Google Chrome पर ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR कैसे ठीक करें?

हम सभी दैनिक आधार पर इंटरनेट का उपयोग करते हैं; चाहे वह काम के लिए हो, स्कूल के लिए, या सिर्फ दिन-प्रतिदिन की ब्राउज़िंग के लिए। विभिन्न वेबसाइटों तक पहुँचने के लिए, हम आमतौर पर Firefox या Google Chrome जैसे इंटरनेट ब्राउज़र का उपयोग करते हैं। हालांकि, कभी-कभी आप किसी विशिष्ट वेबसाइट या वेबसाइटों के समूह में प्रवेश करने का प्रयास करते समय ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR त्रुटि का सामना कर सकते हैं।

आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित त्रुटि संदेश इस बात पर भिन्न हो सकता है कि आप किस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन यह संभवतः SSL प्रोटोकॉल के बारे में कुछ कहेगा। यह त्रुटि आपको वेबसाइट तक पहुँचने की अनुमति नहीं देगी। आप यह समस्या सभी ब्राउज़रों पर या सिर्फ एक पर देख सकते हैं।

SSL क्या है?

एक वेबसाइट को HTTPS कनेक्शन के साथ काम करने के लिए एक SSL प्रमाणपत्र की आवश्यकता होती है। यदि किसी वेबसाइट के पास वैध SSL प्रमाणपत्र नहीं है, तो उपयोगकर्ता उस तक पहुँचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे "आपका कनेक्शन निजी नहीं है" त्रुटि देख सकते हैं।

जब एक SSL प्रमाणपत्र ठीक से काम कर रहा होता है, तो ब्राउज़र विंडो में वेबसाइट पते के बगल में एक पैडलॉक आइकन दिखाई देता है। यदि आप पैडलॉक पर क्लिक करते हैं, तो एक पॉपअप विंडो पुष्टि करती है कि वेबसाइट एक सुरक्षित कनेक्शन पर लोड की गई है और आपकी वेबसाइट से सर्वर पर भेजी गई कोई भी जानकारी (जैसे फॉर्म सबमिशन) भी सुरक्षित रूप से प्रसारित होगी।

ERR_SSL_PROTOCOL त्रुटि के संभावित कारण

यदि आपका ब्राउज़र HTTPS पते को कॉल करते समय त्रुटि संदेश प्रदर्शित करता है, तो यह आमतौर पर एक स्पष्टीकरण प्रदान करेगा कि कनेक्शन सेटअप विफल क्यों हुआ:

'सर्वर से सुरक्षित कनेक्शन बनाने में असमर्थ। यह सर्वर के साथ एक समस्या हो सकती है, या यह एक क्लाइंट प्रमाणीकरण प्रमाणपत्र की आवश्यकता हो सकती है जो आपके पास नहीं है।'

इन विवरणों के साथ समस्या यह है कि वे अक्सर सामान्य होते हैं और आपको समाधान के करीब नहीं लाएंगे।

हालांकि, यह विवरण आपको यह समझने में मदद करेगा कि समस्या सर्वर-साइड है या क्लाइंट-साइड (ब्राउज़र साइड)।

अधिकांश सर्वर-साइड समस्याएं जो अंततः ERR_SSL_PROTOCOL को ट्रिगर करती हैं, इस तथ्य के कारण होती हैं कि संपर्क की गई साइट SSL/TLS प्रमाणित है, लेकिन प्रमाणपत्र को समय पर नवीनीकृत नहीं किया गया है और इसकी समय सीमा समाप्त हो गई है। इसके अलावा, विभिन्न प्रकार की तकनीकी समस्याएं भी प्रमाणपत्रों के आदान-प्रदान के काम न करने के लिए जिम्मेदार हो सकती हैं।

नोट: यदि त्रुटि विवरण सर्वर समस्या की ओर इशारा करता है, तो आपको एक ब्रेक लेना चाहिए और बाद में उसी वेबसाइट पर जाकर देखना चाहिए कि क्या समस्या बनी रहती है।

दूसरी ओर, यदि ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ब्राउज़र समस्या की ओर इशारा करता है, तो यहां सबसे आम कारणों की एक सूची दी गई है कि आप इसे क्यों देख सकते हैं:

सिस्टम की दिनांक या समय अद्यतन नहीं हो सकता है, जिसे ऑनलाइन घड़ी के साथ सिंक करके ठीक किया जा सकता है।
वेबसाइट या IP पता फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम द्वारा अवरुद्ध हो सकता है. साइट को व्हाइटलिस्ट करने या अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करने का प्रयास करें।
SSL/TLS कनेक्शन फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम द्वारा अवरुद्ध हो सकते हैं. फिर से, साइट को व्हाइटलिस्ट करने या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
HOSTS फ़ाइल दूषित हो सकती है. इसे अक्सर डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करके ठीक किया जा सकता है।
SSL या ब्राउज़र कैश में पुराने प्रमाणपत्र संस्करण हो सकते हैं. अपना कैश और कुकीज़ साफ़ करने और पेज को पुनः लोड करने का प्रयास करें।
Chrome एक्सटेंशन कभी-कभी त्रुटि संदेश पैदा कर सकते हैं. सभी एक्सटेंशन अक्षम करने और पेज को पुनः लोड करने का प्रयास करें।
QUIC प्रोटोकॉल कनेक्शन सेटअप को अवरुद्ध कर सकता है. अपने Chrome सेटिंग्स में QUIC अक्षम करने और पेज को पुनः लोड करने का प्रयास करें।
आपका प्रॉक्सी सर्वर या VPN नेटवर्क वेबसाइट सर्वर द्वारा ब्लैकलिस्टेड है। इस मामले में, एकमात्र उपलब्ध विकल्प वर्तमान प्रॉक्सी या VPN समाधान को छोड़ना है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और एक विकल्प ढूंढना है।

यदि आपको संदेह है कि आप स्थानीय (ब्राउज़र समस्या) के कारण ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR से निपट रहे हैं, तो कुछ सुधार हैं जिन्हें आप अपनी समस्या को ठीक करने और उस वेबसाइट पर जाने में सक्षम होने का प्रयास कर सकते हैं जो विफल हो रही है।

नोट: नीचे दिए गए सुधार लागू होंगे यदि आप लगभग हर वेबसाइट पर इस त्रुटि का अनुभव करते हैं जिसे आप देखने का प्रयास कर रहे हैं। यदि यह समस्या एक विशेष वेबसाइट तक सीमित है, तो संभावना है कि एडमिन एक ऐसे मुद्दे से निपट रहा है जो आपके नियंत्रण से बाहर है।

1. सिस्टम दिनांक और समय ठीक करें

जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR संदेश आपके ब्राउज़र में एक असफल दिनांक और समय सत्यापन के कारण पॉप अप हो सकता है जिसे ब्राउज़र को पृष्ठभूमि में करने की आवश्यकता होती है, चाहे आप जिस साइट पर जा रहे हों।

यदि आप हर उस वेबसाइट के साथ एक समान समस्या का अनुभव करते हैं जिस तक आप पहुँचने का प्रयास करते हैं, तो यह बिल्कुल पहली चीज है जिसका आपको समस्या निवारण करना चाहिए।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक ब्राउज़र में एक सत्यापन प्रक्रिया होती है जो आपके कंप्यूटर पर दिनांक और समय की जांच उसके सर्वर पर मानों के विरुद्ध करती है। यदि दिनांक मेल नहीं खाते, तो आपका ब्राउज़र इस त्रुटि को फेंक सकता है क्योंकि यह रिकॉर्ड की गई दिनांक और समय के साथ एक समस्या की पहचान करता है।

यदि आप हर बार वेबसाइट तक पहुँचने का प्रयास करते समय ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं, तो यह इसलिए हो सकता है क्योंकि आपकी दिनांक और समय सेटिंग्स गलत हैं। आप Date & Time विंडो में जाकर सही समय और दिनांक सेट करके इसे जल्दी से ठीक कर सकते हैं।

यहां बताया गया है कि कैसे:

उस ब्राउज़र से बाहर निकलें जो ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR संदेश प्रदर्शित कर रहा है, साथ ही किसी भी संबंधित प्रक्रिया से।
Windows key + R दबाकर Run प्रॉम्प्ट लाएं।
टेक्स्ट बॉक्स में 'timetable.cpl' टाइप करें और Date & time विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
Date & time विंडो में, शीर्ष पर क्षैतिज मेनू का उपयोग करके Date & time चुनें, फिर Change date & time बटन पर क्लिक करें।
अगली स्क्रीन पर, कैलेंडर मॉड्यूल का उपयोग करके दिनांक सेट करें, फिर अपने स्थानीय समय क्षेत्र के आधार पर समय मान बदलें। एक बार सब कुछ सही मानों पर सेट हो जाने पर, Ok पर क्लिक करके परिवर्तन सहेजें।
अब जब दिनांक सही ढंग से सेट है, तो अपना ब्राउज़र पुनः लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है उसी वेबसाइट पर जाकर जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR संदेश फेंक रही थी।

जानकारी: आपके दिनांक और समय सेटिंग्स के बदलने का एक संभावित कारण यह हो सकता है कि आपका CMOS बैटरी खराब है। इस मामले में, आपको अपने कंप्यूटर के केस को खोलकर बैटरी को बदलना होगा।

यदि समय और दिनांक मान समायोजित करने से काम नहीं चला या वे पहले से ही सही ढंग से सेट थे, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।

2. अस्थायी रूप से एंटीवायरस या फ़ायरवॉल प्रोग्राम अक्षम करें

यदि आपका फ़ायरवॉल वेबसाइट को अवरुद्ध कर रहा है तो त्रुटि दिखाई दे रही है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी सेटिंग्स जांचें कि आप जिस साइट तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं वह प्रतिबंधित नहीं है। यह आपके विचार से कहीं अधिक आम है।

मुझे गलत न समझें, आपके सिस्टम पर एंटीवायरस और फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर सक्रिय होना बहुत महत्वपूर्ण है। ये उपकरण ऑनलाइन सुरक्षा मुद्दों से आपकी रक्षा करने का बहुत अच्छा काम करते हैं।

आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आमतौर पर HTTPS कनेक्शन के साथ मुद्दों की जांच करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कुछ अप्रत्याशित नहीं हो रहा है। लेकिन गलत सकारात्मक (false positives) होना ज्ञात है और कभी-कभी यह एक सुरक्षित कनेक्शन को अवरुद्ध कर देगा जब इसे नहीं करना चाहिए।

यह जांचने के लिए कि क्या यह मामला नहीं है, अपने एंटीवायरस या फ़ायरवॉल घटक की जांच करके शुरू करें कि क्या वह समस्या का स्रोत है।

यदि आपको आवश्यकता है, तो अपना फ़ायरवॉल बंद करें और अपनी वेबसाइट को फिर से जांचें। अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर और फ़ायरवॉल को जल्द से जल्द वापस चालू करना याद रखें ताकि आप अपने सिस्टम को असुरक्षित न छोड़ें।

यदि आपने पहले ही ऐसा कर लिया है और यह आपके मामले में समस्या को ठीक नहीं कर सका, तो नीचे दिए गए निर्देशों का उपयोग करके Windows सुरक्षा मेनू से रीयल-टाइम सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करें और जांचें कि क्या एंटीवायरस या फ़ायरवॉल को चलने से रोकने के बाद वेबसाइट सुलभ हो जाती है।

यहां बताया गया है कि कैसे करना है:

Windows सुरक्षा मेनू खोलने के लिए, Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें। बॉक्स के अंदर 'windowsdefender' टाइप करें और Enter दबाएं।
Windows Security मेनू में, Virus & threat protection पर क्लिक करें, फिर Manage settings हाइपरलिंक पर क्लिक करें (Virus & threat protection settings के तहत)।
अगली विंडो में, Real-time protection अक्षम करें और परिवर्तन सहेजें।
पहली Windows Security विंडो पर वापस जाएं और Firewall & Network Protection पर क्लिक करें।
अगली स्क्रीन पर, सक्रिय नेटवर्क पर क्लिक करें और Windows Defender Firewall अक्षम करें।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, अपना ब्राउज़र फिर से लॉन्च करें और उसी वेबसाइट पर जाएं जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR पैदा कर रही थी।

यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

3. SSL कैश और ब्राउज़र कैश हटाएं

जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या आपके द्वारा देखी जा रही वेबसाइट द्वारा बनाई गई एक अस्थायी कैश्ड फ़ाइल या कुकी के कारण हो सकती है।

उनके द्वारा चलाए जा रहे स्क्रिप्ट के आधार पर, कुछ वेबसाइटों में भ्रष्ट कुकीज़ बनाने की प्रवृत्ति होती है जो उपयोगकर्ता की प्लेटफ़ॉर्म पर बुक करने और टिकट खरीदने की क्षमता को अवरुद्ध करती हैं।

सौभाग्य से, कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे अपनी ब्राउज़र की सेटिंग्स तक पहुँचकर और कुकीज़ और कैश फ़ोल्डर्स को साफ़ करके इस मुद्दे को हल करने में सक्षम थे। हालांकि, ऐसा करने के चरण उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के प्रकार के आधार पर भिन्न होंगे।

हर संभावित परिदृश्य को समायोजित करने के लिए, हमने नीचे गाइड संकलित किए हैं जो आपको Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, और Opera के लिए कैश और कुकीज़ साफ़ करने की अनुमति देंगे। उस गाइड का पालन करें जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र के आधार पर लागू होता है।

Google Chrome पर SSL कैश और कुकीज़ साफ़ करें

1. अपना Google Chrome ब्राउज़र खोलें और सुनिश्चित करें कि सक्रिय टैब के अलावा अन्य सभी टैब बंद हैं।
2. फिर, विंडो के ऊपरी-दाएं भाग में एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
3. Settings मेनू में प्रवेश करने के बाद, स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें और छिपे हुए मेनू को लाने के लिए Advanced पर क्लिक करें।
4. एक बार छिपा हुआ मेनू दिखाई देने पर, नीचे तक स्क्रॉल करें और Privacy and Security टैब पर क्लिक करें।
5. Privacy and Security टैब तक पहुँचने के बाद, Clear browsing data पर क्लिक करें।
6. अगला, Basic टैब चुनें और सुनिश्चित करें कि Cached images and files और Cookies and other site data के लिए बॉक्स चेक/सक्षम हैं।
7. अब, ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके Time range को All time के रूप में चुनें, फिर Clear data पर क्लिक करके प्रक्रिया शुरू करें।
8. कुकीज़ और कैश के साफ़ होने तक प्रतीक्षा करें, फिर उसी वेबसाइट को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

Mozilla Firefox पर SSL कैश और कुकीज़ साफ़ करें

1. सक्रिय टैब को छोड़कर हर अतिरिक्त Firefox ब्राउज़र बंद करें।
2. स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से Options चुनें।
3. Settings मेनू के अंदर, बाएं हाथ की तालिका से Privacy & Security पर क्लिक करें। फिर Cookies and Site Data तक नीचे स्क्रॉल करें और बिल्ट-इन क्लीनिंग यूटिलिटी लॉन्च करने के लिए Clear data पर क्लिक करें।
4. Clear data मेनू में, Cookies and Site Data और Cached Web Content के बगल में बॉक्स चेक करें।
5. एक बार सफाई प्रक्रिया तैयार हो जाने पर, अपने वेब कंटेंट डेटा को हटाना शुरू करने के लिए Clear पर क्लिक करें।
6. प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है और अब आप उसी वेबसाइट तक पहुँच सकते हैं जो पहले त्रुटि दिखा रही थी।

Opera पर SSL कैश और कुकीज़ साफ़ करें

1. Opera खोलकर शुरू करें। आप इसे अपनी स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में आइकन पर क्लिक करके कर सकते हैं।
2. मेनू पॉप अप होने के बाद, "Settings." पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप Settings मेनू के अंदर हों, तो "Advanced" पर क्लिक करें और फिर दाएं हाथ की ओर ऊर्ध्वाधर मेनू से "Privacy & security" टैब चुनें।
4. "Privacy & Security" मेनू चुने जाने के साथ, दाएं हाथ के मेनू पर जाएं और तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप "Privacy" टैब न देख लें। एक बार जब आप वहां पहुंच जाएं, तो "Clear browsing data." पर क्लिक करें।
5. "Clear browsing data" टैब के अंदर, मोड को "Basic" पर सेट करें और Time range को "All Time." पर रखें।
6. "Clear browsing data" विंडो खुलने के बाद, "Cookies and other site data" और "Cached images and files" के बगल में बॉक्स चेक करें।
7. अब जब आपने क्लीनिंग यूटिलिटी कॉन्फ़िगर कर ली है, तो "Clear browsing data" पर क्लिक करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
8. एक बार जब आप कुकीज़ और कैश साफ़ कर लें, तो अपना ब्राउज़र पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अब आप उस वेबसाइट पर जा सकते हैं जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ट्रिगर कर रही थी।

Internet Explorer पर SSL कैश और कुकीज़ साफ़ करें

नीचे दिए गए चरण Internet Explorer के उस संस्करण की परवाह किए बिना काम करेंगे जिसका आप उपयोग कर रहे हैं:

शुरू करने के लिए, अपना Internet Explorer एप्लिकेशन खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में स्थित Settings आइकन पर क्लिक करें।
Safety सब-मेनू का विस्तार करें और Delete browsing history पर क्लिक करें। इसे Settings > Internet Options पर जाकर, General टैब चुनकर, और फिर Browsing history के तहत Delete पर क्लिक करके भी पूरा किया जा सकता है।
एक बार जब आप Delete Browsing History टैब के अंदर हों, तो Temporary Internet files and website files के साथ-साथ Cookies and website data के बगल में बॉक्स चेक करें (बाकी सब कुछ अनचेक करते हुए)।
अब जब यूटिलिटी जाने के लिए तैयार है, तो Delete पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
प्रक्रिया समाप्त होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

Edge पर SSL कैश और कुकीज़ साफ़ करें

शुरू करने के लिए, Microsoft Edge खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में हब आइकन पर क्लिक करें।
फिर, दिखाई देने वाले ऊर्ध्वाधर मेनू से, History टैब चुनें और Clear Icon हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
एक बार जब आप Clear Browsing Data टैब में हों, तो Cookies and Saved Website Data और Cached Data and Files के बगल में बॉक्स चुनें। किसी अन्य विकल्प का चयन न करना सुनिश्चित करें।
जब आप सफाई शुरू करने के लिए तैयार हों, तो Clear पर क्लिक करें और प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
एक बार यह पूरा हो जाने पर, उसी वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

4. एक्सटेंशन / ऐड-इन अक्षम करें

यदि आपके पास एक से अधिक ब्राउज़र एक्सटेंशन या ऐड-इन चालू हैं, तो वह त्रुटि का कारण हो सकता है। यह पता लगाने के लिए कि कौन सा HTTPS अनुरोधों के साथ समस्या पैदा कर रहा है, अपने एक्सटेंशन को एक-एक करके बंद करें। यह Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Edge, और हर दूसरे क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र सहित हर प्रमुख ब्राउज़र के लिए लागू है।

बेशक, आपके ब्राउज़र से अपने एक्सटेंशन या ऐड-इन को अक्षम करने के निर्देश आपके ब्राउज़र के आधार पर भिन्न होंगे।

आपके लिए मामले को आसान बनाने के लिए, हमने सब-गाइड की एक श्रृंखला तैयार की है जो आपको हर प्रमुख ब्राउज़र पर एक्सटेंशन को अक्षम करने की प्रक्रिया के माध्यम से ले जाएगी।

नीचे दिए गए सब-गाइड का पालन करें जो आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है:

Google Chrome पर एक्सटेंशन अक्षम करें

Chrome एकमात्र प्रमुख ब्राउज़र है जो अपने एक्सटेंशन को, ठीक है, एक्सटेंशन कहता है। हर दूसरा तृतीय-पक्ष ब्राउज़र उन वैकल्पिक अपडेट को ऐड-ऑन के रूप में संदर्भित करता है जिन्हें आप इंस्टॉल कर सकते हैं। इससे भी अधिक, Chrome पर एक्सटेंशन को अक्षम करने के निर्देश इसके अधिकांश प्रतिस्पर्धियों से अलग हैं।

यहां आपको क्या करना है:

अपने Google Chrome संस्करण को खोलकर शुरू करें और स्क्रीन के ऊपरी-बाएं भाग में एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से, More tools पर क्लिक करें, फिर Extensions पर क्लिक करें।
उपलब्ध एक्सटेंशन के माध्यम से साइकिल चलाएं और उस एक को अक्षम करें जिस पर आपको संदेह है कि वह ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR पैदा कर रहा हो।
उस पेज को पुनः लोड करें जो पहले त्रुटि दिखा रहा था और जांचें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।नोट: हमारा सुझाव है कि इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को एक-एक करके तब तक अक्षम करें जब तक आप अपने अपराधी को खोज न लें।

Mozilla Firefox पर ऐड-ऑन अक्षम करें

चूंकि Mozilla Firefox एक मालिकाना फ्रेमवर्क पर बनाया गया है जिसका Google Chrome से कोई लेना-देना नहीं है, इसलिए संभावित समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को अक्षम करने के निर्देश पूरी तरह से अलग हैं।

Mozilla Firefox पर SSL-संबंधी समस्या पैदा कर सकने वाले ऐड-ऑन को व्यवस्थित रूप से अक्षम करने का तरीका जानने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

Mozilla Firefox खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें।
आपको बहुत सारे मेनू आइटम के साथ एक बड़ा कंटेंट मेनू दिखाई देगा। Add-ons and Themes पर क्लिक करें।
Add-ons and Themes मेनू से, Extensions पर क्लिक करें।
एक बार जब आप अंततः एक्सटेंशन मेनू पर पहुंच गए हैं, तो आगे बढ़ें और उस एक्सटेंशन को अक्षम करें जिस पर आपको संदेह है कि वह SSL-संबंधी समस्या पैदा कर रहा है, इससे जुड़े टॉगल को अनचेक करके।
एक्सटेंशन अक्षम होने के बाद, उस पेज को पुनः लोड करें जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR त्रुटि पैदा कर रहा था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

Opera पर ऐड-ऑन अक्षम करें

Opera अपने एक्सटेंशन (ऐडऑन) को प्लगइन्स के रूप में संदर्भित करता है, और उन्हें अक्षम करने के निर्देश अलग हैं और यकीनन किसी भी अन्य ब्राउज़र की तुलना में अधिक जटिल हैं।

ऐसा करने का तरीका जानने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

Opera ब्राउज़र खोलें और नेविगेशन टैब में शीर्ष पर निम्नलिखित पतों में से एक टाइप करके और Enter दबाकर प्लगइन्स पेज पर जाएं:
```
opera://plugins (लिगेसी Opera संस्करणों के लिए) opera://settings/content/flash (पुराने Opera संस्करणों के लिए) opera://extensions (नए Opera संस्करणों के लिए)
```
एक्सटेंशन पेज पर, आप वर्तमान में इंस्टॉल और सक्रिय सभी प्लगइन्स देख पाएंगे (जैसा कि नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है)।
एक एक्सटेंशन को अक्षम करने के लिए, बस उसके नीचे स्थित "Disable" बटन पर क्लिक करें। आप एक्सटेंशन के दाईं ओर टॉगल बटन का उपयोग करके इसे सक्षम या अक्षम भी कर सकते हैं।
उस पेज को पुनः लोड करें जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR फेंक रहा था और जांचें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
नोट: यदि पहला अक्षम एक्सटेंशन या प्लगइन कोई फर्क नहीं डालता, तो शेष को तब तक अक्षम करना जारी रखें जब तक आप अंततः अपने अपराधी की पहचान न कर लें।
यदि आप किसी प्लगइन या एक्सटेंशन को फिर से सक्षम करना चाहते हैं, तो उसके नीचे स्थित "Enable" बटन पर क्लिक करें।

Microsoft Edge एक्सटेंशन अक्षम करें

सबसे नए Microsoft Edge संस्करण क्रोमियम-आधारित हैं, जिसका अर्थ है कि वे Chrome के समान फ्रेमवर्क पर चलते हैं।

इस वजह से, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR पैदा करने वाले संभावित-हस्तक्षेप एक्सटेंशन को अक्षम करने के निर्देश Google Chrome पर चरणों के बहुत समान हैं।

यहां आपको क्या करना है:

Microsoft Edge को पारंपरिक रूप से खोलकर शुरू करें।
अपने होम पेज से, अपने ब्राउज़र के एक्शन बटन पर क्लिक करें (ऊपरी-दाएं कोने)
अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से, Extensions पर क्लिक करें।
अब आप एक्सटेंशन की एक सूची देखेंगे जिनके माध्यम से आप अपने अपराधी को ढूंढ सकते हैं।
इसके बगल में टॉगल को अक्षम करके एक्सटेंशन को अक्षम कर सकते हैं।

5. QUIC प्रोटोकॉल अक्षम करें (यदि लागू हो)

एक और कम ज्ञात कारण जो ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR समस्या पैदा करने की पुष्टि करता है, वह परिदृश्य है जिसमें आप Google Chrome के एक संस्करण का उपयोग कर रहे हैं जो Experimental QUIC protocol का उपयोग कर रहा है (फ्लैग सक्रिय रूप से सक्षम है)।

यह फ्लैग अंतिम-उपयोगकर्ता के लिए वेब सर्फिंग को तेज और अधिक कुशल बनाने के लिए है। लेकिन जैसा कि बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, इस फ्लैग को सक्षम रखने का अर्थ यह भी है कि आप कुछ वेबसाइटों को अनुपलब्ध बना सकते हैं।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आपके पीसी पर QUIC फ्लैग सक्षम है, तो प्रोटोकॉल को पूरी तरह से अक्षम करने और Google Chrome से संभावित कारण को खत्म करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

Google Chrome के नेविगेशन बार में (शीर्ष पर), निम्नलिखित पता टाइप करें और सीधे QUIC Protocol मेनू में पहुंचने के लिए Enter दबाएं:
```
chrome://flags#enable-quic
```
अगला, समर्पित QUIC Protocol फ्लैग से, इसकी स्थिति को Default या Enabled से Disabled में बदलें और परिवर्तन सहेजें।
अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और उसी वेबसाइट तक पहुँचने का प्रयास करें जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ट्रिगर कर रही थी।

यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है या यह विधि लागू नहीं थी, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

6. Hosts फ़ाइल हटाएं या रीसेट करें

यदि आपने अपने कंप्यूटर की मूल होस्ट फ़ाइल में परिवर्तन किए हैं या अपने पिछले ब्राउज़र इंस्टॉलेशन को एक अपरंपरागत तरीके से हटा दिया है, तो इस फ़ाइल में ऐसे संदर्भ हो सकते हैं जो नए ब्राउज़र इंस्टॉलेशन को प्रॉक्सी पते का उपयोग करने के लिए मजबूर करेंगे।

कुछ उपयोगकर्ता जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR का सामना कर रहे थे, अपने कंप्यूटर की होस्ट फ़ाइल को संपादित करके अपने ब्राउज़र से जुड़ी किसी भी प्रविष्टि को शामिल नहीं करके समस्या को सफलतापूर्वक ठीक करने में सक्षम थे।

उन्होंने ऐसा करने के बाद और जिस पेज पर पहले विफलता हुई थी उसे पुनः लोड करने के बाद, वेबसाइट ठीक से लोड हो गई और ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR पूरी तरह से ठीक हो गया।

यह सुनिश्चित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि आपके कंप्यूटर की होस्ट फ़ाइल में आपके ब्राउज़र के बारे में कोई लाइन शामिल नहीं है:

सबसे पहले, अपना ब्राउज़र बंद करें और सुनिश्चित करें कि कोई संबंधित प्रक्रिया पृष्ठभूमि में नहीं चल रही है।
Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स लाएं।
'notepad.exe' को टेक्स्ट बॉक्स में टाइप करें, और फिर एडमिन एक्सेस देने वाले एक उन्नत नोटपैड प्रॉम्प्ट को खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
एक बार Notepad के अंदर (एडमिन एक्सेस के साथ खोला गया), शीर्ष पर रिबन बार से File चुनें, फिर Open... पर क्लिक करें।
Open विंडो का उपयोग करके C:\Windows\System32\drivers\etc पर नेविगेट करें।
फिर, एक बार जब आप सही स्थान पर हों, तो निचले-दाएं कोने में ड्रॉप-डाउन मेनू को All files पर सेट करें।
अगला, एक बार फाइलें दृश्यमान हो जाने पर, होस्ट फ़ाइल चुनें और इसे Notepad के अंदर लोड करने के लिए Open पर क्लिक करें।
एक बार होस्ट फ़ाइल Notepad के अंदर लोड हो जाने पर, उस पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या आप अपने ब्राउज़र का उल्लेख करने वाली प्रविष्टि देख सकते हैं। कुछ इस तरह:
```
0.0.0.0 weblb-wg.gslb.Firefox.com0.0.0.0
```
हर होस्ट फ़ाइल लाइन को हटाएं जिसमें आपके ब्राउज़र का उल्लेख शामिल है, फिर File > Save पर जाकर परिवर्तन सहेजें।
Notepad बंद करें, अपना ब्राउज़र एक बार फिर खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है उसी वेबसाइट पर जाकर जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ट्रिगर कर रही थी।

यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो प्रॉक्सी सर्वर या VPN नेटवर्क के कारण संभावित समस्या के इलाज के लिए नीचे अगली विधि पर जाएं।

7. प्रॉक्सी सर्वर या VPN अक्षम करें

एक और कम ज्ञात उदाहरण जहां आप ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR देख सकते हैं, वह परिदृश्य है जिसमें आप जिस वेबसाइट पर जाने का प्रयास कर रहे हैं उसका लॉगिन मॉड्यूल विफल हो जाता है क्योंकि आपका VPN या प्रॉक्सी सर्वर सर्वर द्वारा ब्लैकलिस्टेड है।

यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो कोई उपलब्ध सुधार नहीं हैं जो आपको अपने VPN या प्रॉक्सी समाधान को व्हाइटलिस्ट करने की अनुमति देंगे क्योंकि समस्या पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है। केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं वह है प्रॉक्सी या VPN हस्तक्षेप को अक्षम करना।

वास्तव में 3 परिदृश्य हैं जिन्हें हमने नीचे कवर किया है:

आप अंतर्निहित Windows कार्यक्षमता के माध्यम से एक प्रॉक्सी सर्वर से जुड़े हुए हैं।
आप अंतर्निहित Windows कार्यक्षमता के माध्यम से एक VPN से जुड़े हुए हैं।
आप एक स्टैंडअलोन तृतीय-पक्ष प्रोग्राम के माध्यम से एक VPN से जुड़े हुए हैं।

आप पर लागू होने वाले परिदृश्य के आधार पर, हस्तक्षेप को हटाने और ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए सब-गाइड में से एक का पालन करें:

प्रॉक्सी सर्वर अक्षम करें

अपने Windows कंप्यूटर पर प्रॉक्सी सर्वर के उपयोग को अक्षम करने के लिए, बस Settings मेनू में Proxy टैब तक पहुंचें। कृपया ध्यान दें कि ये निर्देश Windows 10 और Windows 11 दोनों कंप्यूटरों के लिए काम करते हैं।

यहां आपको क्या करना है:

Proxy सेटिंग्स मेनू खोलने के लिए, Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें।
फिर, टेक्स्ट बॉक्स में "ms-settings:network-proxy" टाइप करें और Enter दबाएं।
यदि आपको User Account Control (UAC) प्रॉम्प्ट दिखाई देता है, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
Proxy टैब में, स्क्रीन के दाईं ओर जाएं और Automatic proxy setup या Manual Proxy Setup को अक्षम करें (इस पर निर्भर करता है कि आपने कौन सा सेट अप किया है)।
प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने के बाद, Settings मेनू बंद करें और उसी वेबसाइट पर जाने का प्रयास करने से पहले अपने पीसी को रीबूट करें जो पहले ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ट्रिगर कर रही थी।

VPN सर्वर अक्षम करें

एक VPN कनेक्शन को अक्षम करने के लिए जो मूल रूप से कॉन्फ़िगर किया गया है, आपको Network & internet कनेक्शन मेनू तक पहुंचने और VPN कनेक्शन को अक्षम करने की आवश्यकता होगी।

महत्वपूर्ण: यदि आप एक स्टैंडअलोन VPN ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो VPN हस्तक्षेप को अक्षम करने के सही चरणों के लिए नीचे अंतिम सब-गाइड (7.3) का पालन करें।

यहां आपके VPN सर्वर को अक्षम करने का तरीका बताया गया है:

Windows key + R दबाकर Run संवाद बॉक्स खोलें।
अभी-अभी दिखाई दिए प्रॉम्प्ट के अंदर 'ms-settings:network-vpn' टाइप करें और Settings मेनू के VPN टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
सूची से उस VPN कनेक्शन का चयन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं और Remove पर क्लिक करें।
पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर Confirm पर क्लिक करके VPN कनेक्शन को हटाने को अंतिम रूप दें।
अपने पीसी को रीबूट करें और Battle.Net को फिर से लॉन्च करके देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

नेटिव VPN कनेक्शन अक्षम करें

यदि आप अपने स्टैंडअलोन VPN ऐप से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो आपको इसे अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। ध्यान रखें कि केवल ऐप को अक्षम करना पर्याप्त नहीं होगा, क्योंकि उसी तरह का हस्तक्षेप निष्क्रिय रूप से बने रहने की संभावना है।

नेटिव VPN कनेक्शन को अनइंस्टॉल करने का तरीका यहां दिया गया है:

Programs and Features मेनू को एडमिन एक्सेस के साथ खोलने के लिए, Windows key + R दबाकर एक Run संवाद बॉक्स खोलें।
फिर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
User Account Control पर, एडमिन एक्सेस देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
अगले मेनू से, इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करके इस समस्या का कारण बन रहे VPN प्रोग्राम को ढूंढें।
एक बार जब आप इसे ढूंढ लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर Yes पर क्लिक करें, फिर VPN टूल को अनइंस्टॉल करने के लिए शेष प्रॉम्प्ट का पालन करें।
VPN ऐप अनइंस्टॉल होने के बाद अपने पीसी को रीबूट करें और अपना ब्राउज़र खोलकर देखें कि क्या ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR अब हल हो गया है।