मैक पर Image Capture त्रुटि 9937 को हल करें - चरण-दर-चरण सुधार

Apple यूज़र होने के फायदों में से एक यह है कि आप इसकी सेवाओं का उपयोग किसी भी Apple डिवाइस पर कर सकते हैं और उन्हें अन्य डिवाइस पर सिंक या ट्रांसफर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने iPhone का उपयोग करके अपनी तस्वीरें ले सकते हैं और उन्हें व्यवस्थित करने के लिए अपने मैक पर ले जा सकते हैं या आप अपने मैक से अपने iPod या iPhone पर संगीत फ़ाइलें भेज सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि Apple अपने सभी डिवाइस के लिए लगभग समान प्रारूप का उपयोग करता है, इसलिए उन्हें अपने अन्य Apple डिवाइस के साथ सिंक करना आसान होता है।

लेकिन अगर आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस में से एक पुराना है या पुराना ऑपरेटिंग सिस्टम चलाता है, तो आप अपने iPhone से अपने मैक पर छवियों को स्थानांतरित करते समय Image Capture: त्रुटि 9937 का सामना कर सकते हैं। यह iPhone और मैक यूज़र्स के बीच एक आम घटना है, जिससे उन्हें आश्चर्य होता है कि समस्या का कारण क्या है।

यदि आपकी मैक iPhone से मैक पर अपनी तस्वीरें ले जाते समय त्रुटि 9937 प्राप्त कर रही है, तो घबराएं नहीं। आप या तो अपनी फ़ाइलों को स्थानांतरित करने का एक अलग तरीका ढूंढ सकते हैं या नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके इस मैक त्रुटि Image Capture: त्रुटि 9937 को हल कर सकते हैं।

मैक त्रुटि Image Capture: त्रुटि 9937 क्या है?

अपने कैमरे या iPhone से अपने मैक पर फ़ोटो आयात करने का सबसे आसान तरीका Image Capture ऐप का उपयोग करना है। macOS पर यह बिल्ट-इन ऐप आपको अन्य डिवाइस से अपने मैक पर फ़ोटो आयात करने की अनुमति देता है। ऐप ज्यादातर समय सुचारू रूप से काम करता है, लेकिन ऐसे समय होते हैं जब यह एक त्रुटि का सामना करता है और Image Capture त्रुटियों के कारण आपकी फ़ोटो आयात करने में विफल रहता है।

प्रो टिप: अपने मैक को परफॉरमेंस समस्याओं, जंक फाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए स्कैन करें जो सिस्टम समस्याओं या धीमे परफॉरमेंस का कारण बन सकते हैं।

Image Capture: त्रुटि 9937 आपके iPhone से अपने मैक पर आयात करने का प्रयास कर रही फ़ाइलों और आपके मैक द्वारा पहचाने जाने वाले छवि प्रारूप के बीच असंगत फ़ाइल प्रारूप के कारण होती है। iPhone आमतौर पर फ़ोटो और वीडियो के लिए एक फ़ाइल प्रारूप का उपयोग करते हैं जो आमतौर पर macOS के सभी संस्करणों द्वारा समर्थित नहीं है। इसलिए भले ही आपका iPhone और आपका मैक दोनों एक ही निर्माता से आते हैं, फिर भी आप इस संगतता त्रुटि का सामना करेंगे।

जब आपको यह त्रुटि मिलती है, तो आप केवल अपने स्क्रीन पर निम्न संदेश पॉप अप देखेंगे:

The operation couldn't be completed. (com.apple.ImageCaptureCore error -9937.) (-9937).
An error occurred while importing. The item "image" was not imported.

यह त्रुटि संदेश इतना सामान्य है कि आपके लिए यह बताने का कोई तरीका नहीं है कि वास्तव में क्या गलत हुआ और यह त्रुटि पहली बार में क्यों हुई। यह शायद यही कारण है कि आप इस लेख पर आए: आपको यह जानने के लिए अपने पुराने दोस्त, Google, पर भरोसा करना पड़ा कि यह त्रुटि किस बारे में है।

लेकिन इससे पहले कि हम मैक त्रुटि Image Capture: त्रुटि 9937 को ठीक करने के समाधानों की व्याख्या करें, हम पहले चर्चा करेंगे कि यह असंगतता इस तथ्य के बावजूद क्यों होती है कि आपके दोनों डिवाइस Apple से आते हैं।

आपकी मैक त्रुटि 9937 क्यों प्राप्त कर रही है?

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह Image Capture: त्रुटि 9937 उन छवियों के बीच असंगतता के मुद्दे से संबंधित है जिन्हें आप आयात करने का प्रयास कर रहे हैं और छवि प्रारूप जिसे आपका मैक पहचानता है। आप देखते हैं, iOS 11 और बाद के संस्करण चलाने वाले अधिकांश iPhone HEIF (हाई एफिशिएंसी इमेज फाइल फॉर्मेट) प्रारूप का उपयोग करके तस्वीरें लेने और वीडियो के लिए HEVC (हाई एफिशिएंसी वीडियो कोडिंग) का उपयोग करने के लिए सेट हैं। ये संपीड़ित प्रारूप आपको अपने iPhone पर पहले जितनी मीडिया फ़ाइलों को स्टोर करते थे, उससे दोगुनी मात्रा में स्टोर करने की अनुमति देते हैं।

हालांकि, सभी मैक इस नए प्रारूप को पढ़ने में सक्षम नहीं हैं। HEIF और HEVC फ़ाइलों को पढ़ने में सक्षम होने के लिए आपका मैक macOS 10.13 High Sierra या बाद का संस्करण चला रहा होना चाहिए। Photos ऐप और macOS के पुराने संस्करण इन प्रारूपों का समर्थन नहीं करते हैं। इसलिए यदि आप पुराने मैक को पुराने ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ चला रहे हैं, तो आप सबसे अधिक संभावना Image Capture: त्रुटि 9937 का सामना करेंगे।

इसलिए यदि आपकी मैक त्रुटि 9937 प्राप्त कर रही है, तो आपका iPhone शायद HEIF और HEVC में छवियों और वीडियो को कैप्चर करने के लिए सेट है, लेकिन आपका मैक उन्हें आयात करने में सक्षम नहीं है क्योंकि यह macOS का एक संस्करण चला रहा है जो इन प्रारूपों को पहचानता या समर्थन नहीं करता है। यदि ऐसा है, तो आप नीचे दिए गए सुझावों को आजमा सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या वे काम करेंगे।

Image Capture: त्रुटि 9937 को कैसे हल करें

इससे पहले कि आप अपनी छवियों को अपने मैक पर आयात करने का प्रयास करें, सुनिश्चित करें कि नई फ़ाइलों के लिए पर्याप्त जगह है, खासकर यदि आप कई GB फ़ोटो और वीडियो स्थानांतरित करने की योजना बना रहे हैं। आप मैक रिपेयर ऐप का उपयोग करके अपने मैक पर डुप्लीकेट और अनावश्यक फ़ाइलों को हटाकर कुछ जगह खाली कर सकते हैं। आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपका फोन मूल लाइटनिंग केबल का उपयोग करके आपके मैक से सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है क्योंकि नॉन-Apple केबल आमतौर पर Apple डिवाइस द्वारा पहचाने नहीं जाते हैं।

अगला, Image Capture बंद करें, अपने iPhone को डिस्कनेक्ट करें, फिर अपने मैक को रीस्टार्ट करें। macOS को रीबूट करना कुछ यूज़र्स के लिए काम करता है, लेकिन अगर यह नहीं करता है, तो नीचे दिए गए निर्देशों को देखें।

इस Image Capture: त्रुटि 9937 को ठीक करने के लिए, आपको अपने कैमरा सेटिंग्स की जांच करनी होगी। ऐसा करने के लिए:

1. अपने iPhone पर, Settings ऐप पर टैप करें।
2. Camera तक नीचे स्क्रॉल करें।
3. Formats पर टैप करें।

यदि आप देखते हैं कि High Efficiency चुना गया है, तो यही कारण है कि आपको यह त्रुटि मिल रही है। नीचे नोट पढ़ता है:

To reduce file size, capture photos and videos in the high efficiency HEIF/HEVC format. Most Compatible will always use JPEG/H.264.

ध्यान दें कि H.264 MOV फ़ाइलों का पिछला एन्कोडिंग प्रकार है और HEVC H.265 का उपयोग करता है।

समाधान #1: अपनी कैमरा सेटिंग्स बदलें।

आपको सबसे पहले अपने iPhone पर सेटिंग्स बदलने का प्रयास करना होगा। Settings > Camera > Formats पर जाएं, फिर Most Compatible चुनें। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके डिवाइस द्वारा ली गई फ़ोटो और वीडियो एक ऐसे प्रारूप का उपयोग करेंगे जो आपके मैक के साथ संगत होगा।

समाधान #2: अपनी फ़ोटो सेटिंग्स बदलें।

अपने iPhone पर, आप अपने डिवाइस को स्वचालित रूप से पठनीय प्रारूप में मीडिया फ़ाइलों को निर्यात करने के लिए सेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

1. Settings ऐप पर टैप करें।
2. Photos पर क्लिक करें।
3. Transfer to Mac or PC के तहत, सुनिश्चित करें कि Automatic टिक किया गया है।

इस तरह, आपका फोन हमेशा आपकी फ़ोटो और वीडियो को आपके मैक के साथ संगत प्रारूप में निर्यात करेगा। यह आपके द्वारा अनुभव की जा रही संगतता समस्या को बायपास करता है। हालांकि, यदि आप अपनी फ़ाइलों को अपने मैक पर स्थानांतरित करने में सक्षम हैं, लेकिन macOS उन्हें पढ़ नहीं सकता है, तो आप अपनी मीडिया फ़ाइलों को उस प्रारूप में बदलने के लिए रूपांतरण टूल का उपयोग कर सकते हैं जिसे डिवाइस पढ़ सकता है।

समाधान #3: निर्यात प्रारूप बदलें।

यदि पिछले समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं, तो संभव है कि आपका iPhone गलत प्रारूप निर्यात कर रहा हो। इस कॉन्फ़िगरेशन को बदलने के लिए:

1. अपने iPhone पर Settings ऐप पर टैप करें।
2. Photos पर टैप करें।
3. Transfer to Mac or PC के तहत, Keep Originals को टिक करें।

किसी कारण से, कुछ यूज़र्स स्वरूपित फ़ाइलों के बजाय फ़ाइलों का कच्चा संस्करण आयात करने में सक्षम हैं।

अंतिम विचार

Image Capture आपके मैक पर बड़ी मात्रा में फ़ोटो और वीडियो स्थानांतरित करने का सबसे आसान तरीका है। लेकिन अगर आपको केवल कुछ फ़ोटो आयात करने की आवश्यकता है, तो आप अन्य विधियों को आजमा सकते हैं, जैसे Airdrop का उपयोग करना या उन्हें क्लाउड स्टोरेज पर अपलोड करना। लेकिन अगर आपको वास्तव में Image Capture का उपयोग करने की आवश्यकता है और आप इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो ऊपर दिए गए समाधान आपके लिए इसे आसानी से ठीक कर देंगे।