कई वेब व्यवस्थापक शिकायत करते हैं जब उनकी वेबसाइट "यह साइट अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है" के रूप में एक संदेश प्रदर्शित करना शुरू करती है। वे अक्सर इसे होस्टिंग सेवा प्रदाता पर दोष देते हैं। लेकिन ऐसा क्या है जो साइटग्राउंड खाता निलंबन का कारण बनता है? इसके कुछ सामान्य कारण हैं बिलिंग, कॉपी की गई या आपत्तिजनक सामग्री, मैलवेयर आदि। ऐसी बहुत सी चीजें हैं जो संचयी रूप से आपके साइटग्राउंड खाते के निलंबन में योगदान करती हैं। वे कारक क्या हैं?
इस ब्लॉग पोस्ट में, हम मैलवेयर के कारण SiteGround खाते के निलंबन के लिए सभी कारकों और निर्धारण चरणों को शामिल करेंगे। . और, आपके होस्टिंग खाते को निलंबित होने से रोकने के लिए क्या करें और क्या न करें?
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साझा होस्टिंग और साइटग्राउंड के बारे में
Shared Hosting वेब होस्टिंग का एक रूप है जिसमें एक ही सर्वर कई वेबसाइटों को होस्ट कर सकता है। यह कम बजट पर काम करने वाले उद्यमियों और स्टार्टअप्स के लिए एक किफायती और सबसे अधिक मांग वाला विकल्प है। हालांकि, साझा होस्टिंग से जुड़ी कई सुरक्षा चिंताएं हैं।
साइटग्राउंड एक ऐसा साझा होस्टिंग सेवा प्रदाता है जो Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop, WordPress और WooCommerce जैसे कई एप्लिकेशन होस्ट करने की पेशकश करता है। लगभग 90% अपटाइम होने के कारण मंच ने लोकप्रियता हासिल की है।
साइटग्राउंड खाता निलंबन:लक्षण
तो कुछ ऐसे संकेत क्या हैं जो बताते हैं कि आपका साइटग्राउंड खाता निलंबित कर दिया गया है या निलंबन का सामना करने के कगार पर है? यहां कुछ लक्षण दिए गए हैं:
- आपको अपने होस्टिंग प्रदाता से एक ई-मेल प्राप्त हुआ है कि आपका खाता बिलिंग समस्याओं के कारण निलंबित कर दिया गया है।
- ब्राउज़र में लोड होने पर वेबसाइट का व्यवहार अजीब होता है।
- खोज इंजन द्वारा सुरक्षा चेतावनी संदेश। निम्न चित्र देखें:
- आपकी वेबसाइट के उपयोगकर्ता वेबपेजों के धीमे लोड होने की शिकायत करते हैं
- होस्टिंग प्रदाता ने आपको संदेश दिया है कि आपकी वेबसाइट अत्यधिक संदिग्ध तरीके से व्यवहार कर रही है और बहुत सारे होस्टिंग संसाधनों का उपभोग कर रही है।
- आपकी साइट पर अनावश्यक हाइपरलिंक उपलब्ध हैं जो उपयोगकर्ताओं को उनकी सहमति की आवश्यकता के बिना पुनर्निर्देशित करते हैं।
- आपकी वेबसाइट के बैकएंड में अनधिकृत पहुंच और डेटाबेस की जानकारी के साथ छेड़छाड़ शामिल है।
साइटग्राउंड खाता निलंबन:कारण
साइटग्राउंड खाता निलंबन का विचार एक वेबसाइट व्यवस्थापक को भयानक लगता है। लगातार चेतावनियाँ बहुत बुरे सपने हैं। तो क्या होता है जब आपका साइटग्राउंड खाता निलंबित हो जाता है? खैर, पहली चीज जो साइटग्राउंड करता है वह है आपकी वेबसाइट को हटा देना और उसे मेल करना आपको आपके पंजीकृत ईमेल पते पर।
इससे पहले, आपको अपनी वेबसाइट के आगंतुकों से अजीब और अज्ञात लिंक पर पुनर्निर्देशन के बारे में शिकायतें प्राप्त हो सकती हैं। आपके ग्राहक ट्रैफ़िक में अचानक वृद्धि के बारे में शिकायत कर सकते हैं, जो समझ से बाहर हो सकता है। खैर, साइटग्राउंड खाते के निलंबन के कई कारण हो सकते हैं और हम उनमें से प्रत्येक पर विस्तार से चर्चा करेंगे। वे इस प्रकार हैं:
मैलवेयर संक्रमण
आपके होस्टिंग खाते के निलंबित होने के सबसे सामान्य कारणों में से एक मैलवेयर से होने वाला संक्रमण है। हमलावर संवेदनशील साइटों का शिकार करते हैं और वेबसर्वर में मैलवेयर अपलोड करके उन्हें संक्रमित करते हैं। यह मैलवेयर लाइव होने पर असामान्य व्यवहार करने लगता है जो वेबसाइट के प्रदर्शन को बाधित करता है।
वेबसाइट लोड करने में बहुत धीमी हो सकती है और कनेक्शन का समय समाप्त हो सकता है। वेबसाइट पर मौजूद जानकारी की गोपनीयता से समझौता हो सकता है; यूजर का डाटा लीक हो सकता है। जब साइटग्राउंड द्वारा इस असामान्य व्यवहार की सूचना दी जाती है, तो वे स्वामी को चेतावनी देते हैं और उनके खाते को निलंबित कर देते हैं।
फ़िशिंग हाइपरलिंक्स की उपस्थिति
आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर होने के कारण, आपकी वेबसाइट पर फ़िशिंग लिंक सक्षम हो सकते हैं। ये लिंक आपकी वेबसाइट के विज़िटर को अज्ञात और अवांछित हाइपरलिंक पर रीडायरेक्ट कर सकते हैं। मैलवेयर, इन फ़िशिंग लिंक के माध्यम से, उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा को चुराने का प्रयास कर सकता है जिसमें ऑनलाइन बैंकिंग विवरण शामिल हो सकते हैं। फ़िशिंग हमेशा स्वचालित साइटग्राउंड खाता निलंबन की ओर ले जाता है और एक वेबसाइट व्यवस्थापक के रूप में आपको मुकदमों का सामना करना पड़ सकता है।
स्पैमिंग और ब्लैकहैट SEO
स्पैमिंग और ब्लैक हैट SEO के माध्यम से अपनी वेबसाइट को अन्य वेबसाइटों पर अत्यधिक प्रचारित करना आपकी वेबसाइट के लिए कुख्याति प्राप्त कर सकता है। साइटग्राउंड या कोई अन्य होस्टिंग वेबसाइट निश्चित रूप से ध्यान आकर्षित करेगी और सीधे आपके होस्टिंग खाते को निलंबित कर देगी। अब, यह मैलवेयर का काम हो सकता है जो असुरक्षित कोडिंग के कारण आपकी वेबसाइट पर इंस्टॉल हो सकता था। हो सकता है कि आपको या आपकी डेवलपर्स की टीम को इसकी जानकारी न हो। कल्पना कीजिए कि यह आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर कितना विनाशकारी प्रभाव डाल सकता है।
खोज इंजन से काली सूची में डालना
हो सकता है कि आपकी वेबसाइट पर मौजूद मैलवेयर अपने सामान्य रूप में न रहे। यह एक पायरेटेड मूवी फ़ाइल, एक अवांछित PHP स्क्रिप्ट, एक छिपी निर्देशिका, आदि के पीछे छिप सकता है। हालाँकि, जब खोज इंजन क्रॉलर अपनी खोजों को ताज़ा करते हैं, तो उन्हें मैलवेयर के एजेंटों द्वारा प्रदान किए गए दुर्भावनापूर्ण आउटपुट प्राप्त होते हैं। जब इसे अपडेट किया जाता है और सर्च इंजन के रिपॉजिटरी में सुरक्षित डेटा के साथ तुलना की जाती है, तो सर्च इंजन वेबसाइट को ब्लैकलिस्ट कर देता है। वेबसाइट को ब्लैकलिस्ट करने से कंपनी के व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर गंभीर प्रभाव पड़ता है।
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उच्च सर्वर उपयोग
मैलवेयर आपकी वेबसाइट द्वारा अत्यधिक संसाधन खपत का कारण भी बन सकता है। यह सर्वर पर DDoS हमला करने के लिए बॉटनेट से कनेक्ट करने का भी प्रयास कर सकता है। यह आपकी वेबसाइट और होस्टिंग प्लेटफॉर्म को साझा करने वाली वेबसाइटों को सुरक्षा जोखिम में डाल देगा। आपकी वेबसाइट से कनेक्शन का समय समाप्त होना शुरू हो सकता है। जब साइटग्राउंड आपकी मैलवेयर-संक्रमित वेबसाइट द्वारा अत्यधिक संसाधन खपत को नोटिस करता है, तो वे आपकी वेबसाइट की होस्टिंग को निलंबित करने की बहुत संभावना रखते हैं।
भुगतान की कमी
भुगतान संबंधी कोई समस्या हो सकती है जिसके कारण आपका होस्टिंग खाता निलंबित भी हो सकता है। यद्यपि मेजबान अपने ग्राहकों को उन्नत ईमेल और सूचनाओं के माध्यम से बिलिंग मुद्दों को रोकने के लिए सूचित करने का प्रयास करते हैं, फिर भी अज्ञानता शर्मिंदगी का कारण बनती है। वेब व्यवस्थापक भुगतान की समय सीमा चूक सकते हैं और इससे साइटग्राउंड खाता निलंबन हो सकता है।
साझा होस्टिंग सुरक्षा चिंताएं
यदि साइटग्राउंड ने आपकी वेबसाइट को एक साझा होस्टिंग प्लेटफॉर्म पर रखा है, तो आपकी अन्य होस्ट की गई वेबसाइटों के मैलवेयर क्रॉल कर सकते हैं और आपकी वेबसाइट में व्यवधान पैदा कर सकते हैं। संक्रमण के कारण आपकी वेबसाइट डाउनटाइम का सामना करना शुरू कर सकती है। साइटग्राउंड द्वारा देखे जाने पर यह संक्रमण आपके होस्टिंग खाते को निलंबित कर सकता है।
नियम और शर्तों का उल्लंघन
आपकी वेबसाइट को संक्रमित करने वाला मैलवेयर कुछ अवैध सामग्री जैसे कि अश्लील सामग्री या डार्क वेब के फ़िशिंग लिंक को होस्ट कर सकता है, सामग्री को चोरी करने के लिए संशोधित करने का प्रयास कर सकता है या अन्य वेबसाइटों को नुकसान पहुंचाने का प्रयास कर सकता है जो समान होस्टिंग सेवा का उपयोग करते हैं। ये सभी चीजें साइटग्राउंड के अधिकारियों का ध्यान आकर्षित कर सकती हैं। गंभीरता के आधार पर, यह आपके साइटग्राउंड खाते के निलंबन से लेकर अन्य होस्टिंग प्लेटफॉर्म पर आपके व्यवसाय की वेबसाइट की स्थायी ब्लैकलिस्टिंग तक भी हो सकता है। क्या आप अपने ऑनलाइन कारोबार के साथ इतना जोखिम उठाएंगे? निश्चित रूप से नहीं। तो त्वरित सुधार क्या हैं? आइए अब उस पर चर्चा करें।
खाता निलंबन कैसे निकालें?
खाते के निलंबन को हटाने के लिए मैलवेयर का शिकार करना अपनी आईटी सुरक्षा टीम में सर्वश्रेष्ठ सदस्यों को तैनात करें ताकि वे किसी भी स्क्रिप्ट, अनधिकृत पहुंच या वेबसाइट रिपोजिटरी, एक छिपे हुए फ़ोल्डर, या किसी भी असामान्य सामग्री पर किसी भी फ़ाइल में संशोधन देख सकें। . अब, यह एक थकाऊ प्रक्रिया हो सकती है क्योंकि फ़ाइलों को एक-एक करके एक्सेस करने और मैलवेयर के लिए कोड की प्रत्येक पंक्ति को स्कैन करने में काफी समय लग सकता है। आप इसे एस्ट्रा के वेबसाइट मालवेयर स्कैनर जैसे बेहतर समाधान से बदल सकते हैं।
यह बुद्धिमान, मशीन-लर्निंग-पावर्ड, वेबसाइट मालवेयर स्कैनर आपके लिए स्कैनिंग को स्वचालित करता है। इसके अलावा, यह तेज़, तेज़ और सटीक है। एस्ट्रा की वेबसाइट मैलवेयर स्कैनर आपकी वेबसाइट के प्रदर्शन को प्रभावित किए बिना आपकी वेबसाइट पर सभी मैलवेयर, पिछले दरवाजे और मुख्य फ़ाइल परिवर्तनों का तुरंत पता लगा लेती है। इसके अलावा, यह प्रत्येक हैकिंग प्रयास के साथ विकसित होता रहता है।
खाता पुन:सक्रिय करने के लिए साइटग्राउंड से संपर्क करें
यदि सभी मैलवेयर स्कैनिंग उपाय साइटग्राउंड खाता निलंबन को हटाने में विफल रहते हैं, तो साइटग्राउंड के अधिकारियों से पंजीकृत आधिकारिक ईमेल आईडी के माध्यम से या इस लिंक पर अपने खाते के माध्यम से लॉग इन करके संपर्क करना सबसे अच्छा है। वे स्पष्ट कर सकते हैं कि यह केवल एक मैलवेयर संक्रमण समस्या थी या बिलिंग समस्या थी और आवश्यक प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन कर सकते हैं। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप अपने संपर्क विवरण को साइटग्राउंड के साथ अपडेट रखें ताकि जरूरत पड़ने पर वे आपसे संपर्क कर सकें।
साइटग्राउंड खाता निलंबन :रोकथाम
जैसा कि हमने उन सभी स्थितियों पर चर्चा की जो साइटग्राउंड खाता निलंबन का कारण बन सकती हैं, दर्द का मुख्य तत्व मैलवेयर संक्रमण है। एक एकल मैलवेयर संक्रमण आपके व्यवसाय को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है और आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा पर विनाशकारी प्रभाव डाल सकता है। तो इनसे कैसे छुटकारा पाएं? आइए अब साइटग्राउंड खाता निलंबन के लिए कुछ निवारक उपायों पर चर्चा करें।
1. बैकअप तैयार किया जा रहा है
यह हमेशा महत्वपूर्ण होता है कि आपकी वेबसाइट पर किसी हमले की स्थिति में बैकअप संग्रहीत हो। इसलिए, होस्टिंग योजना में, नियमित बैकअप के प्रावधान को शामिल करें ताकि संक्रमित होने पर आपको खरोंच से वेबसाइट बनाने के लिए मजबूर न किया जाए।
2. अपनी वेबसाइट की सुरक्षा को सख्त करें
यह वह हिस्सा है जो वेबसाइट का उपयोग करने वाले या उससे जुड़े सभी लोगों के लिए अत्यधिक चिंता का विषय होना चाहिए।
- वेबसाइट बनाने वाले डेवलपर्स को सुरक्षित कोडिंग प्रथाओं का पालन करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।
- फॉर्म के माध्यम से स्वीकार किए जा रहे सभी उपयोगकर्ता इनपुट को बैकएंड प्रोसेसिंग के लिए पास करने से पहले तार्किक कार्यों के माध्यम से साफ किया जाना चाहिए।
- The user accounts that are associated with your website must have multi-factor authentication enabled.
- Update the security keys associated with your backend database to keep hackers away.
- Protect any upload section present on your website to prevent PHP execution by outsiders
- Disallow installation of rogue plugins. This will disable hackers from installing any backdoor utilities in your website.
- Disable File Editor to prevent access to your backend files by malware, malicious bots and hackers.
3. Use Astra’s Web Application Firewall
After sanitizing your website from malware, it is important that you use a firewall. One such utility is provided by Astra. The Astra firewall allows real-time monitoring of your website. It fortifies your website from malware infections or cyber-attacks and constantly works towards protecting it. A firewall like Astra’s can facilitate 24*7 protection of your website.
4. Update your Website’s plugins and software
Most of the security attacks occur on outdated plugins and websites. Website administrators often ignore updates on the plugins which are crucial for the security of the website. They continue to run their website on outdated plugins. Hackers exploit these vulnerable websites, and due to infection/malware, their hosting account suspends them. So, update your plugins and themes to avoid malware infection and in turn, prevent Siteground account suspension.
Conclusion
Siteground provides terrific hosting services. In order to maintain its reputation, it will not tolerate any infected website on its hosting platform. It has held a reputation for maintaining 99% uptime. Hence, as a responsible website administrator or developer, or security analyst, it is important to keep your website secured and fortified.
Website security is a practice for everyone to follow on the web. One must stay updated on the various security incidents and keep the website’s security patched. And if an extreme case occurs, security solutions like Astra is there to have your back. Click here to take an Astra demo!