त्रुटि संदेश 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE ' काफी पुराना है और क्रोम ब्राउजर के पुराने दिनों से है। यह त्रुटि प्राथमिक रूप से दर्शाती है कि या तो SSL संस्करण निर्धारित करने में समस्या है या आपके कंप्यूटर पर SSL संस्करण विरोध है। यह त्रुटि संदेश आमतौर पर बिना किसी परेशानी के तुरंत हल हो जाता है।
एसएसएल सिक्योर सॉकेट लेयर के लिए खड़ा है और टीसीपी सॉकेट्स के माध्यम से सूचना प्रसारित करने में सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। Google Chrome, Google, YouTube, Facebook, आदि जैसी सुरक्षित वेबसाइटों के साथ संचार करने में भी SSL का उपयोग करता है।
Google Chrome में त्रुटि संदेश 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' का क्या कारण है?
यह त्रुटि संदेश आमतौर पर टीएलएस आदि सहित Google क्रोम सेटिंग्स पर वापस खोजा जाता है। हालांकि, हमने यह भी देखा कि इस त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी जिम्मेदार था। आपको यह त्रुटि संदेश क्यों अनुभव हो सकता है, इसके कुछ कारण हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
- TLS 1.3: TLS 1.3 को अक्षम करने से त्रुटि संदेश तुरंत ठीक हो जाता है। ट्रांसपोर्ट लेयर सुरक्षा अक्सर Google क्रोम पर एसएसएल के साथ संघर्ष करती है।
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर: कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में अक्सर वेब सुरक्षा सक्षम होती है। हो सकता है कि वे आपके ब्राउज़िंग को सुरक्षित करने का प्रयास कर रहे हों, लेकिन इसके बजाय SSL से टकरा सकते हैं।
- अस्थायी डेटा: Chrome उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव और सुविधा प्रदान करने के लिए समय-समय पर अस्थायी डेटा संग्रहीत करता है। यह अस्थायी डेटा एसएसएल सेटिंग्स के साथ विरोध कर सकता है और एक त्रुटि संदेश का कारण बन सकता है।
- भ्रष्ट स्थापना फ़ाइलें: बहुत ही दुर्लभ मामलों में, Chrome में दूषित या अपूर्ण इंस्टॉलेशन फ़ाइलें हो सकती हैं।
इससे पहले कि हम समाधान शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर पर एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं और आपके पास सक्रिय खुला इंटरनेट कनेक्शन है . एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन का मतलब है कि आप बिना किसी फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी के एक निजी नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं (सार्वजनिक नेटवर्क के विपरीत जो आमतौर पर अस्पतालों और सार्वजनिक स्थानों पर मौजूद होते हैं)।
TLS 1.3 अक्षम करें
टीएलएस (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) एक क्रिप्टोग्राफ़िक प्रोटोकॉल है जिसका उद्देश्य इंटरनेट पर कनेक्शन को एंड-टू-एंड सुरक्षा प्रदान करना है। टीएलएस पूर्ववर्ती, एसएसएल (सिक्योर सॉकेट लेयर) का आज भी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है और इसके संस्करण 3.0 ने टीएलएस 1.0 की नींव प्रदान की। हमने ऐसे कई मामले देखे जहां क्रोम से टीएलएस 1.3 को अक्षम करने से त्रुटि संदेश तुरंत हल हो गया। हम यह कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।
- Chrome में एक नई विंडो खोलें और पता बार में निम्न पता टाइप करें और Enter दबाएं।
chrome://flags
- अब सबसे ऊपर सर्च बॉक्स में TLS सर्च करें। आप नीचे दिए गए परिणामों में टीएलएस 1.3 की प्रविष्टि देखेंगे।
- अब विकल्प को अक्षम पर सेट करें . परिवर्तन सहेजें और बाहर निकले। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और उस वेबसाइट को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें जिसके कारण समस्या हो रही थी।
एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करें
यह त्रुटि होने का एक अन्य कारण आपके कंप्यूटर पर स्थापित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के हस्तक्षेप के कारण है। वेब सेवाओं को फ़िल्टर करके भी कई विकल्प आपके कंप्यूटर की सुरक्षा करते हैं। इनमें से कुछ सेवाओं में 'अवास्ट वेब शील्ड' और 'कैस्पर्सकी इंटरनेट सुरक्षा' आदि शामिल हैं।
इस समाधान में, आपको स्वयं . की जांच करनी होगी और देखें कि क्या आपके एंटीवायरस में कोई सेटिंग है जो इंटरनेट सुरक्षा प्रदान कर रही है। मूल रूप से, आप ऐसी किसी भी चीज़ की तलाश कर रहे हैं जो आपकी इंटरनेट गतिविधि पर नज़र रखे।
इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने एंटीवायरस को अक्षम करें या इसके कुछ शील्ड को रोकें जो इंटरनेट पर आपकी गतिविधि को स्कैन करते हैं। यह सुनिश्चित करने के बाद कि यह समस्या पैदा नहीं कर रहा है, आप इसे हमेशा चालू कर सकते हैं।
तिथि और समय जांचें
एसएसएल आपके ब्राउज़र और सिस्टम सेटिंग्स के बारे में ऐसी जानकारी को ठीक से काम करने के लिए आपके सिस्टम द्वारा प्रदान किए गए कुछ मापदंडों का उपयोग करता है। इन सेटिंग्स के भीतर आपके सिस्टम का दिनांक और समय भी होता है जो टाइमस्टैम्प के रूप में कार्य करता है। यदि समय ठीक से सेट नहीं किया गया है, तो आपको यह त्रुटि संदेश प्राप्त होगा। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपना समय सही करें और जांचें कि क्या यह इस समस्या को ठीक करता है।
- Windows + R दबाएं, "नियंत्रण . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में, और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में जाने के बाद, "दिनांक और समय . चुनें ” या “घड़ी और क्षेत्र "चयनित नियंत्रण कक्ष के प्रकार (श्रेणी या बड़े चिह्न) के अनुसार।
- घड़ी खुलने के बाद, क्लिक करें "तारीख और समय बदलें " अब सही समय निर्धारित करें और सही क्षेत्र भी चुनें।
- समय और तारीख को सही करने के बाद परिवर्तन सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। अब वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। आप समय क्षेत्र को स्वचालित रूप से . के रूप में भी सेट कर सकते हैं
ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
इससे पहले कि हम आपके सिस्टम से क्रोम को पूरी तरह से पुनः स्थापित करें, हम आपके कंप्यूटर पर ब्राउज़र द्वारा संग्रहीत सभी ब्राउज़िंग डेटा और अन्य अस्थायी जानकारी को साफ़ करने का प्रयास करेंगे। यह समस्या को ठीक कर सकता है यदि समस्या केवल आपके कंप्यूटर पर खराब फ़ाइलों के कारण हो रही है। आपके क्रोम में लॉग इन खाते से ब्राउज़िंग डेटा हटा दिया जाएगा। यदि आप अपने संपूर्ण खाते से अपना डेटा साफ़ नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने खाते से लॉग आउट कर सकते हैं और फिर आगे बढ़ सकते हैं।
- प्रेस Ctrl + Shift + Del Chrome . के दौरान अपने कीबोर्ड से खोला गया है।
- उन्नत . का टैब चुनें , समय सीमा को सभी समय . के रूप में चुनें . जांचें सभी आइटम और डेटा साफ़ करें click क्लिक करें .
- अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें और क्रोम खोलें। वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या पूरी तरह से ठीक हो गई है।
Chrome को फिर से इंस्टॉल करें
Google Chrome को रीसेट करने के बजाय, हम सीधे आपके सिस्टम पर इसे पुनः स्थापित करने के लिए गोता लगा सकते हैं। यदि एप्लिकेशन की कोई भी स्थापना फ़ाइलें दूषित या अनुपलब्ध हैं, तो आपको अनपेक्षित व्यवहार प्राप्त होगा जैसा कि चर्चा में है। हम पहले क्रोम को ठीक से अनइंस्टॉल करेंगे और ऐपडाटा को हटाने के बाद, एक नया संस्करण स्थापित करें।
- Windows + R दबाएं, टाइप करें "appwiz.cpl डायलॉग बॉक्स में, और एंटर दबाएं।
- एप्लिकेशन प्रबंधक में जाने के बाद, Google Chrome locate का पता लगाएं , उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें .
- अब विंडोज + आर दबाएं और टाइप करें "%appdata% पते में और एंटर दबाएं।
- एप्लिकेशन डेटा में एक बार, Google> Chrome के लिए खोजें . निर्देशिका से क्रोम फ़ोल्डर हटाएं।
- अब आधिकारिक Google Chrome वेबसाइट पर जाएं और डाउनलोड करें एक सुलभ स्थान के लिए नवीनतम संस्करण।
- चलाएं निष्पादन योग्य और क्रोम स्थापित करें। अब इसका उपयोग करके वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आपको अभी भी त्रुटि संदेश प्राप्त होता है।
हार्डवेयर त्वरण अक्षम करें
कुछ मामलों में, क्रोम में हार्डवेयर त्वरण इस विशेष समस्या का कारण हो सकता है, इसलिए इस चरण में, हम इसे पूरी तरह से अक्षम कर देंगे और फिर हम जांच करेंगे कि क्या यह त्रुटि ठीक हो गई है। उसके लिए:
- Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- “तीन बिंदु” . पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में और “सेटिंग” . चुनें सूची से।
- नीचे स्क्रॉल करें और “उन्नत” पर क्लिक करें।
- “सिस्टम” . के तहत शीर्षक, अक्षम करें “उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें” विकल्प।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
यदि इनमें से किसी भी तरीके ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो संभव है कि आपका फ़ायरवॉल ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया गया हो। आपको अपने विंडोज फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप को सक्षम करना होगा, आप इसके बारे में अन्य लेख में अधिक जान सकते हैं। हमारे पास एक समर्पित लेख है कि कैसे क्रोम को आपके फ़ायरवॉल में नेटवर्क तक पहुँचने की अनुमति दी जाए। उम्मीद है कि इससे आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।