कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ता त्रुटि कोड 0x80040902 . देख रहे हैं जब वे Google Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, समस्या क्रोम के 64-बिट संस्करण के साथ होती है।
कुछ मामलों में, यह समस्या अटकी हुई क्रोम प्रक्रियाओं की एक श्रृंखला के कारण उत्पन्न होगी जो Google डाउनलोड सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ हैं। इस मामले में, एक पुनरारंभ या आदेशों की एक श्रृंखला जो हर शामिल प्रक्रिया को मार देगी, समस्या को ठीक करना चाहिए।
यदि आपके A/V समाधान ने हाल ही में एक ब्राउज़र अपहरणकर्ता खतरे (या आपके ब्राउज़र में निहित समान मैलवेयर) का समाधान किया है, तो संभव है कि यह अद्यतन प्रक्रिया के दौरान उपयोग की जाने वाली कुछ फ़ाइलों को क्वारंटाइन कर रहा हो। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको प्रत्येक बचे हुए फ़ाइल को निकालने के लिए एक शक्तिशाली अनइंस्टालर का उपयोग करना चाहिए, फिर मैन्युअल रूप से क्रोम का नवीनतम संस्करण स्थापित करना चाहिए।
Kaspersky AV और कुछ अन्य तृतीय पक्ष A/V गलत सकारात्मकता के कारण Google अपडेट सर्वर के साथ संचार को अवरुद्ध कर सकते हैं। इस मामले में, क्रोम प्रक्रियाओं को श्वेतसूची में डालने या ओवरप्रोटेक्टिव सूट की स्थापना रद्द करने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
विधि 1:हर रुकी हुई Chrome प्रक्रिया को टास्ककिल करें
जैसा कि यह पता चला है, इस प्रक्रिया को ट्रिगर करने वाले सबसे आम उदाहरणों में से एक अटक क्रोम प्रक्रियाओं का चयन है जो ब्राउज़र की खुद को अपडेट करने की क्षमता को बाधित करेगा। यह आमतौर पर उन उपयोगकर्ताओं के लिए दिखाई देता है जो नियमित शट डाउन विकल्प के बजाय हाइबरनेशन या स्लीप का उपयोग कर रहे हैं।
इस मामले में, आप एक साधारण रीबूट करके शुरू कर सकते हैं और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि वह विकल्प नहीं है या समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको 'टास्ककिल' का उपयोग करके आगे बढ़ना चाहिए एक उन्नत सीएमडी विंडो में आदेश दें ताकि हर उस क्रोम प्रक्रिया को बलपूर्वक बंद किया जा सके जो लटकाई जा सकती है।
यहां 'टास्ककिल' . का उपयोग करने के बारे में एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है प्रत्येक Chrome प्रक्रिया को बंद करने का आदेश:
- सुनिश्चित करें कि Google Chrome और सभी संबद्ध इंस्टेंस पूरी तरह से बंद हैं।
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। इसके बाद, ‘cmd’ . टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, और Ctrl + Shift + Enter press दबाएं एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलने के लिए।
नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) . देखते हैं , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप एलिवेटेड सीएमडी के अंदर हों, तो क्रम में निम्न कमांड चलाएँ और प्रत्येक शामिल क्रोम प्रक्रिया को मारने के लिए प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq RUNNING” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq UNKNOWN” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq NOT RESPONDING” /f
- प्रत्येक आदेश के सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, उन्नत CMD प्रॉम्प्ट को बंद करें, Google Chrome खोलें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, फिर से अपडेट करने का प्रयास करें।
यदि आप अभी भी त्रुटि कोड 0x80040902 . देख रहे हैं अपने Google क्रोम ब्राउज़र को अपडेट करने का प्रयास करते समय, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2:अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना
जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष समस्या कुछ दूषित क्रोम डेटा के कारण भी हो सकती है जो अपडेटिंग फ़ंक्शन में हस्तक्षेप कर रही है। यह आमतौर पर तब होता है जब कोई A/V सॉफ़्टवेयर ब्राउज़र अपहरणकर्ता के कारण होने वाले संक्रमण को रोकने के लिए आपके Chrome ब्राउज़र का सफलतापूर्वक पता लगा लेता है और उसके कुछ हिस्सों को हटा देता है।
इस मामले में, अनुशंसित सुधार यह है कि Google Chrome को शेष डेटा के प्रत्येक भाग के साथ निकालने के लिए शक्तिशाली अनइंस्टॉलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जाए, फिर Chrome के नवीनतम संस्करण की क्लीन इंस्टाल करें। जब ऐसा करने की बात आती है, तो कुछ तृतीय पक्ष टूल हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। IObit अनइंस्टालर, CCleaner और रेवो अनइंस्टालर।
हमने नीचे दी गई मार्गदर्शिका में रेवो अनइंस्टालर का उपयोग किया है, लेकिन आप जिस भी अनइंस्टॉलिंग सॉफ़्टवेयर के साथ सबसे अधिक सहज महसूस करते हैं उसका उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें
Google Chrome पर एक शक्तिशाली अनइंस्टॉल करने और फिर नवीनतम संस्करण स्थापित करने के बारे में एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- इस लिंक पर जाएं (यहां ) और डाउनलोड करें . पर क्लिक करके रेवो अनइंस्टालर का नवीनतम निःशुल्क संस्करण डाउनलोड करें बटन।
नोट: पोर्टेबल संस्करण से बचें क्योंकि यह नियमित संस्करण जितना प्रभावी नहीं है।
- इंस्टॉलर एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: हां Click क्लिक करें उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण . पर इंस्टॉलर तक व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए विंडो।
- एक बार जब आप रेवो अनइंस्टालर ऐप के अंदर हों, तो अनइंस्टालर चुनें टैब करें और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक कि आप Google Chrome प्रविष्टि का पता नहीं लगा लेते।
- एक बार जब आपको सही प्रविष्टि मिल जाए, तो Google Chrome चुनें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें एप्लिकेशन के शीर्ष से बटन।
- अगली विंडो के अंदर, पुनर्स्थापना बिंदु बनने तक प्रतीक्षा करें, फिर उन्नत चुनें स्कैनिंग मोड . से और स्कैन करें . पर क्लिक करें हर बचे हुए फ़ाइल को हटाने के लिए।
- इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए बाकी संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से रीस्टार्ट करें।
- अगला स्टार्टअप क्रम पूरा होने के बाद, इस लिंक पर जाएं (यहां ) एज या IE के साथ और क्रोम डाउनलोड करें . पर क्लिक करें नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए।
- इंस्टॉलर डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे खोलें और Google क्रोम के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
मामले में वही त्रुटि कोड 0x80040902 अभी भी कायम है, नीचे अगले सुधार पर जाएँ।
विधि 3:तृतीय पक्ष सुइट को अक्षम या अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, अपडेट विफल रहा त्रुटि कोड 0x80040902 क्रोम पर ओवरप्रोटेक्टिव एवी सूट के कारण भी हो सकता है। आमतौर पर, Kaspersky Antivirus को Chrome पर अपडेटिंग फ़ंक्शन को अवरुद्ध करने के लिए रिपोर्ट किया जाता है, लेकिन अन्य AV समाधान भी हो सकते हैं जो समान व्यवहार प्रदर्शित करते हैं।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपके पास दो विकल्प हैं:
- अपने तृतीय पक्ष एंटीवायरस या फ़ायरवॉल से प्रत्येक Chrome प्रक्रिया को श्वेतसूची में डालें ताकि उसे अपडेट करने वाले फ़ंक्शन में हस्तक्षेप करने से रोका जा सके।
- तीसरे पक्ष के एंटीवायरस को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दें और अधिक अनुमेय सुरक्षा सूट (विंडोज डिफेंडर या एक अलग 3r पार्टी एवी) के लिए जाएं
विकल्प 1 आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे AV टूल के आधार पर विशिष्ट है। आप या तो उन चरणों के लिए ऑनलाइन खोज कर सकते हैं जो आपको ऐसा करने की अनुमति देंगे या Google Chrome को अपडेट करते समय रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम कर देंगे।
अधिकांश तृतीय पक्ष AV सुइट्स आपको सीधे टास्कबार मेनू से रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देंगे। बस अपने AV आइकन पर राइट-क्लिक करें और उस विकल्प की तलाश करें जो AV को आपके नेटवर्क संचार को सक्रिय रूप से बनाए रखने से रोकता है। इस विकल्प का नाम एक टूल से दूसरे टूल में अलग होगा।
यदि विकल्प 1 तालिका से बाहर है, तो यहां कुछ चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं जो आपको अपने कंप्यूटर से तृतीय पक्ष AV या फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करने की अनुमति देंगे:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- प्रोग्राम और फ़ाइलें मेनू के अंदर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और उस तृतीय पक्ष एवी सूट का पता लगाएं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल . पर क्लिक करें नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
नोट: इसके अतिरिक्त, आप इस लेख का अनुसरण कर सकते हैं (यहां ) यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप कोई बचा हुआ डेटा नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी आपके कनेक्शन को अवरुद्ध कर सकता है (तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल के लिए अत्यधिक अनुशंसित) - अगले स्टार्टअप पर, Google Chrome को फिर से अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।