यदि आप Mozilla Firefox उपयोगकर्ता हैं तो Firefox ब्राउज़र खोलने का प्रयास करते समय आपको Xulrunner Error नामक एक त्रुटि दिखाई दे सकती है। यह त्रुटि कहीं से भी प्रकट होगी और आपको Firefox ब्राउज़र का उपयोग करने से रोकेगी। यह त्रुटि Mozilla ThunderBird चालू करते समय भी प्रकट हो सकती है। वास्तव में, अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने इस समस्या का अनुभव दोनों एप्लिकेशन के साथ किया है।
Xulrunner Error प्रकट होने के कारण
यहां इस त्रुटि के कारण दिए गए हैं:
- अपूर्ण अपडेट: इस त्रुटि का मुख्य कारण Firefox ब्राउज़र की अपूर्ण स्थापना/अपडेट है। Firefox आमतौर पर स्वचालित रूप से अपडेट इंस्टॉल करने के लिए सेट होता है और यह प्रक्रिया खराब इंटरनेट या अचानक सिस्टम शटडाउन या एंटीवायरस के कारण बाधित हो सकती है। जब भी ऐसा होता है, तो आपका Firefox अपडेट पूरी तरह से इंस्टॉल नहीं होता और आपको Firefox प्रोग्राम फ़ोल्डर में पुरानी और नई अपडेट की गई फ़ाइलों के मिश्रण के साथ एक इंस्टॉलेशन छोड़ देता है।
नोट
नीचे दिया गया समाधान Mozilla Firefox के लिए है। हालांकि, जैसा कि लेख की शुरुआत में उल्लेख किया गया है, यह समस्या Mozilla Thunderbird उपयोगकर्ताओं के लिए भी हो सकती है। Thunderbird खोलने का प्रयास करते समय इस त्रुटि को देखने का कारण Mozilla Firefox के समान ही है। इसलिए, नीचे दिया गया समाधान Mozilla Thunderbird के लिए भी काम करेगा। आपको बस Mozilla Firefox के बजाय Mozilla Thunderbird को पुनर्स्थापित करना होगा लेकिन अन्य चरण समान होने चाहिए।
विधि: Firefox की साफ़ स्थापना
चूंकि समस्या अपूर्ण अपडेट इंस्टॉलेशन के कारण होती है, सामान्य समाधान प्रोग्राम की साफ़ स्थापना करना है। इसका मतलब है कि आपको प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना होगा और इसकी सभी फ़ाइलों से छुटकारा पाना होगा ताकि सिस्टम पर कुछ भी न बचे जो नई इंस्टॉलेशन में हस्तक्षेप कर सके। फिर आप प्रोग्राम की एक नई प्रति इंस्टॉल कर सकते हैं और यह आमतौर पर समस्या हल कर देता है। इसलिए, Firefox की साफ़ स्थापना करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Windows कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- appwiz.cpl टाइप करें और Enter दबाएं
- Firefox का पता लगाएं और इसे चुनें
- अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। नोट: जब अनइंस्टॉलर आपसे पूछे कि व्यक्तिगत फ़ाइलों से छुटकारा पाना है या नहीं, तो अपनी व्यक्तिगत फ़ाइलों को न हटाएं। आपकी व्यक्तिगत फ़ाइलों में आपकी Firefox प्रोफ़ाइल, बुकमार्क और कई अन्य फ़ाइलें शामिल हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप ऐसा न करें।
- एक बार प्रोग्राम अनइंस्टॉल हो जाने पर। Windows कुंजी दबाए रखें और E दबाएं
- एड्रेस बार में C:\Program Files\ टाइप करें और Enter दबाएं
- अपना Mozilla Firefox फ़ोल्डर हटाएं
- एड्रेस बार में C:\Program Files (x86)\ टाइप करें और Enter दबाएं
- अपना Mozilla Firefox फ़ोल्डर हटाएं
- अब रिबूट करें
- एक बार सिस्टम रीबूट हो जाने पर, यहां क्लिक करें और Firefox की एक नई प्रति डाउनलोड करें।
डाउनलोड की गई फ़ाइल चलाकर Firefox का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें और सब कुछ ठीक होना चाहिए।
