अगर आप सॉलिड ब्राउजिंग एक्सपीरियंस ढूंढ रहे हैं, तो Firefox आपकी बेस्ट चॉइस होगी। ब्राउजर की रिच थीम और एक्सटेंशन सपोर्ट दुनिया भर के कई ऑडियंस को आकर्षित करते हैं। फिर भी, इसका मतलब यह नहीं कि इसमें कोई इश्यू नहीं हैं। कभी-कभी आप Firefox is not responding इश्यू का सामना कर सकते हैं। अगर आप भी यही इश्यू फेस कर रहे हैं, तो चिंता न करें! आप अकेले नहीं हैं। इस आर्टिकल में चर्चा किए गए मेथड्स फॉलो करके सिंपल और प्रभावी ट्रबलशूटिंग मेथड्स से यह प्रॉब्लम खुद ठीक कर सकते हैं। तो Firefox not responding on startup इश्यू ठीक करने के लिए पढ़ना जारी रखें।
Firefox is Not Responding कैसे ठीक करें
यह इश्यू पैदा करने वाले कुछ कारण यहां दिए गए हैं। ऐसी बहुत सी परिस्थितियां हैं जहां आप Firefox not responding on startup इश्यू फेस कर सकते हैं। फिर भी, कुछ सामान्य और दोहराए जाने वाले कारण नीचे लिस्टेड हैं। इश्यू पैदा करने वाले कारण का विश्लेषण करें और ट्रबलशूटिंग मेथड्स उसके अनुसार फॉलो करें।
- खराब इंटरनेट कनेक्शन।
- Firefox के लिए कुछ अनिवार्य अधिकार (फाइल्स बनाने/एक्सेस करने के अधिकार) आपके Windows 10 PC पर नहीं दिए गए।
- आपके कंप्यूटर में Firefox प्रोफाइल फोल्डर लॉक है।
- करप्ट Firefox या सिस्टम फाइल्स।
- अगर बहुत सारे फ्रीवेयर कन्वर्टर्स (जैसे वर्ड टू PDF, JPEG टू PNG, आदि) एक ही समय में बैकग्राउंड में चल रहे हैं।
- Firefox में गलत कॉन्फिगर किए गए डेटाबेस फाइल्स।
- असंगत ऐड-ऑन्स और थीम्स।
- मैलवेयर और वायरस की मौजूदगी।
- एंटीवायरस Firefox को ब्लॉक कर रहा है।
- Firefox अन्य ब्राउजर सेटिंग्स के साथ इंटरफेयर कर रहा है।
- बहुत सारे टैब्स एक साथ खुले हैं।
किसी भी तरह, आप नीचे चर्चा किए गए मेथड्स फॉलो करके इस इश्यू को आसानी से हल कर सकते हैं।
इस सेक्शन में, आप कई प्रभावी ट्रबलशूटिंग मेथड्स से गुजरेंगे जो चर्चा की गई प्रॉब्लम ठीक करने में आपकी मदद करेंगे। इन्हें इसी क्रम में फॉलो करें, और चूंकि वे बेसिक ट्रबलशूटिंग मेथड्स से एडवांस्ड तक व्यवस्थित हैं, आप पहले दो-तीन मेथड्स में ही परफेक्ट रिजल्ट प्राप्त कर सकते हैं।
बेसिक ट्रबलशूटिंग टिप्स
एडवांस्ड ट्रबलशूटिंग मेथड्स आजमाने से पहले ये बेसिक ट्रबलशूटिंग मेथड्स आजमाएं। एक बेसिक मेथड भी इश्यू जल्दी और आसानी से हल कर देगा।
- चेक करें कि आपका सिस्टम उचित इंटरनेट कनेक्शन से जुड़ा है या नहीं।
- अगर बहुत सारे टैब्स हैं तो अनावश्यक टैब्स और Firefox विंडोज बंद करें।
- सभी ब्राउजर विंडोज बंद करके Firefox ब्राउजर रीस्टार्ट करें। साथ ही, टास्क मैनेजर में सभी Firefox प्रोसेस एंड कर सकते हैं।
- Firefox Troubleshoot Mode में खोलने की कोशिश करें। इसके लिए, ब्राउजर शुरू करते समय Shift की दबाकर रखें।
मेथड 1: डिफॉल्ट थीम पर स्विच करें (अगर लागू हो)
Firefox में Dark theme, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That's So Fire जैसे कई कस्टम थीम्स हैं। वे क्रिएटिव और आकर्षक लग सकते हैं। लेकिन वे ब्राउजर की अस्थिरता का कारण बन सकते हैं जिससे यह इश्यू आता है। अगर आपके पास डिफॉल्ट सिस्टम थीम के अलावा कोई अन्य ब्राउजर थीम है, तो नीचे बताए स्टेप्स फॉलो करके डिफॉल्ट थीम पर स्विच करें ताकि Firefox is not responding इश्यू ठीक हो सके।
- Windows की दबाएं। Firefox टाइप करके खोलें।
- चित्र अनुसार Menu आइकन पर क्लिक करें।
- Add-ons and themes ऑप्शन चुनें।
नोट: Ctrl + Shift + A कीज एक साथ दबाकर भी Add-ons and themes पेज खोल सकते हैं।
- बाएं पेन में Themes ऑप्शन चुनें, और System theme – auto थीम के बगल में Enable बटन क्लिक करें।
- Firefox रीस्टार्ट करें और चेक करें कि Firefox not responding on startup प्रॉब्लम हल हुई या नहीं।
मेथड 2: उचित एक्सेस राइट्स इनेबल करें
अगर आपके कंप्यूटर में Firefox प्रोफाइल फोल्डर को एक्सेस, राइट, कॉपी या ट्रांसफर फाइल्स के उचित अधिकार नहीं दिए गए हैं, तो आप Firefox is not responding इश्यू फेस करेंगे। पहले चेक करें कि Firefox प्रोफाइल की फाइल्स और फोल्डर्स के पास उचित एक्सेस राइट्स हैं या नहीं। अगर नहीं, तो नीचे बताए निर्देश फॉलो करके इन्हें ठीक करें।
- Windows + E कीज एक साथ दबाकर File Explorer खोलें।
- एड्रेस बार में निम्न पाथ पेस्ट करें:
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.
- अब Profiles फोल्डर पर राइट-क्लिक करके Properties ऑप्शन चुनें।
- Profiles Properties विंडो में, General tab में Read-only (Only applies to files in folder) बॉक्स अनचेक करें।
- अंत में Apply > OK क्लिक करके बदलाव सेव करें और PC रीस्टार्ट करें।
मेथड 3: प्रोफाइल फोल्डर में Parent.Lock फाइल डिलीट करें
जब आपका Firefox ब्राउजर क्रैश होता है या बंद होता है, तो Firefox लॉक फाइल ऑटोमेटिकली प्रोफाइल फोल्डर में बन जाती है। यह फाइल आपको Firefox ब्राउजर को ठीक से ऑपरेट नहीं करने देगी, जिससे Firefox not responding on startup इश्यू आता है। प्रॉब्लम हल करने के लिए, नीचे बताए अनुसार Firefox प्रोफाइल फोल्डर में Parent.Lock फाइल डिलीट करें।
नोट: नीचे दिए स्टेप्स फॉलो करने से पहले सभी Firefox विंडोज बंद कर दें।
- ऊपर वाले मेथड में चर्चा अनुसार File Explorer खोलें और निम्न पाथ पर नेविगेट करें:
C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles.
- Search Profiles फील्ड में Parent.Lock टाइप करके फाइल ढूंढें।
- फिर सभी Parent.Lock फाइल्स सेलेक्ट करके Delete बटन क्लिक करें।
- अब ब्राउजर बंद करें और अपना PC रीबूट करें और चेक करें कि Firefox not responding on startup इश्यू बना रहता है या नहीं।
मेथड 4: मैलवेयर स्कैन चलाएं
मैलवेयर और वायरस अटैक्स Firefox is not responding का सबसे संभावित कारण हो सकते हैं। वायरस इंटरफेयर करके Firefox फोल्डर में कुछ महत्वपूर्ण फाइल्स बदल सकते हैं, जिससे कई प्रॉब्लम्स ट्रिगर होती हैं। अपने सिस्टम को स्कैन करने के लिए Windows Defender प्रोग्राम द्वारा नीचे बताए स्टेप्स लागू करें।
- Windows + I कीज एक साथ दबाकर Settings खोलें।
- यहां Update & Security क्लिक करें।
- बाएं पेन में Windows Security ऑप्शन चुनें।
- Protection areas के तहत Virus & threat protection ऑप्शन चुनें।
- Scan Options क्लिक करें।
- अपनी प्राथमिकता अनुसार स्कैन ऑप्शन चुनें और Scan Now क्लिक करें।
- कोई खतरे मिलें तो Current threats के तहत Start Actions क्लिक करें।
- आपके सिस्टम में कोई खतरा न हो तो No actions needed अलर्ट दिखेगा।
मेथड 5: सिस्टम फाइल्स रिपेयर करें
System File Checker चलाकर सिस्टम फाइल्स ऑटोमेटिकली स्कैन और रिपेयर कर सकते हैं। SFC एक बिल्ट-इन टूल है जो यूजर्स को फाइल्स डिलीट करने और इन एरर्स को ठीक करने देता है। फिर, Firefox is not responding इश्यू ठीक करने के लिए नीचे बताए स्टेप्स फॉलो करें।
- Windows की दबाएं, Command Prompt टाइप करके Run as administrator क्लिक करें।
- User Account Control प्रॉम्प्ट में Yes क्लिक करें।
- chkdsk C: /f /r /x कमांड टाइप करके Enter की दबाएं।
नोट: Chkdsk cannot run…the volume is… in use process मैसेज से प्रॉम्प्ट होने पर, Y टाइप करके Enter दबाएं।
- sfc /scannow टाइप करके Enter की दबाएं ताकि System File Checker स्कैन चले।
नोट: सिस्टम स्कैन शुरू होगा और खत्म होने में कुछ मिनट लगेंगे। इस बीच, आप अन्य एक्टिविटीज जारी रख सकते हैं लेकिन विंडो गलती से बंद न हो इसका ध्यान रखें।
- स्कैन पूरा होने पर, यह इनमें से कोई मैसेज दिखाएगा:
- Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
- Windows Resource Protection could not perform the requested operation.
- Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them.
- Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them.
- स्कैन खत्म होने पर PC रीस्टार्ट करें।
- फिर Command Prompt as administrator लॉन्च करें और दिए गए कमांड्स एक के बाद एक एग्जीक्यूट करें:
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
नोट: DISM कमांड्स ठीक से एग्जीक्यूट करने के लिए वर्किंग इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए।
मेथड 6: डिवाइस ड्राइवर्स अपडेट करें
अगर आपके सिस्टम में करंट ड्राइवर्स ब्राउजर के साथ असंगत या पुराने हैं, तो आप यह नॉट रिस्पॉन्डिंग एरर फेस करेंगे। इसलिए, उक्त समस्या रोकने के लिए आपको अपने डिवाइस और ड्राइवर्स अपडेट करने की सलाह दी जाती है।
- Windows 10 सर्च मेनू में Device Manager टाइप करके खोलें।
- Display adapters पर डबल-क्लिक करके एक्सपैंड करें।
- अब ड्राइवर पर राइट-क्लिक करके Update driver क्लिक करें।
- Search automatically for drivers क्लिक करें।
- ड्राइवर पुराना होगा तो लेटेस्ट वर्जन पर अपडेट हो जाएंगे।
- पहले से अपडेटेड होने पर The best drivers for your device are already installed मैसेज दिखेगा।
- Close क्लिक करें और PC रीस्टार्ट करें।
चेक करें कि Firefox not responding on startup इश्यू ठीक हुआ या नहीं।
मेथड 7: फ्रेश Places डेटाबेस बनाएं
Firefox ब्राउजर में Places डेटाबेस में ऑटोफिल फॉर्म्स, बुकमार्क्स, सेव्ड पासवर्ड्स, ब्राउजिंग डेटा, और बहुत कुछ का डेटा होता है। यह फाइल आपके कंप्यूटर पर करप्ट हो तो आप यह इश्यू ज्यादा बार फेस करेंगे। नीचे बताए स्टेप्स फॉलो करके फ्रेश Places डेटाबेस बनाने की कोशिश कर सकते हैं।
नोट: जब आप फ्रेश Places डेटाबेस बनाते हैं, तो पिछली फाइल में स्टोर सभी डेटा (ऑटोफिल फॉर्म्स, बुकमार्क्स, सेव्ड पासवर्ड्स, ब्राउजिंग डेटा) क्लियर हो जाएगा। जरूरत हो तो नीचे बताए स्टेप्स फॉलो करने से पहले बैकअप बनाने की सलाह दी जाती है।
- Firefox लॉन्च करें और पहले की तरह Menu बटन पर क्लिक करें।
- अब ड्रॉप-डाउन लिस्ट से Help ऑप्शन चुनें।
- लिस्ट से More troubleshooting information ऑप्शन चुनें।
- अब Application Basics टेबल में, लिस्ट में Profile Folder मेनू तक नीचे स्क्रॉल करें और Open Folder लिंक क्लिक करें।
- File Manager मिनिमाइज करें और Firefox ब्राउजर में टैब्स X आइकन पर क्लिक करके बंद करें।
- Ctrl + Shift + Esc कीज एक साथ दबाकर Task Manager लॉन्च करें।
- Task Manager विंडो के Processes tab में, नीचे स्क्रॉल करके Firefox tasks ढूंढें।
- अब बैकग्राउंड में चल रहे Firefox टास्क्स पर क्लिक करें।
- चित्र अनुसार End Task बटन क्लिक करें।
- Windows Explorer विंडो पर जाएं, लिस्ट में नीचे स्क्रॉल करके places.sqlite ढूंढें।
- places.sqlite पर राइट-क्लिक करके इसे places.sqlite.old जैसा कुछ रीनेम करें।
नोट 1: places.sqlite-journal फाइल दिखे तो इसे places.sqlite-journal.old रीनेम करें।
नोट 2: लिस्ट में places.sqlite-shm या places.sqlite-wal फाइल्स दिखें तो उन्हें डिलीट करें। आम तौर पर, ये फाइल्स लिस्ट में नहीं आएंगी अगर आपने सभी Firefox प्रोसेस बंद कर दिए हैं।
- अंत में Firefox रीलॉन्च करें और चेक करें कि Firefox not responding on startup इश्यू ठीक हुआ या नहीं।
मेथड 8: सेशन रिस्टोर फाइल्स डिलीट करें
खुली विंडोज, टैब्स और Firefox में सेव की गई अन्य जानकारी का सारा डेटा Session Restore फीचर में स्टोर होता है। ये सभी फीचर्स अविश्वसनीय हैं जब तक कि फाइल्स की कई कॉपीज न बन जाएं, जिससे यह इश्यू आता है। इस केस में, नीचे बताए अनुसार इन Session Restore फाइल्स को डिलीट करके Firefox is not responding इश्यू ठीक करना होगा।
- Firefox खोलें और एड्रेस बार में about:support टाइप करके Application Basics टेबल खोलें।
- लिस्ट में नीचे स्क्रॉल करके Profile Folder मेनू के बगल में Open Folder लिंक क्लिक करें।
- पिछले मेथड के Steps 6–9 अनुसार सभी Firefox विंडोज और प्रोसेस बंद करें।
- फिर Windows Explorer विंडो पर जाएं और sessionstore.jsonlz4 फाइल्स (या कुछ समान) पर क्लिक करें। फिर हाइलाइट अनुसार Delete ऑप्शन चुनकर फाइल्स को PC से हटाएं।
नोट: sessionstore.jsonlz4 जैसी फाइल्स तभी दिखेंगी जब आपने सभी Firefox प्रोसेस बंद कर दिए हों। ये स्टेप्स लागू करते समय Firefox विंडोज क्विट करना न भूलें।
- अंत में ब्राउजर रीलॉन्च करें और चेक करें कि Firefox not responding on startup ठीक हुआ या नहीं।
मेथड 9: प्रॉक्सी डिसेबल करें
प्रॉक्सी सर्वर्स उपयोग करने से नेटवर्क डायवर्ट होगा, और सर्वर आपके रिक्वेस्ट का जवाब देने में कुछ समय ले सकता है। यह Firefox is not responding इश्यू ट्रिगर कर सकता है। कंप्यूटर पर प्रॉक्सी सर्वर्स डिसेबल करने के कई मेथड्स हैं। फिर भी, सबसे सिंपल मेथड नीचे बताया गया है।
- Start पर क्लिक करें, Proxy टाइप करके Enter की दबाएं।
- यहां निम्न सेटिंग्स OFF टॉगल करें:
- Automatically detect settings
- Use setup script
- Use a proxy server
- अब Firefox ब्राउजर फिर से लॉन्च करें और चेक करें कि Firefox not responding on startup इश्यू बना रहता है या नहीं।
नोट: नहीं तो, अपने PC को Wi-Fi या मोबाइल हॉटस्पॉट जैसे दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करने की कोशिश करें।
मेथड 10: VPN डिसेबल करें
अगर किसी कारण से आप अपना IP एड्रेस छुपाना चाहते हैं, तो VPN कनेक्शन उपयोग कर सकते हैं। अविश्वसनीय VPN क्लाइंट्स Firefox ब्राउजर के साथ इंटरफेयर कर सकते हैं, जिससे चर्चा की गई समस्या आती है। इसलिए, इस केस में, नीचे बताए अनुसार अपना VPN क्लाइंट डिसेबल करने की सलाह दी जाती है ताकि Firefox is not responding या Firefox right click not working इश्यू ठीक हो सके।
- Windows की दबाएं, Windows Search Bar में VPN Settings टाइप करके Open क्लिक करें।
- Settings विंडो में, Connected VPN चुनें (जैसे vpn2)।
- Disconnect बटन क्लिक करें।
- अब Advanced Options के तहत निम्न VPN ऑप्शन्स के लिए टॉगल Off स्विच करें:
- Allow VPN over metered networks
- Allow VPN while roaming
अंत में चेक करें कि Firefox not responding on startup इश्यू हल हुआ या नहीं।
मेथड 11: एंटीवायरस अस्थायी रूप से डिसेबल करें
अगर एंटीवायरस Firefox प्रोसेस के साथ इंटरफेयर करता है, तो आप स्लो रिस्पॉन्डिंग वेब पेज फेस करेंगे। इस प्रॉब्लम को हल करने के लिए, एंटीवायरस प्रोग्राम अस्थायी रूप से डिसेबल करें। यह गाइड Avast एंटीवायरस प्रोग्राम में अस्थायी रूप से एंटीवायरस डिसेबल करने के स्टेप्स बताती है। अपने एंटीवायरस प्रोग्राम अनुसार स्टेप्स फॉलो करें।
नोट: यहां उदाहरण के लिए Avast Free Antivirus लिया गया है। अपने एंटीवायरस ऐप्लिकेशन अनुसार स्टेप्स फॉलो करें।
- टास्कबार में एंटीवायरस आइकन पर नेविगेट करके राइट-क्लिक करें।
- अब Avast shields control ऑप्शन चुनें, और नीचे दिए ऑप्शन्स का उपयोग करके Avast अस्थायी रूप से डिसेबल कर सकते हैं:
- Disable for 10 minutes
- Disable for 1 hour
- Disable until computer is restarted
- Disable permanently
- अपनी सुविधा अनुसार ऑप्शन चुनें और स्क्रीन पर दिख रहे प्रॉम्प्ट कन्फर्म करें।
- अब मेन विंडो पर वापस जाएं। यहां Avast के सभी शील्ड्स ऑफ हो गए हैं। सेटिंग्स एक्टिवेट करने के लिए TURN ON क्लिक करें।
मेथड 12: Firefox फोल्डर रीइनिशिएट करें
ऊपर चर्चा किए गए मेथड्स लागू करके आपको इस प्रॉब्लम का समाधान मिल गया होगा। फिर भी, अगर वही प्रॉब्लम फिर आए, तो आप पुरानी इंस्टॉलेशन फाइल्स रीनेम कर सकते हैं, Firefox वेब पेज से नई एक्जीक्यूटेबल फाइल इंस्टॉल कर सकते हैं, और इंस्टॉलर चला सकते हैं। यह इश्यू पक्का ठीक कर देगा। यह मेथड आपके लिए मददगार होगा अगर आप ब्राउजर से Firefox पैकेज अनइंस्टॉल नहीं करना चाहते, लेकिन नई इंस्टॉलर फाइल उपयोग करना चाहते हैं। Firefox इंस्टॉलर फाइल्स रीइनिशिएट करने और Firefox is not responding इश्यू ठीक करने के कुछ निर्देश:
- Firefox आधिकारिक वेब पेज पर जाएं और इंस्टॉलर फाइल डाउनलोड करें।
- अब टास्क मैनेजर द्वारा सभी Firefox प्रोसेस बंद करें (पहले के मेथड्स में चर्चा अनुसार) और Windows + E कीज एक साथ दबाकर File Explorer खोलें।
- C:\Program Files पाथ पर नेविगेट करें।
नोट: उस पाथ पर नेविगेट करें जहां Mozilla Firefox इंस्टॉल है।
- अब Mozilla Firefox फोल्डर पर राइट-क्लिक करके Rename ऑप्शन चुनें। फोल्डर को Old files जैसा कुछ रीनेम करें।
- अब Downloads पर नेविगेट करें और नई Firefox एक्जीक्यूटेबल फाइल चलाने के लिए डबल-क्लिक करें।
- User Account Control प्रॉम्प्ट में Yes क्लिक करें।
- अगले प्रॉम्प्ट में Re-install क्लिक करें।
मेथड 13: Firefox रीइंस्टॉल करें
न्यूक्लियर ऑप्शन के रूप में, अगर कोई भी मेथड Firefox is not responding इश्यू ठीक करने में मदद न करे तो Firefox रीइंस्टॉल करने की सलाह दी जाती है। अपने PC से ब्राउजर रीइंस्टॉल करने के कुछ निर्देश:
- Windows की दबाएं और Settings आइकन पर क्लिक करें।
- Apps क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करके Mozilla Firefox चुनें।
- Uninstall क्लिक करें।
- पॉप-अप में फिर Uninstall क्लिक करें।
- User Account Control प्रॉम्प्ट में Yes क्लिक करें।
- Mozilla Firefox Uninstall Wizard में Next > बटन क्लिक करें।
- प्रॉम्प्ट आए तो OK क्लिक करें और सभी Firefox प्रोसेस बंद करें।
- Uninstall क्लिक करें।
- विजार्ड बंद करने के लिए Finish क्लिक करें।
- Windows search bar में %localappdata% टाइप करके Open क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करके Mozilla फोल्डर पर क्लिक करें, फिर हाइलाइट अनुसार Delete ऑप्शन क्लिक करें।
- Windows search bar में फिर %appdata% टाइप करके खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करके Mozilla फोल्डर पर क्लिक करें, पहले की तरह Delete ऑप्शन क्लिक करें।
- फिर PC रीबूट करें।
- आधिकारिक वेबसाइट से Firefox ब्राउजर डाउनलोड करके इंस्टॉल करें।
मेथड 14: कम्युनिटी सपोर्ट फोरम संपर्क करें
अगर ऊपर दिए किसी भी मेथड से इश्यू हल न हो, तो Firefox क्रैश के लिए कम्युनिटी सपोर्ट फोरम से मदद ले सकते हैं। अपने Firefox अकाउंट से लॉग इन करें। प्रॉब्लम की डिटेल्स डालें और सवाल पोस्ट करें।
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हमें उम्मीद है कि यह गाइड मददगार रही और आप Firefox is not responding ठीक कर पाए। हमें बताएं कि आपके लिए कौन सा मेथड सबसे अच्छा काम किया। हमारी पेज पर अधिक कूल टिप्स एंड ट्रिक्स के लिए विजिट करते रहें, और नीचे कमेंट छोड़ें। हमें बताएं कि आप अगला कौन सा टॉपिक एक्सप्लोर करना चाहते हैं।