उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश "ERR_ADDRESS_UNREACHABLE" का अनुभव होता है जब वे अपने कंप्यूटर पर कुछ वेबसाइटों तक पहुंचने में असमर्थ होते हैं। यह पहले ही उल्लेख कर देना चाहिए कि यह समस्या या तो आपके पक्ष में हो सकती है या सर्वर पक्ष में।
यदि समस्या आपके पक्ष में है, तो राउटर या आपकी इंटरनेट सेटिंग्स ज्यादातर दोषी हैं। यदि समस्या सर्वर पक्ष में है, तो सर्वर आवश्यक पोर्ट पतों पर अनुरोध स्वीकार नहीं कर रहा हो सकता है। यह एक बहुत ही सामान्य समस्या है और यदि समस्या क्लाइंट पक्ष में है, तो यह ज्यादातर तुरंत ठीक हो जाती है।
Google Chrome में "ERR_ADDRESS_UNREACHABLE" त्रुटि के कारण
Google Chrome पर वेबसाइटों तक पहुंचते समय आप इस त्रुटि संदेश का अनुभव कर सकते हैं, इसके कारणों में शामिल हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:
- राउटर समस्याएं: आपका राउटर एक त्रुटि स्थिति में हो सकता है जो निर्दिष्ट पोर्ट्स पर अनुरोध सबमिट करने में समस्या पैदा कर रहा हो।
- प्रॉक्सी सेटिंग्स: यदि आप वेबसाइटों तक पहुंचने के लिए प्रॉक्सी कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो यह आपके अनुरोधों को ठीक से संभाल नहीं पाएगा। स्थिति के अनुसार प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम या सक्षम करने से त्रुटि ठीक हो जाती है।
- गलत वेबसाइट एक्सेस वातावरण: यदि आप किसी सार्वजनिक नेटवर्क में किसी निजी पते तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको त्रुटि संदेश प्राप्त होगा।
- सर्वर समस्याएं: यदि आप वेबसाइट के मालिक हैं और आपके उपयोगकर्ता वेबसाइट तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उचित पोर्ट्स पर किए गए अनुरोधों को ठीक से संभाल और मनोरंजन कर रहे हैं।
समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप उचित इंटरनेट नेटवर्क से जुड़े हैं। यदि आप किसी निजी पते तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, तो आपको उस नेटवर्क में होना चाहिए। हम इस बिंदु को समाधानों में आगे विस्तार से बताएंगे।
समाधान 1: अपने राउटर को पुनरारंभ करना
अधिकांश मामलों में, राउटर को पुनरारंभ करने से त्रुटि संदेश तुरंत ठीक हो जाते हैं। ऐसे कई मामले हैं जहां राउटर एक त्रुटि स्थिति में चला जाता है जो नेटवर्क उपकरणों के साथ काफी आम है। एक साधारण पुनरारंभ आमतौर पर इस त्रुटि संदेश को ठीक कर देता है।
- अपने राउटर की बिजली आपूर्ति बंद करें और इसे लगभग 2-5 मिनट के लिए निष्क्रिय रहने दें।
- समय बीत जाने के बाद, इसे वापस चालू करें और कुछ क्षणों के बाद, अपने कंप्यूटर को फिर से कनेक्ट करें।
- अब वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें और जांचें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
यदि यह आपकी समस्या हल करने में असमर्थ है और आप अभी भी त्रुटि संदेश का अनुभव कर रहे हैं, तो आप अन्य सभी समाधानों को ब्राउज़ कर सकते हैं। यदि वे भी काम नहीं करते हैं, तो आप अपने राउटर को रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको अपने राउटर को चालू करने के लिए आपके ISP द्वारा उपयोग किए जाने वाले विवरण जानने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए रीसेट करने से पहले उन्हें कॉल करके विवरण पूछ लें।
- अपने राउटर के पीछे रीसेट टैग वाले छोटे छेद का पता लगाएं।
- एक छोटी पिन लें और लगभग 4-5 सेकंड तक छेद को दबाए रखें।
- आपका राउटर अब रीसेट हो जाएगा। आप आसानी से ईथरनेट तार का उपयोग करके राउटर से कनेक्ट कर सकते हैं और राउटर पते पर जा सकते हैं (ज्यादातर पीछे भी प्रिंटेड होता है)।
- अब इंटरनेट एक्सेस करने के लिए अपने ISP द्वारा प्रदान किए गए कोई भी विवरण दर्ज करें। अब जांचें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
समाधान 2: प्रॉक्सी सर्वर अक्षम/सक्षम करना
यदि आप अपने संगठन या कार्यालय के बाहर प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इंटरनेट तक नहीं पहुंच पाएंगे। एक प्रॉक्सी सर्वर इंटरनेट तक पहुंचने से पहले एक अतिरिक्त घटक जोड़ता है ताकि समय और बैंडविड्थ आदि बचाया जा सके। ये प्रॉक्सी सर्वर ज्यादातर कार्यालय और अस्पताल वातावरण के बाहर लागू नहीं किए जाते। अपने वातावरण के अनुसार, आपको अपने कंप्यूटर पर प्रॉक्सी सर्वर को या तो अक्षम या सक्षम करना चाहिए।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "inetcpl.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- अब कनेक्शन टैब चुनें और LAN सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- अब आपको उस वातावरण के अनुसार प्रॉक्सी सर्वर को या तो सक्षम या अक्षम करना चाहिए जिसमें आप हैं।
समाधान 3: पता जांचना
एक और परिदृश्य जहां आप इस त्रुटि संदेश का अनुभव कर सकते हैं, वह है जब आप किसी सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्ट होकर किसी निजी पते तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हों। '192.168.1.8' आदि जैसे साइट पते आमतौर पर एक निजी पते से मेल खाते हैं जो केवल निजी नेटवर्क में पहुंच योग्य होते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप जिस पते तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं, वह नेटवर्क के कारण बाध्य नहीं है। यदि ऐसा है, तो सुनिश्चित करें कि आप उचित नेटवर्क से कनेक्ट हैं और फिर इसे फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।
उपरोक्त समाधानों के अलावा आपको निम्नलिखित वैकल्पिक समाधानों को भी आजमाना चाहिए:
- किसी अन्य ISP के साथ दूसरे नेटवर्क पर वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें।
- दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करके साइट तक पहुंचने का प्रयास करें। यदि दूसरे ब्राउज़र में सब कुछ पूरी तरह से काम करता है, तो यह दर्शाता है कि आपके ब्राउज़र में समस्याएं हैं और आप आगे जाकर इसे रीसेट या पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
- इनकॉग्निटो टैब में प्रयास करें। इससे यह समस्या निवारण में मदद मिलेगी कि क्या आपके ब्राउज़र ऐड-ऑन आपके द्वारा अनुभव की जा रही त्रुटि के लिए जिम्मेदार हैं।
- उसी नेटवर्क पर दूसरे डिवाइस पर वेबसाइट तक पहुंचने का प्रयास करें। बाद में किसी अलग नेटवर्क से कनेक्ट होकर भी ऐसा ही करें। इससे आगे निदान करने और समस्या को आपके डिवाइस या आपके नेटवर्क तक अलग करने में मदद मिलेगी।
- यदि हर समाधान विफल रहता है, तो बेझिझक अपने ISP से संपर्क करें।
