इंटरनेट पर वीडियो चलाने का प्रयास करते समय "Cannot Load M3U8" त्रुटि हो सकती है। यह त्रुटि तीन अलग-अलग प्रकार के संदेश प्रदर्शित कर सकती है: "Cross-Domain Access Denied", "No levels to play" और "404 not found"। यह त्रुटि उपयोगकर्ता को वीडियो चलाने से रोकती है और किसी विशिष्ट ब्राउज़र तक सीमित नहीं है - यह लगभग सभी ब्राउज़रों में रिपोर्ट की गई है। हालांकि, कुछ सरल विधियों से इसे हल किया जा सकता है। इस लेख में, हम उन विधियों का पालन करने के लिए एक विस्तृत मार्गदर्शिका प्रदान करेंगे और उन कारणों के बारे में भी बताएंगे जो इस समस्या को ट्रिगर करते हैं।
"Error M3U8" के कारण क्या हैं?
हमने कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद इस मुद्दे की जांच की और उन मरम्मत रणनीतियों का एक सेट तैयार किया जिन्होंने त्रुटि को हल करने में मदद की। साथ ही, हमने उन कारणों की जांच की जिनके कारण यह त्रुटि ट्रिगर हो रही थी और नीचे सूचीबद्ध तीन सबसे आम कारण पाए।
- फ़ायरवॉल: पहले प्रकार की त्रुटि जो "Cross-domain Access denied" संदेश प्रदर्शित करती है, प्रॉक्सी या फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध होने के कारण होती है। कोई विशेष वीडियो आपके देश में अवरुद्ध हो सकता है या किसी कारण से फ़ायरवॉल इसे खतरनाक मान सकता है इसलिए यह लोड नहीं हो सकता और यह त्रुटि प्रदर्शित कर सकता है।
- कुकीज़: यह दूसरे प्रकार की त्रुटि से संबंधित है और "No Levels to Play" संदेश प्रदर्शित करता है। यह त्रुटि तब देखी जाती है जब आपने अपनी गोपनीयता सेटिंग्स में तृतीय-पक्ष डेटा और कुकीज़ तक पहुंच से इनकार कर दिया हो।
- हटाया गया: यदि आप जिस वीडियो को देखने का प्रयास कर रहे हैं, उसे प्लेटफ़ॉर्म या अपलोडर द्वारा हटा दिया गया है, तो "404 not found" संदेश प्रदर्शित होगा।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम उन विधियों की ओर बढ़ेंगे जिन्हें आप इस समस्या को खत्म करने के लिए लागू कर सकते हैं। हम आपको नीचे दिए गए गाइड का पालन करने और दिए गए क्रम में सुधारों को आजमाने की सलाह देंगे।
नोट: आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र नवीनतम बिल्ड में अपडेट है।
समाधान 1: फ़ायरवॉल में पहुंच प्रदान करना
कभी-कभी फ़ायरवॉल आपके ब्राउज़र के कुछ तत्वों को इंटरनेट एक्सेस करने से रोक सकता है जिससे त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। इसलिए, आप फ़ायरवॉल के माध्यम से क्रोम को अनुमति देने का प्रयास कर सकते हैं या नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं।
- खोज बार में "Firewall" टाइप करें और "Allow an app through firewall" विकल्प पर क्लिक करें।
- सुनिश्चित करें कि आपके ब्राउज़र को अनुमति देने वाला बॉक्स सार्वजनिक और निजी नेटवर्क दोनों में चेक किया गया है।
- यदि यह अनुमति नहीं थी, तो बॉक्स चेक करें और ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
यह समाधान फ़ायरवॉल के साथ किसी भी समस्या को खत्म कर देगा और यदि यह आपके लिए हल नहीं हुआ, तो अगले समाधान पर जाएं।
समाधान 2: तृतीय-पक्ष कुकीज़ की अनुमति देना
कभी-कभी आपकी गोपनीयता सेटिंग्स के कारण तृतीय-पक्ष डेटा और कुकीज़ की अनुमति नहीं होती है जो M3U8 No levels to play त्रुटि का कारण बन सकती है, इसलिए इस चरण में, हम सुनिश्चित करेंगे कि आपके ब्राउज़र में कुकीज़ और तृतीय-पक्ष डेटा की अनुमति है। साथ ही, यह चरण ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न हो सकता है।
गूगल क्रोम के लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें, ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "उन्नत" पर क्लिक करें।
- अब कंटेंट सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- कुकीज़ चुनें।
- सुनिश्चित करें कि "Block Third-Party Cookies" अनचेक है।
माइक्रोसॉफ्ट एज के लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें और ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।
- अब सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- बाएं फलक में गोपनीयता और सुरक्षा सेटिंग्स चुनें।
- अब सुनिश्चित करें कि कुकीज़ शीर्षक के तहत "Don't block cookies" विकल्प चुना गया है।
नोट: यदि आप किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं तो प्रक्रिया भिन्न हो सकती है और यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं तो अपने इंटरनेट कनेक्शन को पुनरारंभ करें या अपने ब्राउज़र को पुनर्स्थापित करें।
समाधान 3: इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करना
प्रत्येक प्रमुख ब्राउज़र में एक निजी/इनकॉग्निटो मोड होता है जिसमें ब्राउज़र एक्सटेंशन और सहेजे गए/कैश्ड डेटा के बिना लॉन्च होता है। यह जांचने के लिए कि क्या कोई एक्सटेंशन या सहेजा गया/कैश्ड डेटा समस्या पैदा कर रहा है, ब्राउज़र को इनकॉग्निटो/निजी मोड में लॉन्च करें। उदाहरण के लिए, हम क्रोम ब्राउज़र का उपयोग करेंगे।
- लॉन्च क्रोम।
- 3 डॉट्स पर क्लिक करें और फिर New Incognito Window पर क्लिक करें।
- अब उस वेबपेज पर जाएं जहां आपको वीडियो चलाने में समस्या हो रही थी और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के वीडियो चला सकते हैं।
- यदि आप निजी/इनकॉग्निटो मोड में वीडियो चला पा रहे थे, तो या तो कैश साफ़ करें या एक्सटेंशन अक्षम करें जो समस्याग्रस्त हो सकते हैं। Adblock जैसे एक्सटेंशन इस समस्या को पैदा करने के लिए जाने जाते हैं। क्रोम में, "HTTPS Everywhere" ब्राउज़र एक्सटेंशन इस समस्या का मूल कारण माना जाता है।
समाधान 4: इंटरनेट एक्सप्लोरर सेटिंग्स बदलना
इंटरनेट एक्सप्लोरर जब उपयोग नहीं किया जाता तब भी कंप्यूटर पर बहुत सारी ब्राउज़र और इंटरनेट सेटिंग्स निर्धारित करता है। इसलिए, यदि एक या अधिक सेटिंग्स ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं हैं, तो यह कुछ साइटों के लिए वीडियो को लोड होने से रोक सकता है। सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के लिए, नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- Windows + R दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- inetcpl.cpl टाइप करें और Enter दबाएं।
- सुरक्षा टैब पर क्लिक करें और फिर कस्टम स्तर विकल्प चुनें।
- कस्टम स्तर में, तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप विविध विकल्प पर न पहुंच जाएं।
- यहां, "Access Data Sources Across Domains" प्रविष्टि के लिए सक्षम बॉक्स चेक करें।
- OK पर क्लिक करें और अपने परिवर्तन सहेजें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 5: प्लेक्स वेब सेटिंग्स बदलना
कुछ स्थितियों में, प्लेक्स वेब प्लगइन्स मैक ओएस पर सफारी के अलावा अन्य ब्राउज़रों के लिए इसकी कुछ सेटिंग्स को पुनर्कॉन्फ़िगर करके काम कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:
- सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें और फिर "वेब" चुनें।
- प्लेयर पर क्लिक करें और फिर उन्नत दिखाएं चुनें।
- उन्नत सेटिंग्स में, DirectPlay बॉक्स को अनचेक करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 6: असुरक्षित स्क्रिप्ट लोड करना
कुछ मामलों में, साइट के लिए एक प्रतिबंध हो सकता है जो इसे कुछ स्क्रिप्ट चलाने से रोकता है जिसके कारण यह लोड नहीं होता। क्रोम में बुकमार्क बार के बगल में एक छोटी ढाल पर क्लिक करें और Load Unsafe Scripts विकल्प पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
