हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि विंडोज़ पर उनका Google क्रोम एप्लिकेशन क्रैश, फ्रीजिंग और कभी-कभी लॉन्च नहीं होता है। इन समस्याओं के बाद आमतौर पर err_connection_reset_chrome, err_connection_closed, और err_connection_failed जैसे त्रुटि संदेश आते हैं।
हमने इस मुद्दे पर एक नज़र डाली और पाया कि यह नीचे बताए गए कारणों सहित कई कारणों से हो सकता है:
- एक एक्सटेंशन के कारण समस्या हो रही है - कई एक्सटेंशन (विशेषकर डाउनलोड मैनेजर) इस समस्या में योगदान दे सकते हैं। इसी तरह की स्थिति में कई उपयोगकर्ता भ्रष्ट एक्सटेंशन फ़ाइलों को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
- दूषित Chrome इंस्टॉलेशन - एक क्रोम इंस्टॉलेशन जो अनुचित या अधूरा है, वह भी इस समस्या का कारण हो सकता है। यदि यह स्थिति लागू होती है, तो आप Google Chrome को पूरी तरह से पुनः स्थापित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
- क्रोम बग - हालांकि हम इसे अभी तक सत्यापित नहीं कर पाए हैं, कई उपयोगकर्ताओं का सुझाव है कि समस्या एक बग के कारण भी हो सकती है जिसे अभी तक हल नहीं किया गया है। Chrome को पुन:इंस्टॉल करना इस समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता कर सकता है।
- असंगत एप्लिकेशन - यदि आप ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं जो पृष्ठभूमि में क्रोम के साथ असंगत हैं, तो हो सकता है कि वे वैध क्रोम प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर रहे हों, जिसके कारण समस्या सामने आ रही है।
अब जब हम Google Chrome के क्रैश होने की समस्या के कारणों के बारे में जान गए हैं, तो आइए कुछ प्रभावी समस्या निवारण चरणों पर एक नज़र डालते हैं जो समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे।
Chrome को पुनरारंभ करें
यदि क्रोम क्रैश या फ्रीज हो जाता है, तो आपको सबसे पहले जो करना चाहिए वह इसे पूरी तरह से पुनरारंभ करना है। ऐसे समय होते हैं जब एक अस्थायी गड़बड़ समस्या का कारण बनती है और क्रोम प्रक्रिया को फिर से शुरू करने से कुछ ही समय में इसका समाधान हो सकता है।
यहां बताया गया है कि आप कैसे क्रोम को पूरी तरह से रीस्टार्ट कर सकते हैं:
- अपनी विंडो के शीर्ष-दाईं ओर तीन-बिंदु वाले मेनू बटन पर क्लिक करें और बाहर निकलें चुनें संदर्भ मेनू से।
- अब टाइप करें टास्क मैनेजर अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में और खोलें . क्लिक करें ।
- कार्य प्रबंधक विंडो में, Chrome पर राइट-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें चुनें . इससे आपके विंडोज़ पर क्रोम से संबंधित सभी प्रक्रियाएं बंद हो जानी चाहिए।
- एक बार हो जाने के बाद, क्रोम को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि के साथ आगे बढ़ें।
Chrome एक्सटेंशन अक्षम करें
इसके बाद, क्रोम एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें। यदि आपके पास बहुत अधिक एक्सटेंशन हैं, तो आपका ब्राउज़र धीमा हो सकता है, और दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन क्रोम के खराब होने का कारण बन सकते हैं, जिससे मौजूदा जैसी समस्याएं हो सकती हैं।
यहां बताया गया है कि आप समस्या को हल करने के लिए क्रोम एक्सटेंशन को कैसे अक्षम कर सकते हैं:
- अपनी Google Chrome स्थापना निर्देशिका पर नेविगेट करें, जो सामान्य रूप से होती है:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- 'chrome.exe का पता लगाएं ’, उस पर राइट-क्लिक करें, और गुण . चुनें संदर्भ मेनू से।
- शॉर्टकट टैब पर नेविगेट करें ।
- टारगेट बॉक्स में, निम्न टाइप करें:
--disable-extensions
- अब क्रोम लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
हार्डवेयर त्वरण बंद करें
संक्षेप में, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन कुछ कार्यों को तेज करने के उद्देश्य से कंप्यूटर के हार्डवेयर का उपयोग करता है जो आमतौर पर सॉफ्टवेयर द्वारा किए जाते हैं। हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करके, कंप्यूटर ग्राफिक्स को सॉफ्टवेयर और सीपीयू के बजाय ग्राफिक्स हार्डवेयर (ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट) का उपयोग करके चिकना और तेज प्रदान किया जाता है। हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उद्देश्य ग्राफिक्स को सीपीयू से जीपीयू में स्थानांतरित करके बेहतर प्रदर्शन करना है, जिससे बेहतर प्रदर्शन हो सके।
कुछ मामलों में, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन क्रोम की प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप क्रोम क्रैश हो सकता है। यदि आप उक्त सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, तो इसका समाधान सरल है। आपको बस इतना करना है कि समस्या को ठीक करने के लिए इस सुविधा को अक्षम कर दें।
यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- Google Chrome लॉन्च करें।
- विंडो के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर सेटिंग चुनें संदर्भ मेनू से।
- नीचे स्क्रॉल करके उन्नत सेटिंग और इसे क्लिक करें।
- सिस्टम सेक्शन पर जाएं और हार्डवेयर त्वरण locate का पता लगाएं ।
- इसे बंद कर दें।
- अपना ब्राउज़र बंद करें और फिर इसे फिर से शुरू करने का प्रयास करें।
निष्क्रिय टैब बंद करें
जब आपके पीसी में सीमित रैम होती है, तो आपको त्रुटि दिखाई दे सकती है जब यह सभी सक्रिय वेब पेजों को संभालने में असमर्थ हो। Google Chrome के नवीनतम इंटरैक्शन के साथ, यह बेहतर कार्य प्रबंधन संसाधन करता है, लेकिन यदि आप एक ही समय में बहुत सारे टैब चला रहे हैं तो भी आपको यह त्रुटि आ सकती है।
यदि आप केवल निम्न-स्तरीय पीसी का उपयोग करते समय यह त्रुटि देखते हैं तो एक चीज आप कर सकते हैं, अपने सभी निष्क्रिय Google क्रोम टैब को बंद करना है। यह आपके क्रोम को क्रैश किए बिना डेटा को संसाधित करने की अनुमति देगा।
आप प्रत्येक से जुड़े X आइकन पर क्लिक करके निष्क्रिय टैब को तब तक बंद कर सकते हैं जब तक कि आपके पास केवल वही नहीं बचे हैं जिन पर आप सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। उम्मीद है, इससे Google Chrome के क्रैश होने की समस्या का समाधान हो जाएगा.
किसी अन्य प्रोफ़ाइल का उपयोग करें
जैसा कि यह पता चला है, यदि आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल किसी प्रकार की बग या भ्रष्टाचार त्रुटि से संक्रमित हो गई है, तो Google Chrome अनपेक्षित रूप से क्रैश भी हो सकता है। इस मामले में, आप एक नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और उस पर स्विच कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- विंडो के ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें।
- जोड़ें बटन चुनें पॉप-अप में।
- अब, साइन-इन बटन पर क्लिक करें और एक नया प्रोफाइल बनाएं। ऐसा करने के लिए आपको अपना नाम और प्रोफ़ाइल चित्र सेट करना होगा।
- प्रोफाइल बनने के बाद, जांचें कि क्या आप अभी भी Google क्रोम क्रैशिंग समस्या का सामना कर रहे हैं। यदि आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप इस प्रोफ़ाइल का उपयोग जारी रख सकते हैं और भ्रष्ट प्रोफ़ाइल को हटा सकते हैं।
मैलवेयर की जांच करें
वैकल्पिक रूप से, आपका ऑपरेटिंग सिस्टम किसी वायरस या बग द्वारा दूषित हो सकता है जो एप्लिकेशन को ठीक से काम करने से रोकता है। इसके अलावा, एक दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम आपके ब्राउज़र की सुरक्षा सेटिंग्स या नेटवर्क सेटिंग्स के साथ खिलवाड़ कर सकता है और मौजूदा जैसी समस्याओं का कारण बन सकता है।
कई उपयोगकर्ता एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्कैन करके Google क्रोम क्रैशिंग समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे, यही कारण है कि हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे एक शॉट दें। आपको केवल एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके स्कैन चलाने और अनुशंसित सुधारों को लागू करने की आवश्यकता है। अगर कोई वायरस क्रोम को क्रैश कर रहा है, तो एंटीवायरस स्कैन से समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
असंगत एप्लिकेशन हटाएं
ऐसे समय होते हैं जब क्रोम के साथ असंगत कुछ पृष्ठभूमि एप्लिकेशन या प्रोग्राम इसे ठीक से काम करने से रोकते हैं। यहां बताया गया है कि आप कैसे देख सकते हैं कि कोई असंगत एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है:
- Chrome लॉन्च करें और शीर्ष-दाएं कोने में स्थित तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।
- सेटिंग चुनें संदर्भ मेनू से।
- सबसे नीचे, उन्नत क्लिक करें ।
- रीसेट और क्लीन अप पर क्लिक करें और फिर असंगत एप्लिकेशन अपडेट करें या निकालें . यदि आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है तो इस एप्लिकेशन में कोई समस्या नहीं है।
- अब चुनें कि क्या आप सूची में प्रत्येक ऐप को अपडेट या हटाना चाहते हैं।
- यदि आप समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को अपडेट करना चाहते हैं, तो आप Windows Store के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं।
Chrome को फिर से इंस्टॉल करें
इस घटना में कि ऊपर दिए गए सुझावों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है और आप अभी भी क्रोम का ठीक से उपयोग नहीं कर सकते हैं, आपका एकमात्र व्यावहारिक विकल्प आधिकारिक Google अपडेट पृष्ठ से वर्तमान संस्करण को फिर से स्थापित करने से पहले क्रोम की स्थापना रद्द करना है।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए कैश्ड फ़ोल्डर को हटाने की भी अनुशंसा करते हैं कि कोई भी दूषित डेटा हाथ में त्रुटि का कारण नई स्थापना पर नहीं ले जाया जाता है।
यहाँ आपको क्या करना है:
- जैसा कि हमने ऊपर बताया है, टास्क मैनेजर का उपयोग करके Google Chrome और उसकी प्रक्रियाओं को बंद करें।
- अब एक चलाएं खोलें Windows . दबाकर डायलॉग बॉक्स + R कुंजियां एक साथ।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में, appwiz.cpl टाइप करें और दर्ज करें . दबाएं प्रोग्राम और फीचर्स विंडो लॉन्च करने के लिए।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू के अंदर हों, तो Chrome पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें क्लिक करें . फिर, ब्राउज़र को सफलतापूर्वक निकालने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- Google Chrome के अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- रिबूट करने पर, एक चलाएं open खोलें डायलॉग बॉक्स फिर से और इस बार टाइप करें %localappdata% . दर्ज करें दबाएं खोलने के लिए।
- अब क्रोम फोल्डर खोलें, क्रोम पर राइट-क्लिक करें और पूरी डायरेक्टरी को डिलीट करें।
- एक बार कैश्ड फोल्डर को हटा देने के बाद, क्रोम को फिर से इंस्टॉल करने का समय आ गया है। ऐसा करने के लिए, Google Chrome के डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम संस्करण को डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार यह हो जाने के बाद, जांचें कि क्या Google Chrome क्रैशिंग का समाधान हो गया है।