कुछ उपयोगकर्ताओं को जब भी वे अपने PC पर Google Chrome शुरू करने का प्रयास करते हैं तो "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि मिल रही है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि हर बार जब वे Chrome ब्राउज़र खोलते हैं, तो उन्हें अपने सहेजे गए टैब और अन्य उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को वापस पाने के लिए अपने Google खाते से फिर से लॉग इन करने के लिए मजबूर किया जाता है। यह समस्या तब भी पॉप अप होने की पुष्टि हुई है जब उपयोगकर्ता एक नई इनकॉग्निटो मोड विंडो खोलने का प्रयास करता है, लेकिन यह अब नहीं हो रहा है यदि उपयोगकर्ता उसी खाते से किसी अलग कंप्यूटर पर लॉग इन करता है।
Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि के कारण
इस विशेष त्रुटि संदेश की तह तक जाने के लिए, हमने समस्या को फिर से बनाने की कोशिश की और विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स को देखा। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर, यहां Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि की उपस्थिति का कारण बनने वाले कुछ संभावित परिदृश्य हैं:
- दूषित स्थानीय कैश - ज्यादातर समय, यह समस्या एक या कई दूषित फ़ाइलों के कारण होगी जो स्थानीय रूप से कैश फ़ोल्डर में संग्रहीत हैं। इस समस्या का सामना कर रहे अधिकांश उपयोगकर्ता वेब डेटा और स्थानीय स्थिति फ़ाइलों की ओर इशारा करते हैं। यदि यही समस्या पैदा कर रहा है, तो आप स्थानीय कैश फ़ोल्डर को हटाकर या उन फ़ाइलों को व्यक्तिगत रूप से हटाकर इसे हल कर सकते हैं।
- तृतीय-पक्ष एंटीवायरस हस्तक्षेप - यदि आपके पास एक अति-सुरक्षात्मक तृतीय-पक्ष एंटीवायरस है तो यह समस्या भी हो सकती है। कई घटनाएं हैं जहां प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने टूलबार को अनइंस्टॉल करने के बाद त्रुटि ठीक की, यह एक ब्राउज़र एक्सटेंशन है, या AVG टूलबार की सिस्टम फ़ाइल को हटाकर (avgtpx64.sys)
यदि आप इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे आपके पास सत्यापित विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या हल करने के लिए किया है। विधियों को दक्षता और गंभीरता के क्रम में क्रमबद्ध किया गया है, इसलिए कृपया उन्हें तब तक क्रमानुसार पालन करें जब तक कि आप अपनी विशेष परिस्थिति के लिए प्रभावी फिक्स न ढूंढ लें।
Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि कैसे ठीक करें?
विधि 1: वेब डेटा या स्थानीय स्थिति फ़ाइलों को हटाना
विभिन्न उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह विशेष त्रुटि तब भी हो सकती है यदि वेब डेटा या स्थानीय स्थिति फ़ाइलें दूषित हो जाती हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनमें से एक या दोनों फ़ाइलों को हटाते ही समस्या ठीक हो गई थी।
ध्यान रखें कि उन फ़ाइलों को हटाने से आप कोई डेटा या व्यक्तिगत जानकारी नहीं खोएंगे। कोई भी खाता जानकारी और उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं आपके द्वारा साइन इन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले Google खाते के साथ सुरक्षित रूप से संग्रहीत हैं।
यहां "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि को ठीक करने के प्रयास में दो फ़ाइलों को हटाने की त्वरित मार्गदर्शिका है:
- सुनिश्चित करें कि आप Google Chrome के हर उदाहरण को बंद कर देते हैं।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "%localappdata%" टाइप करें और अपने वर्तमान Windows खाते से जुड़े AppData के तहत Local फ़ोल्डर खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Local फ़ोल्डर के अंदर हों, तो Google > Chrome > उपयोगकर्ता डेटा > डिफ़ॉल्ट पर नेविगेट करें। अगला, वेब डेटा फ़ाइल देखें और इसे इस फ़ोल्डर से हटाएं।
- Google Chrome खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि आप अभी भी त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो ऊपर दिए गए चरणों का उपयोग करके AppData / Local / Google / Chrome / UserData पर वापस जाएं और Local State फ़ाइल को हटाएं।
- Google Chrome को फिर से खोलकर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि त्रुटि संदेश अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: तृतीय-पक्ष AV हस्तक्षेप की संभावना को खत्म करना (यदि लागू हो)
बहुत सारे तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सूट ऑनलाइन खतरों से बचाने में मदद के लिए अतिरिक्त ब्राउज़र टूलबार इंस्टॉल करेंगे क्योंकि उनके पास बिल्ट-इन समाधान (Windows Defender) की तरह समान प्रकार की अनुमतियां नहीं हैं।
आमतौर पर, ये टूलबार वैकल्पिक होते हैं, लेकिन यदि आप AV इंस्टॉलेशन के माध्यम से जल्दी कर चुके हैं, तो वे आपके बिना जाने इंस्टॉल हो सकते हैं। इनके साथ समस्या यह है, वे समस्याएं पैदा करते हैं, विशेष रूप से उनके पीछे सुरक्षा सूट को हटाने के बाद।
इसी स्थिति में कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उन्होंने पाया कि दोषी AVG टूलबार था - AVG इंटरनेट सुरक्षा द्वारा इंस्टॉल किया गया एक वैकल्पिक उपकरण। ज्यादातर समय, उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि AVG टूलबार ने उनके द्वारा पहले इंस्टॉल किए गए सुरक्षा सूट को हटाने के बाद समस्याएं पैदा करना शुरू कर दिया। एक और सॉफ़्टवेयर जो Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि से जुड़ा हुआ है, वह है AVG सुरक्षित खोज।
सौभाग्य से, अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता वैकल्पिक टूल को अनइंस्टॉल करके और AVG टूलबार से संबंधित .sys फ़ाइल को हटाकर समस्या हल करने में कामयाब रहे।
नोट: ध्यान रखें कि यह समस्या अलग-अलग तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सूट के साथ भी हो सकती है। यदि आप एक बाहरी सुरक्षा समाधान का उपयोग कर रहे हैं, तो अपराधी सूची से इसे खत्म करने के लिए इसे अस्थायी रूप से अनइंस्टॉल करने पर विचार करें।
यदि आपने पहले AVG सूट को अनइंस्टॉल किया था और यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सुनिश्चित करें कि आप कोई बचा हुआ वैकल्पिक टूल हटाते हैं:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएं खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एप्लिकेशन सूची में, AVG Technologies द्वारा प्रकाशित एक प्रविष्टि देखें जिसका नाम AVG SafeGuard टूलबार है। ध्यान रखें कि नाम AVG के संस्करण के आधार पर भिन्न हो सकता है जो आपने इंस्टॉल किया था - आप इसे AVG सुरक्षित खोज या AVG टूलबार के रूप में भी देख सकते हैं।
नोट: ध्यान रखें कि यदि आपके पास एक नया AVG संस्करण है, तो आप इसे यहां नहीं देख पाएंगे क्योंकि टूलबार सीधे Chrome एक्सटेंशन के रूप में इंस्टॉल हो जाएगा। इस मामले में, सीधे चरण 4 पर जाएं।
- AVG टूलबार पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें, फिर इसे अपने सिस्टम से अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- Google Chrome खोलें और "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि से छुटकारा पाने के लिए OK पर क्लिक करें। अगला, स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में सेटिंग्स बटन पर क्लिक करें और अधिक टूल्स > एक्सटेंशन पर जाएं।
- इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन की सूची में, AVG सुरक्षित खोज या AVG टूलबार देखें और हटाएं आइकन पर क्लिक करके (या नए Chrome बिल्ड पर हटाएं बटन) इसे अनइंस्टॉल करें।
- अंतिम चरण के रूप में, Windows > System32 > ड्राइवर्स पर नेविगेट करें और avgtpx64.sys हटाएं - यह AVG टूलबार के पीछे मुख्य सिस्टम फ़ाइल है।
- एक बार सभी वैकल्पिक तृतीय-पक्ष सुरक्षा टूल हट जाने पर, Google Chrome को पुनरारंभ करें और देखें कि "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि अभी भी हो रही है या नहीं।
यदि आप अभी भी वही समस्या देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: एक नया Chrome उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाएं
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने अगले स्टार्टअप पर ब्राउज़र को एक नया प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मजबूर करके समस्या हल करने की सूचना दी है। हालांकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि इस चरण ने उन्हें अपने बुकमार्क खो दिए, लेकिन यदि आपने पहले अपने Chrome संबंधित डेटा का अपने Google खाते के साथ बैकअप लिया है तो ऐसा नहीं होना चाहिए।
फिर भी, यह चरण आमतौर पर "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि को हल करने में प्रभावी है, तो यहां आपको क्या करना है:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\" टाइप करें और Google Chrome के डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल वाले स्थान को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो Default नामक फ़ोल्डर देखें - जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, यह आपके Google Chrome का डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल है। हम इसे Default-Bak में नाम बदलकर ब्राउज़र को एक नया बनाने के लिए मजबूर कर सकते हैं।
- अब, Google Chrome को फिर से लॉन्च करें ताकि यह एक नया डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर फिर से बनाने के लिए मजबूर हो। यदि समस्या चली जाती है, तो अपने Google खाते से लॉग इन करके अपने बुकमार्क और अन्य उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं वापस पाएं।
यदि इस विधि ने अभी भी समस्या हल नहीं की है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: Chrome अनइंस्टॉल करें और स्थानीय Chrome कैश हटाएं
अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने ब्राउज़र और उससे संबंधित पूरे स्थानीय कैश फ़ोल्डर को अनइंस्टॉल करने के बाद Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि हल करने में कामयाबी हासिल की है। लेकिन चिंतित न हों, क्योंकि आपके ब्राउज़र के स्थानीय कैश को हटाने से आप अपनी उपयोगकर्ता सेटिंग्स, बुकमार्क या कोई अन्य उपयोगकर्ता डेटा नहीं खोएंगे। आपका सारा डेटा आपके Google खाते पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत है, और जैसे ही आप वापस लॉग इन करेंगे, आपको यह वापस मिल जाएगा।
Google Chrome प्रोफ़ाइल त्रुटि को हल करने के लिए Google Chrome को अनइंस्टॉल करने और संबंधित कैश्ड फ़ोल्डर को हटाने के लिए नीचे दी गई मार्गदर्शिका का पालन करें:
- सुनिश्चित करें कि Chrome पूरी तरह से बंद है (ट्रे बार एजेंट सहित)।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक रन कमांड खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएं विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एप्लिकेशन सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें, Chrome पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। फिर, ब्राउज़र को अपने सिस्टम से हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- एक बार Google Chrome अनइंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- अगले स्टार्टअप पर, Windows कुंजी + R दबाकर एक और रन डायलॉग खोलें। फिर, "%localappdata%" टाइप करें और अपने सक्रिय Microsoft खाते से जुड़े Local फ़ोल्डर को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- अगला, Google फ़ोल्डर खोलें, Chrome पर राइट-क्लिक करें और पूरे डायरेक्टरी को इसके सभी चाइल्ड फ़ोल्डर्स के साथ हटाएं।
- एक बार Chrome के स्थानीय डेटा को हटा दिए जाने पर, Chrome को पुनर्स्थापित करने का समय आ गया है। ऐसा करने के लिए, डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के साथ इस लिंक (यहां) पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- आपके द्वारा डाउनलोड किए गए एक्जीक्यूटेबल को खोलें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
- अब जब Google Chrome पुनर्स्थापित हो गया है, तो आपको अब "प्रोफ़ाइल त्रुटि हुई" त्रुटि का सामना नहीं करना चाहिए।
