त्रुटि संदेश 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' काफी पुराना है और Chrome ब्राउज़र के पुराने दिनों का है। यह त्रुटि मुख्य रूप से दर्शाती है कि आपके कंप्यूटर पर या तो SSL संस्करण निर्धारित करने में कोई समस्या है या SSL संस्करण संघर्ष है। यह त्रुटि संदेश आमतौर पर बिना किसी परेशानी के तुरंत हल हो जाता है।
SSL का मतलब Secure Sockets Layer है और TCP सॉकेट्स के माध्यम से सूचना प्रसारित करने में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। Google Chrome सुरक्षित वेबसाइटों जैसे Google, YouTube, Facebook, आदि के साथ संचार में SSL का भी उपयोग करता है।
Google Chrome में 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' त्रुटि संदेश का कारण क्या है?
यह त्रुटि संदेश आमतौर पर Google Chrome सेटिंग्स जिसमें TLS आदि शामिल हैं, पर वापस जाता है। हालांकि, हमने यह भी देखा कि तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी इस त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए जिम्मेदार था। कुछ कारण जिनकी वजह से आप इस त्रुटि संदेश का अनुभव कर सकते हैं, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:
- TLS 1.3: TLS 1.3 को अक्षम करने से त्रुटि संदेश तुरंत ठीक हो जाता है। ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी अक्सर Google Chrome पर SSL के साथ टकराती है।
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर: कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में अक्सर वेब सुरक्षा सक्षम होती है। वे आपके ब्राउज़िंग को सुरक्षित करने का प्रयास कर सकते हैं लेकिन इसके बजाय SSL के साथ टकरा सकते हैं।
- अस्थायी डेटा: Chrome उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव और सुविधा प्रदान करने के लिए समय-समय पर अस्थायी डेटा संग्रहीत करता है। यह अस्थायी डेटा SSL सेटिंग्स के साथ विरोध कर सकता है और त्रुटि संदेश पैदा कर सकता है।
- दूषित इंस्टॉलेशन फ़ाइलें: बहुत दुर्लभ मामलों में, Chrome में दूषित या अधूरी इंस्टॉलेशन फ़ाइलें हो सकती हैं।
इससे पहले कि हम समाधानों के साथ शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं और एक सक्रिय खुला इंटरनेट कनेक्शन है। एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन का मतलब है कि आप किसी फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी के बिना एक निजी नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं (सार्वजनिक नेटवर्क के विपरीत जो आमतौर पर अस्पतालों और सार्वजनिक स्थानों में मौजूद होते हैं)।
TLS 1.3 अक्षम करें
TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) एक क्रिप्टोग्राफिक प्रोटोकॉल है जिसका उद्देश्य इंटरनेट पर कनेक्शन को एंड-टू-एंड सुरक्षा प्रदान करना है। TLS का पूर्ववर्ती, SSL (सिक्योर सॉकेट लेयर) आज भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और इसके संस्करण 3.0 ने TLS 1.0 के लिए आधार प्रदान किया। हमने कई मामले देखे जहां Chrome से TLS 1.3 को अक्षम करने से त्रुटि संदेश तुरंत हल हो गया। हम इसे आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
- Chrome में एक नई विंडो खोलें और एड्रेस बार में निम्न पता टाइप करें और Enter दबाएं।
chrome://flags
- अब शीर्ष पर खोज बॉक्स में TLS खोजें। आपको नीचे परिणामों में TLS 1.3 की प्रविष्टि दिखाई देगी।
- अब विकल्प को Disabled पर सेट करें। परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अब अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और फिर से उस वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें जो समस्या पैदा कर रही थी।
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करें
इस त्रुटि के होने का एक और कारण आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर का हस्तक्षेप है। कई विकल्प वेब सेवाओं को फ़िल्टर करके भी आपके कंप्यूटर की रक्षा करते हैं। इन सेवाओं में से कुछ में 'Avast Web Shield' और 'Kaspersky Internet Security' आदि शामिल हैं।
इस समाधान में, आपको स्वयं जांचना होगा और देखना होगा कि क्या आपके एंटीवायरस में कोई सेटिंग्स हैं जो इंटरनेट सुरक्षा प्रदान कर रही हों। मूल रूप से, आप किसी ऐसी चीज़ की तलाश कर रहे हैं जो आपकी इंटरनेट गतिविधि की निगरानी करती हो।
इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने एंटीवायरस को अक्षम करें या इसकी कुछ शील्ड को रोकें जो इंटरनेट पर आपकी गतिविधि को स्कैन करती हैं। आप इसे हमेशा वापस चालू कर सकते हैं जब आप सुनिश्चित हों कि यह समस्या पैदा नहीं कर रहा है।
दिनांक और समय जांचें
SSL आपके सिस्टम द्वारा प्रदान किए गए कुछ पैरामीटर्स का उपयोग ठीक से काम करने के लिए करता है जैसे आपके ब्राउज़र और सिस्टम सेटिंग्स के बारे में जानकारी। इन सेटिंग्स के भीतर आपके सिस्टम की दिनांक और समय भी है जो टाइमस्टैम्प के रूप में कार्य करता है। यदि समय सही ढंग से सेट नहीं है, तो आपको यह त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। इसलिए, अपने समय को सही करने और जांचने की सिफारिश की जाती है कि क्या यह इस मुद्दे को ठीक करता है।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "control" टाइप करें, और Enter दबाएं।
- एक बार कंट्रोल पैनल में, कंट्रोल पैनल के प्रकार (श्रेणी या बड़े आइकन) के अनुसार "Date and Time" या "Clock and Region" चुनें।
- एक बार घड़ी खुलने पर, "Change date and time" पर क्लिक करें। अब सही समय सेट करें और सही क्षेत्र भी चुनें।
- समय और दिनांक सही करने के बाद परिवर्तन सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। अब वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और देखें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं। आप समय क्षेत्र को स्वचालित पर सेट कर सकते हैं
ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
अपने सिस्टम से Chrome को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करने से पहले, हम आपके कंप्यूटर पर ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत सभी ब्राउज़िंग डेटा और अन्य अस्थायी जानकारी को साफ़ करने का प्रयास करेंगे। यदि समस्या केवल आपके कंप्यूटर पर खराब फ़ाइलों के कारण हो रही है तो यह मुद्दा ठीक कर सकता है। ब्राउज़िंग डेटा आपके Chrome में लॉग इन खाते से हटा दिया जाएगा। यदि आप अपने पूरे खाते से अपना डेटा साफ़ नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने खाते से लॉग आउट कर सकते हैं और फिर आगे बढ़ सकते हैं।
- Chrome खुला होने पर अपने कीबोर्ड से Ctrl + Shift + Del दबाएं।
- Advanced टैब चुनें, समय सीमा को All time के रूप में चुनें। Check सभी आइटम और Clear data पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनः आरंभ करें और Chrome खोलें। वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि मुद्दा पूरी तरह से ठीक हो गया है या नहीं।
Chrome पुनः इंस्टॉल करें
Google Chrome को रीसेट करने के बजाय, हम सीधे इसे अपने सिस्टम पर पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि एप्लिकेशन की कोई इंस्टॉलेशन फ़ाइल दूषित या गायब है, तो आपको चर्चा के तहत जैसा अप्रत्याशित व्यवहार प्राप्त होगा। हम पहले Chrome को ठीक से अनइंस्टॉल करेंगे और AppData को हटाने के बाद, एक नया संस्करण इंस्टॉल करेंगे।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें, और Enter दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, Google Chrome का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- अब Windows + R दबाएं और एड्रेस में "%appdata%" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन डेटा में, Google > Chrome खोजें। डायरेक्टरी से Chrome फ़ोल्डर हटाएं।
- अब आधिकारिक Google Chrome वेबसाइट पर नेविगेट करें और डाउनलोड करें नवीनतम संस्करण को एक सुलभ स्थान पर।
- एक्सीक्यूटेबल Run करें और Chrome इंस्टॉल करें। अब इसका उपयोग करके वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आपको अभी भी त्रुटि संदेश प्राप्त होता है।
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
कुछ मामलों में, Chrome में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन इस विशेष मुद्दे का कारण हो सकता है, इसलिए इस चरण में, हम इसे पूरी तरह से अक्षम करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या यह त्रुटि ठीक हो गई है। उसके लिए:
- Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- ऊपरी दाएं कोने में "Three Dots" पर क्लिक करें और सूची से "Settings" चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "Advanced" पर क्लिक करें।
- "System" शीर्षक के तहत, "Use Hardware Acceleration When Available" विकल्प को अक्षम करें।
- जांचें कि मुद्दा बना रहता है या नहीं।
यदि इनमें से कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है तो संभव है कि आपका फ़ायरवॉल सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है। आपको अपने Windows फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप को सक्षम करना होगा, आप इसके बारे में दूसरे लेख में अधिक जान सकते हैं। हमारे पास एक समर्पित लेख है कि कैसे अपने फ़ायरवॉल में Chrome को नेटवर्क एक्सेस करने की अनुमति दें। उम्मीद है कि यह आपका मुद्दा ठीक कर देगा।
