हम सभी जानते हैं कि ब्राउज़र केवल तभी जानकारी का आदान-प्रदान करते हैं जब उनके पास कुछ डिजिटल प्रमाणपत्र होते हैं। Google Chrome को उदाहरण के तौर पर लें; यह केवल तभी जानकारी का आदान-प्रदान करता है जब उसके पास वैध प्रमाणपत्र हों और प्राप्त करने वाले डिवाइस के पास भी आवश्यक प्रमाणपत्र हों। यदि उनमें से कोई भी प्रमाणपत्र अधूरा है या गायब है, तो Chrome एक त्रुटि प्रदर्शित करेगा जिसमें बताया जाएगा कि प्रमाणपत्र अमान्य या अधूरा है।
आपके कंप्यूटर पर ऐसा होने के कई कारण हो सकते हैं। यह समय, प्रमाणपत्र निरस्तीकरण सेटिंग्स आदि के कारण हो सकता है। हमने इस समस्या को हल करने के लिए सभी समाधान सूचीबद्ध किए हैं। एक नज़र डालें।
समाधान 1: अपने कंप्यूटर का समय जांचें
वेब ब्राउज़र डेटा स्थानांतरित करते समय हमेशा कंप्यूटर के समय को ध्यान में रखते हैं। यह रिकॉर्ड रखने के लिए आवश्यक है कि कब कौन सी जानकारी एक्सेस की गई थी। इसके अलावा, इनका उपयोग टाइमस्टैम्प के रूप में भी किया जाता है। यदि आपके कंप्यूटर का समय सही ढंग से सेट नहीं है, तो आपको प्रमाणपत्र त्रुटि का अनुभव हो सकता है। पहले, हम जांचेंगे कि समय सही है या नहीं और फिर सुनिश्चित करेंगे कि Windows Time सेवा चालू और चल रही है।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "control" टाइप करें और Enter दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में, चयनित कंट्रोल पैनल के प्रकार के अनुसार "दिनांक और समय" या "घड़ी और क्षेत्र" चुनें।
- घड़ी खुलने पर, "दिनांक और समय बदलें" पर क्लिक करें। अब सही समय सेट करें और सही क्षेत्र भी चुनें।
- सभी परिवर्तन लागू करने के बाद 'लागू करें' दबाएं और जांचें कि क्या आप बिना किसी त्रुटि के वेबसाइट ब्राउज़ करना शुरू कर सकते हैं।
साथ ही, यदि आप "स्वचालित रूप से समय क्षेत्र सेट करें" विकल्प का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं या समय बदलने पर Windows अजीब व्यवहार दे रहा है, तो आप सुनिश्चित कर सकते हैं कि Windows Time चालू और चल रहा है। यह Windows की अपनी समय सेवा है और यह सुनिश्चित करती है कि समय सभी मामलों में एक समान रहे।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
- सेवाओं में, "Windows Time" सेवा देखें। उस पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।
- अब सुनिश्चित करें कि स्टार्टअप प्रकार स्वचालित पर सेट है और यदि सेवा बंद है, तो प्रारंभ दबाकर इसे फिर से चालू करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई।
समाधान 2: प्रमाणपत्र निरस्तीकरण सेटिंग्स बदलें
प्रमाणपत्र निरस्तीकरण सूची उन डिजिटल प्रमाणपत्रों की सूची है जिन्हें प्रमाणपत्र प्राधिकरण द्वारा उनकी निर्धारित समाप्ति तिथि से पहले निरस्त कर दिया गया है और उन पर अब भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। Windows में एक सेटिंग है जो ऑपरेटिंग सिस्टम को प्रमाणपत्रों को निरस्त करने और प्रकाशक के प्रमाणपत्र निरस्तीकरण की जांच करने की अनुमति देती है। हम इस सुविधा को अक्षम करेंगे और देखेंगे कि क्या यह हमारी समस्या का समाधान करता है।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "inetcpl.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- उन्नत टैब पर क्लिक करें और "प्रकाशक के प्रमाणपत्र निरस्तीकरण की जांच करें" और "सर्वर प्रमाणपत्र निरस्तीकरण की जांच करें" विकल्पों को अनचेक करें।
- परिवर्तन सहेजने के लिए लागू करें दबाएं और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और पेज को पुनः लोड करें। जांचें कि क्या यह समस्या हल हो गई।
समाधान 3: एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर/तृतीय-पक्ष प्रोग्राम अक्षम करें
कई एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपके ब्राउज़र को सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करते हैं। सुरक्षा की यह अतिरिक्त परत कभी-कभी ब्राउज़र में मौजूद परतों के साथ टकराव पैदा कर सकती है और इस प्रकार चर्चा के तहत त्रुटि संदेश का कारण बन सकती है।
इस समाधान में, आपको स्वयं पता लगाना होगा और देखना होगा कि क्या आपके एंटीवायरस में कोई ऐसी सेटिंग है जो वह अतिरिक्त परत प्रदान कर रही हो। मूल रूप से, आप किसी भी ऐसी चीज़ की तलाश कर रहे हैं जो आपकी इंटरनेट गतिविधि की निगरानी करती हो।
कई तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन भी हैं जो आपकी नेटवर्क गतिविधि को रोकने का प्रयास करते हैं। आप CCleaner जैसे इन प्रोग्रामों को अक्षम या अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं। यहां सभी ऐप्स सूचीबद्ध होंगे। पहचानें कि कौन सी समस्या दे रही हो सकती है। राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से वेबसाइट एक्सेस करने का प्रयास करें।
यदि आप अभी भी समस्या को ठीक करने में असमर्थ हैं, तो आप एंटीवायरस को पूरी तरह से अक्षम कर सकते हैं। आप हमारे लेख "अपने एंटीवायरस को कैसे अक्षम करें" देख सकते हैं। अक्षम करने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के साइटों तक पहुंच सकते हैं।
समाधान 4: Chrome को पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप Chrome को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। यह एप्लिकेशन की सभी वर्तमान फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को हटा देगा और जब आप पूरा पैकेज इंस्टॉल करेंगे तो नई फ़ाइलों को स्थापित करने के लिए मजबूर करेगा। इस समाधान का पालन करने से पहले अपने सभी बुकमार्क और महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लेना याद रखें। उम्मीद है, सभी मौजूदा कॉन्फ़िगरेशन साफ हो जाएंगे और हमारी त्रुटि हल हो जाएगी।
- आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर Google Chrome की नवीनतम इंस्टॉलेशन फ़ाइल डाउनलोड कर सकते हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- सभी एप्लिकेशन के माध्यम से Google Chrome खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें और "अनइंस्टॉल" चुनें।
- अब इंस्टॉलेशन एक्ज़ीक्यूटेबल लॉन्च करें और इंस्टॉलेशन के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
उपरोक्त विधियों के अलावा, आप यह भी आज़मा सकते हैं:
- नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाएं और जांचें कि क्या आप वहां बिना किसी समस्या के सभी साइटों तक पहुंच सकते हैं।
- किसी भी प्रकार के तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम करें जो हस्तक्षेप कर रहे हों। सभी बैकग्राउंड टास्क बंद करें।
- VPN कनेक्शन अक्षम करें और सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क पूरी तरह से काम कर रहा है।
यदि सामान्य वेबसाइट पर त्रुटि बनी रहती है (सामान्य वेबसाइट का अर्थ है Google, YouTube आदि जैसी दिग्गज वेबसाइट नहीं), तो इसका शायद मतलब है कि सर्वर पक्ष में समस्या है। यहां आप कुछ नहीं कर सकते सिवाय मालिक को सूचित करने के ताकि वह कॉन्फ़िगरेशन बदलकर समस्या को ठीक कर सके।
