एरर कोड '652314' तब होता है जब कोई यूज़र याहू या AT&T ईमेल पते तक पहुंचने का प्रयास करता है जो या तो मर्ज है या सिंगल है। इसके अलावा ऐसे भी रिपोर्ट किए गए उदाहरण हैं जहां कई लोग इस एरर का सामना करते हैं जब वे खाते का पासवर्ड बदलने में असमर्थ होते हैं।
यही कारण है कि यह केवल शेयर्ड खातों में होता है क्योंकि लिंकिंग तकनीकी पहलू सही ढंग से सेट नहीं हैं और यहां तक कि यदि यूज़र ने अपना खाता किसी भी कंपनी से अनलिंक कर दिया है तो भी उसे पासवर्ड बदलने के लिए उस पर रीडायरेक्ट किया जा सकता है।
एरर कोड: 652314 कैसे ठीक करें?
जैसा कि पहले बताया गया है यह एरर ज्यादातर तब होता है जब यूज़र किसी खाते तक पहुंचने का प्रयास करता है लेकिन उसे एक्सेस नहीं दिया जाता और इसके बजाय एरर मैसेज दिखाई देता है। यदि आप अभी भी किसी भी कंपनी (AT&T या याहू) से अपना खाता अनलिंक करने की प्रक्रिया में हैं तो आपको पुनः प्रयास करने से पहले प्रक्रिया पूरी होने का इंतजार करना चाहिए।
यदि आपके पास मर्जिंग समस्या नहीं है तो आप नीचे सूचीबद्ध समाधानों के साथ आगे बढ़ सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम ईमेल जानकारी मौजूद है ताकि जरूरत पड़ने पर आप उन्हें दर्ज कर सकें।
समाधान 1: सुरक्षा प्रश्नों का उपयोग करके एक्सेस प्राप्त करना
पहली चीज़ जो आपको आज़मानी चाहिए वह है आवश्यक खाता विवरण दर्ज करके अपने खाते तक पहुंच हासिल करना ताकि पासवर्ड रीसेट किया जा सके या किसी अन्य पंजीकृत ईमेल का उपयोग करके इसे एक्सेस किया जा सके (यदि इसे रिकवरी अकाउंट के रूप में जोड़ा गया है)। यहां वे चरण दिए गए हैं जिनसे आप AT&T से खाते तक पहुंच हासिल करने के लिए सुरक्षा प्रश्न खोल सकते हैं।
- आधिकारिक AT&T वेबसाइट खोलें और लॉग इन पर क्लिक करें।
- अब यूज़र आईडी या पासवर्ड भूल गए पर क्लिक करें।
- अब उपयुक्त विकल्प 'मैं अपना पासवर्ड भूल गया' चुनें और अपना sbcglobal ईमेल दर्ज करें जिसका उपयोग आप आमतौर पर साइन इन करने के लिए करते हैं।
- अब रिकवरी प्रक्रिया पूरी करें और बुनियादी रिकवरी उत्तर दर्ज करने के बाद पासवर्ड पुनः प्राप्त करने के बाद फिर से अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करें।
समाधान 2: reCAPTCHA क्वेरी पूरी करना
यह देखा गया है कि कई प्रमुख वेबसाइटों ने अपने प्लेटफ़ॉर्म में reCAPTCHA पेश किया है ताकि फ्लडिंग और DDOS हमलों को कम किया जा सके। AT&T और याहू उन कुछ में से हैं जिन्होंने इस दृष्टिकोण को लागू किया है। हालांकि कुछ यूज़र के अनुसार वे अनिश्चित काल के लिए reCAPTCHA लूप में फंस जाते हैं और तब भी अपने खाते तक पहुंचने में असमर्थ होते हैं।
इस तरह की समस्या हल करने के लिए सुनिश्चित करें कि आप reCAPTCHA सही ढंग से दर्ज कर रहे हैं और इसके सबमिट होने की प्रतीक्षा करें। केवल जब reCAPTCHA सही ढंग से दर्ज किया गया हो तभी आप अपने खाते तक पहुंच पाएंगे चाहे याहू हो या AT&T।
समाधान 3: सर्वर स्टेटस चेक करना
आधिकारिक AT&T डेवलपर्स ने उपयुक्त फ़ोरम में इस मुद्दे को मान्यता दी और उनके अनुसार:
हमारे सदस्य कई प्रयासों के बाद लॉग इन करने में असमर्थ हैं और कुछ को लॉग इन करने के लिए याहू पेज पर रीडायरेक्ट किया जा रहा है। यह एक ज्ञात समस्या है और हमारी नेटवर्क टीम इसे ठीक करने पर काम कर रही है!
चूंकि यह समस्या बैकएंड पर है इसलिए आप इसके बारे में ज्यादा कुछ नहीं कर सकते सिवाय ईमेल पते को रीसेट करने के उपाय के। यदि आपको अपने याहू खाते से लॉग इन करने में समस्या हो रही है और यह AT&T के साथ मर्ज है तो आपको अपना AT&T ईमेल पता रीसेट करना होगा।
नया पासवर्ड आपका याहू पासवर्ड होगा और पासवर्ड रीसेट करने के बाद लॉग इन करने से पहले कैश और कुकीज़ क्लियर करें।
समाधान 4: याहू में डमी अकाउंट का उपयोग करना
यदि आप उपरोक्त सभी समाधान करने के बाद भी एरर मैसेज का अनुभव कर रहे हैं तो हम याहू के साथ एक डमी अकाउंट जोड़ने का प्रयास करेंगे और फिर इसका उपयोग sbcglobal खाते में लॉग इन करने के लिए करेंगे। यह एक लंबा शॉट है लेकिन कई यूज़र के लिए काम करता है।
- याहू पर जाएं और एक नया ईमेल पता सेट करें (आप जीमेल, लाइव आदि उपयोग कर सकते हैं)। अब जब पूछा जाए तो एक और खाता जोड़ें जो sbcglobal खाता होगा जिसमें आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं।
- अब अपने sbcglobal खाते में वापस साइन इन करने का प्रयास करें और याहू आपके जीमेल खाते पर एक ईमेल भेजेगा (यदि आपने इसे पहले जोड़ा था) कि आप साइन इन करने का प्रयास कर रहे हैं या नहीं।
- उस रिकवरी ओपनिंग तंत्र का उपयोग करें और आप कुछ ही समय में अपने sbcglobal खाते तक पहुंच पाएंगे।
समाधान 5: सपोर्ट से संपर्क करना
यदि समस्या अभी भी हल नहीं होती तो AT&T और याहू सपोर्ट से संपर्क करना सबसे अच्छा है क्योंकि उनका आपके खाते पर नियंत्रण है और सत्यापन देने पर वे अपने बैकएंड पर आपके लिए समस्या हल कर सकते हैं।
फोन नंबर वाली धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों से सावधान रहें जो आपको ईमेल सुरक्षा सुविधा खरीदने के लिए रीडायरेक्ट कर सकती हैं। याहू और AT&T इस मुद्दे पर सहायता प्रदान करने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं।
