Google Chrome इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे पसंदीदा वेब ब्राउज़र है। हालांकि यह काफी सुरक्षित और तेज है, लेकिन यह अपनी उचित हिस्से की समस्याओं से घिरा हुआ है। सबसे आम समस्याओं में से एक जो कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं वह है ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR। जब वे किसी वेबसाइट से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं तो उन्हें एक त्रुटि संदेश प्राप्त होता है - "यह साइट एक सुरक्षित कनेक्शन प्रदान नहीं कर सकती" और निम्न त्रुटि कोड प्रदर्शित होता है ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR। ज्यादातर, यह एक सर्वर त्रुटि है या यह क्लाइंट ऑथेंटिकेशन सर्टिफिकेट की आवश्यकता के कारण हो सकता है जो उस समय अनुपलब्ध है। इसके अलावा, यह त्रुटि कई अन्य कारणों से हो सकती है। इसलिए यदि आप इस तरह की समस्या से परेशान हैं, तो यहां आपके लिए कारणों की एक सूची के साथ कुछ आसान समाधान दिए गए हैं।
Chrome में ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR के पीछे क्या कारण हैं?
- अमान्य सिस्टम समय
- फायरवॉल वेबसाइट या IP एड्रेस को ब्लॉक कर रहा है
- वेबसाइट होस्ट फ़ाइल में ब्लैकलिस्टेड है
- ब्राउज़र एक्सटेंशन वेबसाइट को ब्लॉक कर रहे हैं
- कई दिनों/हफ्तों से कुकीज़/कैश क्लियर नहीं किए गए हैं।
Google Chrome में ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR कैसे हल करें?
सिस्टम दिनांक और समय अपडेट करें
- यदि सिस्टम दिनांक और समय गलत हैं, तो Chrome वह त्रुटि संदेश दिखाता है। इसलिए अपने सिस्टम दिनांक और समय को वर्तमान के साथ अपडेट करना बेहतर है।
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अस्थायी रूप से सुरक्षा ऐप्स बंद करें
- कभी-कभी, आपका सुरक्षा सॉफ़्टवेयर जैसे एंटीवायरस या बिल्ट-इन फायरवॉल SSL कनेक्शन को ब्लॉक करता है, जिसके कारण सभी SSL कनेक्शन पूरी तरह से लोड नहीं हो पाते और यह त्रुटि होती है।
- इस समस्या को पहचानने के लिए, अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर जैसे एंटीवायरस या बिल्ट-इन फायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें। यदि इस कार्रवाई के बाद समस्या हल हो जाती है, तो आप आसानी से इस त्रुटि का कारण ढूंढ सकते हैं।
समय-समय पर कैश और कुकीज़ साफ़ करें
- कैश और कुकीज़ को समय-समय पर साफ़ करके ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR त्रुटि को ठीक किया जा सकता है। ऐसा करने के लिए Chrome खोलें और कैश और कुकीज़ हटाने के लिए Ctrl + Shift + Delete दबाएं।
Chrome में QUIC प्रोटोकॉल अक्षम करें
Chrome में विभिन्न प्रोटोकॉल हैं जो विभिन्न कार्यों के लिए जिम्मेदार हैं। ऐसा ही एक प्रोटोकॉल QUIC प्रोटोकॉल है जो Google द्वारा डिज़ाइन किया गया एक प्रायोगिक ट्रांसपोर्ट लेयर नेटवर्क प्रोटोकॉल है। इसलिए, QUIC प्रोटोकॉल को अक्षम करने से Chrome से यह त्रुटि दूर हो जाती है। इसे अक्षम करने के लिए बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- एड्रेस बार में chrome://flags/#enable-quic टाइप करें और Enter दबाएं।
- यहां, आप 'Experimental QUIC protocol' देखेंगे जो पीले रंग में हाइलाइटेड है और स्टेटस Default है।
- बस Default पर क्लिक करें और अब ड्रॉप-डाउन सूची से, कृपया Disabled चुनें।
- अब आपको पेज के नीचे RELAUNCH NOW विकल्प मिलेगा, बस उस पर क्लिक करें।
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अपने सिस्टम की होस्ट फ़ाइल संशोधित करें
यदि कुछ अस्वीकार्य प्रोग्राम या वेबसाइटें हैं जिन्हें आप अनजाने में खोज रहे हैं और जो आपके सिस्टम की होस्ट फ़ाइल में जोड़ी गई हैं, तो Chrome यह त्रुटि प्रदर्शित करेगा। इसलिए, सिस्टम की होस्ट फ़ाइल की जांच करने और उससे अवांछित प्रविष्टियों को हटाने का सुझाव दिया जाता है। होस्ट फ़ाइल को संशोधित करने के लिए, बस नीचे दिए गए चरणों पर एक नज़र डालें:
- C:\Windows\System32\drivers\etc पर जाएं और 'hosts' फ़ाइल ढूंढें।
- अब Notepad जैसे टेक्स्ट एडिटर पर जाएं और इसे एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं और 'hosts' फ़ाइल को इससे खोलें।
- अब उस URL या वेबसाइट को ढूंढें और हटाएं जिसे आपका ब्राउज़र खोजने का प्रयास कर रहा है और फिर इसे सेव करें और फिर से वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें, आपको फिर से त्रुटि का सामना नहीं करना पड़ेगा।
SSL स्टेट क्लियर करें
SSL स्टेट आपके सिस्टम में सुरक्षित इंटरनेट कनेक्शन को संभालता है। यदि SSL स्टेट को समय पर साफ नहीं किया जाता है, तो यह सुरक्षित कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है और SSL कनेक्शन त्रुटि का कारण बन सकता है। SSL स्टेट को साफ़ करने के लिए बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बस स्टार्ट मेनू > कंट्रोल पैनल > नेटवर्क और इंटरनेट > नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर क्लिक करें
- अब इंटरनेट विकल्प पर क्लिक करें, जो एक नई विंडो यानी इंटरनेट प्रॉपर्टीज़ खोलेगा।
- अब कंटेंट टैब पर जाएं और Clear SSL State पर क्लिक करें
- आपको अलर्ट मिलेगा "The SSL cache was successfully cleared"
- OK बटन पर क्लिक करें और फिर प्रॉपर्टीज़ विंडो पर OK पर क्लिक करें।
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एक्सटेंशन हटाएं या अक्षम करें
यदि आपको SSL कनेक्शन संबंधी त्रुटि मिलती है, तो Google Chrome को इनकॉग्निटो मोड में खोलें और उसी वेब URL को इनकॉग्निटो मोड में खोलने का प्रयास करें। यदि आप वेबपेज खोलने में सक्षम हैं, तो आपका कोई एक एक्सटेंशन अपराधी है। अब उस एक्सटेंशन को ढूंढने का प्रयास करें जो इस समस्या का कारण बन रहा है और इसे अक्षम करें।
- ऐसा करने के लिए, Google Chrome ब्राउज़र के विकल्प आइकन पर क्लिक करें, माउस पॉइंटर को More Tools विकल्प पर खींचें।
- अब एक्सटेंशन विकल्प पर क्लिक करें और विभिन्न एक्सटेंशन को अक्षम करें और URL पर जाने का प्रयास करें। यदि आपको कोई एक्सटेंशन मिलता है जो सक्षम होने पर इस समस्या का कारण बनता है, तो बस इसे हटा दें।
तो, ये Google Chrome में ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR को ठीक करने के कुछ सरल लेकिन प्रभावी सुझाव हैं। आशा है कि यह जानकारी Google Chrome ब्राउज़र का उपयोग करते समय Err_SSL_Protocol_Error त्रुटि को ठीक करने में आपके लिए मददगार होगी।
