समाधान: गूगल क्रोम पासवर्ड सेव नहीं कर रहा

होम उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि गूगल क्रोम गूगल अकाउंट सत्र याद नहीं रखता और इसलिए पासवर्ड और अन्य ऑटो-फिल आइटम सेव करने में विफल रहता है। यह समस्या किसी विशेष विंडोज संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।

अपडेट: जैसा कि पता चला है, यह समस्या OS-विशिष्ट भी नहीं है क्योंकि यही समस्या मैक कंप्यूटरों पर भी होने की सूचना है।

गूगल क्रोम पर पासवर्ड सेव न होने की समस्या के कारण क्या हैं?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस विशेष समस्या को ठीक करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमने जो इकट्ठा किया, उसके आधार पर कई सामान्य दोषी हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे:

• गूगल क्रोम बग - यह विशेष मुद्दा एक बग के कारण भी जाना जाता है जिसे गूगल द्वारा पैच किया जा चुका है। यदि आपके पास पुराना क्लाइंट है, तो बस ब्राउज़र को अपडेट करने से समस्या स्वचालित रूप से हल हो सकती है।
• क्रोम को स्थानीय डेटा सेव करने से रोका गया है - एक सेटिंग है जो, यदि सक्षम है, तो आपके ब्राउज़र को आपके द्वारा सेव किए गए किसी भी पासवर्ड को याद रखने से रोक सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप इस सेटिंग को कंटेंट सेटिंग्स से अक्षम कर सकते हैं।
• क्रोम में पासवर्ड सेव अक्षम है - यदि आपने ऑटोफिल टैब में एक विकल्प को पहले कॉन्फ़िगर किया है जो अक्षम है, तो क्रोम कोई पासवर्ड सेव नहीं करेगा (प्रॉम्प्ट दिखाई नहीं देगा)। इस मामले में, आप Offer to save passwords से जुड़े बॉक्स को सक्षम करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• भ्रष्ट क्रोम प्रोफ़ाइल - आपके क्रोम प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर के अंदर फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस समस्या को ट्रिगर कर सकता है। इस मामले में, ब्राउज़र को एक नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मजबूर करने से समस्या तुरंत हल हो जाएगी।
• भ्रष्ट कैश फ़ोल्डर (केवल मैक) - मैक पर कई रिपोर्टें हैं जहां यह समस्या कैश फ़ोल्डर्स की एक श्रृंखला के कारण होती है। उन्हें मैन्युअल रूप से हटाने से इस मामले में समस्या हल हो जाएगी।

यदि आप वर्तमान में इस विशेष मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जो समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे की तह तक जाने और समस्या को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किए हैं।

सर्वोत्तम परिणामों के लिए, नीचे दी गई विधियों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत की गई हैं क्योंकि वे दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं। उनमें से एक आपके विशेष मामले में मुद्दे को हल करने के लिए बाध्य है।

विधि 1: क्रोम को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके क्रोम संस्करण को उपलब्ध नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने के बाद समस्या अब नहीं हो रही थी। इससे पता चलता है कि यह मुद्दा वास्तव में एक बग/ग्लिच के कारण हो सकता है जिसे नवीनतम क्रोम रिलीज़ में से एक में पहले ही संबोधित किया जा चुका है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, क्रोम स्वचालित रूप से अपडेट होने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, लेकिन एक कस्टम पावर प्लान, एक तृतीय-पक्ष अनुकूलन एप्लिकेशन या मैन्युअल उपयोगकर्ता इंटरैक्शन ने ब्राउज़र को स्वयं को अपडेट करने से रोका हो सकता है।

किसी भी मामले में, इसे स्वयं करने का एक छोटा गाइड यहां दिया गया है:

1. गूगल क्रोम खोलें और एक्शन बटन (ऊपरी दाएं कोने) पर क्लिक करें। फिर सहायता विकल्प पर जाएं और About Google Chrome पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप अगले मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो प्रारंभिक स्कैन पूरा होने की प्रतीक्षा करें। यदि कोई नया संस्करण मिलता है, तो विज़ार्ड स्वचालित रूप से इंस्टॉलेशन के लिए तैयारी करेगा। यदि ऐसा होता है, तो बस रूपरेखा चरणों का पालन करें।
3. इंस्टॉल करने के लिए संकेत दिए जाने पर, ऐसा करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर पासवर्ड सेव करने की समस्या ठीक हुई है या नहीं।

विधि 2: क्रोम की सेटिंग्स को स्थानीय डेटा रखने की अनुमति देने के लिए संशोधित करें

कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि यह मुद्दा उन स्थितियों में भी हो सकता है जहां गूगल क्रोम को ब्राउज़र बंद होने पर कुछ भी स्थानीय रूप से सेव करने से रोका जाता है। यह विकल्प सामान्य रूप से डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम नहीं होता है, लेकिन कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता निश्चित हैं कि उन्होंने इस डिफ़ॉल्ट व्यवहार को स्वयं संशोधित नहीं किया है।

किसी भी मामले में, यह सुनिश्चित करने का तरीका यहां दिया गया है कि क्रोम की सेटिंग्स ब्राउज़र बंद होने पर किसी भी डेटा को संग्रहीत करने से प्रतिबंधित करने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं:

1. गूगल क्रोम खोलें और एक्शन बटन (ऊपरी-दाएं कोने) पर जाएं। फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स मेनू के अंदर, स्क्रीन के नीचे तक स्क्रॉल करें, फिर उन्नत ड्रॉप-डाउन मेनू पर क्लिक करके बाकी सेटिंग्स को दृश्यमान बनाएं।
3. गोपनीयता और सुरक्षा टैब तक नीचे स्क्रॉल करें और कंटेंट सेटिंग्स पर क्लिक करें।
4. कंटेंट सेटिंग्स के अंदर, कुकीज़ पर क्लिक करें।
5. कुकीज़ मेनू से, सुनिश्चित करें कि Keep local data only until you quit your browser से जुड़ा टॉगल अनचेक है।
6. यदि आपने सेटिंग संशोधित की है, तो परिवर्तनों को प्रभावी करने के लिए अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
7. एक बार ब्राउज़र पुनरारंभ होने पर, फिर से पासवर्ड सेव करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप इस बार सफल हैं।

विधि 3: पासवर्ड सेव बॉक्स सक्षम करना

कुछ उपयोगकर्ता जो लंबे समय से इस समस्या का सामना कर रहे हैं, उन्होंने रिपोर्ट किया कि वे अंततः इस मुद्दे को हल करने में सक्षम थे जब उन्होंने पाया कि क्रोम वेब पासवर्ड सेव करने की पेशकश करने से बचने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया था।

यदि आपके साथ भी ऐसा ही हो रहा है और आप इस व्यवहार को बदलने का तरीका ढूंढ रहे हैं, तो यह विधि आपके लिए समस्या हल कर देगी। यह सुनिश्चित करने के लिए एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है कि क्रोम आपके पासवर्ड सेव करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है:

1. गूगल क्रोम खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। फिर, नए दिखाई दिए मेनू से सेटिंग्स पर क्लिक करें।
2. सेटिंग्स स्क्रीन के अंदर, ऑटोफिल टैब पर जाएं और पासवर्ड पर क्लिक करें।
3. पासवर्ड टैब के अंदर, सुनिश्चित करें कि Offer to save passwords से जुड़ा टॉगल चेक किया गया है।
4. अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा अब हल हो गया है।

विधि 4: नई क्रोम प्रोफ़ाइल का उपयोग करना

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि गूगल क्रोम को एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मजबूर करने के बाद समस्या अब नहीं हो रही थी। यह इस विचार को पुष्ट करता है कि यह विशेष मुद्दा भ्रष्ट क्रोम प्रोफ़ाइल के कारण हो सकता है।

यह प्रक्रिया आदर्श नहीं है, इस तथ्य को देखते हुए कि आप पहले से स्थापित किसी भी उपयोगकर्ता प्राथमिकता और सेव किए गए पासवर्ड को खो देंगे।

लेकिन यदि आप इस मार्ग पर जाने का निर्णय लेते हैं, तो नई क्रोम प्रोफ़ाइल बनाने का तरीका यहां दिया गया है:

1. क्रोम खोलें और अपने खाता आइकन (ऊपरी-दाएं कोने) पर क्लिक करें।
2. खाता मेनू से, लोग प्रबंधित करें पर क्लिक करें।
3. अगले मेनू से, व्यक्ति जोड़ें पर क्लिक करें।
4. नई प्रोफ़ाइल के लिए एक नाम और अवतार जोड़ें, फिर जोड़ें पर क्लिक करें।
5. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या क्रोम अब आपकी नई प्रोफ़ाइल पर प्रोफ़ाइल सेव कर रहा है।

विधि 5: पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करना

यदि आप क्रोम को अपने पासवर्ड सेव करने के लिए मजबूर करने में असमर्थ रहे हैं, तो आपको एक पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करने पर भी विचार करना चाहिए जो आपके ब्राउज़र के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत हो सके।

LastPass, Dashlane और Sticky Password सभी अच्छे समाधान हैं जिनके प्लगइन्स हैं जिन्हें आप अपने क्रोम ब्राउज़र पर इंस्टॉल कर सकते हैं। इन तीनों तृतीय-पक्ष समाधानों का एक मुफ्त संस्करण है जिसे आप बिना किसी अतिरिक्त लागत के इंस्टॉल कर सकते हैं।

यदि आप मैक कंप्यूटर पर इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई विधि का पालन करें।

विधि 6: कैश फ़ोल्डर हटाना (केवल मैक)

यदि आप मैक कंप्यूटर पर इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो एक समाधान है जो ऐप्पल कंप्यूटर पर इस मुद्दे को हल करने के लिए जाना जाता है। यह अनिवार्य रूप से ब्राउज़र को स्क्रैच से एक नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मजबूर करता है, जो इस मामले में समस्या को हल करना चाहिए यदि यह फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण होता है।

इसे करने का एक त्वरित गाइड यहां दिया गया है:

1. ~/<username>/Library फ़ोल्डर पर नेविगेट करें।
   नोट: <UserName> आपके अपने उपयोगकर्ता नाम के लिए सिर्फ एक प्लेसहोल्डर है।
2. ~/Library/Application Support से मुख्य गूगल फ़ोल्डर हटाएं।
3. ~/Library/Caches से सभी संबंधित फ़ोल्डर हटाएं।
4. एक बार जब आप इस प्रक्रिया को पूरा कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।