Microsoft Edge पुराने और धीमे Internet Explorer का एक बेहतरीन विकल्प है। भले ही यह अभी भी Windows 10 में मौजूद है, Edge ने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में अपनी जगह बना ली है। Microsoft समय-समय पर अपडेट जारी करके वेब ब्राउज़र को बेहतर बनाने का प्रयास करता रहता है। हालांकि ब्राउज़र अच्छी स्थिति में है, लेकिन Google Chrome और Mozilla Firefox की तुलना में इसका उपयोगकर्ता आधार अभी भी कम है। Microsoft Edge के साथ समस्याएं आमतौर पर आसानी से ठीक हो जाती हैं, लेकिन उस पॉप-अप नोटिफिकेशन का क्या करेंगे जो हर बार ब्राउज़र लॉन्च करने पर दिखाई देता है? पॉप-अप नोटिफिकेशन में 'Critical Error' लिखा होता है जो एक घोटाले (scam) के अलावा कुछ नहीं है। यह आमतौर पर तब होता है जब उपयोगकर्ताओं के सिस्टम पर कोई एडवेयर प्रोग्राम इंस्टॉल होता है।
पॉप-अप नोटिफिकेशन पर प्रदर्शित संदेश आमतौर पर उपयोगकर्ता को किसी विशिष्ट व्यक्ति या Microsoft के तकनीकी विभाग से संपर्क करने के लिए कहता है। यह घोटाला लोगों को फंसाकर उनका पैसा ऐंठने के लिए किया जाता है क्योंकि उपयोगकर्ताओं को पता नहीं होता कि संदेश Microsoft की ओर से आता है या नहीं।
आइए अब Microsoft Edge में इस त्रुटि के कारण के बारे में बात करते हैं।
Microsoft Edge क्रिटिकल एरर के कारण
ऊपर चर्चा के अनुसार, यह त्रुटि एक घोटाला है और आमतौर पर किसी एडवेयर प्रोग्राम के कारण होती है जिसे आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किया होगा। इस त्रुटि की अधिकांश रिपोर्टों में, उपयोगकर्ताओं को एक पेज पर रीडायरेक्ट किया जाता है जहां उनसे Microsoft तकनीकी विभाग से संपर्क करने के लिए कहा जाता है क्योंकि उनके कंप्यूटर में संभावित समस्या या मैलवेयर है (यह कुछ भी हो सकता है, बस उपयोगकर्ता को डराने और स्कैमर से संपर्क करवाने के लिए)। हालांकि यह किसी अन्य मैलवेयर या कंप्यूटर वायरस के कारण भी हो सकता है।
- एडवेयर एप्लिकेशन: यदि आपने हाल ही में अपने सिस्टम पर कोई एडवेयर एप्लिकेशन इंस्टॉल किया है (जो भरोसेमंद और लोकप्रिय नहीं है), तो आपको इसकी वजह से यह त्रुटि मिल सकती है। इन एप्लिकेशन में अक्सर ऐसे घोटाले एम्बेडेड होते हैं। इसलिए, अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करने से पहले किसी एप्लिकेशन (विशेषकर एडवेयर एप्लिकेशन) के बारे में खोज करना हमेशा एक अच्छा विचार होता है।
- कंप्यूटर वायरस या मैलवेयर: यदि आपने हाल ही में इंटरनेट से असुरक्षित या खतरनाक वेबसाइटों से कुछ डाउनलोड किया है, तो संभव है कि आपका कंप्यूटर वायरस से संक्रमित हो गया हो जो यह नकली संदेश आपकी स्क्रीन पर दिखा रहा है। अधिकांश घोटालों की शुरुआत आमतौर पर वायरस या ट्रोजन को डाउनलोड/इंस्टॉल करने से होती है जो नकली एप्लिकेशन में एम्बेडेड होते हैं जो मूल प्रतीत होते हैं।
ये वायरस इंटरनेट के माध्यम से फैलते हैं और ये किसी व्यक्ति द्वारा अपने कंप्यूटर में उपयोग किए जाने वाले अन्य ड्राइव/डेटा स्टोरेज में खुद को कॉपी कर सकते हैं और इस प्रकार पेन ड्राइव और SD कार्ड जैसे छोटे डेटा स्टोरेज डिवाइस के माध्यम से एक कंप्यूटर से दूसरे में फैल सकते हैं। Microsoft Edge में इस नकली क्रिटिकल मैसेज अलर्ट से छुटकारा पाने के लिए आप कुछ चीजें आजमा सकते हैं, लेकिन अपने कंप्यूटर को ऐसे घोटालों से सुरक्षित रखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात है अपने Windows को सुरक्षित करना। आप एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करके और इंटरनेट पर आने वाली हर चीज़ को डाउनलोड न करके ऐसा कर सकते हैं।
आइए अब समाधानों की ओर बढ़ते हैं।
समाधान 1: एक विश्वसनीय एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करें
Windows पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर होना हमेशा मददगार होता है क्योंकि इंटरनेट पर हजारों वायरस हैं और इन वायरस का मुख्य लक्ष्य Windows है क्योंकि यह सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला डेस्कटॉप ऑपरेटिंग सिस्टम है। इस प्रकार, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने से आपका कंप्यूटर ऐसे मैलवेयर और ट्रोजन से सुरक्षित रहता है। एंटीवायरस के लिए, AVAST और AVG अच्छा विकल्प हैं। आप अपने कंप्यूटर पर AVAST या Malware Bytes डाउनलोड कर सकते हैं और इसके साथ अपने सिस्टम को वायरस के लिए स्कैन कर सकते हैं। एक बार स्कैन पूरा हो जाने और एंटीवायरस द्वारा खतरों/वायरस को हटा दिए जाने के बाद, उम्मीद है कि यदि इसका कारण वायरस या मैलवेयर था तो आपको यह त्रुटि नहीं मिलेगी।
समाधान 2: सेफ मोड में रीबूट करें और खतरों को मैन्युअल रूप से हटाएं
ऊपर दी गई विधि एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के उपयोग से ट्रोजन/मैलवेयर से स्वचालित रूप से छुटकारा पाने की थी, लेकिन यदि किसी कारण से आपका एंटीवायरस किसी ट्रोजन या वायरस का पता नहीं लगाता है या कोई खतरा आपके एंटीवायरस द्वारा नहीं पाया जाता है, तो आपको मैन्युअल हस्तक्षेप की ओर बढ़ना चाहिए और खतरों को स्वयं हटाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, आपको अपने Windows को रीबूट करके सेफ मोड में चलाना होगा। यहाँ कैसे करें:
Windows को सेफ मोड में शुरू करने के लिए, बूट प्रक्रिया के दौरान Windows फ्लैशिंग स्क्रीन दिखाई देते ही F8 कुंजी दबाएं। आप सेफ मोड में कंप्यूटर बूट करने के लिए अधिक विस्तृत गाइड के लिए इस लेख को भी देख सकते हैं।
सेफ मोड में बूट करने के बाद, आपको Task Manager खोलकर Process सेक्शन में जाना होगा। फिर आपको उन प्रक्रियाओं को ढूंढना होगा जो खतरनाक हो सकती हैं या आपको संदिग्ध लगती हैं। सबसे अच्छा तरीका है उन प्रक्रियाओं को मैन्युअली देखना जो कुछ नेटवर्क गतिविधि का उपयोग कर रही हों या जिनका नाम संदिग्ध हो जिसे आपने अपनी प्रक्रिया सूची में पहले नहीं देखा हो। आप प्रक्रिया के नाम को Google पर खोजकर देख सकते हैं कि वह प्रक्रिया प्रामाणिक है या केवल वास्तविक होने का दिखावा कर रही है।
एक बार जब आप उन प्रक्रियाओं को ढूंढ लेते हैं जो नकली प्रतीत होती हैं और वास्तव में वायरस हैं, तो आपको Task Manager में प्रक्रिया के नाम पर राइट-क्लिक करके 'Open file location' पर क्लिक करके उसका स्थान खोलना होगा। फिर आप अपने कीबोर्ड पर Shift + Delete कुंजी दबाकर उस फ़ाइल को स्थायी रूप से हटा सकते हैं।
समाधान 3: एडवेयर प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें
यदि आपने हाल ही में अपने कंप्यूटर पर कोई एडवेयर प्रोग्राम इंस्टॉल किया है, तो आपको उन्हें हटा देना चाहिए और देखना चाहिए कि त्रुटि बनी रहती है या नहीं। यदि यह एक अविश्वसनीय एडवेयर सॉफ़्टवेयर के कारण होता है तो कंट्रोल पैनल के "Programs and Features" सेक्शन से इसे अनइंस्टॉल करने से आपकी समस्या शायद ठीक हो जाएगी।
समाधान 4: Microsoft Edge से दुर्भावनापूर्ण ऐड-ऑन हटाएं
यदि आपने हाल ही में अपने Microsoft Edge ब्राउज़र पर कोई नया ऐड-ऑन इंस्टॉल किया है, तो आपको उन्हें अनइंस्टॉल करने पर विचार करना चाहिए कि क्या आपको अभी भी यह त्रुटि मिलती है। आपके द्वारा Microsoft Edge पर इंस्टॉल किए गए कुछ ऐड-ऑन में कुछ खराब कोड हो सकते हैं जो आपको यह त्रुटि दे रहे हैं। यहाँ कैसे करें:
- Microsoft Edge खोलें। ऊपरी दाएं कोने पर More बटन पर क्लिक करें और Extensions पर क्लिक करें।
- जिस ऐड-ऑन को आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं, उसके सामने Settings आइकन पर क्लिक करें।
- Uninstall पर क्लिक करें।
समाधान 5: Microsoft Edge सेटिंग्स रीसेट करें
एक और चीज जो आप आजमा सकते हैं वह है Microsoft Edge द्वारा संग्रहीत सेटिंग्स और डेटा/कैश को रीसेट करना। ऐसा करने से आपका Microsoft Edge डिफ़ॉल्ट स्थिति में आ जाएगा और यदि किसी मैलवेयर ने Edge की सेटिंग्स के साथ छेड़छाड़ की है, तो इसे रीसेट करने से शायद मदद मिले।
- Edge सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, स्टार्ट मेनू में Edge खोजें और Microsoft Edge के आइकन पर राइट-क्लिक करें और App settings पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और Reset विकल्प चुनें।
- Microsoft Edge रीसेट हो जाएगा और आप देख सकते हैं कि क्या आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं या नहीं।
