समाधान: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT त्रुटि ठीक करें

कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनका Chrome ब्राउज़र कुछ साइटों से आने वाले सुरक्षा प्रमाणपत्रों को स्वीकार नहीं करता है। इस त्रुटि से जुड़ा त्रुटि कोड "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" है। कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह त्रुटि google.com, facebook.com, quora.com जैसी प्रमुख वेबसाइटों के साथ हो रही है। यह समस्या Google Chrome के लिए विशिष्ट प्रतीत होती है।

ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT त्रुटि के कारण

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स और कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या हल करने के लिए तैनात की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। हम अपने परीक्षण मशीनों में से एक पर त्रुटि को फिर से बनाने में भी कामयाब रहे।

हम जो इकट्ठा करने में सक्षम थे, उसके आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:

तृतीय-पक्ष SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग लागू है - कुछ एंटीवायरस समाधान डिफ़ॉल्ट रूप से SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग करने के लिए जाने जाते हैं, जो Google Chrome के साथ विरोधाभास पैदा करता है।
स्थानीय मशीन का समय और दिनांक आउट ऑफ सिंक है - इस त्रुटि के होने का एक और सामान्य कारण यह है यदि स्थानीय मशीन का समय और दिनांक कुछ वर्षों से बंद है। यदि आप कई वेब ब्राउज़र्स के साथ त्रुटियों का सामना कर रहे हैं, तो यह सबसे अधिक संभावना समस्या का मामला है।
Windows गंभीर रूप से पुराना है - यह विशेष समस्या Windows सुरक्षा प्रणालियों के गंभीर रूप से पुराने होने से भी जुड़ी हुई है। यदि ऐसा है, तो आप शायद हर लंबित सुरक्षा अद्यतन इंस्टॉल करके समस्या हल कर सकते हैं।
दूषित कैश्ड डेटा - यदि आप केवल एक वेबसाइट के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि आपका ब्राउज़र कुछ कैश्ड डेटा रखता है जो इसे विश्वास दिलाता है कि वेबसाइट काम नहीं कर रही है।
Google Chrome बग - Google Chrome SSL प्रमाणपत्रों से संबंधित कई बग्स से पीड़ित रहा है। यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि ऐसा नहीं है, Google Chrome को नवीनतम संस्करणों में अपडेट करना है।

यदि आप उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको सत्यापित समस्या निवारण चरणों का एक संग्रह प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का संग्रह मिलेगा जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या हल करने के लिए किया है।

दक्षता को अधिकतम करने के लिए, नीचे प्रस्तुत क्रम में विधियों का पालन करने पर विचार करें। आपको अंततः एक ऐसी विधि पर ठोकर खानी चाहिए जो आपकी विशेष परिस्थिति में समस्या ठीक करने में प्रभावी हो।

विधि 1: सही समय और दिनांक सेट करना (यदि लागू हो)

Windows उपयोगकर्ताओं को ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT मिलने का एक सामान्य कारण यह है कि स्थानीय मशीन का समय और दिनांक आउट ऑफ सिंक है। यह और भी अधिक संभावना है यदि आप देखते हैं कि वही वेबसाइटें अलग-अलग ब्राउज़र्स के साथ लोड होने से इनकार कर रही हैं।

उसी त्रुटि संदेश का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनके सिस्टम पर समय और दिनांक अपडेट करने के बाद समस्या पूरी तरह से हल हो गई थी। यहां त्वरित मार्गदर्शिका है कि कैसे सुनिश्चित करें कि आपका समय और दिनांक सही ढंग से कॉन्फ़िगर किया गया है:

Windows कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:dateandtime" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के दिनांक और समय टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आप Windows 8.1 या पुराने का उपयोग कर रहे हैं, तो इसके बजाय "timedate.cpl" कमांड का उपयोग करें।
दिनांक और समय के तहत, सुनिश्चित करें कि समय स्वचालित रूप से सेट करें और समय क्षेत्र स्वचालित रूप से सेट करें से जुड़े टॉगल सक्षम हैं।
नोट: यदि आप Windows 10 पर नहीं हैं, तो इंटरनेट समय पर जाएं और सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें। फिर, सुनिश्चित करें कि इंटरनेट समय सर्वर के साथ सिंक्रनाइज़ करें से जुड़ा बॉक्स सक्षम है अभी अपडेट करें बटन पर क्लिक करने से पहले।
एक बार समय और दिनांक अपडेट हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

यदि आप अभी भी ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: हर लंबित Windows अद्यतन लागू करना

जैसा कि पता चला है, यह समस्या तब भी हो सकती है यदि आप गंभीर रूप से पुरानी मशीन पर Google Chrome चला रहे हैं। उसी त्रुटि का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि जैसे ही उन्होंने हर लंबित Windows अद्यतन इंस्टॉल किया, समस्या स्वचालित रूप से हल हो गई।

कुछ उपयोगकर्ता अनुमान लगा रहे हैं कि ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT त्रुटि पुराने Windows संस्करणों पर दिखाई देती है क्योंकि Chrome मानता है कि मशीन जोखिम में है, इसलिए यह सुरक्षा प्रमाणपत्र को पारित नहीं होने देता।

यह सुनिश्चित करने की त्वरित मार्गदर्शिका कि आपकी मशीन में नवीनतम सुरक्षा अद्यतन इंस्टॉल हैं:

Windows कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "ms-settings:windowsupdate" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के Windows Update स्क्रीन को खोलने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि आप Windows 8.1 या पुराने पर चल रहे हैं, तो इसके बजाय "wuapp" कमांड का उपयोग करें।
Windows Update स्क्रीन के अंदर, अद्यतनों की जांच करें पर क्लिक करें और हर लंबित सुरक्षा अद्यतन इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार हर लंबित अद्यतन इंस्टॉल हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या त्रुटि संदेश हल हो गया है।

विधि 3: Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

Google Chrome SSL प्रमाणपत्रों से संबंधित कई बग्स से पीड़ित रहा है। सबसे हालिया में से एक के परिणामस्वरूप बहुत से Windows 7 उपयोगकर्ता किसी भी Google संबंधित सेवाओं तक पहुंचने में असमर्थ थे।

बात यह है, Google इन चीजों को रिपोर्ट होते ही पैच करने में हमेशा तेज होता है। लेकिन फिक्स का उपयोग करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि Google Chrome नवीनतम संस्करण में अपडेट है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

Google Chrome खोलें, एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें और सहायता > Google Chrome के बारे में पर जाएं।
Google द्वारा अद्यतनों की जांच पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है तो नवीनतम बिल्ड इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
अपने Chrome ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 4: तृतीय-पक्ष AV सेटिंग्स से SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग अक्षम करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, कई तृतीय-पक्ष सुरक्षा एप्लिकेशन हैं जो Google Chrome की अपनी सुरक्षा सुविधाओं के साथ विरोधाभास पैदा करेंगे। विशिष्ट होने के लिए, कोई भी AV या फ़ायरवॉल जो किसी SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग को करता है, Google Chrome पर फाल्स-पॉजिटिव पैदा करने की क्षमता रखता है। Nod32 एंटीवायरस, Avira और McAfee इस विशेष समस्या को पैदा करने के लिए जाने जाने वाले सबसे अधिक उल्लिखित सुरक्षा सूट्स में से हैं।

उसी "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" त्रुटि का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनके मामले में, जैसे ही उन्होंने अपनी AV सेटिंग्स से SSL/TLS प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग अक्षम की, समस्या हल हो गई।

यदि आपको लगता है कि यह परिदृश्य आपकी स्थिति पर लागू होता है, तो अपनी एंटीवायरस सेटिंग्स खोलें, उन्नत मेनू पर जाएं और देखें कि क्या आप SSL/TLS फ़िल्टरिंग के समान कोई सेटिंग ढूंढ सकते हैं। यदि आप करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि SSL/TLS प्रोटोकॉल अक्षम है।

ध्यान रखें कि ऐसा करने के सटीक चरण उस तृतीय-पक्ष एंटीवायरस के लिए विशिष्ट हैं जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। Nod32 एंटीवायरस पर, आप सेटअप > उन्नत सेटअप > वेब और ईमेल > SSL/TSL पर जाकर ऐसा कर सकते हैं।

नोट: यदि आप जिस तृतीय-पक्ष एंटीवायरस/फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, उसके साथ समकक्ष चरण नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सॉफ़्टवेयर के अनुसार विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।

यदि आप एक समकक्ष विकल्प ढूंढने में सफल नहीं होते हैं लेकिन आपको अभी भी संदेह है कि आपका AV विरोधाभास पैदा कर रहा है, तो एक और समाधान तृतीय-पक्ष सुरक्षा विकल्प को अपने सिस्टम से पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा। एक बार तृतीय-पक्ष सूट हट जाने पर, Windows Defender स्वचालित रूप से कार्रवाई में आ जाएगा और आपका मुख्य सुरक्षा समाधान बन जाएगा।

आप यह सुनिश्चित करने के लिए इस लेख (यहां) का अनुसरण कर सकते हैं कि आप अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को अपने सिस्टम से पूरी तरह से अनइंस्टॉल करते हैं - यह मार्गदर्शिका यह भी सुनिश्चित करती है कि आप कोई बची हुई फ़ाइलें न छोड़ें जो अभी भी विरोधाभास पैदा कर सकें।

एक बार AV हट जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या विरोधाभास हल हो गया है। यदि आप कुछ वेब पेज पर जाने का प्रयास करते समय अभी भी "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" त्रुटि देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: ब्राउज़र डेटा साफ़ करना

कई उपयोगकर्ता सभी ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करके त्रुटि से छुटकारा पाने में कामयाब रहे हैं। यह विशेष फिक्स अक्सर उन स्थितियों में प्रभावी होने की सूचना है जहां केवल एक वेबसाइट "ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT" त्रुटि प्रदर्शित कर रही है।

हालांकि सभी ब्राउज़र डेटा साफ़ करने में समस्या हल होने की संभावना है, ध्यान रखें कि आप पहले से सहेजे गए सभी पासवर्ड, इतिहास और स्थानीय रूप से सहेजे गए बुकमार्क खो देंगे।

यदि आप इसके साथ आगे बढ़ने का निर्णय लेते हैं, तो यहां आपको क्या करना है:

Google Chrome खोलें और एक्शन बटन (ऊपर दाएं कोने) पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
सेटिंग्स मेनू में, स्क्रीन के नीचे तक सभी तरह से स्क्रॉल करें और उन्नत पर क्लिक करें।
अगला, गोपनीयता और सुरक्षा टैब पर जाएं, सूची के नीचे तक स्क्रॉल करें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें।
ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें मेनू में, उन्नत टैब चुनें, समय सीमा को सभी समय पर सेट करें और पासवर्ड और अन्य साइन-इन डेटा और मीडिया लाइसेंस को छोड़कर नीचे हर बॉक्स को चेक करें। एक बार तैयार होने पर, डेटा साफ़ करें पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।