फ़ायरफ़ॉक्स में एक SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि कोड इंगित करता है कि एक वेबसाइट एक अविश्वसनीय जारीकर्ता द्वारा जारी किए गए SSL प्रमाणपत्र का उपयोग करने का प्रयास कर रही है। 
पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर की (PKI) को इस तरह डिजाइन किया गया है कि केवल भरोसेमंद सर्टिफिकेट अथॉरिटी (CAs) ही भरोसेमंद सर्टिफिकेट जारी कर सकती है। सीए इस संबंध में सख्त दिशानिर्देशों का पालन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे सत्यापन और प्रमाण पत्र देने के संबंध में अपना उचित परिश्रम कर रहे हैं। एक SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER संदेश इंगित करता है कि आपके प्रमाणपत्र जारीकर्ता को आपके ब्राउज़र पर भरोसा नहीं है।
वही त्रुटि कोड कभी-कभी 'चेतावनी:संभावित सुरक्षा जोखिम आगे' बताते हुए एक संदेश के साथ प्रदर्शित होता है। कुछ मामलों में, यदि आपका कंप्यूटर किसी प्रकार की भ्रष्टाचार त्रुटि या वायरस से संक्रमित है, तो आपको त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है।
नीचे हमने इस समस्या को हल करने के लिए आपके लिए कई प्रभावी समस्या निवारण समाधान सूचीबद्ध किए हैं, तो चलिए इसे ठीक करते हैं!
एक्सटेंशन अक्षम करें
फ़ायरफ़ॉक्स में एक अस्थायी बग हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा है। एक्सटेंशन को अस्थायी रूप से अक्षम करके समस्या को हल करना संभव है। ऐसा करने से मॉड्यूल रीसेट हो जाएंगे और उन्हें एक नई शुरुआत मिलेगी।
यहाँ आपको क्या करना है:
- फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र लॉन्च करें और इसके मेनू को खोलने के लिए विंडो के शीर्ष पर हैमबर्गर मेनू पर क्लिक करें।
- Addons . पर क्लिक करें प्रदर्शित संदर्भ मेनू में।
- अंत में, प्रत्येक एक्सटेंशन के स्विच को बंद स्थिति में फ़्लिप करके अक्षम करें और जांचें कि क्या ऐसा करने से समस्या हल हो जाती है।
तृतीय-पक्ष एंटीवायरस निकालें
एंड-यूज़र और सर्वर के बीच रुकावटें अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटीवायरस प्रोग्राम के कारण भी हो सकती हैं। ऐसे प्रोग्राम ब्राउज़र की वैध प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक पूरा करने से रोकते हैं।
इस घटना में कि आप सुनिश्चित हैं कि जिस वेबसाइट पर आप जाने का प्रयास कर रहे हैं वह वैध है, आप अस्थायी रूप से तृतीय-पक्ष टूल को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। इससे आपको यह पहचानने में मदद मिलेगी कि SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि के पीछे आपका एंटीवायरस प्रोग्राम अपराधी है या नहीं। अगर ऐसा होता है, तो हो सकता है कि आप इसे किसी अन्य प्रोग्राम से बदलना चाहें।
यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- चलाएं संवाद बॉक्स खोलने के लिए, Windows कुंजी दबाएं + आर एक साथ।
- टाइप करें 'appwiz.cpl डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में और Enter . दबाएं प्रोग्राम और फीचर विंडो खोलने के लिए।
- कार्यक्रम और सुविधाएँ विंडो के अंदर, सूची को नीचे स्क्रॉल करके वह तृतीय पक्ष सुइट ढूंढें जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
- एक बार जब आप इसे ढूंढ लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें चुनें अगले संदर्भ मेनू से।
- जब आप अनइंस्टॉलेशन मेनू पर पहुंचें, तो आगे बढ़ने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- एक बार हो जाने के बाद, अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को पूरी तरह से नहीं हटाना चाहते हैं, तो आपके पास अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में SSL स्कैनिंग को अक्षम करने का विकल्प है। नीचे हमने अवास्ट एंटीवायरस में ऐसा करने के चरणों को सूचीबद्ध किया है। हालांकि विभिन्न कार्यक्रमों के चरण भिन्न हो सकते हैं, मूल सिद्धांत वही रहता है।
- अवास्ट लॉन्च करें और मेनू पर नेविगेट करें> सेटिंग> संरक्षण> कोर ढाल ।
- शील्ड सेटिंग कॉन्फ़िगर करें पर जाएं ।
- वेब शील्ड चुनें और सुनिश्चित करें कि HTTPS स्कैनिंग सक्षम करें चयनित नहीं है।
दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करें
जैसा कि हमने पहले चर्चा की थी, किसी दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर द्वारा आपके सिस्टम को संक्रमित करने के बाद SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER कोड जैसी त्रुटियों का होना सामान्य है। इस मामले में, आपके सिस्टम को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करना और फिर पाए गए सॉफ़्टवेयर को हटाना आपके लिए एक ट्रिक काम कर सकता है।
विंडोज डिफेंडर का उपयोग करने से आप ऐसा कर पाएंगे, लेकिन क्या आपको अधिक सुविधाओं वाले प्रोग्राम की आवश्यकता है, आप विंडोज 10 के लिए भी एक शक्तिशाली तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित कर सकते हैं।
नेटवर्क प्रॉक्सी अक्षम करें (यदि लागू हो)
SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER समस्या का एक अन्य संभावित कारण अंतिम उपयोगकर्ताओं को VPN या प्रॉक्सी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने से होस्ट का इनकार है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, अपने नेटवर्क प्रॉक्सी को अक्षम करें और वांछित वेबसाइट तक फिर से पहुंचने का प्रयास करें। यदि समस्या आपकी प्रॉक्सी सेवा के कारण हो रही थी, तो इसे अक्षम करना आपके लिए कारगर साबित होगा।
आगे बढ़ने के लिए इन चरण दर चरण निर्देशों का पालन करें:
- Windows key दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें + आर एक साथ।
- संवाद बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में, 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Enter दबाएं। सेटिंग ऐप का प्रॉक्सी टैब लॉन्च करने के लिए।
- अब मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप पर जाएं खंड।
- स्क्रीन के दाहिने हिस्से में नेविगेट करें और प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें के बगल में स्थित टॉगल पर क्लिक करें इसे निष्क्रिय करने के लिए।
- आखिरकार, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें। रीबूट करने पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले त्रुटि उत्पन्न कर रही थी और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
आप समस्या को हल करने के प्रयास में अपने वीपीएन क्लाइंट को हटाना भी चाह सकते हैं।
पुष्टि करें कि साइट सही तरीके से कॉन्फ़िगर की गई है
जब SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि दिखाई दे, तो उसके नीचे उन्नत बटन पर। जांचें कि क्या त्रुटि संदेश निम्न में से कोई एक बताता है:
- प्रमाणपत्र विश्वसनीय नहीं है क्योंकि जारीकर्ता प्रमाणपत्र अज्ञात है।
- हो सकता है कि सर्वर उपयुक्त मध्यवर्ती प्रमाणपत्र नहीं भेज रहा हो।
- एक अतिरिक्त रूट प्रमाणपत्र को आयात करने की आवश्यकता हो सकती है।
अगर ऐसा होता है, तो वेबसाइट से इंटरमीडिएट सर्टिफिकेट गायब है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो साइट को सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है या नहीं यह जांचने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- SSL सर्वर टेस्ट पेज पर जाएं।
- पाठ क्षेत्र में होस्टनाम दर्ज करें और सबमिट करें दबाएं .
- यदि कोई संदेश "श्रृंखला की समस्याएं:अपूर्ण" प्रदर्शित करता है, तो यह इंगित करता है कि कोई उपयुक्त मध्यवर्ती प्रमाणपत्र मौजूद नहीं है। आपको इस बारे में वेबसाइट के मालिकों से संपर्क करना चाहिए।
नई Firefox प्रोफ़ाइल बनाएं
यदि आपकी फ़ायरफ़ॉक्स की उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल दूषित है, तो आपको SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि का भी सामना करना पड़ सकता है। आप इस समस्या को ठीक करने के लिए एक नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने का प्रयास कर सकते हैं। आगे बढ़ने से पहले फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र डेटा और उसके एक्सटेंशन का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
अगर आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में भ्रष्टाचार त्रुटि है, तो एक नई प्रोफ़ाइल बनाने से आपके लिए समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।
चेतावनी को दरकिनार करें
उन्नत बटन पर क्लिक करने के बाद क्या आपको यह कहते हुए एक संदेश दिखाई देता है कि 'प्रमाणपत्र विश्वसनीय नहीं है क्योंकि यह स्व-हस्ताक्षरित है'? यदि हाँ, तो इसका अर्थ है कि किसी मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र प्राधिकारी ने प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर नहीं किए हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप "आगे संभावित सुरक्षा जोखिम" पृष्ठ पर जोखिम स्वीकार करें और जारी रखें पर क्लिक करके चेतावनी को बायपास कर सकते हैं। बहरहाल, यह एक जोखिम भरा कदम है। यही कारण है कि आपको इसके साथ तभी आगे बढ़ना चाहिए जब यह बिल्कुल स्पष्ट हो कि वेबसाइट तक पहुँचने से आपका सिस्टम खतरे में नहीं पड़ेगा।