हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि Windows पर उनका Google Chrome एप्लिकेशन बार-बार क्रैश हो रहा है, फ्रीज हो रहा है, और कभी-कभी बिल्कुल लॉन्च नहीं होता है। इन मुद्दों के बाद आमतौर पर err_connection_reset_chrome, err_connection_closed, और err_connection_failed जैसे त्रुटि संदेश आते हैं।
हमने इस मुद्दे पर गौर किया और पाया कि यह नीचे उल्लिखित कारणों सहित कई कारणों से हो सकता है:
- एक एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है - कई एक्सटेंशन (विशेष रूप से डाउनलोड प्रबंधक) इस समस्या में योगदान दे सकते हैं। इसी तरह की स्थिति में कई उपयोगकर्ता भ्रष्ट एक्सटेंशन फ़ाइलों को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
- दूषित Chrome इंस्टॉलेशन - एक Chrome इंस्टॉलेशन जो अनुचित या अधूरा है, इस मुद्दे का कारण भी हो सकता है। यदि यह स्थिति लागू होती है तो आप Google Chrome को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।
- Chrome बग - हालांकि हम अभी तक इसे सत्यापित नहीं कर पाए हैं, कई उपयोगकर्ता सुझाव देते हैं कि समस्या एक बग के कारण भी हो सकती है जिसे अभी तक हल नहीं किया गया है। Chrome को पुनः इंस्टॉल करने से आपको इस मुद्दे को ठीक करने में मदद मिल सकती है।
- असंगत एप्लिकेशन - यदि आप पृष्ठभूमि में ऐसे एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं जो Chrome के साथ असंगत हैं, तो वे वैध Chrome प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिससे हाथ में मुद्दा पैदा हो सकता है।
अब जब हम Google Chrome क्रैशिंग मुद्दे के कारणों के बारे में जानते हैं, तो आइए कुछ प्रभावी समस्या निवारण चरणों पर एक नज़र डालें जो आपको मुद्दे को हल करने में मदद करेंगे।
Chrome को पुनः आरंभ करें
यदि Chrome क्रैश या फ्रीज होता है, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है इसे पूरी तरह से पुनः आरंभ करना। ऐसे समय होते हैं जब एक अस्थायी गड़बड़ हाथ में मुद्दे का कारण बनती है और Chrome प्रक्रिया को पुनः आरंभ करने से इसे कुछ ही समय में हल किया जा सकता है।
यहां बताया गया है कि आप Chrome को पूरी तरह से कैसे पुनः आरंभ कर सकते हैं:
- अपनी विंडो के ऊपरी-दाएं कोने पर तीन-डॉट मेनू बटन पर क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Exit चुनें।
- अब अपने टास्कबार के खोज क्षेत्र में Task Manager टाइप करें और Open पर क्लिक करें।
- Task Manager विंडो में, Chrome पर राइट-क्लिक करें और End task चुनें। यह आपके Windows पर सभी Chrome-संबंधित प्रक्रियाओं को रोक देगा।
- एक बार हो जाने पर, Chrome को पुनः लॉन्च करें और जांचें कि मुद्दा हल हो गया है या नहीं।
यदि आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि के साथ आगे बढ़ें।
Chrome एक्सटेंशन अक्षम करें
अगला, Chrome एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें। यदि आपके पास बहुत सारे एक्सटेंशन हैं, तो आपका ब्राउज़र धीमा हो सकता है, और दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन Chrome को खराबी का कारण बन सकते हैं, जिससे हाथ में मुद्दे जैसी समस्याएं हो सकती हैं।
यहां बताया गया है कि आप इस मुद्दे को हल करने के लिए Chrome एक्सटेंशन कैसे अक्षम कर सकते हैं:
- अपने Google Chrome इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी पर नेविगेट करें, जो सामान्यतः है:
C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\
- 'chrome.exe' का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से Properties चुनें।
- Shortcut tab पर नेविगेट करें।
- Target बॉक्स में, निम्न टाइप करें:
--disable-extensions
- अब Chrome लॉन्च करें और जांचें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन बंद करें
संक्षेप में, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन कंप्यूटर के हार्डवेयर का उपयोग उन कार्यों को तेज करने के लिए करता है जो आमतौर पर सॉफ़्टवेयर द्वारा किए जाते हैं। हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करके, कंप्यूटर ग्राफिक्स को सॉफ़्टवेयर और CPU के बजाय ग्राफिक्स हार्डवेयर (ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट्स) का उपयोग करके अधिक सुचारू और तेजी से प्रस्तुत किया जाता है। हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उद्देश्य CPU से GPU पर ग्राफिक्स को स्थानांतरित करके ग्राफिक्स को बेहतर बनाना है, जिससे बेहतर प्रदर्शन सक्षम होता है।
कुछ मामलों में, हार्डवेयर एक्सेलेरेशन Chrome की प्रक्रियाओं में हस्तक्षेप कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप Chrome क्रैश हो सकता है। यदि आप उक्त सुविधा का उपयोग कर रहे हैं, तो इस समस्या का समाधान सरल है। आपको बस इस सुविधा को अक्षम करके समस्या को ठीक करना है।
यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- Google Chrome लॉन्च करें।
- विंडो के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और फिर संदर्भ मेनू से Settings चुनें।
- Advanced settings तक नीचे स्क्रॉल करें और उस पर क्लिक करें।
- System section पर जाएं और Hardware Acceleration का पता लगाएं।
- इसे बंद करें।
- अपने ब्राउज़र को बंद करें और फिर इसे फिर से शुरू करने का प्रयास करें।
निष्क्रिय टैब बंद करें
जब आपके PC में सीमित RAM होती है, तो आप त्रुटि देख सकते हैं जब यह सभी सक्रिय वेब पेजों को संभालने में असमर्थ होता है। Google Chrome के नवीनतम इंटरैक्शन के साथ, यह संसाधन प्रबंधन का बेहतर काम करता है, लेकिन यदि आप एक ही समय में बहुत सारे टैब चला रहे हैं तो आप अभी भी इस त्रुटि का सामना कर सकते हैं।
यदि आप केवल लो-एंड PC का उपयोग करते समय इस त्रुटि को देखते हैं तो आप जो एक चीज कर सकते हैं वह है अपने सभी निष्क्रिय Google Chrome टैब को बंद करना। यह आपके Chrome को इसे क्रैश करने के लिए मजबूर किए बिना डेटा प्रोसेस करने की अनुमति देगा।
आप प्रत्येक से जुड़े X आइकन पर क्लिक करके निष्क्रिय टैब को तब तक बंद कर सकते हैं जब तक आप केवल उन लोगों के साथ नहीं रह जाते जिन पर आप सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। उम्मीद है, यह Google Chrome क्रैशिंग मुद्दे को हल करेगा।
दूसरी प्रोफ़ाइल का उपयोग करें
जैसा कि पता चला है, Google Chrome अप्रत्याशित रूप से क्रैश भी हो सकता है यदि आपकी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल किसी प्रकार के बग या भ्रष्टाचार त्रुटि से संक्रमित हो गई है। इस मामले में, आप एक नई उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और उस पर स्विच कर सकते हैं।
यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- विंडो के ऊपरी दाएं कोने में अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें।
- पॉप-अप में Add button चुनें।
- अब, Sign-in button पर क्लिक करें और एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं। ऐसा करने के लिए आपको अपना नाम और प्रोफ़ाइल तस्वीर सेट अप करने की आवश्यकता होगी।
- एक बार प्रोफ़ाइल बन जाने पर, जांचें कि क्या आप अभी भी Google Chrome क्रैशिंग मुद्दे का सामना करते हैं। यदि आप ऐसा करने में कामयाब होते हैं, तो आप इस प्रोफ़ाइल का उपयोग करते रह सकते हैं और भ्रष्ट वाले को हटा सकते हैं।
मैलवेयर की जांच करें
वैकल्पिक रूप से, आपका ऑपरेटिंग सिस्टम वायरस या बग से दूषित हो सकता है जो एप्लिकेशन को सही ढंग से काम करने से रोकता है। इसके अलावा, एक दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम आपके ब्राउज़र की सुरक्षा सेटिंग्स या नेटवर्क सेटिंग्स के साथ गड़बड़ कर सकता है और हाथ में मुद्दे जैसी समस्याएं पैदा कर सकता है।
कई उपयोगकर्ताओं ने एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्कैन करके Google Chrome क्रैशिंग मुद्दे को ठीक करने में कामयाबी हासिल की, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे आज़माएं। आपको बस एंटीवायरस प्रोग्राम का उपयोग करके स्कैन चलाना है, और अनुशंसित सुधार लागू करना है। यदि कोई वायरस Chrome को क्रैश कर रहा है, तो एंटीवायरस स्कैन से मुद्दा ठीक हो जाना चाहिए।
असंगत एप्लिकेशन हटाएं
कभी-कभी कुछ पृष्ठभूमि एप्लिकेशन या प्रोग्राम जो Chrome के साथ असंगत हैं, इसे ठीक से काम करने से रोकते हैं। यहां बताया गया है कि आप कैसे देख सकते हैं कि कोई असंगत एप्लिकेशन मुद्दा पैदा कर रहा है या नहीं:
- Chrome लॉन्च करें और ऊपरी-दाएं कोने में स्थित तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- संदर्भ मेनू से Settings चुनें।
- नीचे, Advanced पर क्लिक करें।
- Reset and clean up पर क्लिक करें और फिर Update or remove incompatible applications। यदि आपको यह विकल्प नहीं दिखता है तो इस एप्लिकेशन के साथ कोई समस्या नहीं है।
- अब चुनें कि क्या आप सूची में प्रत्येक ऐप को अपडेट या हटाना चाहते हैं।
- यदि आप समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को अपडेट करना चाहते हैं, तो आप ऐसा Windows Store के माध्यम से कर सकते हैं।
Chrome पुनः इंस्टॉल करें
इस घटना में कि उपरोक्त सुझावों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता और आप अभी भी Chrome का ठीक से उपयोग नहीं कर सकते, आपका एकमात्र व्यावहारिक विकल्प आधिकारिक Google अपडेट पेज से वर्तमान संस्करण डाउनलोड करने से पहले Chrome को अनइंस्टॉल करना और फिर पुनः इंस्टॉल करना है।
हम कैश्ड फ़ोल्डर को हटाने की भी सलाह देते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हाथ में त्रुटि पैदा करने वाला कोई दूषित डेटा नई इंस्टॉलेशन में नहीं ले जाया जाता।
यहां आपको क्या करना है:
- Google Chrome और इसकी प्रक्रियाओं को Task Manager का उपयोग करके बंद करें जैसा कि हमने ऊपर वर्णित किया है।
- अब अपने कीबोर्ड पर Windows + R keys एक साथ दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें।
- डायलॉग बॉक्स के टेक्स्ट फ़ील्ड में, appwiz.cpl टाइप करें और Programs and Features विंडो लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features मेनू के अंदर हों, तो Chrome पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें। फिर, ब्राउज़र को सफलतापूर्वक हटाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- Google Chrome अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- रीबूट पर, फिर से एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें और इस बार, %localappdata% टाइप करें। खोलने के लिए Enter दबाएं।
- अब Chrome फ़ोल्डर खोलें, Chrome पर राइट-क्लिक करें और पूरे डायरेक्टरी को हटा दें।
- एक बार कैश्ड फ़ोल्डर हटा दिए जाने पर, Chrome को पुनः इंस्टॉल करने का समय आ गया है। ऐसा करने के लिए, Google Chrome के डाउनलोड पेज पर जाएं और उपलब्ध नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार हो जाने पर, जांचें कि Google Chrome क्रैशिंग हल हो गई है या नहीं।
