कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN त्रुटि संदेश द्वारा अपनी (या अन्य) SSL एन्क्रिप्टेड वेबसाइट खोलने से रोका जा रहा है। यह समस्या आमतौर पर तब सामने आती है जब आपके द्वारा देखी जा रही वेबसाइट के SSL प्रमाणपत्र के साथ कुछ कॉन्फ़िगरेशन समस्याएं होती हैं। ब्राउज़र यह विशेष त्रुटि प्रदर्शित करेगा यह संकेत देने के लिए कि SSL प्रमाणपत्र उस डोमेन के लिए अभिप्रेत नहीं है जिस पर आप जा रहे हैं। ज्यादातर समय, यह त्रुटि Firefox पर रिपोर्ट की जाती है।
SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN त्रुटि के कारण
यह एक प्रसिद्ध मुद्दा है जो तब से चल रहा है जब से वेबसाइटों ने HTTPS और SSL प्रमाणपत्रों पर स्विच करना शुरू किया। पब्लिक की क्रिप्टोग्राफी इंफ्रास्ट्रक्चर का पालन करते हुए, एक SSL उपयोगकर्ता को उस वेबसाइट पर SSL प्रमाणपत्र इंस्टॉल करना आवश्यक है जिसके लिए यह जारी किया गया था।
इसे ध्यान में रखते हुए, यहां कुछ परिदृश्य हैं जो इस समस्या की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं:
- एडमिन की ओर से SSL गलत कॉन्फ़िगरेशन - ज्यादातर समय, समस्या इसलिए होती है क्योंकि वेबसाइट एडमिन ने गलती से SSL प्रमाणपत्र को उस डोमेन नाम के अलावा किसी अन्य डोमेन नाम पर इंस्टॉल कर दिया है जिसके लिए यह अभिप्रेत था।
- गलत वेबसाइट पता - यह विशेष त्रुटि तब होती है जब उपयोगकर्ता मैन्युअल रूप से पते को HTTPS (हाइपर टेक्स्ट ट्रांसफर प्रोटोकॉल सिक्योर) के रूप में टाइप करता है जब वास्तव में वेबसाइट अभी भी HTTP है।
- खराब SSL प्रमाणपत्र इंस्टॉलेशन - समस्या तब भी हो सकती है यदि कोई बॉटेड या अपूर्ण SSL इंस्टॉलेशन था जो अप्रत्याशित रूप से बाधित या रोक दिया गया था।
- ब्राउज़र कैश त्रुटि प्रदर्शित कर रहा है - यह भी संभव है कि त्रुटि तब से हल हो गई हो लेकिन आपका ब्राउज़र अभी भी त्रुटि प्रदर्शित कर रहा है क्योंकि यह होमपेज का एक कैश्ड संस्करण लोड कर रहा है।
यदि आप वर्तमान में उसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो यह लेख आपको कुछ समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे आपके पास उन विधियों का संग्रह है जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या हल करने के लिए किया है। आइए शुरू करें!
विधि 1: यह सुनिश्चित करना कि वेबसाइट पता सही है
पहली चीजें पहले, आइए सुनिश्चित करें कि आप जिस वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह एड्रेस बार में सही ढंग से टाइप की गई है। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि यह जारी किया गया था जब उन्होंने HTTP वेबसाइट को HTTPS समझ लिया।
इसे ध्यान में रखते हुए, अपने एड्रेस बार पर एक नज़र डालें और HTTPS से 'S' हटा दें। उदाहरण के लिए, यदि वेबसाइट https://example.com, है, तो इसे https://example.com. में संशोधित करें।
लेकिन भले ही यह विधि आपको वेबसाइट पर जाने और ब्राउज़ करने में सक्षम बनाती है, ध्यान रखें कि HTTP वेबसाइटें अब सुरक्षित नहीं मानी जाती हैं। यदि वेबसाइट आपकी अपनी है तो HTTPS पर स्विच करें और SSL प्रमाणपत्र प्राप्त करें अन्यथा आप बहुत सारे संभावित ट्रैफ़िक खो देंगे।
यदि यह विधि आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं थी, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: ब्राउज़र इतिहास, कुकीज़ और कैश साफ़ करें
यदि आप निश्चित हैं कि SSL प्रमाणपत्र ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, तो संभव है कि समस्या तब से हल हो गई हो लेकिन आपका ब्राउज़र अभी भी होमपेज की एक कैश्ड प्रति प्रदर्शित कर रहा है।
इस मामले में, समाधान आपके ब्राउज़र की कुकीज़ और कैश को साफ़ करना है। चूंकि SL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN त्रुटि Firefox पर सामने आती है, यहां Firefox ब्राउज़र की कुकीज़ और कैश साफ़ करने की त्वरित मार्गदर्शिका है:
- Firefox खोलें, ऊपर दाएं कोने पर एक्शन बटन पर क्लिक करें और लाइब्रेरी
पर जाएं।
- अगला, इतिहास पर जाएं और ब्राउज़र इतिहास साफ़ करें
पर क्लिक करें।
- हाल का इतिहास साफ़ करें विंडो में, साफ़ करने की समय सीमा को सब कुछ पर सेट करें और कुकीज़, कैश और ऑफ़लाइन वेबसाइट डेटा के अलावा बाकी सब अनचेक करें।
- अभी साफ़ करें बटन दबाकर सभी चयनित आइटम साफ़ करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Firefox ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 3: सत्यापित करें कि SSL प्रमाणपत्र मान्य है
चाहे वह आपकी अपनी वेबसाइट हो या नहीं, आप Firefox का उपयोग करके प्रमाणपत्र पुनर्प्राप्त कर सकते हैं और प्रमाणपत्र जारीकर्ता और समाप्ति तिथि जैसे महत्वपूर्ण विवरण देख सकते हैं। यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN त्रुटि एक्सपायर्ड SSL प्रमाणपत्र के कारण हो रही है या नहीं।
प्रमाणपत्र विवरण सत्यापित करने के लिए, नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें जो कहता है "मैं जोखिम समझता हूं"। फिर, अपवाद जोड़ें > प्रमाणपत्र प्राप्त करें पर क्लिक करें। आपको SSL प्रमाणपत्र के साथ पहचानी गई समस्याओं का त्वरित विवरण मिलेगा।
आप देखें बटन पर क्लिक करके और भी गहराई से जा सकते हैं। अगली स्क्रीन में, आप वैधता की अवधि देख सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि समस्या SSL प्रमाणपत्र की समाप्ति के कारण होती है या नहीं।
उम्मीद है, इन जांचों ने आपको त्रुटि संदेश के स्रोत का पता लगाने में मदद की।
यदि वेबसाइट आपकी अपनी है, तो सुनिश्चित करें कि आपने अपने SSL प्रमाणपत्र को www और गैर-www डोमेन दोनों के लिए कॉन्फ़िगर किया है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता मैन्युअल रूप से https://www.example.com टाइप करके आपकी वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करता है लेकिन आपका प्रमाणपत्र केवल example.com के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो उसे SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN त्रुटि दिखाई देगी। इस मामले में, समाधान दोनों डोमेन को प्रमाणपत्र में जोड़ना है - www.example.com, और example.com।
यदि आप वेबसाइट का प्रबंधन नहीं करते हैं और आपने उपरोक्त विधियों का उपयोग करके सुनिश्चित कर लिया है कि आप साइट को सही ढंग से एक्सेस कर रहे हैं, तो वेबसाइट व्यवस्थापक से संपर्क करें और उनसे समस्या की जांच करने का आग्रह करें।
