समाधान: Sec_Error_Cert_Signature_Algorithm_Disabled त्रुटि ठीक करें

कुछ उपयोगकर्ता अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र से कुछ वेबसाइटों पर जाने का प्रयास करते समय Error Code: sec_error_cert_signature_algorithm_disabled देख रहे हैं। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह मुद्दा अचानक शुरू हुआ - इससे पहले, वेब पेजों को बिना किसी समस्या के देखा जा सकता था। यह मुद्दा विंडोज और मैक दोनों कंप्यूटरों पर होने की सूचना है।

'sec_error_cert_signature_algorithm_disabled' त्रुटि के कारण क्या हैं?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उन मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की जिन्हें अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने मुद्दे को हल करने के लिए संचालित किया है। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर कई सामान्य दोषी हैं जो इस विशेष त्रुटि को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं:

• मध्यवर्ती प्रमाणपत्र और अपवाद त्रुटि का कारण बन रहे हैं - कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर को संपादित करके उन प्रमाणपत्रों और अपवादों को अस्वीकार करके मुद्दे को हल किया है जो समस्या पैदा कर रहे होंगे। ऐसा करने का सबसे आसान तरीका cert_override.txt को हटाना और cert9.db या cert8.db फ़ाइल को संपादित करना है।
• एडवेयर ऐप सुरक्षा प्रॉम्प्ट का कारण बन रहा है - E-rewards Notify App और कुछ अन्य एप्लिकेशन जो एडवेयर के लिए मोर्चे के रूप में काम करते हैं, वे भी इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकते हैं। उन्हें ढूंढकर अपने सिस्टम से अनइंस्टॉल करने से इस परिदृश्य के लागू होने पर मुद्दा हल हो जाएगा।
• मैलवेयर संक्रमण - जैसा कि पता चला है, ब्राउज़र हाईजैकर्स भी इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने के लिए पुष्टि किए गए हैं। इस मामले में, मैलवेयर संक्रमण को हटाने के लिए एक विशेष सुरक्षा स्कैनर का उपयोग करना और फ़ायरफ़ॉक्स को पुनर्स्थापित करना मुद्दे को हल करना चाहिए।
• अवास्ट पर HTTPS फ़िल्टरिंग सक्षम है - अवास्ट का फ़ायरफ़ॉक्स के साथ गलत सकारात्मक फेंकने का एक लंबा इतिहास है क्योंकि यह IIRC कनेक्शन विवरण भेजने की आदत के कारण होता है। इस मामले में, HTTPS स्कैनिंग को अक्षम करने से गलत सकारात्मक फिर से दिखाई देना बंद हो जाना चाहिए।
• कास्परस्की रूट एंटीवायरस प्रमाणपत्र फ़ायरफ़ॉक्स पर इंस्टॉल नहीं है - यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स के 64-बिट संस्करण का उपयोग कास्परस्की के साथ संयोजन में कर रहे हैं, तो संभावना है कि मुद्दा इसलिए हो रहा है क्योंकि आपके फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन में एंटीवायरस रूट प्रमाणपत्र गुम है। प्रमाणपत्र मेनू की एक त्वरित यात्रा इस मामले में मुद्दे को हल करना चाहिए।

यदि आप वर्तमान में इस फ़ायरफ़ॉक्स मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जो समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने मुद्दे को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किए हैं। नीचे दी गई विधियां दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं, इसलिए कृपया उन्हें तब तक क्रम में पालन करें जब तक कि आप एक ऐसे सुधार पर न पहुंच जाएं जो आपके मामले में मुद्दे को हल करता है।

विधि 1: cert.db का नाम बदलना और cert_override.txt हटाना

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि cert8.db या cert9.db फ़ाइल का नाम बदलने और फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर से cert_override.txt फ़ाइल को हटाने के बाद मुद्दा हल हो गया था। यह ऑपरेशन मध्यवर्ती प्रमाणपत्रों और अपवादों को हटा देगा जो फ़ायरफ़ॉक्स वर्तमान में संग्रहीत करता है, जो बदले में sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि को हल करना चाहिए।

इसे करने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। फिर, सहायता पर क्लिक करें, और नए दिखाई दिए मेनू से समस्या निवारण जानकारी चुनें।
2. समस्या निवारण जानकारी स्क्रीन से, प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर से जुड़े फोल्डर खोलें बटन पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप अपने वर्तमान फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल के अंदर हों, तो आगे बढ़ें और फ़ायरफ़ॉक्स एप्लिकेशन को बंद कर दें ताकि हम परिवर्तन कर सकें।
4. एक बार फ़ायरफ़ॉक्स बंद हो जाने पर, cert9.db या cert8.db (आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए फ़ायरफ़ॉक्स संस्करण के आधार पर) पर राइट-क्लिक करें और नाम बदलें चुनें। इसके बाद, '.db' एक्सटेंशन के बाद '.old' जोड़ें और अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए एंटर दबाएं। यह ब्राउज़र को वर्तमान डेटाबेस फ़ाइल को अस्वीकार करने और अगले स्टार्टअप पर एक नया बनाने का निर्देश देगा।
   नोट: यदि आप फ़ाइल एक्सप्लोरर में अपनी फ़ाइलों का एक्सटेंशन नहीं देख सकते हैं, तो दृश्य टैब पर जाएं (शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करके) और सुनिश्चित करें कि छिपे हुए आइटम से जुड़ा बॉक्स चेक किया गया है।
5. फिर, cert_override.txt पर राइट-क्लिक करें और हटाएं चुनें ताकि फ़ायरफ़ॉक्स द्वारा वर्तमान में संग्रहीत किसी भी मध्यवर्ती प्रमाणपत्र और अपवाद को हटाया जा सके।
6. एक बार ये दो परिवर्तन हो जाने के बाद, अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या आप अभी भी sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि का सामना कर रहे हैं।

विधि 2: एडवेयर ऐप अनइंस्टॉल करना

कई मैलवेयर/एडवेयर उत्पाद हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने के लिए जाने जाते हैं। जबकि निश्चित रूप से इसके अन्य रूपांतर हैं, E-Rewards Notify App sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि की बात आने पर अब तक का सबसे अधिक रिपोर्ट किया गया दोषी है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि प्रोग्राम और फीचर्स विंडो का उपयोग करके उस एडवेयर को अनइंस्टॉल करने के बाद मुद्दा हल हो गया था जो त्रुटि पैदा कर रहा था। इसे करने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स सूची खोलें।
2. एक बार जब आप प्रोग्राम और फीचर्स विंडो के अंदर पहुंच जाते हैं, तो सूची के माध्यम से स्किम करें और देखें कि क्या आपको कोई संदिग्ध प्रोग्राम मिल सकता है जिसे एडवेयर इंस्टॉल करने के लिए मोर्चे के रूप में इस्तेमाल किया गया हो। जाहिर है, आपको E-Rewards Notify App की तलाश शुरू करनी चाहिए क्योंकि यह इस विशेष त्रुटि को उत्पन्न करने के लिए जाना जाने वाला सबसे लोकप्रिय एडवेयर संस्करण है।
   नोट: यदि आपको इस बात का सामान्य अंदाजा है कि मुद्दा कब शुरू हुआ तो Installed On के माध्यम से क्रमबद्ध करने में मदद मिल सकती है।
3. एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। फिर, ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके अनइंस्टॉलेशन पूरा करें।
4. एक बार अनइंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
5. अगले स्टार्टअप पर, उन्हीं वेबपेजों पर जाकर देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है जो पहले sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि को ट्रिगर कर रहे थे।

विधि 3: मैलवेयर स्कैन करना

यदि आप उस एडवेयर/मैलवेयर को इंगित और खत्म करने में असमर्थ थे जो मुद्दा पैदा कर रहा था, तो दोषी की पहचान करने के लिए एक सुरक्षा स्कैनर का उपयोग करना अब आपकी एकमात्र पसंद है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि एक मैलवेयर स्कैन ने एक खराब ब्राउज़र हाईजैकर की पहचान की और उसे खत्म कर दिया।

हमारे व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर, ब्राउज़र हाईजैकर्स से निपटने में सक्षम कुछ बेहतर मुफ्त सुरक्षा स्कैनर्स की तुलना में Malwarebytes बेहतर है। sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि का कारण बनने वाले मैलवेयर/एडवेयर की संभावना को खत्म करने के लिए, Malwarebytes के साथ डीप स्कैन शुरू करने के लिए इस लेख (यहां) का पालन करें।

एक बार स्कैन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप पर अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को पुनर्स्थापित करें। यह चरण आवश्यक है क्योंकि, ब्राउज़र हाईजैकर की स्थिति में, सफाई प्रक्रिया में कुछ संक्रमित ब्राउज़र फ़ाइलें हटा दी गई होंगी।

विधि 4: HTTPS फ़िल्टरिंग अक्षम करना (केवल अवास्ट)

जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह विशेष मुद्दा भी हो सकता है यदि आप अवास्ट! एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं। पता चला है कि कुछ परिदृश्यों में, अवास्ट! आपके कंप्यूटर पर MITM (मैन इन द मिडल) चल रहा है, यह सोचकर एक गलत सकारात्मक ट्रिगर कर सकता है।

हमने इस संभावना की गहन जांच की और पता चला कि AVAST! आपके कनेक्शन के विवरण (IIRC) भेजने के लिए कुख्यात है, जो फ़ायरफ़ॉक्स में sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि को ट्रिगर करता है।

यदि यह परिदृश्य आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है, तो आप अपनी अवास्ट सेटिंग्स खोलकर, मुख्य सेटिंग्स पर जाकर और यह सुनिश्चित करके कि Enable HTTPS scanning से जुड़ा चेकबॉक्स अक्षम है, गलत सकारात्मक से निपट सकेंगे। एक बार परिवर्तन हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।

यदि यह विशेष विधि लागू नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।

विधि 5: फ़ायरफ़ॉक्स में कास्परस्की के एंटीवायरस रूट प्रमाणपत्र को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना

यदि आप कास्परस्की के साथ फ़ायरफ़ॉक्स के 64-बिट संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो sec_error_cert_signature_algorithm_disabled त्रुटि हो सकती है क्योंकि आपके फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन में एंटीवायरस रूट प्रमाणपत्र गुम है।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है तो मुद्दे को ठीक करने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं) कोने पर क्लिक करें, फिर विकल्प पर क्लिक करें।
2. विकल्प टैब के अंदर, बाएं हाथ के मेनू से Privacy & Security टैब पर क्लिक करें, फिर प्रमाणपत्र तक नीचे स्क्रॉल करें और प्रमाणपत्र देखें पर क्लिक करें।
3. फिर, प्रमाणपत्र प्रबंधक के अंदर, प्राधिकरण टैब पर क्लिक करें और आयात मेनू पर क्लिक करें।
4. एक बार जब आप आयात मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो एड्रेस बार में निम्नलिखित स्थान पेस्ट करें और एंटर दबाएं। फिर, उस फ़ोल्डर से रूट प्रमाणपत्र चुनें और खोलें पर क्लिक करें।
5. पुष्टिकरण विंडो पर, Ok पर क्लिक करने से पहले सुनिश्चित करें कि सभी ट्रस्ट बॉक्स सक्षम हैं।
6. अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।

विधि 6: security.pki.sha1_enforcement_level मान समायोजित करना

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं जिन्हें फेसबुक वर्कस्पेस और कुछ अन्य समान सेवाओं तक पहुंचने में समस्या थी, उन्होंने रिपोर्ट किया कि फ़ायरफ़ॉक्स की उन्नत सेटिंग्स तक पहुंचने और सुरक्षा प्रवर्तन स्तर मान को समायोजित करने के बाद मुद्दा हल हो गया था।

यह प्रक्रिया आपके फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र को SHA-1 प्रमाणपत्रों को किसी और जांच के बिना स्वीकार करने के लिए पुनर्कॉन्फ़िगर करेगी, जो अंततः मुद्दे को खत्म कर देगी। हालांकि, इस मार्ग पर जाने से आपके ब्राउज़िंग सत्र सुरक्षा हमलों के लिए खुले रह सकते हैं।

यदि आप इस मार्ग पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो आपको यहां क्या करना होगा:

1. फ़ायरफ़ॉक्स खोलें, नेविगेशन बार में 'about:config' टाइप करें और उन्नत सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए एंटर दबाएं।
2. सुरक्षा प्रॉम्प्ट पर, मैं जोखिम स्वीकार करता हूं! बटन पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप फ़ायरफ़ॉक्स की उन्नत सेटिंग्स के अंदर हों, तो उस मान का पता लगाने के लिए खोज बॉक्स में "security.pki.sha1" टाइप करें जिसे संशोधित करने की आवश्यकता है।
4. अगला, security.pki.sha1_enforcement_level;3 पर डबल क्लिक करें और ओके पर क्लिक करने से पहले इसका मान 4 पर बदलें।
5. अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।