कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनका क्रोम ब्राउज़र कुछ साइटों से आने वाले सुरक्षा प्रमाणपत्रों को स्वीकार नहीं करता है। इस त्रुटि से जुड़ा त्रुटि कोड है “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि त्रुटि प्रमुख वेबसाइटों जैसे google.com, facebook.com, quora.com, आदि के साथ हो रही है। यह समस्या Google Chrome के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है।
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस समस्या को हल करने के लिए तैनात की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हम अपनी एक परीक्षण मशीन पर त्रुटि को फिर से बनाने में भी कामयाब रहे।
हम जो इकट्ठा करने में सक्षम थे, उसके आधार पर कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:
- तृतीय पक्ष SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग लागू है - कुछ एंटीवायरस समाधान डिफ़ॉल्ट रूप से एसएसएल/टीएलएस प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग करने के लिए जाने जाते हैं, जो Google क्रोम के साथ विरोधाभासी हो जाते हैं।
- स्थानीय मशीन का समय और दिनांक समन्वयित नहीं है - यह त्रुटि होने का एक अन्य सामान्य कारण यह है कि यदि स्थानीय मशीन का समय और दिनांक कुछ वर्षों से बंद है। अगर आपको एक से ज़्यादा वेब ब्राउज़र में गड़बड़ियां आ रही हैं, तो शायद यही समस्या है.
- Windows बहुत पुराना हो चुका है - यह विशेष समस्या विंडोज सुरक्षा प्रणालियों के गंभीर रूप से पुराने होने से भी जुड़ी हुई है। यदि ऐसा है, तो संभवतः आप प्रत्येक लंबित सुरक्षा अद्यतन को स्थापित करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
- दूषित संचित डेटा - यदि आप केवल एक वेबसाइट के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि आपके ब्राउज़र में कुछ कैश्ड डेटा हो जिससे यह विश्वास हो कि वेबसाइट काम नहीं कर रही है।
- Google Chrome बग - Google क्रोम को एसएसएल प्रमाणपत्रों के साथ कई बगों का सामना करना पड़ा है। ऐसा न हो यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि Google Chrome को नवीनतम संस्करणों में अपडेट किया जाए।
इस घटना में कि आप उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, यह लेख आपको सत्यापित समस्या निवारण चरणों का एक संग्रह प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का एक संग्रह मिलेगा जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए किया है।
दक्षता को अधिकतम करने के लिए, नीचे दी गई विधियों का पालन करने के क्रम में विचार करें कि वे प्रस्तुत किए गए हैं। आपको अंततः एक ऐसी विधि पर ठोकर खानी चाहिए जो आपके विशेष परिदृश्य के लिए समस्या को ठीक करने में प्रभावी हो।
विधि 1:सही समय और तिथि निर्धारित करना (यदि लागू हो)
Windows उपयोगकर्ताओं को ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT मिलने का एक सामान्य कारण यह है कि स्थानीय मशीन का समय और तारीख सिंक से बाहर है। यह और भी अधिक संभावना है यदि आप देखते हैं कि एक ही वेबसाइट विभिन्न ब्राउज़रों के साथ लोड होने से इनकार कर रही है।
एक ही त्रुटि संदेश का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके सिस्टम पर समय और तारीख को अपडेट करने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई थी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका समय और दिनांक सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका यहां दी गई है:
- Windows key + R दबाएं एक रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए। फिर, “ms-settings:dateandtime . टाइप करें ” और दिनांक और समय . खोलने के लिए Enter दबाएं सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
नोट: यदि आप Windows 8.1 या पुराने का उपयोग कर रहे हैं, तो "timedate.cpl . का उपयोग करें इसके बजाय कमांड करें।
- दिनांक और समय के अंतर्गत , सुनिश्चित करें कि स्वचालित रूप से समय निर्धारित करें . से जुड़े टॉगल और स्वचालित रूप से समय क्षेत्र सेट करें सक्षम हैं।
नोट: यदि आप Windows 10 पर नहीं हैं, तो इंटरनेट समय . पर जाएं और सेटिंग बदलें . पर क्लिक करें . फिर, सुनिश्चित करें कि इंटरनेट टाइम सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ करें . से संबद्ध बॉक्स अभी अपडेट करें . क्लिक करने से पहले सक्षम है बटन।
- एक बार समय और तारीख अपडेट हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर आप अभी भी ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT का सामना कर रहे हैं त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:प्रत्येक लंबित Windows अद्यतन को लागू करना
जैसा कि यह पता चला है, समस्या तब भी हो सकती है जब आप Google Chrome को गंभीर रूप से पुरानी मशीन पर चला रहे हों। एक ही त्रुटि का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि जैसे ही उन्होंने प्रत्येक लंबित विंडोज अपडेट को स्थापित किया, समस्या स्वचालित रूप से हल हो गई।
कुछ उपयोगकर्ता अनुमान लगा रहे हैं कि ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT विंडोज के पुराने संस्करणों में त्रुटि दिखाई देती है क्योंकि क्रोम का मानना है कि मशीन खतरे में है, इसलिए यह सुरक्षा प्रमाणपत्र को पारित होने से स्वीकार नहीं करता है।
यहां यह सुनिश्चित करने के लिए एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है कि आप मशीन में नवीनतम सुरक्षा अपडेट इंस्टॉल हैं:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “ms-settings:windowsupdate . टाइप करें ” और Enter . दबाएं सेटिंग . की Windows अद्यतन स्क्रीन खोलने के लिए अनुप्रयोग।
नोट: यदि आप Windows 8.1 या पुराने पर चल रहे हैं, तो “wuapp . का उपयोग करें इसके बजाय कमांड करें।
- Windows Update स्क्रीन के अंदर, अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें और प्रत्येक लंबित सुरक्षा अद्यतन को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार प्रत्येक लंबित अद्यतन स्थापित हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।
अगर आप अभी भी ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT का सामना कर रहे हैं त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
Google क्रोम को कई बगों का सामना करना पड़ा है जिनका एसएसएल प्रमाणपत्रों से कुछ लेना-देना था। सबसे हाल ही में से एक के परिणामस्वरूप बहुत सारे विंडोज 7 उपयोगकर्ता Google से संबंधित किसी भी सेवा तक पहुंचने में असमर्थ रहे हैं।
बात यह है कि, Google इन चीज़ों की सूचना मिलते ही उन्हें तुरंत ठीक कर देता है। लेकिन सुधार का उपयोग करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि Google Chrome नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Google Chrome खोलें, क्रिया बटन (तीन-बिंदु आइकन) पर क्लिक करें और सहायता> Google Chrome के बारे में पर जाएं .
- Google द्वारा अपडेट की जांच करने तक प्रतीक्षा करें, फिर यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है, तो नवीनतम बिल्ड को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- अपने क्रोम ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर आप अभी भी ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT का सामना कर रहे हैं त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:तृतीय पक्ष AV सेटिंग (यदि लागू हो) से SSL / TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग अक्षम करना
जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, कई तृतीय पक्ष सुरक्षा एप्लिकेशन हैं जो Google Chrome की अपनी सुरक्षा सुविधाओं के साथ विरोध करेंगे। विशिष्ट होने के लिए, कोई भी एवी या फ़ायरवॉल जो एसएसएल/टीएलएस प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग करता है, उसमें Google क्रोम पर झूठी सकारात्मकता पैदा करने की क्षमता होती है। Nod32 Antivirus, Avira और McAfee उन सुरक्षा सूटों में से एक हैं जिन्हें इस विशेष समस्या का कारण माना जाता है।
कई उपयोगकर्ता “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT का सामना कर रहे हैं " त्रुटि ने रिपोर्ट किया है कि उनके मामले में, जैसे ही उन्होंने अपनी एवी सेटिंग्स से एसएसएल/टीएलएस प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग अक्षम कर दी थी, वैसे ही समस्या हल हो गई थी।
यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य आपकी स्थिति पर लागू होता है, तो अपनी एंटीवायरस सेटिंग खोलें, उन्नत मेनू पर जाएं और देखें कि क्या आपको SSL/TLS फ़िल्टरिंग जैसी सेटिंग मिल सकती है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि एसएसएल/टीएलएस प्रोटोकॉल अक्षम है।
ध्यान रखें कि ऐसा करने के सटीक चरण उस तृतीय पक्ष एंटीवायरस के लिए विशिष्ट हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। Nod32 एंटीवायरस पर, आप सेटअप> उन्नत सेटअप> वेब और ईमेल> SSL/TSL पर जाकर ऐसा कर सकते हैं। ।
नोट: यदि आप जिस तृतीय पक्ष एंटीवायरस/फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, उसके समकक्ष चरण नहीं मिलते हैं, तो आप जिस सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, उसके अनुसार विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोज करें।
यदि आप एक समान विकल्प खोजने का प्रबंधन नहीं करते हैं, लेकिन आपको अभी भी संदेह है कि आपका AV विरोध का कारण बन रहा है, तो दूसरा उपाय यह होगा कि आप अपने सिस्टम से तृतीय पक्ष सुरक्षा विकल्प को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दें। एक बार जब तृतीय पक्ष सुइट हटा दिया जाता है, तो विंडोज डिफेंडर स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाएगा और आपका मुख्य सुरक्षा समाधान बन जाएगा।
आप इस लेख का अनुसरण कर सकते हैं (यहां ) यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने अपने सिस्टम से अपने तृतीय पक्ष एंटीवायरस को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है - यह मार्गदर्शिका यह भी सुनिश्चित करती है कि आप ऐसी कोई भी बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ेंगे जो अभी भी विरोध का कारण बन सकती है।
एक बार AV हटा दिए जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या विरोध हल हो गया है। अगर आपको अभी भी “ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT दिखाई दे रहा है ” कुछ वेब पेजों पर जाने का प्रयास करते समय त्रुटि, नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 5:ब्राउज़र डेटा साफ़ करना
कई उपयोगकर्ता सभी ब्राउज़िंग डेटा को साफ़ करके त्रुटि से छुटकारा पाने में कामयाब रहे हैं। यह विशेष सुधार अक्सर उन स्थितियों में प्रभावी होने की सूचना दी जाती है जहां केवल एक वेबसाइट "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT प्रदर्शित कर रही है। "त्रुटि।
हालांकि सभी ब्राउज़र डेटा को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है, ध्यान रखें कि आप पहले से सहेजे गए सभी पासवर्ड, इतिहास और स्थानीय रूप से सहेजे गए बुकमार्क खो देंगे।
यदि आप इसे पूरा करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको ये करना होगा:
- Google Chrome खोलें और क्रिया बटन (शीर्ष-दाएं कोने) पर क्लिक करें और सेटिंग चुनें .
- सेटिंग . में मेनू, स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें और उन्नत . पर क्लिक करें .
- अगला, गोपनीयता और सुरक्षा पर जाएं टैब, सूची के नीचे स्क्रॉल करें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें .
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . में मेनू में, उन्नत . चुनें टैब, समय सीमा सेट करें करने के लिए हर समय और पासवर्ड और अन्य साइन-इन डेटा . के अलावा नीचे दिए गए प्रत्येक बॉक्स को चेक करें और मीडिया लाइसेंस। एक बार जब आप तैयार हो जाएं, तो डेटा साफ़ करें को हिट करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।