कुछ विंडोज उपयोगकर्ता त्रुटि कोड 0x80040902 देख रहे हैं जब वे गूगल क्रोम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते हैं। ज्यादातर मामलों में, समस्या क्रोम के 64-बिट संस्करण के साथ होती है।
कुछ मामलों में, यह समस्या अटके हुए क्रोम प्रोसेस की एक श्रृंखला के कारण होगी जो गूगल डाउनलोड सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने में असमर्थ हैं। इस मामले में, एक पुनः आरंभ या कमांड की एक श्रृंखला जो हर शामिल प्रोसेस को मार देगी, समस्या को ठीक कर देगी।
यदि आपके A/V समाधान ने हाल ही में ब्राउज़र हाईजैकर खतरे (या आपके ब्राउज़र में निहित इसी तरह के मैलवेयर) को हल किया है, तो यह संभव है कि इसने अपडेट प्रक्रिया के दौरान उपयोग की जाने वाली कुछ फ़ाइलों को क्वारंटाइन भी कर दिया हो। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको हर बची हुई फ़ाइल को हटाने के लिए एक शक्तिशाली अनइंस्टालर का उपयोग करना चाहिए, फिर क्रोम के नवीनतम संस्करण को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना चाहिए।
कास्परस्की AV और कुछ अन्य तृतीय-पक्ष A/V गलत सकारात्मक के कारण गूगल अपडेट सर्वर के साथ संचार को अवरुद्ध कर सकते हैं। इस मामले में, क्रोम प्रोसेस को व्हाइटलिस्ट करना या अति-सुरक्षात्मक सुइट को अनइंस्टॉल करना समस्या को ठीक कर देगा।
विधि 1: हर अटके हुए क्रोम प्रोसेस को टास्ककिल करें
जैसा कि यह सामने आता है, सबसे आम उदाहरणों में से एक जो इस प्रक्रिया को ट्रिगर करेगा, वह है अटके हुए क्रोम प्रोसेस का चयन जो ब्राउज़र की खुद को अपडेट करने की क्षमता को रोक देगा। यह आमतौर पर उन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रकट होता है जो नियमित शट डाउन विकल्प के बजाय हाइबरनेशन या स्लीप का उपयोग कर रहे हैं।
इस मामले में, आप एक साधारण रीबूट करके और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद अपडेट करने का प्रयास करके शुरू कर सकते हैं।
यदि यह विकल्प नहीं है या समस्या अभी भी बनी हुई है, तो आपको एक उन्नत CMD विंडो में 'टास्ककिल' कमांड का उपयोग करके हर क्रोम प्रोसेस को जबरन बंद करना चाहिए जो अटका हुआ हो सकता है।
'टास्ककिल' कमांड का उपयोग करके हर क्रोम प्रोसेस को बंद करने पर एक त्वरित गाइड:
- सुनिश्चित करें कि गूगल क्रोम और कोई भी संबंधित इंस्टेंस पूरी तरह से बंद हैं।
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें, और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं।
नोट: जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत CMD के अंदर हों, तो हर शामिल क्रोम प्रोसेस को मारने के लिए निम्न कमांड को क्रम में चलाएं और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं:
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq RUNNING” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq UNKNOWN” /f taskkill /im google*.exe /fi “STATUS eq NOT RESPONDING” /f
- हर कमांड के सफलतापूर्वक संसाधित होने के बाद, उन्नत CMD प्रॉम्प्ट को बंद करें, गूगल क्रोम खोलें और फिर से अपडेट करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि समस्या हल हुई है या नहीं।
यदि आप अपने गूगल क्रोम ब्राउज़र को अपडेट करने का प्रयास करते समय अभी भी त्रुटि कोड 0x80040902 देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना
जैसा कि यह सामने आता है, यह विशेष समस्या कुछ खराब क्रोम डेटा के कारण भी हो सकती है जो अपडेट फ़ंक्शन में हस्तक्षेप कर रहा है। यह आमतौर पर तब होता है जब एक A/V सॉफ़्टवेयर सफलतापूर्वक एक ब्राउज़र हाईजैकर के कारण होने वाले संक्रमण को रोकने के लिए आपके क्रोम ब्राउज़र के कुछ हिस्सों का पता लगाता है और हटा देता है।
इस मामले में, अनुशंसित सुधार शक्तिशाली अनइंस्टॉलिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके गूगल क्रोम को हर अवशिष्ट डेटा के टुकड़े के साथ हटाना है, फिर क्रोम के नवीनतम संस्करण की एक साफ़ इंस्टॉल करना। ऐसा करने के लिए, कुछ तृतीय-पक्ष टूल हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। IObit अनइंस्टालर, CCleaner और Revo अनइंस्टालर।
हमने नीचे दिए गए गाइड में Revo अनइंस्टालर का उपयोग किया है, लेकिन आप जिस भी अनइंस्टॉलिंग सॉफ़्टवेयर के साथ सबसे अधिक सहज महसूस करते हैं उसका उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें
गूगल क्रोम पर एक शक्तिशाली अनइंस्टॉल करने और फिर नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने पर एक त्वरित चरण-दर-चरण गाइड:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और डाउनलोड बटन पर क्लिक करके Revo अनइंस्टालर का नवीनतम मुफ्त संस्करण डाउनलोड करें।
नोट: पोर्टेबल संस्करण से बचें क्योंकि यह नियमित संस्करण जितना प्रभावी नहीं है।
- एक बार इंस्टॉलर निष्पादन योग्य डाउनलोड हो जाने पर, इस पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
नोट: उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण विंडो पर हाँ क्लिक करके इंस्टॉलर को व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करें।
- एक बार जब आप Revo अनइंस्टालर ऐप के अंदर हों, तो अनइंस्टालर टैब चुनें और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप गूगल क्रोम प्रविष्टि का पता न लगा लें।
- एक बार जब आप सही प्रविष्टि का पता लगा लेते हैं, तो गूगल क्रोम चुनें और एप्लिकेशन के शीर्ष से अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
- अगली विंडो के अंदर, पुनर्स्थापना बिंदु बनने तक प्रतीक्षा करें, फिर स्कैनिंग मोड से उन्नत चुनें और हर बची हुई फ़ाइल को हटाने के लिए स्कैन पर क्लिक करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए बाकी संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को मैन्युअल रूप से पुनः आरंभ करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा हो जाने पर, एज या IE के साथ इस लिंक (यहां) पर जाएं और नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए क्रोम डाउनलोड करें पर क्लिक करें।
- एक बार इंस्टॉलर डाउनलोड हो जाने पर, इसे खोलें और गूगल क्रोम के नवीनतम उपलब्ध संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
यदि वही त्रुटि कोड 0x80040902 अभी भी बनी हुई है, तो नीचे अगले सुधार पर जाएं।
विधि 3: तृतीय-पक्ष सुइट को अक्षम या अनइंस्टॉल करें (यदि लागू हो)
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, क्रोम पर अपडेट विफल त्रुटि कोड 0x80040902 एक अति-सुरक्षात्मक AV सुइट के कारण भी हो सकता है। सबसे आम, कास्परस्की एंटीवायरस को क्रोम पर अपडेट फ़ंक्शन को अवरुद्ध करने के लिए रिपोर्ट किया गया है, लेकिन अन्य AV समाधान हो सकते हैं जो वही व्यवहार प्रदर्शित करते हैं।
यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आपके पास दो विकल्प हैं:
- अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस या फ़ायरवॉल से हर क्रोम प्रोसेस को व्हाइटलिस्ट करें ताकि यह अपडेट फ़ंक्शन में हस्तक्षेप न करे।
- तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करें और अधिक अनुमेय सुरक्षा सुइट (विंडोज डिफेंडर या एक अलग तृतीय-पक्ष AV) के लिए जाएं
विकल्प 1 आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे AV टूल के आधार पर विशिष्ट है। आप या तो इसे करने के चरणों के लिए ऑनलाइन खोज सकते हैं या गूगल क्रोम को अपडेट करते समय रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम कर सकते हैं।
अधिकांश तृतीय-पक्ष AV सुइट आपको टास्कबार मेनू से सीधे रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की अनुमति देंगे। बस अपने AV आइकन पर राइट-क्लिक करें और उस विकल्प को देखें जो AV को सक्रिय रूप से आपके नेटवर्क संचार को बनाए रखने से रोकता है। इस विकल्प का नाम टूल से टूल में अलग होगा।
यदि विकल्प 1 सवाल से बाहर है, तो यहां कुछ चरण-दर-चरण निर्देश दिए गए हैं जो आपको अपने कंप्यूटर से तृतीय-पक्ष AV या फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करने की अनुमति देंगे:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- प्रोग्राम और फ़ाइलें मेनू के अंदर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस तृतीय-पक्ष AV सुइट का पता लगाएं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।
नोट: इसके अलावा, आप इस लेख (यहां) का पालन कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप कोई बचा हुआ डेटा नहीं छोड़ रहे हैं जो अभी भी आपका कनेक्शन अवरुद्ध कर सकता है (तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल के लिए अत्यधिक अनुशंसित) - अगले स्टार्टअप पर, गूगल क्रोम को फिर से अपडेट करने का प्रयास करें और देखें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
