आप किसी अन्य दिन की तरह Chrome का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन किसी कारण से स्क्रॉलिंग काम नहीं कर रही है। स्क्रॉलिंग फीचर अन्य ब्राउज़र्स और प्रोग्राम्स पर ठीक काम करता है लेकिन Chrome पर नहीं। चूंकि यह कुछ ऐसा है जो आप साइट पर घूमने के लिए लगातार करते हैं, इसे जल्द से जल्द ठीक करने की आवश्यकता है।
यदि आप देखते हैं कि यह अन्य ब्राउज़र्स और प्रोग्राम्स पर भी होता है, तो एक अच्छा मौका है कि आपके माउस में कुछ गड़बड़ है। लेकिन, यदि यह केवल Chrome पर होता है, तो निम्नलिखित युक्तियां आपको समस्या ठीक करने में मदद करनी चाहिए।
एक-एक करके एक्सटेंशन डिलीट करें
Chrome एक्सटेंशन महान हैं और कई Chrome उपयोगकर्ताओं के ब्राउज़िंग अनुभव की रीढ़ हैं। लेकिन जितने अधिक एक्सटेंशन आप प्राप्त करते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको एक ऐसा मिलेगा जो Chrome में बग का कारण बनता है - ठीक स्क्रॉलिंग समस्याओं की तरह। कभी-कभी ये बग दो एक्सटेंशन के बीच टकराव वाली इंटरैक्शन से उत्पन्न होते हैं।
सबसे पहले, Chrome में एक Incognito विंडो खोलें (ऊपर दाएं पर थ्री-डॉटेड मेनू आइकन → New incognito window), फिर स्क्रॉल करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि ऐसा होता है, तो अगली टिप पर जाएं।
यदि स्क्रॉलिंग काम करती है, तो समस्या शायद आपके एक्सटेंशन में से एक से संबंधित है।
उस स्थिति में, "Chrome मेनू आइकन → More tools → Extensions" पर क्लिक करें।
यहां, नीले स्लाइडर पर क्लिक करके एक एक्सटेंशन को अक्षम करें ताकि यह ग्रे हो जाए (अपने सबसे हाल ही में इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन से शुरू करें)।
अगला, Chrome को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि नहीं, तो इसका मतलब है कि एक्सटेंशन अपराधी था और आपको इसे हटा देना चाहिए।
यदि समस्या बनी रहती है, तो उस एक्सटेंशन को फिर से सक्षम करें, फिर अगले को अक्षम करें, उपरोक्त प्रक्रिया को तब तक दोहराएं जब तक स्क्रॉलिंग समस्या बंद न हो जाए। जब आप अपराधी को ढूंढ लें, तो उस एक्सटेंशन को अक्षम करना सुनिश्चित करें जो समस्या पैदा कर रहा था।
Chrome रीसेट करें
यदि आप नए सिरे से शुरू करने में कोई आपत्ति नहीं करते हैं, तो Chrome को रीसेट करने से स्क्रॉलिंग समस्या ठीक हो सकती है।
Chrome को साफ़ करने के लिए, "Settings → Advanced (पेज के नीचे) → Restore settings" पर जाएं ताकि उन्हें उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर बहाल किया जा सके।
आपको एक चेतावनी वाली विंडो दिखाई देगी जो आपको बताएगी कि सेटिंग्स रीसेट करने से आपके सभी एक्सटेंशन अक्षम हो जाएंगे। साथ ही, आप Chrome के साथ जो कुछ भी पर्सनलाइज़ किया है उसे खो देंगे। यदि आप इसके साथ ठीक हैं, तो नीले "Reset Settings" बटन पर क्लिक करें।
उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल डेटा मिटाएं
यदि आप केवल Chrome उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल डेटा मिटाना पसंद करते हैं, तो Win + R दबाएं, फिर %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ को "Run" बॉक्स में जोड़ें।
Enter दबाएं। जब नई विंडो दिखाई दे, तो "default" नाम का फ़ोल्डर ढूंढें। उस फ़ोल्डर का नाम बदलकर "default.backup" कर दें। यदि आप कभी अपना विचार बदलते हैं तो आप फ़ोल्डर का नाम वापस "default" करके इसे पूर्ववत कर सकते हैं।
स्मूथ स्क्रॉलिंग अक्षम करें
कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए स्मूथ स्क्रॉलिंग बंद करना काम कर गया है। इस विकल्प को आज़माने के लिए, आपको Chrome के प्रायोगिक फीचर्स भाग पर जाना होगा। chrome://flags टाइप करें।
"smooth scrolling" टाइप करें, और विकल्प पीले रंग में हाइलाइट होना चाहिए। दाईं ओर ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करें और "Disabled" चुनें।
Chrome के बिल्ट-इन क्लीनर का उपयोग कैसे करें
Chrome में एक बिल्ट-इन टूल है जो किसी भी हानिकारक सॉफ़्टवेयर को ढूंढ सकता है जो आपकी स्क्रॉलिंग समस्याओं का कारण हो सकता है।
इसका उपयोग करने के लिए, Chrome के ऊपरी-दाएं कोने पर थ्री-डॉटेड मेनू आइकन पर क्लिक करें, और इसके साथ "Settings → Advanced (पेज के नीचे) → Clean up computer" फॉलो करें।
नीले "Find" बटन पर क्लिक करें, और Chrome खोजना शुरू कर देगा। इसमें थोड़ा समय लग सकता है, इसलिए आप कॉफी का एक कप लेना चाह सकते हैं। यदि Chrome कुछ ढूंढता है, तो आगे बढ़ें और इसे साफ़ करने दें।
टेक्नोलॉजी के साथ, आप हमेशा नहीं जान सकते कि किसी समस्या का कारण क्या था। जब कारण अज्ञात होता है, जैसे Chrome में स्क्रॉलिंग काम न करने की समस्या में, तो आप केवल ट्रायल-एंड-एरर विधि करने के लिए बचे रहते हैं जब तक कि आपको वह समाधान न मिल जाए जो आपके लिए काम करता है।
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