कई उपयोगकर्ता मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में वेब ब्राउज़ करते समय त्रुटि संदेश "गंभीर त्रुटि" का अनुभव करते हैं। यह वास्तव में एक नकली संदेश है और अपराधियों द्वारा विभिन्न रूपों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी इनपुट करने के लिए उपयोगकर्ताओं को बरगलाने के लिए उपयोग किया जाता है। इस प्रकार का संदेश 'माइक्रोसॉफ्ट एज क्रिटिकल एरर' और 'इंटरनेट एक्सप्लोरर क्रिटिकल एरर' के समान है।
एडवेयर द्वारा उनके कंप्यूटर में घुसपैठ करने या वे संक्रमित वेबसाइट पर जाने के बाद उपयोगकर्ताओं को ज्यादातर मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में 'क्रिटिकल एरर' पेज पर पुनर्निर्देशित किया जाता है। इस त्रुटि में, उपयोगकर्ताओं को एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड इनपुट करने के लिए कहा जाता है। चूंकि उपयोगकर्ताओं के पास ऐसा कुछ नहीं है, वे आमतौर पर संदेश के नीचे मौजूद टोल-फ्री नंबर पर कॉल करने का सहारा लेते हैं।
मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स गंभीर त्रुटि का क्या कारण है?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह त्रुटि संदेश आमतौर पर तब होता है जब आप संक्रमित होते हैं या आप किसी नकली/संक्रमित वेबसाइट पर जाते हैं। विस्तार से कारण हैं:
- एडवेयर आपके कंप्यूटर पर स्थापित है। जब आप मुफ़्त सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल कर रहे होते हैं तो यह किनारे पर इंस्टॉल हो जाता है।
- आप एक संक्रमित वेबसाइट पर जा रहे हैं . आपको गलती से या पॉप-अप के माध्यम से यहां पुनर्निर्देशित किया जा सकता है।
- आप एक वायरस . से संक्रमित हैं या मैलवेयर आपके कंप्यूटर पर।
इससे पहले कि हम समस्या को ठीक करने के लिए आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपने एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन किया है और अपने डेटा का सुरक्षित रूप से बैकअप लिया है।
समाधान 1:मैन्युअल रूप से Adware हटाना
एडवेयर उस प्रकार के सॉफ़्टवेयर को संदर्भित करता है जिसका उपयोग आपके कंप्यूटर पर अवांछित विज्ञापन प्रस्तुत करने के लिए किया जाता है। ये विज्ञापन किसी भी रूप में हो सकते हैं; या तो कंप्यूटर में सामान्य रूप से या ब्राउज़र में। आप अपने कंप्यूटर पर ऐसे सॉफ़्टवेयर को देखकर आसानी से एडवेयर का पता लगा सकते हैं जिसका आप उपयोग नहीं करते हैं और जो असत्यापित प्रकाशकों द्वारा आता है। यहां खराब सॉफ़्टवेयर को निकालने का प्रयास किया जाएगा।
- Windows + R दबाएं, "appwiz. . टाइप करें सीपीएल डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, सभी प्रविष्टियों के माध्यम से स्क्रॉल करें और एडवेयर का पता लगाएं। उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें . एडवेयर इस तरह की प्रविष्टियां होनी चाहिए:
बेबीलोन टूलबार
बेबीलोन क्रोम टूलबार
कंडक्ट द्वारा सर्च प्रोटेक्ट करें
वेबकेक 3.00
मूल रूप से, आप किसी ऐसे सॉफ़्टवेयर की खोज कर रहे हैं जिसमें वैध प्रकाशक . नहीं है . यह यादृच्छिक नामों के साथ मौजूद होगा और ऐसी प्रविष्टियां होंगी जिन्हें आपने स्वेच्छा से installed स्थापित नहीं किया है या पता नहीं के विषय में। अन्य प्लेटफ़ॉर्म दिग्गजों द्वारा शिकार किए जाने के कारण एडवेयर लगातार अपना नाम बदलता रहता है। आप उन सॉफ़्टवेयर प्रविष्टियों को आसानी से गूगल कर सकते हैं जिन्हें आप उनकी प्रामाणिकता की पुष्टि करने के लिए संदिग्ध पाते हैं।
- सॉफ़्टवेयर की स्थापना रद्द करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है।
यदि फ़ायरफ़ॉक्स अभी भी ठीक नहीं है, तो आप इसे यहाँ से पूरी तरह से अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं और एक नया संस्करण डाउनलोड करने के बाद, इसे स्थापित करें। यह किसी भी खराब कॉन्फ़िगरेशन को हटा देगा जो सॉफ़्टवेयर ने ब्राउज़र में सेट किया हो।
समाधान 2:अपने कंप्यूटर को स्कैन करना
यदि आप एडवेयर का पता नहीं लगा सकते हैं या कोई नहीं है, तो आप अपने कंप्यूटर को अच्छी तरह से स्कैन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कोई वायरस या मैलवेयर मौजूद है या नहीं। चूंकि कई वायरस/एडवेयर हैं जिनका पता लगाना मुश्किल है, आप यह सुनिश्चित करने के लिए स्कैनिंग चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से जा सकते हैं कि त्रुटि फिर से प्रकट न हो। बस सुनिश्चित करें कि आपके डेटा का सुरक्षित रूप से बैकअप लिया गया है और आप नहीं किसी भी प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी या पासवर्ड दर्ज करें।
आप क्या करेंगे इसकी एक सूची यहां दी गई है।
- चल रहा है AdwCleaner और आपके कंप्यूटर को स्कैन कर रहा है।
AdwCleaner एक मालवेयरबाइट्स प्रोजेक्ट है जिसका उद्देश्य आपके कंप्यूटर से छिपे हुए एडवेयर को हटाना है। आप आधिकारिक AdwCleaner वेबसाइट पर जा सकते हैं और पैकेज डाउनलोड कर सकते हैं।
- चल रहा है मैलवेयरबाइट्स और आपके कंप्यूटर को स्कैन कर रहा है।
मालवेयरबाइट्स अपने आप में इंटरनेट पर अग्रणी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में से एक है। छिपे हुए खतरों को जल्दी से खोजने और बिना किसी परेशानी के उन्हें तुरंत दूर करने के लिए इसका मूल्यांकन किया जाता है। आप पैकेज डाउनलोड कर सकते हैं और इसे मालवेयरबाइट्स की आधिकारिक वेबसाइटों से चला सकते हैं।
- चल रहा है हिटमैन प्रो और आपके कंप्यूटर को स्कैन कर रहा है।
हिटमैन प्रो एक अन्य मैलवेयर डिटेक्टर है जो आपके कंप्यूटर को संक्रमण के लिए स्कैन करता है। संक्रमण में कुछ भी शामिल है जो आपके कंप्यूटर के प्रदर्शन को प्रस्तुत करता है और अवांछित क्षेत्रों में खुद को पॉप बनाता है। मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स क्रिटिकल एरर इस श्रेणी में आता है। आप हिटमैन प्रो की आधिकारिक वेबसाइट से पैकेज को डाउनलोड और चला सकते हैं।
- समाशोधन सभी कुकी और अप्रासंगिक एक्सटेंशन आपके कंप्यूटर से ताकि कोई अवशेष न छूटे।
अपने सभी ब्राउज़रों . से सभी कुकी और एक्सटेंशन साफ़ करना यह सुनिश्चित करने के लिए एक और कदम है कि आपके कंप्यूटर पर एडवेयर/वायरस के अवशेष नहीं हैं। आप सभी कैश और ब्राउज़िंग डेटा को साफ़ करने के लिए हमारे लेख फ़ायरफ़ॉक्स क्रैशिंग से समाधान 4 की जांच कर सकते हैं।
जब आप सभी चरणों का पालन करते हैं, तो इस बात की बहुत कम संभावना होती है कि मैलवेयर/एडवेयर अभी भी आपके कंप्यूटर पर मौजूद रहेगा। यदि यह अभी भी होता है और आपको अभी भी मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स क्रिटिकल एरर प्राप्त होता है, तो अगला समाधान देखें।
आप एक समान लेख पढ़कर सभी सॉफ़्टवेयर चलाने का विस्तृत कार्यान्वयन पा सकते हैं: अपने कंप्यूटर से नकली तकनीकी सहायता कैसे निकालें?
समाधान 3:विंडोज को फिर से इंस्टॉल करना
यदि आप इस समाधान को पढ़ रहे हैं, तो इसका अर्थ है कि आप अपने कंप्यूटर से एडवेयर/मैलवेयर को सफलतापूर्वक निकालने में असमर्थ थे। यदि उपरोक्त सभी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर को कीटाणुरहित करने में विफल रहते हैं, तो विंडोज़ को फिर से स्थापित करना सबसे अच्छा है।
जब आप Windows को फिर से इंस्टॉल करते हैं, तो सभी मौजूदा प्रोग्राम और सिस्टम फ़ाइलें मिटा दी जाएंगी। इसका मतलब है कि मैलवेयर/एडवेयर भी हटा दिए जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप केवल महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें जो आप जानते हैं कि संक्रमित नहीं है। अन्यथा, डेटा को वापस स्थानांतरित करते समय, नया स्थापित विंडोज फिर से दूषित हो जाएगा। आप हमारे लेख को विंडोज 10 कैसे स्थापित करें पर देख सकते हैं।