कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे लगातार Google Chrome डाउनलोड को 100% पर अटका हुआ देखते हैं। यह बिना किसी स्पष्ट कारण के विभिन्न फ़ाइलों (छोटी या बड़ी) के साथ होता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि डाउनलोड तब तक 100% पर रहता है जब तक वे ब्राउज़र को पुनरारंभ नहीं करते, जबकि अन्य कहते हैं कि उनके लिए यह अंततः 5 मिनट या उससे अधिक समय के बाद पूरा होता है। यह समस्या किसी विशेष Windows संस्करण तक सीमित नहीं है क्योंकि यह Windows 8.1, Windows 10 और Windows 7 पर होने की पुष्टि हुई है।
Chrome डाउनलोड के 100% पर रहने का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और इस विशेष मुद्दे को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। जैसा कि यह पता चला है, कई संभावित दोषी हैं जो इस मुद्दे को ट्रिगर करने की क्षमता रखते हैं:
- सर्वर में Content-Length हेडर गुम है — यदि आपने देखा कि डाउनलोड अंततः पूरा होने से पहले लंबे समय तक 100% पर रहता है, तो संभावना है कि यह मुद्दा इसलिए होता है क्योंकि आप जिस सर्वर से डाउनलोड कर रहे हैं उसमें "Content-Length" हेडर गुम है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते क्योंकि Content-Length हेडर वैकल्पिक है।
- फ़ाइल को थर्ड-पार्टी एंटीवायरस द्वारा ब्लॉक किया जा रहा है — यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि मुद्दा एक थर्ड-पार्टी AV सुइट के कारण हो रहा हो जो डाउनलोड पूरा होने पर फ़ाइल को स्कैन करने पर जोर दे रहा हो। इसमें Google के अपने वायरस स्कैनिंग टूल के साथ टकराव की क्षमता है, जो प्रतीक्षा समय को सामान्य से बहुत अधिक लंबा बना सकता है। इस मामले में, आप अपने थर्ड-पार्टी AV के रीयल-टाइम सुरक्षा को रोककर या इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- एक एक्सटेंशन समस्या पैदा कर रहा है — कुछ एक्सटेंशन (विशेष रूप से डाउनलोड मैनेजर) इस विशेष मुद्दे में योगदान करने की क्षमता रखते हैं। इसी स्थिति में कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे Chrome को Incognito मोड में खोलकर और फिर इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को एक-एक करके निष्क्रिय करके दोषी को इंगित करने में कामयाब रहे जब तक कि दोषी सामने नहीं आ गया।
- भ्रष्ट Chrome इंस्टॉलेशन — यह भी संभव है कि इस मुद्दे का कारण अनुचित या अधूरा Chrome इंस्टॉलेशन हो। यह आमतौर पर ब्राउज़र हाईजैकर या एडवेयर को सुरक्षा सुइट द्वारा हटाए जाने के बाद होता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप Google Chrome को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
- Chrome बग — हालांकि हम अभी तक इसकी पुष्टि नहीं कर पाए हैं, कई उपयोगकर्ता सुझाव दे रहे हैं कि मुद्दा अनसुलझे बग के कारण भी हो सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि नवीनतम संस्करण को अनइंस्टॉल करके और पुराना बिल्ड (संस्करण 72.0 से पुराना) इंस्टॉल करके समस्या अब नहीं हो रही थी।
यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई अलग-अलग समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन तरीकों का संग्रह मिलेगा जिन्हें इसी तरह के परिदृश्य में अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा Chrome डाउनलोड के 100% पर अटके रहने के मुद्दे को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया गया है।
नीचे दिखाया गया प्रत्येक संभावित सुधार कम से कम एक प्रभावित उपयोगकर्ता द्वारा काम करने की पुष्टि की गई है। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि विधियों का उस क्रम में पालन करें जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं। उनमें से एक वास्तविक दोषी के बावजूद मुद्दे को हल करने के लिए बाध्य है।
विधि 1: थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को फ़ाइल का विश्लेषण करने से रोकना
यदि आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस सुइट का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास यह मानने का कारण है कि यह अति-सुरक्षात्मक होने की क्षमता रखता है, तो संभावना है कि सुरक्षा सुइट फ़ाइल को शेष सिस्टम के लिए सुलभ होने से पहले वायरस स्कैन पूरा करने से रोक रहा है।
वास्तव में, कई एंटीवायरस सुइट हैं जो अन्य सिस्टम-वाइड एप्लिकेशन को इसे एक्सेस करने की अनुमति देने से पहले पूर्ण डाउनलोड को स्कैन करने के लिए जाने जाते हैं। सबसे लोकप्रिय हैं ESET Nod32, Malwarebytes Pro, ESET Endpoint, AVAST, और AVG।
जब भी यह प्रक्रिया एक संपीड़ित फ़ाइल पर शुरू होती है, तो स्कैनिंग में सामान्य से कहीं अधिक समय लगेगा। यह पारंपरिक HDD वाले पीसी कॉन्फ़िगरेशन पर विशेष रूप से रुकावट या हैंग का कारण बनता है।
यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो आपकी पहली कोशिश आपके AV सेटिंग्स के अंदर एक विकल्प खोजने की होनी चाहिए जो ब्राउज़र डाउनलोड जांच को अक्षम करता है — लेकिन ध्यान रखें कि इस रास्ते पर जाने का मतलब है कि आप अपने सिस्टम को सुरक्षा खतरों के प्रति संवेदनशील छोड़ देंगे।
एक और संभावित परिदृश्य यह है कि आपके कंप्यूटर पर सक्रिय थर्ड-पार्टी AV वास्तव में Chrome के अपने वायरस स्कैनिंग फीचर के साथ टकराव कर रहा है। यदि दोनों एक ही समय में फ़ाइल को स्कैन करने का प्रयास कर रहे हैं, तो फ़ाइल दोनों सुरक्षा स्कैन पूरा होने तक 100% पर अटकी रहेगी।
यदि आप इस तथ्य से परेशान हैं कि आपका डाउनलोड कई मिनट तक 100% पर रहता है, तो मुद्दे को हल करने का एक तरीका उस थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को अनइंस्टॉल या अक्षम करना है जो रुकावट पैदा कर रहा है। आमतौर पर, आप थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को इसके ट्रे-बार आइकन पर राइट-क्लिक करके और संदर्भ मेनू का उपयोग करके रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करके अक्षम कर सकते हैं।
यदि आप सुरक्षा सुइट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए दृढ़ हैं, तो ऐसा करने का एक कुशल तरीका इस लेख (यहां) का पालन करना है। यह आपको दिखाएगा कि किसी भी सुरक्षा प्रोग्राम को पूरी तरह से कैसे अनइंस्टॉल किया जाए जबकि यह सुनिश्चित किया जाए कि आप कोई बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं।
यदि इस विधि ने मुद्दे को हल नहीं किया या आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं था, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: Incognito मोड में फ़ाइल डाउनलोड करना
जैसा कि यह पता चला है, समस्याग्रस्त एक्सटेंशन भी डाउनलोड के 100% पर अटकने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। अधिकांश मामलों में, डाउनलोड मैनेजर और सुरक्षा स्कैनर जो Chrome में एक्सटेंशन के रूप में इंस्टॉल हैं, संभावित दोषियों के रूप में रिपोर्ट किए गए हैं।
सौभाग्य से, यह निर्धारित करने का एक तरीका है कि एक्सटेंशन वास्तव में इस समस्या का कारण बन रहे हैं या नहीं। अपने ब्राउज़र को Incognito मोड में खोलकर और उसी फ़ाइल को डाउनलोड करके जो पहले 100% पर अटक रही थी, आप Chrome को बिना किसी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन के ऑपरेशन करने के लिए मजबूर करेंगे।
Chrome को Incognito मोड में खोलने और फिर दोषी की पहचान करने के लिए यहां एक त्वरित गाइड है यदि मुद्दा हल हो जाता है:
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन (तीन डॉट आइकन) पर क्लिक करें। फिर, संदर्भ मेनू से New Incognito Window पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप Incognito मोड के अंदर हों, तो उस डाउनलोड स्थान पर नेविगेट करें जो पहले 100% पर अटक रहा था और देखें कि क्या मुद्दा अभी भी हो रहा है।
- यदि मुद्दा अब नहीं हो रहा है, तो यह स्पष्ट है कि आपके एक्सटेंशन में से एक समस्या पैदा कर रहा है। इस मामले में, "chrome://extensions/" टाइप करें और Extensions टैब तक पहुंचने के लिए Enter दबाएं।
नोट: यदि मुद्दा अभी भी हो रहा है, तो विधि 3 पर जाएं। - Extensions टैब के अंदर, प्रत्येक एक्सटेंशन को तब तक व्यक्तिगत रूप से अक्षम करें जब तक कि उन सभी को अक्षम न कर दिया जाए। फिर, व्यवस्थित रूप से उन्हें एक-एक करके फिर से सक्षम करें और प्रत्येक के बाद फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें जब तक कि आप उस दोषी एक्सटेंशन की पहचान न कर लें जो रुकावट के लिए जिम्मेदार है।
- एक बार जब आप समस्या के लिए जिम्मेदार एक्सटेंशन की पहचान करने में कामयाब हो जाते हैं, तो उस एक्सटेंशन से जुड़े Remove बटन पर क्लिक करें जो समस्या पैदा कर रहा है।
- अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
यदि आप अभी भी अपने Chrome डाउनलोड को 100% पर अटका हुआ देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: Google Chrome पुनः इंस्टॉल करना
जैसा कि यह पता चला है, यह मुद्दा तब भी हो सकता है यदि आप गंभीर रूप से पुराने Chrome संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे अपने वर्तमान Chrome संस्करण को अनइंस्टॉल करके और फिर नवीनतम बिल्ड को पुनः इंस्टॉल करके मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे।
यह उन स्थितियों में प्रभावी हो सकता है जहां समस्या दोषपूर्ण इंस्टॉलेशन के कारण हो रही हो। Google Chrome को अनइंस्टॉल करने और फिर पुनः इंस्टॉल करने पर यहां एक त्वरित गाइड है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Programs and Features विंडो के अंदर हों, तो एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और Google Chrome का पता लगाएं। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और इस लिंक (यहां) पर नेविगेट करें। एक बार जब आप वहां हों, तो Download Chrome पर क्लिक करें।
- इंस्टॉलर डाउनलोड हो जाने पर, इस पर डबल-क्लिक करें और Google Chrome के नवीनतम संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- जब इंस्टॉलेशन पूरा हो जाए, तो Chrome खोलें, उसी फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
यदि आप अभी भी अपने डाउनलोड को 100% पर अटका हुआ देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: पुराना Chrome संस्करण इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको मुद्दे को हल करने में मदद नहीं कर पाई है, तो पुराने Chrome संस्करण पर डाउनग्रेड करना आपके लिए मुद्दे को हल कर सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे 73.0 से पुराने Chrome संस्करण पर डाउनग्रेड करके समस्या से निजात पाने में कामयाब रहे। अधिकांश मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने संस्करण 72.0.3626.121 इंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
आपके वर्तमान Chrome संस्करण को अनइंस्टॉल करने और पुराना बिल्ड इंस्टॉल करने पर यहां एक त्वरित गाइड है:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, "appwiz.cpl" टाइप करें और Programs and Features यूटिलिटी खोलने के लिए Enter दबाएं।
- Programs and features के अंदर, दाएं फलक पर जाएं और एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें जब तक कि आप Google Chrome का पता न लगा लें। एक बार जब आप इसे देख लें, तो इस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें। फिर, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- अनइंस्टॉलेशन पूरा होने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर, अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और पिछले Chrome संस्करणों की सूची प्राप्त करने के लिए इस लिंक (यहां) पर नेविगेट करें।
- अगला, बिल्ड 73.0 से पुराने संस्करण पर क्लिक करें और Download बटन पर क्लिक करें।
- डाउनलोड पूरा होने पर, सबसे पुराना Chrome बिल्ड इंस्टॉल करें और देखें कि क्या यह आपके मुद्दे को हल करने का प्रबंधन करता है।
