हाल ही में, बहुत सारे उपयोगकर्ता "Firefox नहीं खुल रहा" के बारे में शिकायत कर रहे हैं। समस्या यह है कि बहुत से लोग Firefox ब्राउज़र नहीं खोल पा रहे हैं। आइकन पर डबल-क्लिक करने से कुछ नहीं होता और ब्राउज़र को प्रशासक के रूप में चलाने का भी कोई प्रभाव नहीं पड़ता। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उन्होंने एक सेकंड के लिए Firefox का लोडिंग आइकन देखा लेकिन अन्य ने बिल्कुल कोई बदलाव नहीं बताया। समस्या यह नहीं है कि Firefox स्क्रीन पर नहीं दिख रहा है बल्कि समस्या यह है कि यह शुरू ही नहीं हो रहा है। बहुत से उपयोगकर्ताओं ने टास्क मैनेजर देखकर इसकी पुष्टि की। एक बार जब आप Firefox आइकन पर डबल-क्लिक करते हैं, तो आपको टास्क मैनेजर में Firefox का कोई उदाहरण नहीं दिखाई देगा। कोई त्रुटि संदेश नहीं होगा इसलिए इस समस्या का निवारण करना काफी मुश्किल है।
डबल-क्लिक करने पर Firefox न खुलने के कारण
इस समस्या के मुख्य कारण हैं:
- दूषित फ़ाइलें: हालांकि हम 100% निश्चित नहीं हैं लेकिन सभी संकेत दूषण की ओर इशारा करते हैं। कभी-कभी फ़ाइलें अपने आप दूषित हो जाती हैं और आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। हमें संदेह है कि दूषित फ़ाइलें इसके पीछे का कारण हैं क्योंकि सिस्टम से सब कुछ पूरी तरह से मिटाकर Firefox को पुनर्स्थापित करने से समस्या ठीक हो जाती है।
- ऐड-ऑन: Firefox उपयोगकर्ताओं को ऐड-ऑन इंस्टॉल करने की अनुमति देता है जो आपके ब्राउज़र के लिए अतिरिक्त कार्यक्षमता प्रदान करते हैं। लेकिन ये ऐड-ऑन Firefox को गलत व्यवहार करने का कारण भी बन सकते हैं, खासकर अगर वे अच्छी तरह से कोडेड नहीं हैं और उनमें बग है। इसलिए, उस ऐड-ऑन से छुटकारा पाना आमतौर पर समस्या हल कर देता है।
- ड्राइवर्स: कभी-कभी ड्राइवर अन्य एप्लिकेशन के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं और इस प्रकार की समस्याएं पैदा कर सकते हैं। Logitech वेबकैम के नवीनतम ड्राइवर Mozilla Firefox के साथ समस्याएं पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। इसलिए, ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने से आपके लिए समस्या हल हो सकती है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, अस्थायी रूप से अपने एंटीवायरस को अक्षम करें और अपने फ़ायरवॉल को बंद करके जांचें कि क्या वे समस्या पैदा कर रहे हैं।
चेतावनी: अपने एंटीवायरस को अक्षम करें या अपने फ़ायरवॉल को अपने जोखिम पर बंद करें, क्योंकि इससे आपका सिस्टम खतरों के प्रति संवेदनशील हो जाएगा।
विधि 1: Firefox की पूर्ण पुनर्स्थापना
चूंकि इसका सबसे संभावित कारण दूषित फ़ाइल है, ब्राउज़र की पूर्ण पुनर्स्थापना करना बुद्धिमानी है। दूषित फ़ाइल के लिए सामान्य समाधान फ़ाइल को एक अच्छी प्रति से बदलना है लेकिन क्योंकि हमें कोई त्रुटि संदेश नहीं मिल रहा है, सटीक फ़ाइल को इंगित करना वास्तव में कठिन है जो इस समस्या का कारण बन रही है। इसलिए, Firefox ब्राउज़र की पूर्ण पुनर्स्थापना आमतौर पर समस्या ठीक कर देती है। ध्यान रखें कि आपको सभी Firefox फ़ाइलों से छुटकारा पाना होगा इसलिए केवल Firefox को अनइंस्टॉल करना काम नहीं करेगा। आपको इस समाधान को काम करने के लिए चरणों की एक श्रृंखला को विशेष क्रम में करना होगा। इसलिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- CTRL + SHIFT + ESC कुंजियों को एक साथ दबाकर टास्क मैनेजर खोलें
- प्रक्रिया सूची में Firefox देखें। यदि आपको कोई उदाहरण चलता हुआ मिलता है तो Firefox चुनें और टास्क समाप्त करें पर क्लिक करें। यह सुनिश्चित करने के लिए है कि Firefox का कोई उदाहरण नहीं चल रहा है क्योंकि यह आपको प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने से रोकेगा
- Windows कुंजी दबाए रखें और E दबाएं
- एड्रेस बार में C:\Program Files टाइप करें और Enter दबाएं
- Mozilla Firefox फ़ोल्डर का पता लगाएं, राइट-क्लिक करें और हटाएं
- एड्रेस बार में टाइप करें
C:\Program Files (x86)
और Enter दबाएं। - Mozilla Firefox फ़ोल्डर का पता लगाएं, राइट-क्लिक करें और हटाएं
- Windows कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- appwiz.cpl टाइप करें और Enter दबाएं
- प्रोग्राम की सूची से Mozilla Firefox का पता लगाएं और इसे चुनें
- अनइंस्टॉल पर क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
- रिबूट
- Mozilla Firefox की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से Firefox का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- एक बार डाउनलोड हो जाने पर, नए डाउनलोड किए गए सेटअप को चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें
इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद सब कुछ अपेक्षा के अनुरूप काम करना चाहिए।
विधि 2: ऐड-ऑन हटाएं
ऐड-ऑन हटाना एक अच्छा तरीका है, खासकर यदि आपने एक नया ऐड-ऑन इंस्टॉल करने के बाद इस समस्या को देखा। अब आप Firefox खोले बिना ऐड-ऑन को अनइंस्टॉल नहीं कर पाएंगे इसलिए आपको Firefox को सेफ मोड में खोलना होगा। Firefox को सेफ मोड में खोलना काम करता है क्योंकि सेफ मोड Firefox को न्यूनतम सॉफ़्टवेयर और ड्राइवर्स के साथ चलाएगा। इसलिए, यदि कोई तृतीय-पक्ष ऐड-ऑन समस्या पैदा कर रहा था तो आप इसका पता लगा पाएंगे। Firefox को सेफ मोड में खोलने और ऐड-ऑन से छुटकारा पाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- SHIFT कुंजी को दबाए रखते हुए Firefox खोलें। यह Firefox को सेफ मोड में खोलेगा। आपको एक डायलॉग दिखाई दे सकता है जो आपसे अपने कार्यों की पुष्टि करने के लिए कहे तो उसके लिए सेफ मोड में शुरू करें पर क्लिक करें।
- यदि Firefox खुलता है तो इसका मतलब है कि समस्या सबसे अधिक संभावना एक ऐड-ऑन के कारण हुई थी। अब आपको नीचे दिए गए चरणों का पालन करके सभी ऐड-ऑन को अक्षम करना चाहिए
- एड्रेस बार में about:addons टाइप करें और Enter दबाएं
- इस पेज पर सभी ऐड-ऑन के लिए अक्षम करें बटन पर क्लिक करें। हर ऐड-ऑन के लिए एक अक्षम करें बटन होना चाहिए
- एक बार सभी ऐड-ऑन अक्षम हो जाने पर Firefox बंद करें
- Firefox शुरू करें सामान्य रूप से (Shift दबाए बिना) और यह अब काम करना चाहिए
- एड्रेस बार में about:addons टाइप करें और Enter दबाएं
अब आपको एक समय में एक ऐड-ऑन के लिए सक्षम करें पर क्लिक करना चाहिए ताकि यह देखा जा सके कि कौन सा ऐड-ऑन समस्या पैदा कर रहा है। एक बार जब आप उस ऐड-ऑन का पता लगा लेते हैं जो समस्या पैदा कर रहा है, तो पहले 2 चरणों को दोहराकर Firefox को सेफ मोड में खोलें और ऐड-ऑन पेज पर पहुंचें। उस ऐड-ऑन के लिए हटाएं पर क्लिक करें और बस। आप जाने के लिए तैयार हैं।
विधि 3: Logitech कैम ड्राइवर्स हटाएं
यह एक ज्ञात समस्या है कि नवीनतम Logitech कैम ड्राइवर Firefox के साथ विभिन्न समस्याएं पैदा करते हैं। प्रश्न वाला ड्राइवर Logitech Webcam Pro 9000 का ड्राइवर है। लेकिन आपको ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना चाहिए भले ही आपके पास एक अलग Logitech वेबकैम हो बस सुनिश्चित करने के लिए। इसलिए, कैम ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने से आपके लिए समस्या सबसे अधिक संभावना हल हो जाएगी। Logitech वेबकैम ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows कुंजी दबाए रखें और R दबाएं
- devmgmt.msc टाइप करें और Enter दबाएं
- इमेजिंग डिवाइस का पता लगाएं और डबल-क्लिक करें
- अपने वेबकैम ड्राइवर्स पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें
- सिस्टम को रिबूट करें।
जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है। यदि समस्या चली गई है तो Logitech की आधिकारिक वेबसाइट से वेबकैम का पुराना संस्करण डाउनलोड करें या Windows को ड्राइवर समस्या संभालने दें। यदि आपके पास कोई ड्राइवर इंस्टॉल नहीं है तो Windows एक जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करता है। ये जेनेरिक ड्राइवर सर्वश्रेष्ठ नहीं हैं लेकिन वे संगत और एक सुरक्षित विकल्प हैं।
यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो एक नया Windows उपयोगकर्ता खाता बनाएं और फिर उस उपयोगकर्ता के माध्यम से Firefox का उपयोग करें।
