Firefox में SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि कोड इंगित करता है कि एक वेबसाइट एक अविश्वसनीय जारीकर्ता द्वारा जारी SSL प्रमाणपत्र का उपयोग करने का प्रयास कर रही है।
सार्वजनिक अवसंरचना कुंजी (PKI) इस तरह से डिज़ाइन की गई है कि केवल विश्वसनीय प्रमाणपत्र प्राधिकरण (CAs) विश्वसनीय प्रमाणपत्र जारी कर सकते हैं। CAs इस संबंध में सख्त दिशानिर्देशों का पालन करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सत्यापन और सद्भावना में प्रमाणपत्र प्रदान करने के संबंध में अपना उचित परिश्रम कर रहे हैं। SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER संदेश इंगित करता है कि आपका प्रमाणपत्र जारीकर्ता आपके ब्राउज़र द्वारा विश्वसनीय नहीं है।
वही त्रुटि कोड कभी-कभी 'warning: potential security risk ahead' (चेतावनी: संभावित सुरक्षा जोखिम आगे) संदेश बताते हुए भी प्रदर्शित होता है। कुछ मामलों में, आप त्रुटि का सामना भी कर सकते हैं यदि आपका कंप्यूटर किसी प्रकार की भ्रष्टाचार त्रुटि या वायरस से संक्रमित है।
नीचे हमने आपके लिए इस मुद्दे को हल करने के कई प्रभावी समस्या निवारण समाधान सूचीबद्ध किए हैं, तो चलिए सीधे इसमें गोता लगाते हैं!
एक्सटेंशन अक्षम करें
Firefox में एक अस्थायी बग हो सकता है जो मुद्दे का कारण बन रहा है। अस्थायी रूप से एक्सटेंशन को अक्षम करके मुद्दे को हल करना संभव है। ऐसा करने से मॉड्यूल रीसेट हो जाएंगे और उन्हें एक नई शुरुआत मिलेगी।
यहां आपको क्या करना है:
- Firefox ब्राउज़र लॉन्च करें और विंडो के शीर्ष पर हैमबर्गर मेनू पर क्लिक करके इसका मेनू खोलें।
- प्रदर्शित संदर्भ मेनू में Addons पर क्लिक करें।
- अंत में, प्रत्येक एक्सटेंशन को उसके स्विच को ऑफ स्थिति में फ्लिप करके अक्षम करें और जांचें कि ऐसा करने से मुद्दा हल होता है या नहीं।
थर्ड-पार्टी एंटीवायरस हटाएं
अंतिम उपयोगकर्ता और सर्वर के बीच रुकावट एक अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटीवायरस प्रोग्राम द्वारा भी पैदा की जा सकती है। ऐसे प्रोग्राम ब्राउज़र की वैध प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक पूरा होने से रोकते हैं।
यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप जिस वेबसाइट पर जाने का प्रयास कर रहे हैं वह वैध है, तो आप तृतीय-पक्ष टूल को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। यह आपको यह पहचानने में मदद करेगा कि क्या आपका एंटीवायरस प्रोग्राम SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि के पीछे दोषी है। यदि ऐसा होता है, तो आप इसे किसी अन्य प्रोग्राम से बदलना चाह सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- Run डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए, Windows key + R को एक साथ दबाएं।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Programs and Features विंडो के अंदर, सूची को नीचे स्क्रॉल करके वर्तमान में उपयोग किए जा रहे 3rd पार्टी सुइट को ढूंढें।
- एक बार जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अगले संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- जब आप अनइंस्टॉलेशन मेनू पर पहुंचते हैं, तो स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके आगे बढ़ें।
- एक बार हो जाने पर, अपने PC को पुनः आरंभ करें और जांचें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि आप अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को पूरी तरह से हटाना नहीं चाहते हैं, तो आपके पास अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में SSL स्कैनिंग को अक्षम करने का विकल्प है। नीचे हमने Avast एंटीवायरस में ऐसा करने के चरण सूचीबद्ध किए हैं। हालांकि विभिन्न प्रोग्राम के लिए चरण भिन्न हो सकते हैं, मूल सिद्धांत समान रहता है।
- Avast लॉन्च करें और Menu > Settings > Protection > Core Shields पर नेविगेट करें।
- Configure shield settings पर जाएं।
- Web Shield चुनें और सुनिश्चित करें कि Enable HTTPS scanning चयनित नहीं है।
दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करें
जैसा कि हमने पहले चर्चा की थी, SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER कोड जैसी त्रुटियों का आपके सिस्टम को संक्रमित करने वाले दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के बाद होना आम बात है। इस मामले में, अपने सिस्टम को दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर के लिए स्कैन करना और फिर पाए गए को हटाना आपके लिए चाल चल सकता है।
Windows Defender का उपयोग करके आप ऐसा कर सकते हैं, लेकिन यदि आपको अधिक सुविधाओं वाले प्रोग्राम की आवश्यकता है, तो आप Windows 10 के लिए एक शक्तिशाली तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम भी इंस्टॉल कर सकते हैं।
नेटवर्क प्रॉक्सी अक्षम करें (यदि लागू हो)
SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER मुद्दे का एक और संभावित कारण होस्ट का अंतिम उपयोगकर्ताओं को VPN या प्रॉक्सी सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देने से इनकार करना है। यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला है, अपने नेटवर्क प्रॉक्सी को अक्षम करें और वांछित वेबसाइट को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें। यदि मुद्दा आपकी प्रॉक्सी सेवा के कारण था, तो इसे अक्षम करने से आपके लिए चाल चलनी चाहिए।
आगे बढ़ने के लिए इन चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें:
- Windows key + R को एक साथ दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Settings ऐप के Proxy टैब को लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
- अब Manual Proxy Setup अनुभाग पर जाएं।
- स्क्रीन के दाएं हिस्से पर नेविगेट करें और Use a proxy server के बगल में टॉगल पर क्लिक करके इसे निष्क्रिय करें।
- अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। रीबूट पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले त्रुटि पैदा कर रही थी और जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।
आप मुद्दे को हल करने के प्रयास में अपने VPN क्लाइंट को हटाना भी चाह सकते हैं।
पुष्टि करें कि साइट सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई है
जब SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि दिखाई देती है, तो नीचे Advanced बटन पर क्लिक करें। जांचें कि त्रुटि संदेश निम्न में से किसी एक को बताता है या नहीं:
- प्रमाणपत्र विश्वसनीय नहीं है क्योंकि जारीकर्ता प्रमाणपत्र अज्ञात है।
- सर्वर उचित मध्यवर्ती प्रमाणपत्र नहीं भेज रहा हो सकता है।
- एक अतिरिक्त रूट प्रमाणपत्र आयात करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि यह करता है, तो वेबसाइट से मध्यवर्ती प्रमाणपत्र गायब है। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो यह जांचने के लिए नीचे उल्लिखित चरणों का पालन करें कि साइट सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई है या नहीं:
- SSL Server Test पेज पर जाएं।
- टेक्स्ट फ़ील्ड में होस्टनाम दर्ज करें और Submit दबाएं।
- यदि "Chain issues: Incomplete" संदेश प्रदर्शित होता है, तो यह इंगित करता है कि कोई उचित मध्यवर्ती प्रमाणपत्र मौजूद नहीं है। आपको इस बारे में वेबसाइट मालिकों से संपर्क करना चाहिए।
नई Firefox प्रोफ़ाइल बनाएं
यदि आपकी Firefox उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल भ्रष्ट है तो आप SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER त्रुटि का सामना भी कर सकते हैं। आप इस मुद्दे को ठीक करने के लिए एक नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने का प्रयास कर सकते हैं। आगे बढ़ने से पहले Firefox ब्राउज़र डेटा और इसके एक्सटेंशन का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
यदि आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के भीतर भ्रष्टाचार त्रुटि दोषी है, तो एक नई प्रोफ़ाइल बनाने से आपके लिए मुद्दा हल हो जाना चाहिए।
चेतावनी को बायपास करें
क्या आपको Advanced बटन पर क्लिक करने के बाद 'The certificate is not trusted because it is self-signed' (प्रमाणपत्र विश्वसनीय नहीं है क्योंकि यह स्व-हस्ताक्षरित है) संदेश दिखाई देता है? यदि हां, तो इसका तात्पर्य है कि एक मान्यता प्राप्त प्रमाणपत्र प्राधिकरण ने प्रमाणपत्र पर हस्ताक्षर नहीं किया है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप "potential security risk ahead" (संभावित सुरक्षा जोखिम आगे) पेज पर Accept the Risk and Continue पर क्लिक करके चेतावनी को बायपास कर सकते हैं। बहरहाल, यह एक जोखिम भरा कदम है। यही कारण है कि आपको केवल तभी इसके साथ आगे बढ़ना चाहिए यदि यह बिल्कुल स्पष्ट है कि वेबसाइट तक पहुंचने से आपके सिस्टम को खतरा नहीं होगा।
