसे पहले आपको अपने Mac की जांच करनी होगी कि क्या यह अपग्रेड के लिए योग्य है। यहां macOS डिवाइस हैं जो macOS 11 चलाने में सक्षम हैं:
- MacBook: प्रारंभिक 2015 या नया
- MacBook Air: मध्य 2013 या नया
- MacBook Pro: देर 2013 या नया
- Mac Mini: देर 2014 या नया
- iMac: मध्य 2014 या नया
- iMac Pro
- Mac Pro: देर 2013 या नया
- डेवलपर ट्रांजिशन किट (2020)
यदि आपने देखा, तो Big Sur ने 2012 और 2013 में जारी अधिकांश Mac के लिए समर्थन छोड़ दिया है। इसलिए यदि आपका Mac इस समय सीमा में जारी किया गया था, तो आप Catalina के साथ रहना बेहतर समझते हैं।
लेकिन अगर आपके पास एक नया Mac है जो Big Sur के साथ संगत होना चाहिए और आपको यह त्रुटि मिल रही है, तो यहां वे समाधान हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं:
सुधार #1: पर्याप्त स्टोरेज स्पेस खाली करें।
कभी-कभी अपग्रेड आगे बढ़ने में विफल होता है यदि आपके Mac पर पर्याप्त जगह नहीं है। Big Sur की एक साफ इंस्टॉलेशन के लिए 12.5 GB खाली स्थान की आवश्यकता होती है, लेकिन आपको अन्य फ़ाइलों के लिए जगह बनाने की आवश्यकता होती है। आदर्श रूप से, अपग्रेड को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए आपके पास 15-20 GB खाली डिस्क स्थान होना चाहिए। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने 20 GB से अधिक उपलब्ध स्टोरेज होने पर भी त्रुटियां प्राप्त करने की सूचना दी। इस मामले में, जितना संभव हो उतना स्थान खाली करने का प्रयास करें। आप जंक फ़ाइलों को हटाने और कीमती स्टोरेज को पुनः प्राप्त करने के लिए Mac मरम्मत ऐप का उपयोग कर सकते हैं। एक बार आपके पास पर्याप्त जगह हो जाने पर, अपग्रेड को फिर से चलाने का प्रयास करें।
सुधार #2: SMC रीसेट करें।
Apple किसी भी अपडेट को इंस्टॉल करने से पहले इंस्टॉलेशन विफलता को रोकने के लिए SMC रीसेट करने की सिफारिश करता है।
ऐसा करने के लिए:
- अपने Mac को बंद करें।
- सुनिश्चित करें कि आपका केबल प्लग इन है।
- Shift + Ctrl + Option + Power बटनों को लगभग 10 सेकंड के लिए दबाए रखें।
- पावर बटन पर क्लिक करें और अपने Mac के बूट होने की प्रतीक्षा करें।
पुनरारंभ करने के बाद, Big Sur को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
सुधार #3: NVRAM या PRAM रीसेट करें।
एक और समाधान जिसे आप आजमा सकते हैं वह है अपने Mac के NVRAM या PRAM को रीसेट करना। ऐसा करने के लिए:
- अपने Mac को बंद करें।
- Option + Command + P + R बटनों को लगभग 20 सेकंड के लिए दबाए रखें।
- अपने कंप्यूटर के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।
पुनरारंभ करने के बाद, Big Sur को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
सुधार #4: पुरानी 'Install macOS..' फ़ाइलें हटाएं।
यदि आपने पहले Big Sur इंस्टॉल करने का प्रयास किया है, तो एप्लिकेशन फ़ोल्डर से पुरानी इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को हटाना सुनिश्चित करें। आपका Mac इन पुरानी इंस्टॉलेशन फ़ाइलों को कॉल कर रहा हो सकता है, जिससे अपग्रेड विफल हो रहा है।
सुधार #5: तारीख और समय जांचें।
यदि आपका सिस्टम समय और तारीख गलत है, तो यह अपग्रेड के रास्ते में आ सकता है। नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपने Mac की तारीख और समय की दोबारा जांच करें:
- Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > तारीख और समय पर जाएं।
- तारीख और समय स्वचालित रूप से सेट करें पर टिक करें।
- यदि विकल्प पहले से चेक किया गया है, तो इसे अनचेक करें फिर अपने Mac को रीबूट करें।
- तारीख और समय पैनल पर वापस जाएं और विकल्प को फिर से चेक करें।
- अगला, macOS Big Sur को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें।
सुधार #6: एक नई इंस्टॉलेशन करें।
यदि आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन करने के बाद भी Big Sur को सफलतापूर्वक इंस्टॉल नहीं कर सकते हैं, तो आपको एक नई इंस्टॉलेशन करने की आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए:
- अपने Mac को बंद करें।
- macOS यूटिलिटीज स्क्रीन खोलने के लिए Power + Command + R कुंजियों को दबाएं।
- macOS पुनः इंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- डिस्क यूटिलिटी > HDD इरेज़ करें चुनें।
- macOS Big Sur इंस्टॉल करें।
समापन
macOS Big Sur में macOS ऑपरेटिंग सिस्टम का एक बड़ा ओवरहाल शामिल है। नई सुविधाओं के अलावा, इसमें UI और अन्य पहलुओं में प्रमुख परिवर्तन भी शामिल हैं। लेकिन अगर अपग्रेड विफल होता रहता है, तो शायद नवीनतम macOS संस्करण के अधिक स्थिर होने तक प्रतीक्षा करना बेहतर होगा इससे पहले कि आप अपग्रेड करें।
