कुछ उपयोगकर्ता शिकायत कर रहे हैं कि जब वे कुछ वेब पते तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो उन्हें ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि मिलती है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें यह त्रुटि केवल accounts.google.com से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय मिलती है - वह पता जो Google की अधिकांश (यदि सभी नहीं) सेवाओं के लिए लॉगिन संभालता है। हालांकि, यह समस्या Google Chrome के लिए विशिष्ट नहीं लगती है, क्योंकि अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वही वेब पते अलग-अलग वेब ब्राउज़र्स से भी पहुंच योग्य नहीं हैं।
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि के कारण
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स और उनके द्वारा समस्या हल करने के प्रयास में उठाए गए चरणों को देखकर इस विशेष समस्या की जांच की। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस समस्या की उपस्थिति का कारण बनेंगे:
- तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर HTTPS ट्रैफिक का निरीक्षण कर रहा है - हालांकि अधिकांश एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डिफ़ॉल्ट रूप से ऐसा करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, कुछ अति-सुरक्षात्मक हो जाते हैं। प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे अपने तृतीय-पक्ष AV सेटिंग्स से HTTPS निरीक्षण (SSL स्कैन) अक्षम करने के बाद समस्या हल करने में कामयाब रहे।
- Chrome बिल्ड गंभीर रूप से पुराना है - यह विशेष समस्या Chrome के पुराने संस्करण चलाने वाली मशीनों पर भी होने की सूचना है। हालांकि, यह केवल हर पुराने Chrome संस्करण (बिल्ड 40 और उससे पुराने) के साथ होने के लिए जाना जाता है।
- राउटर का MTU मान नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के साथ असंगत है - त्रुटि की पुष्टि तब भी होती है जब राउटर का MTU मान वर्तमान नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के साथ असंगत होता है।
यदि आप वर्तमान में इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको सत्यापित समस्या निवारण चरणों का चयन प्रदान करेगा। नीचे आपके पास कई विधियां हैं जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या हल करने के लिए किया है।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, नीचे दी गई विधियों का क्रमानुसार पालन करें जब तक कि आप एक ऐसा समाधान न खोज लें जो आपकी विशेष परिस्थिति में प्रभावी हो।
विधि 1: तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सेटिंग्स से HTTPS निरीक्षण अक्षम करना (यदि लागू हो)
विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट्स के अनुसार, यह समस्या तब होने की संभावना है यदि आपके पास एक तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर है जो सुरक्षित चैनलों पर दुर्भावनापूर्ण हमलों से बचाव के लिए HTTPS ट्रैफिक का निरीक्षण करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।
हालांकि यह आवश्यक रूप से बुरी बात नहीं है, ESET, AVAST, BitDefender, और McAfee सहित बहुत सारे तृतीय-पक्ष AV सूट ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि की उपस्थिति को सुविधाजनक बनाने के लिए रिपोर्ट किए गए हैं।
अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने AV की सेटिंग्स से HTTPS निरीक्षण सुविधा को अक्षम करके समस्या हल की है। आप आमतौर पर अपने तृतीय-पक्ष एंटीवायरस को किसी भी प्रकार का HTTPS निरीक्षण (SSL स्कैनिंग) करने से रोककर इस समस्या को हल कर सकते हैं।
बेशक, ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे AV पर अत्यधिक निर्भर करते हैं। BitDefender पर, आप सेटिंग्स > सामान्य > उन्नत पर जाकर और SSL स्कैन प्रविष्टि को अनचेक करके इस सुविधा को अक्षम कर सकते हैं।
यदि आप समकक्ष सेटिंग्स ढूंढने में असमर्थ हैं (इसमें HTTPS निरीक्षण अक्षम करने का विकल्प नहीं हो सकता है), तो यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि त्रुटि आपके AV के कारण नहीं हो रही है, इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना है। आप हमारे गाइड का उपयोग करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप इसे बिना किसी बची हुई फ़ाइलों के पूरी तरह से अनइंस्टॉल करते हैं (जो उन्हीं नियमों को लागू करेंगे) How to Completely Uninstall a Third-Party Computer Security Program पर।
नोट: प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि Windows Defender के सक्रिय सुरक्षा विकल्प होने पर नहीं हो रही है।
यदि यह विधि आपकी विशेष स्थिति पर लागू नहीं थी या इसने आपको समस्या हल करने में मदद नहीं की, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनके लिए, फिक्स Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने जितना आसान था। लेकिन ध्यान रखें कि यह फिक्स केवल उन उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी होने की सूचना है जो केवल Chrome पर समस्या का सामना कर रहे थे और बहुत पुराना बिल्ड इंस्टॉल था (20 - 40)।
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि को हल करने का प्रयास करने की त्वरित मार्गदर्शिका यह सुनिश्चित करके कि आप नवीनतम Chrome बिल्ड का उपयोग कर रहे हैं:
- Google Chrome खोलें और ऊपर दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। फिर, सहायता > Google Chrome के बारे में पर क्लिक करें।
नोट: ध्यान रखें कि Google Chrome डिफ़ॉल्ट रूप से अपडेट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। हालांकि, मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप या कुछ एक्सटेंशन इस डिफ़ॉल्ट व्यवहार को बदल सकते हैं।
- स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर Chrome अपडेट करें पर क्लिक करें और नए संस्करण के इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
- अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं (या आप कई ब्राउज़र्स के साथ कुछ वेबसाइटों तक पहुंचने में समस्या का सामना कर रहे हैं), तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: राउटर के MTU को 1400 पर बदलना
ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि का सामना कर रहे बहुत से उपयोगकर्ताओं ने शामिल राउटर के MTU मान को 1400 पर बदलकर पूरी तरह से समस्या हल की है (उपयोग किए गए ब्राउज़र की परवाह किए बिना जुड़े हर डिवाइस पर)।
MTU (अधिकतम ट्रांसमिशन यूनिट) को बदलने के चरण आपके राउटर निर्माता के अनुसार अलग होंगे। हालांकि, हमने कुछ सामान्य चरण बनाए हैं जो आपको सही दिशा में इंगित करेंगे:
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और अपना राउटर लॉगिन पता दर्ज करें। अधिकांश राउटर डिफ़ॉल्ट IPs का उपयोग करते हैं: 192.168.0.1. या 192.168.1.1.
- अपने राउटर की सेटिंग्स के माध्यम से देखें और किसी भी नेटवर्क या WAN सेटिंग के लिए जो आपको MTU आकार बदलने की अनुमति देता है। अधिकांश राउटर पर, आप इसे उन्नत मेनू के तहत WAN सेटअप में पा सकते हैं।
- MTU आकार को 1400 पर सेट करें और परिवर्तन सहेजने के लिए सहेजें (या लागू करें) हिट करें।
- अपने राउटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है उसी पते तक पहुंचने का प्रयास करके जो पहले ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT त्रुटि ट्रिगर कर रहा था।
विधि 4: उन्नत स्ट्रीमिंग डिटेक्शन अक्षम करना (किलर नेटवर्क)
यदि आप Alienware या किसी Dell कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं जिसमें किलर नेटवर्क कार्ड है, तो आप 'उन्नत स्ट्रीमिंग डिटेक्शन' को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। यह विकल्प, भले ही उपयोगी हो, कई मॉड्यूल के साथ विरोधाभास पैदा करने और चर्चा के तहत वेबपेज ब्राउज़ करते समय समस्याएं पैदा करने के लिए जाना जाता है। यह चरण किसी भी तरह से आपके कंप्यूटर में हस्तक्षेप नहीं करेगा।
- किलर नेटवर्क कंट्रोल पैनल को अपने कंप्यूटर से लॉन्च करें।
- एक बार कंट्रोल पैनल में, सेटिंग्स पर नेविगेट करें और उन्नत स्ट्रीम डिटेक्ट विकल्प को अनचेक करें।
- अपने कंप्यूटर को ठीक से पुनरारंभ करें। अब वेब पेज खोलने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
