आप शायद यहाँ हैं क्योंकि अचानक अपने Google Chrome ब्राउज़र पर एक वेबसाइट तक पहुँचने का प्रयास करते समय, आपको इसके बजाय "Aw, Snap! त्रुटि" मिली है। यह भी हो सकता है कि किसी ने आपसे उनके Google Chrome ब्राउज़र पर इस समस्या को ठीक करने में मदद करने के लिए कहा हो। "Aw, Snap! त्रुटि" मूल रूप से तब होती है जब आप जिस वेबपेज तक पहुँचने का प्रयास कर रहे हैं वह अप्रत्याशित रूप से क्रैश हो जाता है और कंप्यूटर पर इंटरनेट कनेक्शन होने के बावजूद लोड होने से इनकार कर देता है।
"Aw, Snap! त्रुटि" तब होती है जब आपके डिवाइस पर अभी भी एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होता है। त्रुटि इस बात का सटीक विवरण नहीं देती कि पेज ने लोड होने से इनकार क्यों किया, लेकिन यह आम तौर पर अस्थायी वेबपेज अनुपलब्धता, ब्राउज़र एक्सटेंशन या एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर से संबंधित होती है। क्रोमबुक पर, मेमोरी और बैटरी ब्राउज़र पर इस समस्या का कारण हो सकते हैं।
इस लेख में, हम उन विभिन्न अनुशंसित विधियों के बारे में जानेंगे जो उपयोगकर्ताओं के लिए काम करती हैं, जिससे "Aw, Snap! त्रुटि" का समाधान होता है। आपको ध्यान देना चाहिए कि यदि समस्या का मूल कारण अस्थायी है तो त्रुटि पहले सुधार के बाद गायब हो जाती है, लेकिन यदि यह बार-बार होती रहती है, तो आपको उल्लिखित सभी विधियों से गुजरना पड़ सकता है।
विधि 1: वेबपेज रीलोड करें और टैब बंद करें
यह "Aw, Snap! त्रुटि" को हल करने का एक तेज़ तरीका है और यह सभी विधियों में सबसे आसान है। यदि आप किसी अन्य टैब पर जाँचते हैं कि अन्य वेबसाइटें लोड हो रही हैं, तो आपको बस वेबपेज को रीलोड करना होगा और त्रुटि दूर हो जाएगी। क्रोम ब्राउज़र पर, आपको त्रुटि संदेश पर एक रीलोड आइकन दिखाई देगा, पेज को रीलोड करने के लिए इस पर क्लिक करें। यदि आपको त्रुटि संदेश के मुख्य भाग में रीलोड आइकन नहीं मिल रहा है, तो वेबपेज को रीफ्रेश करने के लिए एड्रेस बार के बगल में रीलोड बटन का उपयोग करें।
यदि यह मेमोरी मुद्दों से संबंधित है, तो आपको बस कुछ टैब बंद करने होंगे और पेज को रीलोड करना होगा। समस्या तब हल हो जाएगी।
विधि 2: डिवाइस रीबूट करें
यह मुद्दों को ठीक करने की एक पुरानी विधि है लेकिन "Aw, Snap! त्रुटि" पर भी बहुत प्रभावी है। अपने मोबाइल डिवाइस पर पावर बटन दबाकर बंद करें और फिर से चालू करने के लिए फिर से दबाएँ। यदि यह कंप्यूटर पर है, तो सभी प्रोग्राम बंद करें और सामान्य तरीके से शट डाउन करें। संभावना है कि ऐसे अपडेट या फिक्स हैं जो इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं। एक बार डिवाइस चालू हो जाने पर, अपना Google Chrome ब्राउज़र लॉन्च करें और जाँचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
विधि 3: ऐप्स और एक्सटेंशन अक्षम करें
यदि पिछली विधियाँ "Aw, Snap! त्रुटि" को हल नहीं करती हैं, तो समस्या आपके क्रोम ब्राउज़र पर हाल ही में जोड़े गए एक्सटेंशन या ऐप्स से संबंधित हो सकती है। उन ब्राउज़र एक्सटेंशन की जाँच करने के लिए जो पेज को क्रैश कर सकते हैं, चरणों का पालन करें। मेनू बटन पर क्लिक करें जो आमतौर पर तीन क्षैतिज रेखाओं या तीन डॉट्स द्वारा दर्शाया जाता है, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे संस्करण के आधार पर, टूल्स या सेटिंग्स चुनें, और फिर एक्सटेंशन पर क्लिक करें। सभी एक्सटेंशन अक्षम करें और ब्राउज़र को पुनरारंभ करें। यदि पेज सफलतापूर्वक लोड होता है, तो ब्राउज़र पर एक एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है। वास्तविक एक्सटेंशन को अलग करने के लिए उन्हें एक-एक करके सक्षम करने पर विचार करें। ऐप्स के लिए भी यही प्रक्रिया दोहराएँ, समस्या पैदा करने वाले को अलग करने के लिए ऐप्स को हटाकर; आप उन्हें हमेशा फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
विधि 4: फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें
अपने ब्राउज़र को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से "Aw, Snap! त्रुटि" हल करने में मदद मिल सकती है। ऐसा करने के लिए, मेनू बटन पर क्लिक करें जो आमतौर पर तीन क्षैतिज रेखाओं या तीन डॉट्स द्वारा दर्शाया जाता है, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे संस्करण के आधार पर, टूल्स या सेटिंग्स चुनें। सेटिंग्स से नीचे स्क्रॉल करें और अधिक सेटिंग्स प्रदर्शित करने के लिए उन्नत सेटिंग्स पर क्लिक करें, सेटिंग्स रीसेट करें ढूंढें; अपने ब्राउज़र को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने के लिए क्लिक करें।
विधि 5: एंटी-वायरस सेटिंग्स और स्कैन
कुछ उपयोगकर्ताओं ने यह भी रिपोर्ट किया है कि "Aw, Snap! त्रुटि" उनके डिवाइस पर मौजूद एंटी-वायरस या डिवाइस पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर की उपस्थिति से संबंधित है। पहला कदम डिवाइस पर पूर्ण स्कैन चलाना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई दुर्भावनापूर्ण फ़ाइल या प्रोग्राम नहीं हैं जो Google Chrome को वेबपेज की सामग्री प्रदर्शित करने से रोक रहे हैं।
यदि स्कैन से कुछ पता नहीं चला, तो अपने एंटी-वायरस या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर सेटिंग्स की जाँच करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपके क्रोम ब्राउज़र की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं। कुछ एप्लिकेशन कुछ वेबसाइटों को ठीक से लोड नहीं होने दे सकते हैं, जबकि अन्य क्रोम को इंटरनेट एक्सेस करने से रोक सकते हैं। अपने प्रोग्राम के फ़ायरवॉल या एंटी-वायरस सेटिंग्स में Google Chrome को अपवाद के रूप में जोड़कर इस समस्या को हल करें।
विधि 6: एक नया प्रोफ़ाइल बनाएँ
यदि उल्लिखित सभी विधियाँ विफल हो जाती हैं, तो आप अपने Google Chrome ब्राउज़र के लिए एक नया प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। ऐसा करने के लिए, ब्राउज़र बंद करें और अपना फाइल एक्सप्लोरर लॉन्च करें। विंडोज OS के लिए, कीबोर्ड पर Windows + E दबाकर विंडोज एक्सप्लोरर लॉन्च करें, विंडोज एक्सप्लोरर के एड्रेस बार में %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ दर्ज करें। या पथ दर्ज करने के लिए Windows + R कुंजी का उपयोग करें और Default का पता लगाएँ जो खुलने वाली विंडो में है, फ़ोल्डर पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें और Backup Default जैसा कुछ और डालें। अंत में, क्रोम लॉन्च करें और वेबपेज को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।
उपयोगकर्ता द्वारा सुझाई गई विधि
क्रोम और कैनरी के नवीनतम संस्करणों ने मेरे लिए WIN 10 64 BIT पर सभी नवीनतम MSFT अपडेट इंस्टॉल के साथ Aw Snap Error को ठीक कर दिया है।
क्रोम संस्करण है Version 53.0.2785.116 m (64-bit)
कैनरी संस्करण है Version 55.0.2864.0 canary (64-bit)
