कुछ Windows उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब भी वे अपने Google Chrome संस्करण को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते हैं, तो वे हमेशा 0x80040801 त्रुटि देखते हैं। यह समस्या ज्यादातर Windows 10 पर होने की सूचना है।
इस विशेष समस्या की गहन जांच के बाद, पता चलता है कि कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- Google Update Service अक्षम है - जैसा कि पता चलता है, आप इस त्रुटि कोड को इस तथ्य के कारण देखने की उम्मीद कर सकते हैं कि Google ऐप्स को अपडेट करने के लिए जिम्मेदार मुख्य सेवा एक सिस्टम ऑप्टिमाइज़िंग टूल द्वारा अक्षम कर दी गई है। इस मामले में, आप Services स्क्रीन से Google Update Service को जबरन शुरू करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- Google Update service फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध है - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आप इस त्रुटि के होने की उम्मीद भी कर सकते हैं क्योंकि एक अति-सुरक्षात्मक फ़ायरवॉल स्थानीय एक्जीक्यूटेबल (googleupdate.exe) और उस सर्वर के बीच कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है जो नवीनतम संस्करण के डाउनलोड को सुविधाजनक बनाने वाला है। इस मामले में, आप अपने फ़ायरवॉल सेटिंग्स से Google Update Service को व्हाइटलिस्ट करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- भ्रष्ट Google Chrome इंस्टॉलेशन - फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस विशेष अपडेट त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने वर्तमान Google Chrome संस्करण को इंस्टॉल करके और आधिकारिक पेज से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने से पहले प्रोफ़ाइल कैश को साफ़ करके समस्या को ठीक किया है।
अब जब आप हर संभावित कारण से अवगत हैं जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकता है, यहां अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा सफलतापूर्वक इस समस्या की तह तक जाने के लिए उपयोग की गई विधियों की एक सूची है:
1. Google Update Service को जबरन शुरू करें
नीचे दिए गए अन्य सुधारों को आजमाने से पहले, पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि आपके Google Chrome ब्राउज़र को अपडेट करने के लिए जिम्मेदार मुख्य सेवा (Google Update Service - अपडेट) सक्षम है और जब जरूरत हो तो कार्रवाई में बुलाए जाने की अनुमति है।
यदि आप किसी ऐसे ऐप का उपयोग कर रहे हैं जो आपके सिस्टम के प्रदर्शन को अनुकूलित करने का वादा करता है, तो संभावना है कि यह उन सेवाओं को जबरन अक्षम करके ऐसा करता है जिन्हें यह अनावश्यक मानता है - यह 0x80040801 त्रुटि कोड को ट्रिगर करने का कारण हो सकता है।
यदि आपको संदेह है कि एक सिस्टम-ऑप्टिमाइज़िंग टूल ने अनिवार्य रूप से आपके ब्राउज़र की स्वयं को ऑटो-अपडेट करने की क्षमता को अक्षम कर दिया है, तो Services स्क्रीन के माध्यम से Google Update Service को जबरन शुरू करने और इसे Status type को Automatic: पर सेट करके सक्षम रखने के लिए कॉन्फ़िगर करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'services.msc' टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Services स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो दाएं हाथ की तरफ के मेनू पर जाएं और सेवाओं की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Google Update Services (gupdae). का पता नहीं लगा लेते।
- सही सेवा का पता लगाने के बाद, उस पर राइट-क्लिक करें और अभी-अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- एक बार जब आप Google Update Service के Properties स्क्रीन के अंदर होते हैं, तो General टैब पर जाएं, Startup type को Automatic (Delayed Start) पर सेट करें और परिवर्तनों को Save करने के लिए Apply पर क्लिक करने से पहले सेवा को जबरन शुरू करने के लिए Start पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Google Update Service (gupdate) का ध्यान रख लेते हैं, तो Google Update Service (gupdatem) के साथ भी चरण 3 और चरण 4 दोहराएं।
- दोनों सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने के बाद कि वे जब भी Chrome और अन्य Google ऐप्स द्वारा कार्रवाई में बुलाए जाते हैं, चलाने के लिए, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, Google Chrome को एक बार फिर खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही प्रकार की समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
2. अपने फ़ायरवॉल सेटिंग्स से Google Update Service को व्हाइटलिस्ट करें
यदि ऊपर दिया गया सुधार आपके मामले में काम नहीं करता है क्योंकि आपने सुनिश्चित किया है कि अपडेटिंग सेवा को चलाने की अनुमति है, तो अगली चीज जो आपको करनी चाहिए वह यह सुनिश्चित करना है कि आपका वर्तमान में सक्रिय फ़ायरवॉल वर्तमान में इसे अपडेटिंग प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने से नहीं रोक रहा है।
कई अति-सुरक्षात्मक तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल सूट हैं जो इस व्यवहार का कारण बनते हैं, लेकिन Windows Update घटक द्वारा googleupdade.exe को अवरुद्ध करना भी संभव है जो 0x80040801 का कारण भी बनेगा।
यदि आप तृतीय-पक्ष सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको एक्जीक्यूटेबल को व्हाइटलिस्ट करने के विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोज करनी चाहिए। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सुरक्षा सूट के आधार पर, निर्देश बहुत अलग होंगे। - आमतौर पर, आप Advanced फ़ायरवॉल मेनू तक पहुंचकर एक व्हाइटलिस्टिंग नियम स्थापित कर पाएंगे।
दूसरी ओर, यदि आप Windows Firewall का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows कुंजी + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलकर शुरू करें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'control firewall.cpl' टाइप करें और क्लासिक इंटरफ़ेस खोलने के लिए Enter दबाएं Windows Firewall का।
- एक बार जब आप Windows Firewall मेनू के अंदर होते हैं, तो बाईं तरफ मेनू का उपयोग करके Allow and app or feature through Windows Defender Firewall.
पर क्लिक करें।
- अगला, Allowed Apps मेनू से, Change settings बटन पर क्लिक करें, फिर User Account Control प्रॉम्प्ट पर Yes क्लिक करके एडमिन एक्सेस दें।
- एक बार आपके पास एडमिन एक्सेस हो जाने पर, आइटम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और सूची से googleupdate.exe की पहचान करें। जब आप इसे देखते हैं, तो Private और Public दोनों के लिए संबद्ध बॉक्स को चेक करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
- googleupdate.exe के सफलतापूर्वक व्हाइटलिस्ट हो जाने के बाद, एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें, और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप नवीनतम संस्करण के Google Chrome को डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी 0x80040801 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
3. Google Chrome के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करें
यदि ऊपर दिए गए दो सुधार आपके लिए काम नहीं करते हैं और आप Google Chrome ऐप के भीतर से अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो इस बिंदु पर एकमात्र व्यवहार्य विकल्प है अपने वर्तमान Google Chrome इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करना और आधिकारिक Google Update पेज से नवीनतम को पुनर्स्थापित करना।
और जब आप Google Chrome को अनइंस्टॉल कर रहे हों, तो आपको संबंधित कैश्ड फ़ोल्डर को हटाने के लिए भी समय लेना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि 0x80040801 का कारण बनने वाला कोई भ्रष्ट डेटा नई इंस्टॉलेशन में नहीं जाता है।
नोट: लेकिन घबराएं नहीं, क्योंकि आपके ब्राउज़र के स्थानीय कैश को हटाने से आपकी उपयोगकर्ता सेटिंग्स, बुकमार्क या कोई अन्य उपयोगकर्ता डेटा नहीं खोएगा। आपका सारा डेटा आपके Google खाते पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत है, और जैसे ही आप अपने खाते से वापस लॉग इन करेंगे, आपको यह वापस मिल जाएगा।
अपने वर्तमान Google Chrome इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करने और Google Chrome कैश को साफ़ करने के बाद नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए गाइड का पालन करें:
- यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि Chrome पूरी तरह से बंद है (ट्रे बार एजेंट सहित)।
- Windows कुंजी + R दबाकर एक Run कमांड खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर होते हैं, तो Chrome पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें। फिर, ब्राउज़र को अपने सिस्टम से हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- Google Chrome के अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और इसके वापस बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- अगले स्टार्टअप पर, Windows कुंजी + R दबाकर एक और Run डायलॉग खोलें। इस बार, "%localappdata%" टाइप करें और अपने सक्रिय Microsoft खाते से जुड़े Local फ़ोल्डर को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- अगला, Google फ़ोल्डर खोलें, Chrome पर राइट-क्लिक करें और सभी चाइल्ड फ़ोल्डर्स के साथ पूरी डायरेक्टरी को Delete करें।
- एक बार Chrome के स्थानीय डेटा कैश फ़ोल्डर को हटा दिए जाने के बाद, Chrome को पुनर्स्थापित करने का समय आ गया है। Google Chrome के डाउनलोड पेज पर जाकर उपलब्ध नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करें।
- आपके द्वारा अभी डाउनलोड किए गए एक्जीक्यूटेबल को खोलें और इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- अब जब Google Chrome पुनर्स्थापित हो गया है, तो आपको अब " Profile Error Occurred" त्रुटि का सामना नहीं करना चाहिए।
