समाधान: फ़ायरफ़ॉक्स पर राइट-क्लिक काम नहीं कर रहा

कुछ उपयोगकर्ता प्रश्नों के साथ हम तक पहुंचे हैं जब उन्हें पता चला कि राइट-क्लिक कार्यक्षमता उनके मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र पर प्रभावी रूप से अक्षम है। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे फ़ायरफ़ॉक्स में राइट-क्लिक का बिल्कुल भी उपयोग नहीं कर सकते, जबकि माउस बटन ब्राउज़र के बाहर कहीं भी ठीक काम करता है (यहां तक कि किसी अन्य ब्राउज़र पर भी)। यह मुद्दा किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8 और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।

'राइट-क्लिक फ़ायरफ़ॉक्स पर काम नहीं कर रहा' मुद्दे के कारण क्या हैं?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उनके द्वारा मुद्दे को हल करने के लिए उपयोग की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर कई सामान्य दोषी हैं जो अक्सर इस विशेष मुद्दे की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हैं।

• फ़ायरफ़ॉक्स बग कार्यक्षमता को रोक रहा है - एक प्रसिद्ध बग है जो उन पेजों पर इस विशेष मुद्दे का कारण बनता है जिन पर राइट-क्लिक कार्यक्षमता अवरुद्ध नहीं है। सौभाग्य से, बग काफी पुराना है और 53.0 अपडेट के साथ पेश किए गए हॉटफिक्स द्वारा पैच किया जा चुका है। इस मामले में, समाधान फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना है।
• वेब-पेज राइट-क्लिक अवरुद्ध कर रहा है - कुछ वेब एडमिन अपने कुछ वेब पेजों पर राइट-क्लिक कार्यक्षमता को अवरुद्ध करना चुन सकते हैं। राइट-क्लिक कार्यक्षमता आमतौर पर सर्वे और लॉगिन पेज पर अवरुद्ध होती है। इस सॉफ्ट ब्लॉक को दरकिनार करने के तरीके हैं (विधि 6 देखें)।
• एक एक्सटेंशन मुद्दा पैदा कर रहा है - जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, मुद्दा फ़ायरफ़ॉक्स ऐड-इन के कारण भी हो सकता है। इस मामले में, ब्राउज़र को सेफ मोड में शुरू करने से आपको यह निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए कि क्या कोई ऐड-ऑन मुद्दे के लिए जिम्मेदार है।
• भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल - फ़ायरफ़ॉक्स द्वारा उपयोग की जाने वाली उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से जुड़ी कुछ सेटिंग्स भ्रष्ट हो सकती हैं और इस मुद्दे की उपस्थिति को सुविधाजनक बना सकती हैं। फ़ायरफ़ॉक्स रीफ्रेश करना इस प्रकार की स्थितियों में प्रभावी होने के रूप में अक्सर रिपोर्ट किया गया समाधान है।
• भ्रष्ट फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन - कुछ मामलों में, मुद्दा प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा फ़ायरफ़ॉक्स को पुनर्स्थापित करने और मशीन को रीबूट करने के बाद ही हल हुआ था। इससे पता चलता है कि मुद्दा भ्रष्ट इंस्टॉलेशन (मैलवेयर हटाने के बाद, या एक असफल अपडेट प्रक्रिया के बाद) के कारण भी हो सकता है।

यदि आप वर्तमान में इस विशेष मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको समस्या निवारण चरणों का एक संग्रह प्रदान करेगा। नीचे, आप उन विधियों का एक संग्रह खोजेंगे जिन्हें समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने मुद्दे को हल करने या दरकिनार करने के लिए उपयोग किया है।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, विधियों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत की गई हैं। आपको अंततः एक ऐसा सुधार मिलना चाहिए जो आपके विशेष परिदृश्य में मुद्दे को हल करता है।

विधि 1: राइट-क्लिक अवरुद्ध करने वाले वेब पेज को बंद करना

कुछ वेब पेजों पर, राइट-क्लिक कार्यक्षमता वेब एडमिन द्वारा अक्षम की जाती है। यह आमतौर पर ऑनलाइन सर्वे और अन्य प्रकार की वेबसाइट के साथ होता है जिनमें प्रतिबंधात्मक सामग्री होती है। हालांकि, कभी-कभी फ़ायरफ़ॉक्स सभी खुले पेजों के लिए कार्यक्षमता को अवरुद्ध कर देगा।

इसलिए यदि आप राइट-क्लिक करने में असमर्थ हैं या राइट-क्लिक करने पर चुनने के लिए कोई मेनू के साथ एक काला बॉक्स खुलता है, तो देखें कि क्या आपके पास दूसरों के पीछे छिपा कोई टैब है। यदि ऐसा है, तो सभी टैब बंद करना और ब्राउज़र को फिर से खोलना मुद्दे को पूरी तरह से हल करना चाहिए।

यदि मुद्दा अभी भी हो रहा है या यह विधि आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: फ़ायरफ़ॉक्स को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना

बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि मुद्दे को पहले ही संबोधित किया जा चुका है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि क्लाइंट को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करना और ब्राउज़र को पुनरारंभ करना काम कर गया। यदि मुद्दा उस कुख्यात बग के कारण है जो 52.0 और पुराने बिल्ड पर राइट-क्लिक कार्यक्षमता को अक्षम करता है, तो संस्करण 53.0 और ऊपर में अपडेट करने से मुद्दा स्वचालित रूप से हल हो जाना चाहिए।

फ़ायरफ़ॉक्स को उपलब्ध नवीनतम संस्करण में अपडेट करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। फिर, Help पर जाएं और About Firefox पर क्लिक करें।
2. एक बार प्रारंभिक स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको Update & Restart Firefox का विकल्प दिया जाएगा (यदि कोई नया संस्करण उपलब्ध है)। ऐसा करें और प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
3. जब अपडेट प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो Restart to update Firefox पर क्लिक करें और देखें कि क्या ब्राउज़र स्टार्टअप पर मुद्दा हल हो गया है।

यदि मुद्दा अभी भी हो रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: फ़ायरफ़ॉक्स रीफ्रेश करना

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे ब्राउज़र रीसेट करके मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे। फ़ायरफ़ॉक्स में एक रीफ्रेश सुविधा शामिल है जो ब्राउज़र को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट स्थिति में पुनर्स्थापित करके इस विशेष त्रुटि को हल करने के लिए जानी जाती है। लेकिन निश्चिंत रहें क्योंकि यह प्रक्रिया आपको अपने बुकमार्क्स, इतिहास, पासवर्ड, कुकीज़ और अन्य आवश्यक जानकारी को खोने नहीं देगी।

फ़ायरफ़ॉक्स रीफ्रेश करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन दबाएं। फिर, Help विंडो तक पहुंचें और Troubleshooting Information पर क्लिक करें।
2. Troubleshooting Information टैब के अंदर, Refresh Firefox... बटन पर क्लिक करें (Give Firefox a tune-up के तहत) रीफ्रेश प्रक्रिया के साथ शुरू करने के लिए।
3. रीफ्रेश प्रक्रिया शुरू करने और इसे शुरू करने की पुष्टि करने के लिए Refresh Firefox बटन पर एक बार फिर क्लिक करें।
4. एक बार प्रक्रिया शुरू हो जाने पर, ब्राउज़र स्वचालित रूप से किसी भी उपयोगकर्ता प्राथमिकता और बुकमार्क्स को एक बाहरी फ़ाइल में निर्यात कर देगा। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप कस्टमाइज़ेशन और ऐड-ऑन को सुदृढ़ करना चाहते हैं। उन सभी को निर्यात करने के लिए Restore all windows & tabs चुनें या उन्हें स्वयं चुनने के लिए Restore only the ones you want चुनें।
5. ब्राउज़र शुरू करें और देखें कि क्या मुद्दा अभी भी हो रहा है।

यदि आप अभी भी अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र में राइट-क्लिक करने में असमर्थ हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करना

कुछ ऐड-इन भी इस विशेष त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए पुष्टि किए गए हैं। कुछ एक्सटेंशन हैं जो राइट-क्लिक मेनू के व्यवहार के तरीके को बदल देंगे - कुछ राइट-क्लिक मेनू में जोड़ देंगे, कुछ कुछ विकल्प हटा देंगे और कुछ पूरी तरह से सुविधा को अक्षम कर देंगे।

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि Web Companion नामक एक ऐड-इन (प्लगइन) द्वारा फ़ायरफ़ॉक्स के अंदर राइट-क्लिक करने की उनकी क्षमता बाधित थी। प्लगइन को अक्षम करने से उनके मामले में मुद्दा हल हो गया।

हालांकि, कई प्लगइन्स हैं जो इस विशेष मुद्दे का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं, इसलिए सबसे अच्छा दृष्टिकोण यह पुष्टि करना है कि मुद्दा ऐड-इन से संबंधित है या नहीं, इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और आपके द्वारा प्राप्त हर इंस्टॉल किए गए प्लगइन को अनइंस्टॉल करें। इसे ध्यान में रखते हुए, फ़ायरफ़ॉक्स को सेफ मोड में शुरू करने और यह देखने के लिए नीचे दी गई गाइड का पालन करें कि क्या मुद्दा अब नहीं हो रहा है जबकि कोई ऐड-इन उपयोग नहीं किया जा रहा है:

नोट: सेफ मोड फ़ायरफ़ॉक्स को किसी भी इंस्टॉल किए गए ऐड-ऑन (एक्सटेंशन या थीम) के बिना शुरू करेगा। यदि ऐड-ऑन अक्षम होने पर मुद्दा अब नहीं हो रहा है, तो यह स्पष्ट है कि उनमें से एक सामान्य मोड में फ़ायरफ़ॉक्स चलने पर मुद्दा पैदा कर रहा है।

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, नेविगेशन बार के अंदर "about:support" टाइप करें और Troubleshooting Information मेनू में सीधे उतरने के लिए Enter दबाएं।
2. Troubleshooting Information मेनू के अंदर, Restart with Add-ons Disabled पर क्लिक करें (Try Safe Mode के तहत)। जब पुष्टिकरण विंडो द्वारा संकेत दिया जाता है, तो एक बार फिर Restart पर क्लिक करें।
3. अगली फ़ायरफ़ॉक्स सेफ मोड विंडो पर, Start In Safe Mode पर क्लिक करके अंततः पुनरारंभ को ट्रिगर करें।
4. अपने ब्राउज़र के सेफ मोड में पुनरारंभ होने तक प्रतीक्षा करें, फिर जांचें कि क्या मुद्दा अभी भी हो रहा है। यदि आप सेफ मोड में राइट-क्लिक करने में सक्षम हैं, तो सामान्य मोड पर लौटें, नेविगेशन बार के अंदर "about:addons" टाइप करें और Enter दबाएं।
5. एक्सटेंशन मेनू पर पहुंचने पर, व्यवस्थित रूप से हर इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को अक्षम करें जब तक कि आप अपने दोषी की खोज न कर लें। एक बार जब आप पता लगा लेते हैं कि आपके इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन में से कौन सा समस्या पैदा कर रहा है, तो इसे हटाएं और अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

यदि मुद्दा अभी भी हो रहा है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: फ़ायरफ़ॉक्स पुनर्स्थापित करें और पुनरारंभ करें

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि मुद्दा केवल फ़ायरफ़ॉक्स सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने और सिस्टम पुनरारंभ के बाद इसे पुनर्स्थापित करने के बाद हल हुआ था। यह आमतौर पर उन उदाहरणों में प्रभावी होने की सूचना है जहां मुद्दा 64-बिट मशीनों पर होता है।

फ़ायरफ़ॉक्स को अनइंस्टॉल करने और उपलब्ध नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करने पर एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. Programs and Features के अंदर, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
3. UAC Prompt पर Yes क्लिक करने के बाद, Firefox browser को अनइंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
4. अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापना प्रक्रियाओं के बीच पुनरारंभ करने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह चरण बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापना प्रक्रियाओं के बीच पुनरारंभ होने तक राइट-क्लिकिंग मुद्दा बना रहा।
5. अगले सिस्टम स्टार्टअप पर, किसी अन्य ब्राउज़र से इस लिंक (यहां) पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम फ़ायरफ़ॉक्स बिल्ड डाउनलोड करें।
6. एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और फ़ायरफ़ॉक्स को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें। जब प्रक्रिया पूरी हो जाती है, तो फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र लॉन्च करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।

विधि 6: "No right-click" नियम को दरकिनार करना

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कुछ पेज हैं जिनमें राइट-क्लिक कार्यक्षमता एडमिन द्वारा अक्षम की जाती है। यदि आप इस मुद्दे का केवल चुनिंदा रूप से सामना कर रहे हैं (कुछ वेब पेजों पर) और आपको वास्तव में राइट-क्लिक संदर्भ मेनू से किसी विकल्प का उपयोग करने की आवश्यकता है, तो आप कुछ समाधानों का उपयोग कर सकते हैं जो मुद्दे को दरकिनार करेंगे। जो भी गाइड आपकी वर्तमान स्थिति के लिए अधिक सुविधाजनक लगता है उसका पालन करें।

Shift Key का उपयोग करना

राइट-क्लिक कार्यक्षमता ब्लॉक को दरकिनार करने का सबसे आसान तरीका राइट-क्लिक करते समय Shift कुंजी को दबाए रखना है। ज्यादातर मामलों में, संदर्भ मेनू खुल जाएगा भले ही हाथ में साइट सामान्य रूप से इसे अवरुद्ध करेगी।

कॉन्फ़िगरेशन मेनू के माध्यम से राइट-क्लिक लागू करना

यदि आप बहुत सारे वेब पेजों के लिए राइट-क्लिक मेनू को अनब्लॉक करना चाहते हैं जिन्हें आप अक्सर देखते हैं, तो पसंदीदा दृष्टिकोण Configuration पेज का उपयोग करके Context मेनू से जुड़ी सेटिंग पेज को संशोधित करना है। लेकिन ध्यान रखें कि इस प्रक्रिया में फ़ायरफ़ॉक्स के छिपे हुए Configuration मेनू तक पहुंचना शामिल है। यदि आप इसके साथ जाने के लिए दृढ़ हैं, तो यहां आपको क्या करना होगा:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, नेविगेशन बार में "about:config" टाइप करें और Configuration page खोलने के लिए Enter दबाएं। जब चेतावनी संकेत द्वारा संकेत दिया जाता है, तो Configuration Menu में प्रवेश पाने के लिए I accept the risk! पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप छिपे हुए Configuration Menu के अंदर पहुंच जाते हैं, तो Search बार के अंदर "context" टाइप करें। फिर, dom.event.contextmenu.enabled पर डबल-क्लिक करें।
3. एक बार dom.event.contextmenu.enabled सेटिंग का मान false पर सेट हो जाने पर, फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा अब दरकिनार हो गया है।

विधि 7: असाइन सेटिंग्स बदलना

कुछ मामलों में, केवल कुछ असाइन सेटिंग्स बदलने से फ़ायरफ़ॉक्स सामान्य रूप से काम करने लग सकता है। ऐसा करने के लिए, नीचे दी गई गाइड का पालन करें।

1. डॉक पर फ़ायरफ़ॉक्स आइकन पर राइट-क्लिक करें।
2. "Options>" चुनें और फिर Assign to सेटिंग में "None" विकल्प चेक करें।
3. जांचें कि क्या मुद्दा बना रहता है।